關于國務院大督查自查工作督查情況的通報

1、第 頁關于國務院大督查自查工作督查情況的通報 關于國務院大督查自查工作督查情況的通報 各駐廳單位、縣（市）區(qū)政務服務中心、國務院大督查自查工作督查組： 為扎實做好國務院“放管服”改革專題調研反饋問題自查整改工作，迎接國務院大督查，銀川市行政審批服務局（銀川市政務服務中心）對照市政辦、市政府督查室下發(fā)的相關文件和自查問題清單，逐項認真梳理，逐一明確目標，對標對表，精心謀劃，及時督促駐廳各部門及各縣（市）區(qū)開展自查整改工作，成立由分管領導帶隊的督導組3個，按照每周一次的頻率開展督查，8月6日8月10日開展了第一次督查，現(xiàn)將有關情況通報如下。 一、主要做法 （一）市行政審批服務局先后組織駐廳各單位及

2、縣（市）區(qū)召開大督查推進會2次，工作協(xié)調會3次，印發(fā)關于開展國務院“放管服”改革專題調研反饋問題自查整改工作的通知（銀審服發(fā)2022126號）和關于全面深入開展2022年國務院大督查和“放管服”問題清單自查整改工作的通知（銀審服發(fā)2022127號），成立了以黨組書記為組長、黨組成員紀檢監(jiān)察組長為常務副組長、分管領導為副組長、各處室負責人為成員的自查整改工作組，對督查內容、責任領導、責任處室及整改時限進行了明確要求，確保按照時間節(jié)點完成各項整改任務。 （二）下發(fā)銀川市政務服務中心關于印發(fā)2022年國務院大督查自查工作督查方案的通知（銀政服發(fā)202230號），抽調各縣（市）區(qū)工作人員12名，成立由

3、分管領導任組長，各縣（市）區(qū)抽調人員為成員的督查工作組3個，采取明查與暗訪相結合的方式，不定時間、不打招呼、不定地點，按照每周一次的頻率，對駐廳各單位及縣（市）區(qū)政務服務中心進行督導檢查。 （三）8月6日8月10日，3個督導組通過查看自查報告、文書檔案、座談走訪、實地勘察等形式，對14家駐廳單位和6個縣（市）區(qū)進行第一次督查。通過督查發(fā)現(xiàn)，各責任單位普遍對國務院大督查工作比較重視，能在顯著位置張貼大督查海報，充分運用電子媒體開展宣傳活動，整體氛圍營造較好；能按照“放管服”改革步伐，深入推進政務服務“一張網”和政務服務事項“應進必進”；能按照督查要求逐條對照重點事項清單，查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，

4、總結梳理政策落實情況，認真制定整改措施，推動各項重大決策部署落地見效。如永寧縣行政審批服務局的“1N”多證聯(lián)辦、金鳳區(qū)行政審批服務中心稅務窗口“一窗通辦”、靈武市政務服務中心“三化一滿意”平臺與“政務云”有效鏈接、市不動產登記事務中心“多點可辦”、市仲裁委的簡化速裁調解程序等特色舉措，極大的方便了辦事群眾。 二、存在問題 在督查中，對照國務院大督查分工、國務院“放管服”改革問題清單、國務院大督查全區(qū)自查問題整改落實任務清單、銀川市便民服務工作整改方案中涉及的工作，3個督查組發(fā)現(xiàn)20家單位存在各類問題60余個，集中體現(xiàn)為： （一）大廳管理規(guī)范及設施配置類。在督查中發(fā)現(xiàn)，個別單位存在人員管理不到位

5、，設施設備配備不全等問題，如西夏區(qū)行政審批服務中心、興慶區(qū)行政審批服務中心未配備水、電、氣、銀行ATM等24小時自助終端設備；永寧縣行政審批服務局、金鳳區(qū)行政審批服務中心等單位因網絡系統(tǒng)操作復雜，系統(tǒng)不穩(wěn)定，導致群眾不愿網上辦理證照，網上辦件率低；市車輛管理所2臺自助終端機沒有運行，個別工作人員思想懈怠，對待群眾態(tài)度冷漠、表情生硬，服務意識和服務態(tài)度有待進一步加強。 （二）宣傳引導類。督查中發(fā)現(xiàn)一些單位存在宣傳引導不到 當前隱藏內容免費查看 位的問題，如西夏區(qū)行政審批服務中心網上辦事宣傳形式單一，辦事大廳及稅務大廳國務院大督查宣傳標識太少，引導標識不夠明確，一層咨詢臺無人員值守；市民大廳 AA

6、5廳部分稅務窗口不提供紙質辦理材料清單或告知牌，只是口頭告知；市社保局對企業(yè)網上預約辦理社保業(yè)務、網上查詢渠道宣傳力度不夠，無明顯宣傳標識或海報。 （三）事項辦理類。在督查中發(fā)現(xiàn)一些單位存在進駐事項不全，材料、流程偏多等問題，如賀蘭縣行政審批服務局事項集中進駐速度緩慢；金鳳區(qū)行政審批服務中心、靈武市政務服務中心事項進駐不徹底，存在明進暗不進，繼續(xù)“體外循環(huán)”搞審批；興慶區(qū)行政審批服務中心、西夏區(qū)行政審批服務中心進駐事項少，與“應進必進”尚有差距；市公安消防支隊窗口、市出入境管理局因使用專網，無法實現(xiàn)事項全部通過“政務服務一張網”完成；市不動產登記事務管理中心雖然采取了相應措施有效緩解辦事慢、排

7、隊長的問題，但依然存在材料、流程、環(huán)節(jié)偏多等問題，還存在群眾排隊長、來回跑的現(xiàn)象。 三、工作要求 （一）高度重視。國務院大督查工作規(guī)格高、時間緊、涉及面廣，各駐廳單位及縣（市）區(qū)政務服務中心要站在講政治、顧大局的高度，充分認識到大督查工作的重要意義。要嚴格按照大督查各項工作要求，做到思想上高度重視、工作上求真務實、行動上迅速有力，推動大督查各項工作落到實處、取得實效。 （二）及時整改。各督察組要及時將督查中發(fā)現(xiàn)的問題反饋被督查單位，各駐廳單位及縣（市）區(qū)政務服務中心要在徹底自查的基礎上，結合督察組反饋問題，制定整改清單，畫好時間表、任務圖，制定切實可行的整改措施，堅持即知即改，加快工作進度，按照國務院大督查的各項部署要求，從嚴從細抓好問題的整改落實。 （三）嚴格督查。督查的目的是發(fā)現(xiàn)問題，推動工作，各督察組要嚴格按照督查方案進一步完善思路、明晰重點，優(yōu)化措施，采取多種形式開展全面督查，要盯重點、抓平時、督難點，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時跟進，實行“清單制”和“銷號制”，確保