公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)期末考試

1、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)期末考試（20）單選題（題數(shù)：50,共50.0分）（）不是贊揚(yáng)的技巧。（1.0分）1.0分態(tài)度真誠(chéng)B、語言考究C、實(shí)事求是要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)正確答案：B我的答案：B1.0 分）為了建立上海市良好的形象，（）被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分王治郅B、易建聯(lián)C、姚明巴特爾正確答案：C我的答案：C()不是人體語言的一致性。(1.0分)1.0分人腦的設(shè)想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的一致性D、 D、 #姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性正確答案： A我的答案：A觀念廣告中一般不宣傳（）。（1.0分）1.0分行為規(guī)范B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C、未來目標(biāo)價(jià)值準(zhǔn)則正

2、確答案：C我的答案：C（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。（1.0分）1.0分A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結(jié)果正確答案：A我的答案：A6（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。（1.0分）1.0分A、要適時(shí)吃“大鍋飯”B、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過死板C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度D、 #D、 要注重公平正確答案：C我的答案：C7建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。（1.0分）1.0分A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)B、應(yīng)急措施C、后備服務(wù)D、信息反饋正確答案：D我的答案：D1.0 分）企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。（1.0

3、分A、造勢(shì)B、擇術(shù)C、爭(zhēng)先D、乘機(jī)正確答案：D我的答案：D9公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（）。（1.0分）1.0分A、信息手段先進(jìn)B、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜c、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：B我的答案：B10大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。（1.0 分）1.0分領(lǐng)導(dǎo)B、主持C、觀眾記者正確答案： A我的答案：A11關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0分A、提高企業(yè)的吸引力B、促進(jìn)了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通，不需要間接交流正確答案：D我的答案：D12關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0分A

4、、要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作B、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)C、及時(shí)提岀不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素正確答案：B我的答案：B13當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額達(dá)到了（），一般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。（1.0分）1.0分A、100萬B、300萬C、500萬D、1000 萬正確答案： C我的答案：C14公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。（1.0分）1.0分A、乘機(jī)B、審時(shí)C、爭(zhēng)先D、后發(fā)正確答案： C我的答案：C15（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。（1.0分）1.0分A、微笑迎接親切握手B、客人進(jìn)門須起身迎接C、客人送岀門應(yīng)輕輕關(guān)門客人離開時(shí)應(yīng)送下樓

5、梯正確答案：D我的答案：D16在定義社會(huì)組織時(shí)，不需要專門強(qiáng)調(diào)（）。（1.0 分）1.0分以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)B、有一定的社會(huì)成員C、圍繞一定的目標(biāo)聚合具有一定的規(guī)范正確答案： A我的答案：A17對(duì)方在背后說別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分）1.0分A、只是微笑B、反駁他說明那個(gè)人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開正確答案： A我的答案：A18(1.0胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸！弊鳛檠葜v的開場(chǎng)可以起到的作用不包括（）。分）1.0分D、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)岀了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹了自己正確答案： A我的答案：A19關(guān)于營(yíng)銷中

6、應(yīng)有的言行，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0分A、營(yíng)銷人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B、“誠(chéng)實(shí)”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說岀來C、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念“誠(chéng)”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠(chéng)信正確答案：B我的答案：B20消費(fèi)者意識(shí)不會(huì)要求企業(yè)（）。（1.0分）1.0分A、根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境B、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長(zhǎng)期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁C、努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式D、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰恼_答案：D我的答案：D21

7、（）不是社會(huì)組織的類別。（）（1.0分）1.0分A、非營(yíng)利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營(yíng)利性組織正確答案：B我的答案：B22公眾的特點(diǎn)不包括（）。（1.0分）1.0分A、穩(wěn)定性B、層次性C、相關(guān)性同質(zhì)性正確答案： A我的答案：A23成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。（1.0分）1.0分A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突岀D、與會(huì)者充分發(fā)表意見正確答案： B我的答案：B24公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（）。（1.0分）1.0分開發(fā)性的研究課題B、導(dǎo)向性課題C、狀態(tài)性課題研究性課題正確答案：B我的答案：B25（）適于照讀式的演講。（1.0 分）1.0分人代會(huì)報(bào)告朋友聚會(huì)C、家庭宴會(huì)

8、D、婚禮致辭正確答案： A我的答案：A26（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。（1.0 分）1.0分員工的思想意識(shí)B、福利活動(dòng)C、娛樂活動(dòng)D、技術(shù)活動(dòng)正確答案： A我的答案：A27公共策劃的一般程序不包括（）。（1.0分）1.0分A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等B、策劃方案評(píng)估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案2929D、信息分析正確答案：B我的答案：B28公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。（1.0分）1.0分A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對(duì)性原則D、真實(shí)性原則正確答案： A我的答案：A兄弟騎驢的故事說明（）。（1.0分）1.0分A、做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在

9、意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行D、應(yīng)該多聽取他人的意見正確答案：C我的答案：C30交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。（1.0分）1.0分A、適應(yīng)階段B、相遇階段c、吸引階段D、注意階段正確答案： C我的答案：C31()不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。(1.0分)1.0分A、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系B、及時(shí)與新聞界交流信息C、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)D、在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害正確答案： D我的答案：D32關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0 分）1.0分事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想

10、意識(shí)的影響和重塑B、企業(yè)文化“軟的方面與“硬的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段C、它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力正確答案：B我的答案：B33（）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。（1.0分）1.0分塑造為顧客服務(wù)的形象B、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理C、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則D、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)正確答案： C我的答案：C34公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（1.0分）1.0分A、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視正確答案：D我的答案：D35SW

11、OT分析主要用于分析企業(yè)的（）。（1.0分）1.0分A、優(yōu)勢(shì)、資源、機(jī)會(huì)、威脅B、劣勢(shì)、前景、機(jī)會(huì)、威脅C、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅D、基礎(chǔ)、資源、機(jī)會(huì)、威脅1正確答案：36C我的答案：C（）屬于上來開門見山式的開場(chǎng)白。（1.0 分）1.0分抒情提出冋題B、C、驚人的事實(shí)從演講者自己說起正確答案：B我的答案：B37新興的人際交往觀念要求（）。（1.0 分）1.0分都針對(duì)性地結(jié)交朋友B、注意利益關(guān)系C、試圖結(jié)交一切人不要目的性太強(qiáng)正確答案：D我的答案：D38（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。（1.0分）1.0分A、對(duì)活動(dòng)效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對(duì)組織形象的意見正確答案

12、：C我的答案：C39關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0分A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付岀了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案： A我的答案：A40訪談過程中錯(cuò)誤的做法是（）。（1.0分）1.0分A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案：C我的答案：C41粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語言時(shí)，應(yīng)該保證（）。（1.0 分）

13、1.0分語速不要過慢B、不要壓抑低沉C、適當(dāng)多用上聲調(diào)使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味正確答案：D我的答案：D42關(guān)于非正式組織，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（1.0 分）1.0分它也有自上而下的規(guī)范管理B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D、它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子正確答案：A我的答案：A43類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（1.0分）1.0分A、訂奶一年加送三個(gè)月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買牛奶送進(jìn)口面包正確答案：C我的答案：C44（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（1.0

14、分）1.0分A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢(shì)正確答案：A我的答案：A45通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。（1.0分）1.0分A、觀念廣告B、聲勢(shì)廣告C、祝賀廣告D、實(shí)力廣告正確答案： B我的答案：B46(1.0危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。分）1.0分A、實(shí)事求是B、積極行動(dòng)C、應(yīng)急D、預(yù)測(cè)正確答案： B我的答案：B47不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。（1.0分）1.0分A、后知后覺B、乘機(jī)C、后發(fā)D、爭(zhēng)先正確答案： A我的答案：A48公共關(guān)系的特性不包括（）。（1.0分）1.0分A、創(chuàng)造性B、長(zhǎng)期性C、人情性D、

15、單向性正確答案： D我的答案：D49公共策劃的意義不包括（）。（1.0分）1.0分A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)c、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學(xué)性正確答案： C我的答案：C50（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。（1.0分）1.0分A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時(shí)借時(shí)D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)正確答案： B我的答案：B判斷題（題數(shù)：50，共50.0分）演講者對(duì)著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0 分）1.0分正確答案:X我的答案：X2排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪談最大的困難。()(1.0 分）1.0分正確答案：X我的答案：X3

16、蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）（1.0 分）1.0分正確答案：我的答案：V4公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V5間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）（1.0分）全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）（1.0分）1.0分 TOC o 1-5 h z 不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V TOC o

17、 1-5 h z 7公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V TOC o 1-5 h z 8重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X TOC o 1-5 h z 9演講過程中可以根據(jù)情況展示實(shí)物。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V10公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。（）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X11企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無形兩種管理方式。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案

18、：X12當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V13公共關(guān)系傳播的長(zhǎng)期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V14以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值， 這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V15正確答案：V我的答案：V正確答案：V我的答案：V公共關(guān)系的工作程序與廣告、營(yíng)銷的工作程序基本是相同的。（）（1.0分）1.0分1.0分正確答案16X我的答案：X中國(guó)古代的公共關(guān)系

19、萌芽與戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方國(guó)家。（）（1.0 分）1.0分正確答案17X我的答案：X解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）（1.0分）1.0分正確答案：我的答案：V18有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V19公共關(guān)系中，傳播指?jìng)€(gè)人間的、群體間的以及個(gè)人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V20正確答案：我的答案：V21 TOC o 1-5 h z 公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V22為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性

20、，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V23嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（1.0分）1.0分正確答案：V我的答案：V24處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。（）（1.0 分）1.0分正確答案：V我的答案：V250 0的營(yíng)銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。（）（1.0分）1.0分 #人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）（1.0分）1.0分 人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）（1.0分）1.0分人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）（1.0

21、 分）1.0分正確答案：V我的答案：V27公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）28一般來說，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）（1.0分）1.0分正確答案：x我的答案：x29利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）（1.0 分）1.0分正確答案：我的答案：V30正確答案：V我的答案：V正確答案：V我的答案：V正確答案：X我的答案：X31 TOC o 1-5 h z 藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X32人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）（1.0分）0.0分正確答案：我的答案：X33學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個(gè)人。（）（1.0分）1.0分正確答案：X我的答案：X34個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）（1.0 分）1.0分正確答案：V我的答案：V35大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（）（1.0分）1.0分 #正確答案：X我的答案：X 正確答案：X我的答案：X帕拉休拉曼認(rèn)為未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。（）（1.0 分）1.0分正確答案：X我的答案：X37正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其