6SIGMALESSON-6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施(下)

1、.25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座：.；第五課：6SIGMA管理的方案和實(shí)施(下)Lesson 5: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)6SIGMA管理的方案和實(shí)施下 王金德根據(jù)丈量階段的實(shí)施要求，在丈量業(yè)績(jī)并描畫(huà)過(guò)程以及方案數(shù)據(jù)搜集之后，需對(duì)丈量系統(tǒng)進(jìn)展驗(yàn)證，并開(kāi)場(chǎng)丈量過(guò)程才干。3.驗(yàn)證丈量系統(tǒng)丈量系統(tǒng)是指丈量特定特性有關(guān)的作業(yè)、方法、步驟、量具、設(shè)備、軟件、人員的集合。為獲得6SIGMA管理所需的丈量結(jié)果應(yīng)建立完好有效的丈量過(guò)程，以確保丈量系統(tǒng)準(zhǔn)確可信。應(yīng)對(duì)丈量系統(tǒng)進(jìn)展的分析和驗(yàn)證包括：1.分辨力：確保丈量?jī)x器

2、、儀表等設(shè)備的2.準(zhǔn)確度：影響準(zhǔn)確度的要素包括環(huán)境、設(shè)備校準(zhǔn)、操作人員等，除必需對(duì)丈量器具執(zhí)行嚴(yán)厲的周期檢定/校準(zhǔn)外，還應(yīng)確保丈量系統(tǒng)在運(yùn)用環(huán)境、時(shí)間等變化條件下的穩(wěn)定性；3.精細(xì)度：確認(rèn)在一樣的條件下，反復(fù)丈量和實(shí)驗(yàn)其結(jié)果相互間的一致程度。影響精細(xì)度的主要要素涉及丈量器具的反復(fù)精度及不同丈量人員的操作程度。經(jīng)過(guò)反復(fù)性和再現(xiàn)性的分析GR&R，到達(dá)驗(yàn)證丈量系統(tǒng)的目的。 4.丈量過(guò)程才干過(guò)程性能為過(guò)程的規(guī)范差的六倍，即PP=6 。其中6 包含有正常動(dòng)搖和特殊動(dòng)搖，因此它不要求過(guò)程一定要穩(wěn)定。 的計(jì)算，把搜集的數(shù)據(jù)，看作一個(gè)大樣本，再計(jì)算其樣本規(guī)范差S。 2過(guò)程才干Process Capabilit

3、y過(guò)程才干為過(guò)程的規(guī)范差的六倍，即PC=6。此時(shí)，過(guò)程的動(dòng)搖僅由正常動(dòng)搖源引起，過(guò)程是穩(wěn)定的。即 PP = PC。當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定時(shí)PPPC有時(shí)定義長(zhǎng)期過(guò)程才干為過(guò)程性能。 可用樣本極差R和規(guī)范差S來(lái)估計(jì)。3過(guò)程才干指數(shù)在以下三項(xiàng)假設(shè)成立的條件下定義過(guò)程才干指數(shù) 過(guò)程受控，即過(guò)程的質(zhì)量特性X的動(dòng)搖僅由正常動(dòng)搖引起。 過(guò)程質(zhì)量特性X服從正態(tài)分布N,2GB 4882-85，正態(tài)性檢驗(yàn)。 規(guī)格限LSL，USL能準(zhǔn)確表示顧客的要求： 當(dāng)過(guò)程平均不在規(guī)格限的中心，CP不能真實(shí)反映過(guò)程滿足顧客的要求，但能反映過(guò)程的潛在才干。因此，實(shí)踐過(guò)程才干指數(shù)有：CPK也可以用以下公式計(jì)算：四、6 SIGMA管理的實(shí)施過(guò)程

4、之二-分析階段根據(jù)S4方式，6 SIGMA管理實(shí)施的第一階段，即丈量階段之后，即進(jìn)入第二階段，分析階段。這個(gè)階段需求對(duì)丈量階段中得到的數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集和分析，并在分析的根底上找出動(dòng)搖源，提出并驗(yàn)證動(dòng)搖源與質(zhì)量結(jié)果之間因果關(guān)系的假設(shè)。在因果關(guān)系明確之后，確定影響過(guò)程業(yè)績(jī)的決議要素，這些決議要素將成為下一階段-改良階段關(guān)注的重點(diǎn)。這一階段應(yīng)完成的主要義務(wù)是把握要改良的問(wèn)題，并找出改良的切入點(diǎn)，即績(jī)效結(jié)果的決議要素。這一階段的主要任務(wù)可以用圖14來(lái)表示。1.搜集并分析數(shù)據(jù)在丈量階段，已對(duì)過(guò)程業(yè)績(jī)、產(chǎn)品特性等輸出變量以及過(guò)程參數(shù)等輸入變量進(jìn)展了識(shí)別和丈量。丈量的目的是要充分利用這些數(shù)據(jù)，因此要制定好數(shù)據(jù)搜

5、集方案，方案中應(yīng)包括數(shù)據(jù)搜集的地點(diǎn)、詳細(xì)搜集方法、數(shù)據(jù)搜集的人員等。此外，在搜集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展審核，以確保搜集過(guò)程能遵照所規(guī)定的程序，并沒(méi)有偏誤。此時(shí)可運(yùn)用實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，記錄并保管丈量到的數(shù)據(jù)，也可運(yùn)用數(shù)據(jù)搜集單、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)單等方式搜集數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)單都是在企業(yè)已得到廣泛運(yùn)用的工具。針對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)要利用一定的工具進(jìn)展處置，以便更明晰、直觀地分析數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)變化的趨勢(shì)。此時(shí)常用的工具有坐標(biāo)圖、直方圖等。數(shù)據(jù)搜集之后，更重要的是要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展察看、歸納和整理。在記錄數(shù)據(jù)時(shí)，把數(shù)據(jù)變化記錄在坐標(biāo)圖上的話，可以把握數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化情況，這樣當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的形狀變化時(shí)，便能很快地覺(jué)察它，之后可以盡快找

6、到緣由，防止問(wèn)題的大量分散。利用坐標(biāo)圖的益處在于，可以把握變化的規(guī)律和趨勢(shì)。坐標(biāo)圖可以本人設(shè)計(jì)、自已動(dòng)手制造，經(jīng)過(guò)坐標(biāo)圖可以把握問(wèn)題剛開(kāi)場(chǎng)發(fā)生時(shí)，其變化是延續(xù)性還是離散性、可以察看數(shù)據(jù)的平均程度和離散程度。要把握偏向形狀，可以采用直方圖的方式。為了測(cè)定尺寸、質(zhì)量、強(qiáng)度等特性的延續(xù)值是多少，發(fā)生頻率是多少，可以把測(cè)定值的偏向范圍分成幾個(gè)區(qū)間，用直方柱圖形繪制出進(jìn)入各區(qū)間的數(shù)據(jù)值，這即稱為直方圖。在解析實(shí)踐的數(shù)據(jù)時(shí)，首先最重要的是按數(shù)據(jù)搜集順序盡量是被測(cè)定的產(chǎn)品的制造順序制成直方圖。從圖中可以了解到能否存在特殊趨向和怪異景象、變化點(diǎn)、異常值等。當(dāng)這些特殊情況不存在時(shí)，可以用來(lái)了解總的偏向是什么形狀

7、，與賦予的規(guī)格規(guī)范偏向比較，其偏向程度如何。直方圖例如見(jiàn)圖15。運(yùn)用這些工具可以在搜集數(shù)據(jù)的根底上把數(shù)據(jù)更籠統(tǒng)化的表示出來(lái)，為進(jìn)一步的分析和尋覓動(dòng)搖源打下根底。 2.提出并驗(yàn)證關(guān)于動(dòng)搖源和因果關(guān)系的假設(shè)掌握了數(shù)據(jù)特性的偏向形狀之后，要對(duì)其有所改良，首先要了解哪些要素會(huì)呵斥其動(dòng)搖，即哪些要素是這一特性的動(dòng)搖源。影響特性值的要素會(huì)有很多，此時(shí)可用頭腦風(fēng)暴法找出一切的相關(guān)要素。經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴法可得出多個(gè)影響要素，此時(shí)要對(duì)這些要素進(jìn)展理整，并進(jìn)展一定的合并、歸納和分類。確定并解釋這些要素間的關(guān)系以及要素與結(jié)果之間的關(guān)系將有助于問(wèn)題的處理。此時(shí)可用一種目前運(yùn)用較為廣泛的工具-因果圖。圖中的箭頭處是待改良的

8、特性病癥，類似魚(yú)刺的箭線分支上列出的都是影響要素，每一條大魚(yú)骨上列出的都是可歸為同一類別的影響要素。通常我們會(huì)從操作者、機(jī)器、資料、方法和環(huán)境等五大要素類別思索。因果圖例如可見(jiàn)圖16。此外，也可運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖方式整理這些影響要素。關(guān)聯(lián)圖是以問(wèn)題的景象為中心進(jìn)展陳列的，在景象的周圍列出影響要素，進(jìn)而在這一要素的周圍再列出其他影響要素。經(jīng)過(guò)如此反復(fù)地列出影響要素，逐漸揭開(kāi)之間的因果關(guān)系。關(guān)聯(lián)圖例如見(jiàn)圖17。經(jīng)過(guò)因果圖和關(guān)聯(lián)圖找出因果關(guān)系之后，要確認(rèn)這種關(guān)系能否正確，能否找到了真正的緣由，還需求經(jīng)過(guò)各種檢驗(yàn)才干得到證明。常用的驗(yàn)證方法和工具有回歸分析和分布圖等?；貧w分析可分為一元回歸和多元回歸，經(jīng)過(guò)回歸

9、分析，可以找出特性結(jié)果與影響要素之間關(guān)系的親密程度，即相關(guān)系數(shù)?？梢越?jīng)過(guò)相關(guān)系數(shù)來(lái)判別在給定的顯著性程度下，特性結(jié)果與影響要素之間的相關(guān)程度，以判別我們提出的因果關(guān)系能否準(zhǔn)確。結(jié)果與要素之間的關(guān)系還可以用更籠統(tǒng)的方式加以表述，如分布圖可以把要素值作為橫坐標(biāo)，特性值作為縱坐標(biāo)，取相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)繪制在分布圖上，這樣可以經(jīng)過(guò)圖形把握兩者之間的關(guān)系。分布圖例如見(jiàn)圖18。經(jīng)過(guò)運(yùn)用上述工具，可以找出影響特性結(jié)果的動(dòng)搖源，并找出和確認(rèn)動(dòng)搖源與特性結(jié)果之間的因果關(guān)系。3.確定過(guò)程業(yè)績(jī)的決議要素找出影響要素和因果關(guān)系后，還要確定哪些是關(guān)鍵的少數(shù)要素。處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該把握重點(diǎn)指向，也就是說(shuō)，要集中力量改良那些可以產(chǎn)生明顯效果的要素。陳列圖是進(jìn)展這一步驟時(shí)常用的一種工具。陳列圖的全稱是主次要素陳列圖，也稱為Pareto圖，它主要基于帕累托原理，該原理是Vilfredo Pareto提出的。陳列圖分析能協(xié)助 人們確定這些相對(duì)少數(shù)但重要的要素，以使人們把精神集中于這些問(wèn)題的改良上。它是用來(lái)尋覓影響產(chǎn)質(zhì)量量的各種要素中主要要素的一種方法，由此來(lái)確定改良的切入點(diǎn)。