人力資源部門-崗位技能描述詞典

1、類別/名稱,含義,代碼,描述,工作能力/任務(wù)分配能力,為了對(duì)組織和客戶更好的服務(wù)，指導(dǎo)并控制他人工作的能力,Level1, 要給予充分的指導(dǎo)，提出的需求和要求明確、具體 提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù) 能檢查員工是否知道對(duì)他們的期望,Level2, 可以將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，進(jìn)行更有價(jià)值的或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié) 在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信（如：對(duì)于不合理的要求要勇于說“不”）,Level3, 設(shè)立可測(cè)量的員工績(jī)效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度。 進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績(jī)效、產(chǎn)品和服務(wù),Level4, 抓住對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的員

2、工。 告戒失敗的后果或定期預(yù)測(cè)的好處，來采取措施提高績(jī)效問題。 采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)定的立場(chǎng)，糾正績(jī)效問題，保證制定出可行性計(jì)劃。 在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序工作能力/影響力,說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力,Level1, 清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的準(zhǔn)備充分的案例。 運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見一致范圍與利益等進(jìn)行說服。 提出有說服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對(duì)方做出承諾或保證,Level2, 通過指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益來說服他人。 預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式。 根據(jù)相應(yīng)的需要采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語言應(yīng)對(duì)。 用案例或論

3、據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)。,Level3, 運(yùn)用新的宣傳媒介吸引聽眾。 開發(fā)有選擇性的信息發(fā)送媒介，每種媒介適應(yīng)不同聽眾的興趣。 使用的宣傳方式適于整合關(guān)鍵聽眾的“興奮點(diǎn)”，并結(jié)合其它關(guān)鍵事件和策略以提高你的影響力。,Level4, 通過第三者或?qū)＜襾硎┘佑绊憽＝Y(jié)成聯(lián)盟，建立幕后支持，構(gòu)成影響別人行為的有利形勢(shì)。 精心策劃事件以間接影響他人（如計(jì)劃時(shí)間的安排，策劃關(guān)鍵事件，預(yù)測(cè)有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟的提議，影響證言等）。個(gè)人素質(zhì)/積極性,一種采取行動(dòng)迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性,Level1, 主動(dòng)和經(jīng)理以及其他人確認(rèn)自己需要專注完成的結(jié)果。 接受有挑戰(zhàn)的目

4、標(biāo)，承擔(dān)責(zé)任，并為達(dá)成結(jié)果而自豪。 為了達(dá)成結(jié)果，愿意做即便是非常細(xì)節(jié)、重復(fù)的工作。,Level2, 不斷尋找更有效地方法，以達(dá)成目標(biāo)。 迅速意識(shí)到通往結(jié)果的速度在減緩，并能立即采取行動(dòng)回到正確的軌道上。 堅(jiān)持達(dá)成目標(biāo)，即便遇到苦難和阻撓。,Level3, 設(shè)定高目標(biāo)，并且一旦達(dá)成，主動(dòng)調(diào)高目標(biāo)。 幫助別人達(dá)成目標(biāo)，并在他們遇到苦難和阻撓時(shí)，幫助他們堅(jiān)持。 幫助其他人為會(huì)議承諾負(fù)責(zé)，并達(dá)成目標(biāo)。,Level4, 能夠預(yù)測(cè)非同尋常的困難，最大程度減小它們的影響，并達(dá)成目標(biāo)。 永遠(yuǎn)不會(huì)完全滿意，一直在尋找能幫助公司長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的更好路徑。工作能力/解決問題,在遇到復(fù)雜環(huán)境和困難問題時(shí)，有效收集和分析信

5、息，并且高效解決問題。,Level1, 高效解決日常問題，能夠收集必要的信息幫助做決定，并且得到結(jié)果。 對(duì)有些問題的管控不是很適當(dāng),最后超過自己的管控范圍.,Level2, 有效地、有創(chuàng)造性地解決一些組織內(nèi)以及相關(guān)組織的適度的復(fù)雜問題。 對(duì)看起來就明顯超過自己管控能力的問題,努力試圖去嘗試解決,并且可以取得一定的進(jìn)展. 改進(jìn)對(duì)超過自己管控范圍的問題的解決方法,并且在方法實(shí)施之前從各種渠道獲得驗(yàn)證,提高實(shí)施成功率. 在解決問題的團(tuán)隊(duì)中,是關(guān)鍵角色.,Level3, 有效地、有創(chuàng)造性地解決一些組織內(nèi)以及相關(guān)組織的復(fù)雜問題。 能夠很好地把握解決問題需要收集的信息的種類、數(shù)量和質(zhì)量. 能夠識(shí)別潛在和隱

6、藏的問題，以及趨勢(shì)。 預(yù)測(cè)問題所在，并且積極地為了繞過障礙、解決問題努力。 鼓勵(lì)下屬或伙伴為解決問題而積極、批評(píng)性地思考。 促進(jìn)或者領(lǐng)導(dǎo)大家高效解決問題。,Level4, 有效地、有創(chuàng)造性地解決一些組織內(nèi)以及相關(guān)組織的非常復(fù)雜和困難的影響組織大局的問題。 提出重大的、富有卓見的問題，并且探測(cè)信息源頭，促進(jìn)問題解決。 戰(zhàn)略上分析不同解決問題方案的風(fēng)險(xiǎn)、利益和機(jī)會(huì)。工作能力/項(xiàng)目管理能力,是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而確立清晰詳細(xì)的行動(dòng)過程和組織工作的能力。,Level1, 計(jì)劃與控制個(gè)人日常工作，預(yù)算準(zhǔn)時(shí)間，高效利用資源和精力。,Level2, 管理短期目標(biāo)，為自己及別人開發(fā)并執(zhí)行預(yù)測(cè)未來短期的、逐周的計(jì)

7、劃。 確保計(jì)劃有清晰的目標(biāo)與里程碑。 利用程序、系統(tǒng)有效管理項(xiàng)目。 ,Level3, 開發(fā)與執(zhí)行計(jì)劃，逐月預(yù)測(cè)未來的中期目標(biāo)。確保每組計(jì)劃得以完成。 將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)。 在計(jì)劃階段確定并考慮到彼此任務(wù)間的相互依賴。 確保每個(gè)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃和完成工作。,Level4, 開發(fā)執(zhí)行包括影響組織其它部門的行動(dòng)計(jì)劃。為可能影響組織戰(zhàn)略的突發(fā)事件準(zhǔn)備對(duì)策。工作能力/個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力,驅(qū)使個(gè)人很好地工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績(jī)效的動(dòng)力。 ,Level1, 弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)。 定期檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。 在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。,Level2, 設(shè)立優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)

8、準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果，承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。,Level3, 為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長(zhǎng)期成功的目標(biāo)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo) 識(shí)別部門或組織的未來機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)。 識(shí)別高利潤(rùn)產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。 調(diào)整個(gè)人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。,Level4, 面對(duì)不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。 利用組織資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)。 承擔(dān)并管理對(duì)業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。工作能力/關(guān)系網(wǎng)建

9、立,指能創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享/和/或完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。,Level1, 有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。 建立、改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系。 與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對(duì)他人的工作表示出興趣）。,Level2, 建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。 促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。 建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。 與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系。,Level3, 與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系。促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展。 利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合。,Level4, 與別的組織內(nèi)有影響力

10、的個(gè)人創(chuàng)建有效聯(lián)系。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。 與外部同事共同推動(dòng)能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動(dòng)。 與外部有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系。 與其它組織共享經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)。個(gè)人素質(zhì)/專業(yè)學(xué)習(xí)能力,發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。 ,Level1, 在專業(yè)方面展示基本的知識(shí)。使這些知識(shí)有效地用于實(shí)踐。 與專業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展。 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人。,Level2, 與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。 了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用； 用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)； 運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目與局面

11、的拓寬。 ,Level3, 利用本專業(yè)范圍外知識(shí)來提升業(yè)務(wù)。 利用本專業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其它領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)提高其他部門的效率 尋找能利用專業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì)。,Level4, 在公司工作范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力。 充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色； 抓住機(jī)會(huì)了解外部公司的技術(shù)/進(jìn)展；團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)精神,與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競(jìng)爭(zhēng)的一種能力。,Level1, 信息共享：使員工及時(shí)了解公司的成績(jī)，分享所有有關(guān)信息。 大方地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動(dòng)； 書面文件要準(zhǔn)確，易于別人閱讀與理解；,

12、Level2, 評(píng)價(jià)他人意見和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。征求他們的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)，通過這些來作出決定/計(jì)劃。要求公司的員工都參與到這一工作中。 確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思，如果拒絕，說明理由；,Level3, 公開表揚(yáng)工作有貢獻(xiàn)和有出色業(yè)績(jī)的員工。鼓勵(lì)并授權(quán)給他們，促進(jìn)良好的品行和合作關(guān)系。把團(tuán)隊(duì)的沖突公開化。 了解激勵(lì)不同員工的方式，有針對(duì)地選擇最有效的贊譽(yù)方式； 只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就親自過問幫助解決問題，并弄清問題的實(shí)質(zhì)。,Level4, 能對(duì)于團(tuán)隊(duì)的沖突和問題，采取有益的解決方法。 必要時(shí)，重新分配工作、職責(zé)和上下級(jí)關(guān)系； 當(dāng)沖突因工作問題引起時(shí)，搜集所有相關(guān)信息，采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，或懲罰。工作能力/

13、分析能力,搜集相關(guān)信息，識(shí)別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力 ,Level1, 發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅速意識(shí)到現(xiàn)狀與過去形勢(shì)間的相似之處。找出直接的因果關(guān)系，得出可能的解決方案。 可以做出簡(jiǎn)單的分析判斷,Level2, 發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透過問題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的根源。發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢(shì)。 分析問題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案。 對(duì)于有多個(gè)因素決定的問題能給與正確的答案,Level3, 分析多維度問題：分析產(chǎn)生問題的多方面原因。必要時(shí)搜集一定時(shí)期的信息，綜合分析。,Level4, 分析不明確的問題：分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問題。必要時(shí)采取非正常途徑搜集必要信息。 將多樣的信息數(shù)據(jù)綜合

14、在一起以便有一個(gè)解決問題的框架。工作能力/創(chuàng)新能力,創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績(jī)效的能力,Level1, 借用其它領(lǐng)域的方法，創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式。 在工作中能偶爾有創(chuàng)新 有時(shí)提出一些新的，有助于個(gè)人工作的想法。,Level2, 建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前的問題的影響。 能清楚地看到企業(yè)中的效率的環(huán)節(jié)，并能將它完善 經(jīng)常提出一些對(duì)個(gè)人或者別人工作有幫助的想法。,Level3, 培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物。幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序。 能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新 ,Level4, 創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有

15、創(chuàng)造性的人；與他人開誠(chéng)布公地討論問題。 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念個(gè)人素質(zhì)/建立信任的能力,堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的能力。 ,Level1, 實(shí)現(xiàn)承諾：追隨公司的標(biāo)準(zhǔn)、政策以及與自己工作相關(guān)的目標(biāo)。只有能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)才能做出允諾。,Level2, 表里如一：少說多做；行為與信仰保持一致。對(duì)別人尊重、公平、守信用。 處事客觀，沒有以公報(bào)私現(xiàn)象，能正確對(duì)待他人對(duì)自己的批評(píng) 有親和力 ,Level3, 在多元的環(huán)境中展示你的品德修養(yǎng)：報(bào)憂也報(bào)喜。危機(jī)時(shí)刻保持遠(yuǎn)見。反對(duì)走捷徑行為。,Level4, 培養(yǎng)別人的道德行為：為他人充當(dāng)起道德行為的楷模； 將員工的福利和組織的成功放在個(gè)人利

16、益之上。找尋解決問題的體制方案，而不是指責(zé)個(gè)人?？蛻?以客戶為本,幫助服務(wù)他人，無論內(nèi)部還是外部客戶，并滿足其需要。,Level1, 承擔(dān)個(gè)人責(zé)任：追隨客戶的需要與咨詢，有責(zé)任矯正客戶服務(wù)的問題。迅速解決問題。要表現(xiàn)的有責(zé)任感。 ,Level2, 解決潛在需求：了解客戶業(yè)務(wù)。了解客戶現(xiàn)實(shí)的與潛在的需要，提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。 ,Level3, 增加附加值：做出堅(jiān)實(shí)的努力為客戶提供附加價(jià)值，以某種的方式改善客戶服務(wù)。 以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光解決客戶問題。 對(duì)于客戶需求有預(yù)見性，能提前與至客戶滿意度、客戶需求的變化。,Level4, 做客戶的同伴：主動(dòng)參與客戶決策過程。 為了客戶的最佳利益，調(diào)整組織行為

17、。為客戶提供專業(yè)的建議。工作能力/發(fā)展他人的能力,通過給與下屬正向激勵(lì)，發(fā)展和提高下屬的能力 ,Level1, 與他人（下屬）溝通不足，對(duì)他人（下屬）的指導(dǎo)、建議較少。 對(duì)他人（下屬）的需求了解不夠，很少為他人（下屬）提供發(fā)展的指導(dǎo)。,Level2, 能與他人（下屬）就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)； 當(dāng)他人（下屬）遇到問題時(shí)，能提供幫助，解決難題； 了解他人（下屬）的發(fā)展需求，并為其選擇合適的培訓(xùn)課程。 ,Level3, 為他人（下屬）的工作及時(shí)地提供正確的反饋與指導(dǎo)； 對(duì)他人（下屬）的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，根據(jù)他人（下屬）的不同特點(diǎn)，為其制定發(fā)展計(jì)劃； 為他人（下屬）提供

18、為了自我學(xué)習(xí)而需要的機(jī)會(huì)、工具、輔導(dǎo)以及各種資源。,Level4, 為他人（下屬）創(chuàng)造合適的發(fā)展空間； 充當(dāng)他人（下屬）的職業(yè)生涯發(fā)展的“導(dǎo)師”，真正以發(fā)展他人（下屬）為己任。團(tuán)隊(duì)/溝通能力,一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。,Level1, 談話中，不善于抓住談話的中心議題； 表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡(jiǎn)潔、清晰； 以自我為中心，談話中，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重。,Level2, 能以開放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息； 知道交流的重點(diǎn)，并能通過書面或口頭的形式表達(dá)主要觀點(diǎn)； 尊重他人，能傾聽別人的意見、觀點(diǎn)。 ,Level3, 能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)；

19、 身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關(guān)信息； 善于傾聽，適當(dāng)提問以獲得對(duì)信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋；,Level4, 保持溝通清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害； 針對(duì)不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論； 能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。工作能力/決策力和水準(zhǔn),依據(jù)對(duì)形勢(shì)分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng) ,Level1, 做出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，作出常規(guī)決策 較少作出決策，決策猶豫，或忽略決策的影響信息； 作決策時(shí)表現(xiàn)出很大的隨意性。,Level2, 面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的方案做出抉擇：及時(shí)不拖延地做出決定。 在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢(shì)，并作出初步判

20、斷； 能夠根據(jù)相關(guān)程序 在上級(jí)及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對(duì)日常的，一般性的問題作出決定，并采取行動(dòng)。 ,Level3, 做出有冒險(xiǎn)性的決定：當(dāng)決策會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)做出抉擇。要衡量潛在的收益。 能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)； 能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作出對(duì)公司有著一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施。,Level4, 做出有長(zhǎng)期影響的決策：在復(fù)雜，模糊風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，毫不猶豫地做出決策。 需要對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重大領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略性決策； 在必要時(shí)，作出不易被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施； 承擔(dān)

21、預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任。工作能力/組織內(nèi)活動(dòng)能力,一種能了解和掌握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者。,Level1, 了解人員的角色/職責(zé)，來推動(dòng)和完成某任務(wù)。 有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，來運(yùn)作事情。 通過對(duì)正式組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)來運(yùn)作事情。,Level2, 利用自己組織內(nèi)有影響力的人(對(duì)決策者有重大影響的人物)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。 利用其它組織內(nèi)有影響力的人(對(duì)決策者有重大影響的人物)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。 利用客戶組織內(nèi)有影響力的人(對(duì)決策者有重大影響的人物)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。,Level3, 計(jì)劃行為和計(jì)劃時(shí)，體現(xiàn)對(duì)不同文化（如種族、民族、地域等）

22、的認(rèn)識(shí)。 體現(xiàn)對(duì)各職能部門（如工程部、財(cái)務(wù)部等）文化的認(rèn)識(shí)。 具體體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)一線的文化認(rèn)識(shí)。 ,Level4, 策劃行為與戰(zhàn)略時(shí)，具體體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。 計(jì)劃行為和計(jì)劃時(shí)，體現(xiàn)對(duì)不同潛在文化（如種族、民族、地域等）的認(rèn)識(shí)。 對(duì)潛在的文化和政治因素/事件有識(shí)別，以免遭遇困惑。個(gè)人素質(zhì)/自信,一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰。 ,Level1, 自信地展示自我。 證明對(duì)自己獨(dú)特能力充滿信心。 堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想法。,Level2, 沒有明確的指示也能獨(dú)立工作。 突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。 必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)

23、并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。,Level3, 承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任。 接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時(shí)仍保持積極的心態(tài)。 積極對(duì)待困難任務(wù)/形勢(shì)。,Level4, 建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。 提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對(duì)別人認(rèn)為重要的問題提出異議。 受到批評(píng)或被激怒時(shí)，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度。工作能力/戰(zhàn)略思考能力,理解、實(shí)施目標(biāo)，以激發(fā)他人工作動(dòng)力的能力。,Level1, 理解并遵守公司實(shí)行的法規(guī)、價(jià)值和他人對(duì)于未來的展望。相應(yīng)規(guī)范自身行為。 調(diào)整個(gè)人行為與公司核心價(jià)值觀保持一致； 遵循公司法規(guī)； 確保個(gè)人工作行為與公司遠(yuǎn)景保持一致。,Level2, 依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)

24、值觀來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 開展能強(qiáng)化公司核心價(jià)值觀的活動(dòng)； 在組織核心價(jià)值的范圍內(nèi)發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)時(shí)，確保他們支持公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)與使命。,Level3, 創(chuàng)新：依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀來改變現(xiàn)有行為。,Level4,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景：參與公司的運(yùn)做和明確未來的展望以創(chuàng)建一個(gè)令人矚目的未來。 依據(jù)公司遠(yuǎn)景發(fā)展出部門的遠(yuǎn)景以激勵(lì)大家； 讓組員參與設(shè)定其遠(yuǎn)景與行動(dòng)計(jì)劃； 在實(shí)現(xiàn)組織文化、價(jià)值觀方面起主導(dǎo)的影響作用。工作能力/預(yù)期應(yīng)對(duì)能力,一種采取行動(dòng)迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性。 ,Level1, 采取重復(fù)的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；當(dāng)事情進(jìn)展困難時(shí)千萬不要輕易放棄

25、。 表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 受阻時(shí)要克服阻礙。,Level2, 在事情變得被動(dòng)前行動(dòng)。 在被問及或受到指示之前積極尋求解決辦法。 迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問題。,Level3, 通過有效運(yùn)用鼓勵(lì)、支持等形式建立人們信心。 提醒別人意識(shí)到問題所在。 促使別人不坐等指示，積極開始行動(dòng)。,Level4, 通過預(yù)測(cè)組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵性市場(chǎng)的趨勢(shì)，采取措施創(chuàng)立未來 25年的戰(zhàn)略定位。 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。 實(shí)施那些可以為長(zhǎng)期戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的事情和行為。其他/工作經(jīng)歷,從工作經(jīng)歷可以看出是否具備一定的相關(guān)知識(shí)和技能,Level1, 01年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 具備一定的崗位相關(guān)特長(zhǎng)，基

26、本符合崗位要求。 具有一定的培養(yǎng)潛力。,Level2, 13年工作經(jīng)驗(yàn)，并且與現(xiàn)有崗位有相關(guān)性。 具備崗位所需的基本素質(zhì)，符合崗位的要求。 具有一定的發(fā)展?jié)摿?Level3, 35年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 具備崗位所需的基本素質(zhì)，符合崗位要求。 可以培養(yǎng)成為中堅(jiān)力量,Level4, 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 可以作為中堅(jiān)力量其他/教育經(jīng)歷,從學(xué)校類別、學(xué)歷方面來評(píng)價(jià),Level1, 一般大專學(xué)歷（含）。 一般本科類學(xué)校的?？茖W(xué)歷。,Level2, 一般本科學(xué)歷（含）。 國(guó)家211工程學(xué)校的非統(tǒng)招、正規(guī)本科。,Level3, 國(guó)家211工程學(xué)校，正規(guī)本科以上（含）,Level4, 國(guó)家211工程學(xué)校，碩士（或者同等學(xué)歷）以上（含）工作能力/專業(yè)崗位能力,根據(jù)員工所處的職系，綜合給出專業(yè)崗位的基本能力,Level1,普通熟悉和了解知識(shí)、技能 對(duì)專業(yè)職系的相關(guān)知識(shí)、技能有一定的了解 還不能或者不能獨(dú)立將知識(shí)、技能有效地應(yīng)用于工作 需要經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，才能有效、獨(dú)立地作用于目標(biāo)崗位,Level2,一般的工作知識(shí)和技能 對(duì)專業(yè)職系所需的知識(shí)和技能有很好的理解。 能夠有效地、獨(dú)立地在目標(biāo)崗位上發(fā)揮效應(yīng) 周期性的需要一些指導(dǎo),Level3,較強(qiáng)的工作知識(shí)和技能 較強(qiáng)的專業(yè)職系所需的工作知識(shí)和技能。 能夠有效地、獨(dú)立的應(yīng)用于目標(biāo)崗位。 很少需要咨詢他人,Level4,專家級(jí)別的知識(shí)