銀行柜員述職報告

1、銀行柜員述職報告第 頁銀行柜員述職報告篇一：2015年銀行柜員述職報告2015年銀行柜員述職報告述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳 述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng) 導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行 崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我 回顧、評估、鑒定的書面報告。銀行部門也不例外，每到年末 時，一般也要書寫述職報告，下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編收集整 理的關(guān)于銀行的述職報告，希望大家借鑒閱讀。當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不 覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票, 寫賬簿，雖然沒有赫赫

2、顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡 心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作 勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實(shí)工作在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許 有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一 番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工 作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特 別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展 示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的 熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客 的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象 的窗口

3、，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類 客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的 周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè) 務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪! 為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放 松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法 規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒 的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有 限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干 好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助

4、 新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更 快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人 時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn) 行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的, 但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一 反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專 業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們 盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)， 特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好 的工作

5、習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將自己平常練習(xí) 的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他 們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們 的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀， 要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁鴦、腳踏實(shí)地將手 中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時 代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體 會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更髙的業(yè)務(wù)水平，只有 不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將 工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全進(jìn)取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)

6、度，嫻 熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向 客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核 為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各 類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法 規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā) 展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán) 峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識, 文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素 質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表

7、現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)對前臺金融業(yè) 務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通 過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè) 務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒, 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。篇二：銀行柜面優(yōu)秀員工述職報告銀行柜面優(yōu)秀員工述職報告又到一年年終述職的時候了，2012年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里 評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我 很大鼓舞來做好這一

8、年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人 員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn), 為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的 幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱 愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把 工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在 興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平 和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的 共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻?的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一 切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡

9、為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快 捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂， 其實(shí)第一批沒有我名單的時候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友 好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等 到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但 是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知 道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。2012年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年 里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我 沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會很迷茫，得到了 歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗 客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾

10、從來沒有消減，我有工作的激情與熱情, 但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但 是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。 對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什 么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫 無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受 失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗(yàn)，所以 在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。 甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交 談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與 我交朋友，

11、畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己 的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié) 束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須 高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來XX這一年只 做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個 月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后 做下一年儲備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的 核心業(yè)務(wù)。在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時做好各項(xiàng)零售指 標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心 服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。篇三：建行柜員述職報告篇一：銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告2011

12、年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建 行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來建行已經(jīng)3個年頭了，我始終 保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù) 技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱忙忙碌 碌的2014年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們 的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同 事們匯報如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)員工違規(guī)處理辦法和員工守則等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)

13、質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一 線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己 在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答 客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來, 滿意而歸。三、雖然自身的業(yè)務(wù)水平有很大的提高，但是在營銷方面還有待加強(qiáng)，沒有給支行帶來可觀的存款和中間業(yè)務(wù)收入，在2015年我要向能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)營銷技巧，抓住每一個可以營銷的機(jī)會，一萬不嫌少，十萬不嫌多，一步一個腳印, 切勿好高鴦遠(yuǎn)，一口吃個胖子，2015年我努力來個360度華麗轉(zhuǎn)身，將自 己變成能為領(lǐng)導(dǎo)分憂的業(yè)

14、務(wù)骨干。四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出門能做到即開即 鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險?；仡?014,展望2015,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。述職人：喻丹篇二：建設(shè)銀行2013年銀行員工工作總結(jié)2013年度工作總結(jié)時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的 工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助, 嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)， 勤

15、奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):在勤奮敬業(yè)方面,作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全 大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切 實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采 取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤, 有效的利用工作時間。業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦 鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原dec業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系

16、統(tǒng)的操作。這一年, 在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠 實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。 每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦 事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面, 時刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上；我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向解決問題”，遇 到問題，我迎難而上，積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程 中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年

17、輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履 崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強(qiáng)，處理各種糾 紛時還不夠靈活應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別 工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強(qiáng)對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò) 大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為 我行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛 煉得更加成熟。在以后的

18、工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之 所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。篇三：建行新員工個人工作總結(jié)建行新員工個人工作總結(jié) 建行新員工個人工作總結(jié)2011年是我人生旅途中的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是不平凡的 一年，是豐收的一年，我走出了校門，步入了社會，來到了建設(shè)銀行。從剛開始的青澀，對銀行業(yè)務(wù)的一無所知，漸漸地我變的 成熟起來，對人，對事，對工作都有了自己的見解。在剛剛過去的幾個月里，我學(xué)到了很多, 從簡單的存取款，到稍微復(fù)雜些的開銷戶，再到基金，保險，理財產(chǎn)品的營銷，每一天 我都在進(jìn)步。銀行工作嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)致，因?yàn)橘~務(wù)性工作容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)微的疏

19、忽有可 能造成很嚴(yán)重的后果，因此工作中我努力培養(yǎng)自己認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一 個新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心， 也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這幾個月時間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認(rèn)識到 自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng) 項(xiàng)及時完成，以達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí) 了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好 地充實(shí)自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。進(jìn)入建行的這段時間里，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長起來,但我還

20、有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)：1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊 的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕 多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中気善提高自己。3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的 工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。新的一年，愿自己能更進(jìn)一步，工作更上一層樓。建行新員工個人工作總結(jié)篇四：建設(shè)銀行現(xiàn)金柜員年終工作總結(jié)建設(shè)銀行現(xiàn)金柜員年終工作總結(jié)本人于X年X月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一 員，在我入職的四個月以來，我被分到X支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行

21、 和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確 鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn) 用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺, 感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自 己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股 改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建 行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了 “以客戶為中心”的服

22、務(wù)理念, 但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空 洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客 戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢 牢樹立以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀 行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是 非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還 有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了 儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dec操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一 名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激 勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自 己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及 時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市