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1、01項(xiàng)目組成員表Project Team Members一、項(xiàng)目基本情況I. Project Basic Info項(xiàng) 目名稱(chēng) project name:T榴客項(xiàng) 目 編號(hào) project code:T0808制作人 prepared by:張三審核人 reviewed by :李四項(xiàng) 目 經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2016-6-8二、項(xiàng)目組成員 II. Project Team Directory成員姓名Name項(xiàng)目角色Project Role所在部門(mén)Dept.Name職責(zé)Reponsibilit項(xiàng)目起止 日投入頻度及 工作量聯(lián)系電話(huà)Tel No.主管經(jīng) 理張

2、三項(xiàng)目核心成員Core team研發(fā)部研發(fā)支持期 DataSupervis李四項(xiàng)目核心成員Core team測(cè)試部測(cè)試支持王五項(xiàng)目核心成員Core team客戶(hù)工程部客戶(hù)接待XXX項(xiàng)目非核心成員extended teamXXXXXXXXX項(xiàng)目非核心成員extended teamXXXXXX簽字 signature:日期date:項(xiàng)目出資人 Sponsor李四2016-6-8項(xiàng) 目 經(jīng)理 project manager張三2005-6-802 項(xiàng)目策劃/任務(wù)書(shū)(Project Plan/Charter )一、項(xiàng)目基本情況I. Project Basic Info項(xiàng) 目名稱(chēng) project nam

3、e:T客戶(hù)考察公司項(xiàng) 目 編號(hào) project code:T0808制作人 prepared by:張三審核人 reviewed by :李四項(xiàng) 目 經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-8二、項(xiàng)目描述 II. Project Description1.項(xiàng)目背景與目的(所有的項(xiàng)目均起始于某個(gè)商業(yè)問(wèn)題,該部分簡(jiǎn)要描述這些問(wèn)題)1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes the

4、se.背景:A國(guó)是公司的戰(zhàn)略市場(chǎng),其第二大運(yùn)營(yíng)商為T(mén)ELECOM公司,我司于2005年4月5日正式中標(biāo)一個(gè)100萬(wàn)線(xiàn)固網(wǎng)項(xiàng)目(N項(xiàng)目),該項(xiàng)目在2005年6月份開(kāi)始實(shí)施,在實(shí)施過(guò)程,出現(xiàn)了以下三個(gè)方面的問(wèn)題:.延遲交貨;.發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題嚴(yán)重;.初驗(yàn)測(cè)試問(wèn)題層出不窮,客戶(hù)開(kāi)始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力;這些問(wèn)題引起了 TELECOM高層關(guān)注,對(duì)以后與我司的合作開(kāi)始持觀望態(tài)度目的:改善客戶(hù)關(guān)系,重建客戶(hù)對(duì)與我司合作的信心2.項(xiàng)目目標(biāo)(包含質(zhì)量目標(biāo),工期目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述)2. Project objectives (including time limit , cos

5、t objectives, deliverables and brief description of their features)在2005年7月31號(hào)前邀請(qǐng)TELECOM公司CTO帶隊(duì)到我司考察,打消客戶(hù)關(guān)于我司供貨能力的懷疑,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我司研發(fā)能力、工程管理能力的信心,項(xiàng)目預(yù)算20萬(wàn)。三、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 (包含里程碑的時(shí)間和成果)III. Project milestones ( including time limit and deliverables ofproject milestones)7月8日7月11日7月14日7月17日7月22日7月25日成立項(xiàng)目組遞交邀請(qǐng)函行程確認(rèn) 啟

6、程考察結(jié)束回訪(fǎng)四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(說(shuō)明項(xiàng)目成果在何種情況下將被接受)IV. Project acceptance criteria (to describe conditions underwhich the deliverables areCTO在考察人員之列,考察活動(dòng)如期成行(7月底之前);考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤(如沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)接待,樣板點(diǎn)無(wú)法參觀等),后勤失誤不超過(guò)1次(如因車(chē)輛、簽證等問(wèn)題導(dǎo)致考察不能完全按照時(shí)間表進(jìn)行);客戶(hù)考察之后消除了疑慮,認(rèn)可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力(客戶(hù)有明確的正面意見(jiàn)反饋),支持我司后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施(N項(xiàng)目按照雙方共同達(dá)成的時(shí)間表實(shí)施); 考察費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算

7、(20萬(wàn)元)五、項(xiàng)目假定與約束條件(說(shuō)明項(xiàng)目的主要假設(shè)條件和限制性條件)V. Project assumptions and constraints (todescribe the main project assumptions and the ?假定:1、假定客戶(hù)能行;2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實(shí);3、假定我司以外的接待資源都能獲得(如簽證、國(guó)際機(jī)票等)約束:1、客戶(hù)考察必須在 7月底之前完成;2、必須安排客戶(hù)住在離公司車(chē)程半個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)的五星級(jí)酒店;3、必須安排公司至少六、項(xiàng)目主要利益干系人(包括高管、客戶(hù)、職能部門(mén)主管、供應(yīng)商、項(xiàng)目贊助人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等 干系人)姓名name

8、類(lèi)別(加下拉菜單)部門(mén)職務(wù)李四項(xiàng)目贊助人A國(guó)代表處代表張三項(xiàng)目經(jīng)理總部VIP客戶(hù)接待策劃處策劃經(jīng)理王五項(xiàng)目組成員A代表處T客戶(hù)群客戶(hù)經(jīng)理趙六項(xiàng)目組成員總部技術(shù)服務(wù)部N項(xiàng)目接口人吳丹項(xiàng)目組成員總部供應(yīng)鏈N項(xiàng)目接口人劉峰項(xiàng)目組成員總部研發(fā)N項(xiàng)目接口人張芳項(xiàng)目組成員總部客戶(hù)工程部接待經(jīng)理03 WBS 表 Project WBS一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱(chēng) project name:T客戶(hù)考察公司項(xiàng) 目 編號(hào) project code:T0808制作人 prepared by:張芳審核人 reviewed by :張三項(xiàng) 目 經(jīng)理 project manager

9、:張三制作日期data:2005-7-10一、工作分解結(jié)構(gòu) II. WBS (R-負(fù)責(zé) responsible; As-輔助 assist; I-通知 informed ; Ap-審批 to approve)分解代碼任務(wù)名稱(chēng)Task包含活動(dòng)Activities included工時(shí)估算EstimatedTime人力資源EstimatedHR其 他 資 源Estimated費(fèi)用估算estimatedcost工期Expected days 張三Teammember李四Teammember王五Teammember趙六Teammember吳丹Teammember劉峰Teammember張芳Teamme

10、mberWBS 1.1邀請(qǐng)客戶(hù)提交邀請(qǐng)函給客戶(hù)02resources1IAPRIIII1.2安排行程.232RAPASIIIAS1.3與客戶(hù)確認(rèn)行程安排011IAPRIIII2.1落實(shí)資源安排我司高層接待資源.121RAPASIIII2.2安排各部門(mén)座談人員262APIIASASRI2.3確定總部可參觀場(chǎng)所041APIIASASRI3.1預(yù)定后勤資源預(yù)定國(guó)際機(jī)票01機(jī)票6張12001APIASIIIAS3.2預(yù)定酒店0.1酒店房間6間03501APIASIIIR3.3預(yù)定陸上交通車(chē)2512輛車(chē)*7天0501APIASIIIR3.4預(yù)定用餐2010001APIASIIIR3.5預(yù)定觀光門(mén)票01門(mén)

11、票6套0001APIASIIIR4.1實(shí)施考察接待啟程.13001IASRIIIAS4.2展廳、生產(chǎn)線(xiàn)、物流參觀061ASASASIRASAS4.3實(shí)驗(yàn)室考察031IIASIIRAS4.4樣板點(diǎn)考察.141IIASRIASAS4.5系列座談222RASASASASASAS4.6觀光1021IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1后續(xù)事宜跟蹤座談交流問(wèn)題點(diǎn)落實(shí)363RASASASASASI5.2代表處主管回訪(fǎng)021IRASIIII5.3代表處反饋考察效果011IAPRIIII5.4提交總結(jié)報(bào)告.131RAPASIIIAS注:以上工期及費(fèi)用估算均用最可能值Note: as for t

12、he above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.04項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表Project Schedule一、項(xiàng)目基本情況 L Project Basic Info項(xiàng)目名稱(chēng)project name:T客戶(hù)考察公司1頁(yè)目編號(hào) project code:TO8O8制作人 prepared by:張芳中核人 reviewed by:張三項(xiàng) Fl 經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-20二、項(xiàng)目進(jìn)度表 IL Project Schedule周W

13、eek0123責(zé)任人 Team Mcninber關(guān)犍里程睥 Milestone開(kāi)始Start8 Jul9-Jul10JulII-Jul12-Jul13Jul14-Jul15Jul16Jul17 Jul18-Jul19-Jul20 -Jul21Jul22-Jul23 -Jul24 -Jul25 -Jul26Jul開(kāi)工會(huì) kick-off meeting7 8成立項(xiàng)目組階段I邀請(qǐng)客戶(hù)7 II號(hào)遞交 遂請(qǐng)函給CTO及相關(guān)人員111遞交邀請(qǐng)函給胡克王五112安排行程張三7 4 14號(hào)確認(rèn) 考察人員及行 程安排113確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)人員行程王五階段落實(shí)資源211安排我司高層接待資源張三7 0 16號(hào)前與 公司溝

14、通確認(rèn) 號(hào)察安打及資 源辦調(diào)212安持各部門(mén)座談人員劉峰213幽定總部可參觀場(chǎng)所劉峰階段in項(xiàng)定后勤資源05項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表Project Risk Management一、項(xiàng)目基本情況I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱(chēng) project name:T客戶(hù)考察公司項(xiàng)目編號(hào) projectT0808制作人 prepared by:張三codeA reviewed by :李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-10二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理II. Project Risk Management風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的判斷準(zhǔn)則the estimation rule

15、 of risk happening probability:高風(fēng)險(xiǎn):60% 發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性high risk: 60% of risk happening probability中風(fēng)險(xiǎn):30-60% 發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性medium risk: 30-60% of risk happening probability低風(fēng)險(xiǎn):30% 發(fā)生防線(xiàn)的可能性low risk: 30% of risk happening probability序號(hào)Sequence NO.風(fēng)險(xiǎn)描述Risk description發(fā)生概率Happening probability影響程 度Influenc風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)Risk l

16、evel風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃Risk response plan責(zé)任人Risk owner開(kāi)放/關(guān)閉Open/close1主要客戶(hù)沒(méi)有考察意愿低鼓大高拜訪(fǎng)高層客戶(hù),做好關(guān)系鋪墊李四dOPEN2公司局層臨時(shí)后其池重要事宜中大高事先匯報(bào),聯(lián)系好備選高層張三OPEN3樣板點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉低中中提前通知樣板點(diǎn)做好安排趙六OPEN4座談會(huì)交流效果/、佳中中中交流材料嚴(yán)格審核,挑選精通業(yè)務(wù)的 交劉峰OPEN5后勤安排出現(xiàn)細(xì)小失誤高小中輸我楚驗(yàn)豐富的接待人員,逐條落實(shí) 后張芳OPEN6勤資源789101112131406項(xiàng)目溝通計(jì)劃表Project Communication Plan一、項(xiàng)目基本情況I. Project

17、 Basic Info項(xiàng) 目 名稱(chēng) project name:T客戶(hù)考察公司項(xiàng)目project code :T0808制作人 prepared by:張芳審核人 reviewed by :張三項(xiàng)目經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-10二、項(xiàng)目溝通計(jì)戈UII. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders所需信息Info needed頻率Frequency方法Means責(zé)任人OwnerSponsor 李四總體進(jìn)展每日電話(huà)/EMAIL張三客戶(hù)行程安排每日電話(huà)/口頭王五項(xiàng)目核心成員關(guān)鍵進(jìn)展每?jī)扇枕?xiàng)目會(huì)議張芳項(xiàng)目所有成

18、員總體進(jìn)展每日會(huì)議紀(jì)要/狀態(tài)報(bào)告張芳07項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要Project Meeting Minutes(T客戶(hù)考察公司項(xiàng)目)會(huì)議紀(jì)要(2005-7-16)一、基本信息 I. Basic Info會(huì)議名稱(chēng)Meeting Name:T客戶(hù)考察公司準(zhǔn)備工作 通召集人Called By :張三會(huì)議日期Meeting Date:于雙(電侑石僅)2005-7-16開(kāi)始時(shí)間Start time:17: 00會(huì)議地點(diǎn)Meeting Place:華為深圳總部 F4 101室持續(xù)時(shí)間Meeting duration :1小時(shí)30分鐘記錄人Minuted by :張芳審核人Reviewed by:張三二、會(huì)議目標(biāo)(簡(jiǎn)要

19、說(shuō)明會(huì)議的目標(biāo),包括期望達(dá)到的結(jié)果)II、Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expected outcome )各項(xiàng)資源的負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源的落實(shí)情況,以確認(rèn)考察的前期準(zhǔn)備就緒,可以進(jìn)入考察實(shí)施階段三、參加人員(列出參加會(huì)議的人員,他在項(xiàng)目中的頭銜或角色)III、Meeting attenders (to list the meeting attenders, and their titles or project roles)李四:項(xiàng)目贊助人,(A國(guó)代表處代表);張三:項(xiàng)目經(jīng)理,(總部VIP客戶(hù)接待

20、策劃處);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員:王五(A國(guó)代表處T客戶(hù)群客戶(hù)經(jīng)理);趙六(總部技術(shù)服務(wù) N項(xiàng)目接口人);吳丹(總部供應(yīng)鏈 N項(xiàng)目接 口人);劉峰(總部研發(fā) N項(xiàng)目接口人);張芳(總部客戶(hù)工程師)四、發(fā)放材料(列出會(huì)議討論的所有項(xiàng)目資料)IV、Materials distributed ( to list the project materials to be discussed at the meeting )1、T客戶(hù)考察日程表;2、技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料;3、供應(yīng)鏈座談匯報(bào)材料; 4、研發(fā)座談匯報(bào)材料;5、高層交流發(fā)言稿。五、發(fā)言記錄(記錄發(fā)言人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議)V、Speaking not

21、es ( to note the speakers points of view, opinions and suggestions1、王五:經(jīng)過(guò)充分征求客戶(hù)意見(jiàn)、結(jié)合公司總部的實(shí)際情況,考察日程表和客戶(hù)的重要關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)最終確認(rèn)。(附T客戶(hù)考察日程表);張芳補(bǔ)充:根據(jù)日程表的安排,客戶(hù)將入住五星級(jí)的五洲酒店,距離公司的常規(guī)車(chē)程為2025分鐘,其他各項(xiàng)后勤資源也已確認(rèn);2、趙六:該項(xiàng)目情況已向技術(shù)服務(wù)部李總匯報(bào),由李總親自指定了交流人員3名,即趙六(我本人),技術(shù)骨干XX ,和有多個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的 XXX o與客戶(hù)經(jīng)理王五溝通后,我們確定了技術(shù)服務(wù)座談匯報(bào)材料,并準(zhǔn)備在交流后向客戶(hù)承諾,將N

22、項(xiàng)目確定為公司級(jí)重大工程項(xiàng)目,在8月上旬派XXX前往A國(guó)任大項(xiàng)目經(jīng)理;(附技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料);3、吳丹:在海外出差的供應(yīng)鏈管理部劉總電話(huà)指示,供應(yīng)鏈成立N項(xiàng)目供貨支持小組,協(xié)調(diào)庫(kù)存、組織加班生產(chǎn),保障N項(xiàng)目后續(xù)發(fā)貨及時(shí)率。(附技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料);4、劉峰:已召集固網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn) 5位專(zhuān)家開(kāi)會(huì),通報(bào)了 06年一季度前承諾特性開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況,給開(kāi)發(fā)小組加派兩名業(yè)務(wù) 專(zhuān)家,并對(duì)測(cè)試中已出現(xiàn)和后期可能的問(wèn)題討論出了解決辦法或應(yīng)急處理措施,(附研發(fā)座談會(huì)匯報(bào)材料);5、張三:由于原定出面接待客戶(hù)的王總需緊急前往背景出差,已向張總匯報(bào)情況,協(xié)調(diào)張總出席高層交流,征求王五意見(jiàn)后擬定的發(fā)言稿已呈張松

23、審閱,還在等他最終確認(rèn)(附高層交流發(fā)言稿);綜上所述,考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備已基本就緒,可以六、褰便皆磔頰用會(huì)議結(jié)論)VI、Meeting decisions ( to state the meeting conclusions)考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備均已就緒,可以進(jìn)入考察實(shí)施階段;七、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放范圍VII、Distribution scope of meeting minutes報(bào)送:王總、張總、李總、劉總主送:項(xiàng)目組全體成員抄送:供應(yīng)鏈 N項(xiàng)目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組N項(xiàng)目特性開(kāi)發(fā)小組、GTS N項(xiàng)目組項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告表一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名將T客戶(hù)考察公司項(xiàng)目編號(hào)T0808制作人張三審核人李四項(xiàng)目

24、經(jīng)理張三制作日期7月8日當(dāng)前項(xiàng)目狀況按計(jì)劃進(jìn)行比計(jì)劃提前落后計(jì)劃匯報(bào)周期二、當(dāng)前任務(wù)狀態(tài)(簡(jiǎn)要描述任務(wù)進(jìn)展情況)關(guān)鍵任務(wù)狀態(tài)指示狀態(tài)描述邀請(qǐng)客戶(hù)客戶(hù)已接受邀請(qǐng),已經(jīng)來(lái)訪(fǎng)落實(shí)資源座談人員與參觀場(chǎng)所均已確定,但高層 領(lǐng)導(dǎo)張總待確認(rèn)預(yù)訂后期資源后期資源均已落實(shí)實(shí)施考察接待已參觀展廳、生產(chǎn)線(xiàn)、物流中心、實(shí)驗(yàn) 室三、本周期內(nèi)的主要活動(dòng)(對(duì)本周期內(nèi)的主要交付物進(jìn)行總結(jié))四、下一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃(描述活動(dòng)需要與項(xiàng)目計(jì)劃和WBS相對(duì)應(yīng))五、財(cái)務(wù)狀況六、上期遺留問(wèn)題的處理(說(shuō)明上一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)問(wèn)題的處理意見(jiàn)和處理結(jié)果)七、本期問(wèn)題與求助(說(shuō)明本次匯報(bào)周期內(nèi)需要解決的問(wèn)題和尋求的幫助)09項(xiàng)目變更管理表Pr

25、oject Change Management一、項(xiàng)目基本情況I. Project Basic Info項(xiàng) 目名稱(chēng) project name:T客戶(hù)考察公司項(xiàng) 目 編號(hào) project code:T0808制作人 prepared by:張方審核人 reviewed by :李四項(xiàng) 目經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-22二、歷史變更記錄(按時(shí)間順序記錄項(xiàng)目以往的每一次變更情況)II、Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in

26、 time sequence)序號(hào)Sequence變更時(shí)間Change date涉及項(xiàng)目任務(wù)Task concerned變更要點(diǎn)Change to變更理由Why requested申請(qǐng)人Requested審批人Approved12005-7-16資源落實(shí)迎接客戶(hù)的高層領(lǐng) 導(dǎo)由王總改為張總原來(lái)安排的高層領(lǐng)導(dǎo) 王總臨時(shí)前往北京張三李四22005-7-19考察實(shí)施NGN樣板點(diǎn)講解 人原來(lái)安排的講解人員 由張鵬臨時(shí)前往上海劉峰張三32005-7-19考察實(shí)施篙廖座蟆的領(lǐng) 王總改為張總原來(lái)安排的高層領(lǐng)導(dǎo) 王總?cè)栽诒本┪捶祻埲钏娜?、?qǐng)求變更怎息(建議的變更描述以及參考資料)III、Requested c

27、hange ( to describe the raised change and reference )1.申請(qǐng)變更的內(nèi)容1. project item requested for change客戶(hù)由原計(jì)劃從深圳乘車(chē)直接前往香港機(jī)場(chǎng)改為在香港停留一天2.申請(qǐng)變更原因 the reason of change request客戶(hù)希望在香港游玩購(gòu)物四、影響分析 IV、Outcome of impacts analysis受影響的基準(zhǔn)計(jì)劃Original plan affected1、進(jìn)度計(jì)劃2、費(fèi)用計(jì)劃3、資源計(jì)劃是否需要成本/進(jìn)度影響分析?Cost/schedule impact analys

28、is needed?是口 YES否口 NO對(duì)成本的影響 impact on cost:客戶(hù)在香港停留一天,將引起交通費(fèi)12000,餐費(fèi) 28000,住宿費(fèi) 10000,共計(jì) 50000對(duì)進(jìn)度的影響 impact on schedule:客戶(hù)在香港停留一天,將引起項(xiàng)目延遲一天完成對(duì)資源的影響 impact on resource :客戶(hù)在香港停留一天,需要香港接待分部派一名接待人員陪同變更程度分類(lèi) level of change:高 high中 medium低 low若不進(jìn)行變更有何影響What is the consequence if no change is taken?不變更影響較大,變

29、更對(duì)項(xiàng)目的影響在可接受范圍內(nèi),建議同意客戶(hù)變更要求申請(qǐng)人簽字王五申請(qǐng)日期2005年7月22日五、 審批結(jié)果 V、 Signature of change approver審批意見(jiàn)同意陪同客戶(hù)在香港停留一天,并由我司負(fù)責(zé)相 應(yīng)審批人簽字李四日期2005-7-22的后勤安排和費(fèi)用10項(xiàng)目總結(jié)表Project Overviews一、項(xiàng)目基本情況I. Project Basic Info項(xiàng) 目名稱(chēng) project name:T客戶(hù)考察公司項(xiàng) 目 編號(hào) project code:T0808制作人 prepared by:張三審核人 reviewed by :李四項(xiàng) 目經(jīng)理 project manager:張三制作日期data:2005-7-27二、項(xiàng)目完成情況總結(jié)II、Project ful

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