企業(yè)社會責任高效培訓教材

1、企業(yè)社會責任高效培訓教材目 錄一、什么是企業(yè)社會責任（CSR）？ 二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？三、CSR對企業(yè)發(fā)展的意義四、企業(yè)社會責任的發(fā)展五、企業(yè)社會責任的要求六、員工的權益目 錄七、公司在CSR方面的目標 八、各部門在CSR方面的職責九、建立制度、文件和記錄十、對員工進行培訓、教育十一、開展自查，自我完善十二、應對外部審查應注意的問題十三、案例分析附件：WM的92條問卷，文件清單 PHILIPS審查項目列表參考法律法規(guī)目 錄一、什么是企業(yè)社會責任（CSR)？1、企業(yè)社會責任 （Corporate Social Responsibility）是： 企業(yè)對投資人以外的利益相關方群體承擔

2、的法律責任和道義責任。一、什么是企業(yè)社會責任(CSR)？2、CSR的具體對象:企業(yè)利益相關方（自然人和法人）直接責任對象 （法律責任）間接責任對象 （道義責任）1、企業(yè)員工企業(yè)全體職工員工家庭2、商務伙伴供應商、銷售商、客戶、消費者終端消費者3、社區(qū)企業(yè)所在區(qū)域性社會組織、居民社區(qū)居民4、國家國家管理機構（稅務等）新聞媒體等5、其他社會群體有直接利益的其他相關者無直接利益的其他相關者一、什么是企業(yè)社會責任(CSR)？3、CSR的范圍： Good governance 善治Health and safety* 健康和安全*Environmental impacts* 環(huán)境影響*Labor rig

3、hts* 勞工權利*Social 社會Ethics 倫理Corruption 腐敗Social development impacts 社會發(fā)展影響二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？企業(yè)社會責任提出的背景:社會壓力： 反貧困 勞工權益 公司治理結構 區(qū)域發(fā)展國際協(xié)議 環(huán)境壓力： 產(chǎn)品生命周期的斷裂 環(huán)境污染 資源破壞與枯竭 投資/消費壓力： 綠色經(jīng)濟 環(huán)保投資 跨國公司的生產(chǎn)守則 國際認證二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？社會壓力傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營空間及模式利潤生產(chǎn)銷售二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？社會壓力企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境投資商股東商業(yè)伙伴競爭對手員工市場客戶民間社團(NGO)社區(qū)政府國際組

4、織企業(yè)社會壓力企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境 在全球經(jīng)濟趨同的社會中，企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，同時也是社會組織。所以，社會（社區(qū)）的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是密切關聯(lián)，相輔相成的。 企業(yè)與社會千絲萬縷的聯(lián)系，使企業(yè)必須把與投資人以外的利益相關方的關系即企業(yè)的社會責任放在關系到企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略位置來考慮。二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？返回二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？環(huán)境壓力斷鏈的產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品生產(chǎn)使用原材料廢棄物waste？返回二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？投資/消費壓力金字塔狀的全球投資市場 1/32/3二、為什么要提出“企業(yè)社會責任”？投資/消費壓力以人為本的社會可持續(xù) 發(fā)展觀念 金字塔狀的世界

5、市場 2/3的人年收入不足$1500美圓；全球環(huán)境惡化的原因除了貧困之外，工業(yè)污染是罪魁禍首。 以人為本的社會可持續(xù)發(fā)展觀念已經(jīng)成為世界各國的共識。 消費者愿意為有CSR的企業(yè)產(chǎn)品付出。三、CSR對企業(yè)發(fā)展的意義1、有利于提高企業(yè)競爭力 具有社會責任的企業(yè)能夠比其他企業(yè)獲得更多的發(fā)展機會、社會支持，從而增強自己的社會資本和核心競爭力。 投資者、政府、社會對承擔社會責任的企業(yè)會給予更多的關注、幫助和支持，從而使區(qū)域的經(jīng)濟社會得以發(fā)展。三、CSR對企業(yè)發(fā)展的意義1、有利于提高企業(yè)競爭力 CSR Europe最近的普查顯示70%的歐洲消費者稱生產(chǎn)商的社會聲譽是他們購物選擇的重要標準，20%的消費者愿

6、意多花錢購買對環(huán)境和社會有利的產(chǎn)品（例：海爾） 另一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)歐洲近20%的消費者抵制社會聲譽差的商家產(chǎn)品。 (e.g.GMO) 歐洲的另一項調(diào)查顯示，去年消費者通過選擇產(chǎn)品來懲罰沒有社會責任的企業(yè)的從前一年的20%增加到去年的29%。三、CSR對企業(yè)發(fā)展的意義2、有利于提高企業(yè)財務業(yè)績 CSR Europe從1996-2000的調(diào)查發(fā)現(xiàn)60%的企業(yè)財務業(yè)績和企業(yè)的社會業(yè)績有關。 倫敦商學院的2001年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)52%的企業(yè)財務業(yè)績和其社會業(yè)績呈正相關，只在5%的企業(yè)里二者呈負相關。 哈佛商學院2000年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)重視股民意愿的企業(yè)，15年財務業(yè)績高于股市平均業(yè)績的兩倍。 商業(yè)和社會評論199

7、9年的調(diào)查顯示CSR企業(yè)的財務業(yè)績超過其他企業(yè)2-3倍。四、企業(yè)社會責任的發(fā)展1、環(huán)境運動 企業(yè)的障礙提高 1960年代公眾對環(huán)境污染意識的提高 公眾的壓力促成了國家層面的環(huán)境保護法案。 環(huán)境影響評估和社會影響評估出現(xiàn)，開始關注對社會影響的預計而不只是當前的社會影響。 公眾對政府在解決環(huán)境問題的表現(xiàn)持續(xù)不滿，導致了國家環(huán)保署（局）的出現(xiàn)以及清潔空氣法案和清潔水法案的出臺。 繼續(xù)關注政府及法律改革來控制公司的行為 關注企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)，但是并不關注企業(yè)的社會表現(xiàn)四、企業(yè)社會責任的發(fā)展2、全球化 企業(yè)社會責任的開端 冷戰(zhàn)以后全球化進程迅速 企業(yè)更加強大，有些企業(yè)甚至超過了某些國家的國民生產(chǎn)總值。 現(xiàn)

8、在企業(yè)已經(jīng)超出了政府法規(guī)和影響的邊界。 公眾及消費者對企業(yè)行為的誠信質(zhì)疑。關心不同地區(qū)的不同標準。 四、企業(yè)社會責任的發(fā)展2、全球化 企業(yè)社會責任的開端 促成了一個非政府組織、媒體及消費者關注的焦點。 最大限度地減少環(huán)境影響曾經(jīng)是讓人鼓舞的標準，但現(xiàn)在企業(yè)社會責任已經(jīng)開始包含越來越廣泛的問題。 企業(yè)對社會有著深刻的影響，因此也對社會負有責任。 呼喚更多透明和互動。公眾壓力促使企業(yè)行動。 四、企業(yè)社會責任的發(fā)展五、企業(yè)社會責任的要求總要求：1、遵守相關法律法規(guī)。2、制定有關社會責任的公司政策，定期 對其充分、適用和有效性進行審查， 持續(xù)改善。3、確保公司上下都能了解和實施。4、供應商、分包商同樣

9、需要履行社會責 任。五、企業(yè)社會責任的要求1、勞工權利（LR）方面：勞工薪酬福利Wal-mart按國家普行的地方標準，提供雇員合理的工資（及加班費）工廠必須遵守法律規(guī)定的福利和允許的扣款雇員應了解工資和合法扣款的計算方法員工了解工資單上的內(nèi)容PHILIPS國家法律工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。延長工作時間，支付不低于工資的150%的工資報酬；休息日工作的，支付不低于工資的200%的工資報酬；法定休假日工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。工資應當以貨幣形式按月支付。不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險費。SA8000工資達到法律規(guī)定的最低工

10、資標準，且滿足員工的基本需要和提供一些可隨意支配的收入，所有超時工作應付額外報酬保證工資、福利完全符合所有適用的法律保證定期向員工清楚地列明工資、福利的構成不得以懲罰為目的扣減員工工資不得采用虛假的學徒計劃或試用期計劃而不與工人簽訂勞動合同或不支付工資五、企業(yè)社會責任的要求1、勞工權利（LR）方面：工作時間Wal-mart單日工作不超過14小時，每周工作不超過72小時，每連續(xù)工作6天休息一天目標周工作少于60小時或當?shù)胤梢?guī)定兩者中最嚴格的需建立完整的考勤記錄，上班必須打卡PHILIPS要求有完善的工作時間、加班、休假管理制度符合法律要求需建立完整的考勤記錄，上班必須打卡國家法律保證每周至少休

11、息1日。由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。SA8000每周工作時間不可經(jīng)常超過48小時，每七天至少有一天休息，任何情況下每周加班不得超過12小時五、企業(yè)社會責任的要求1、勞工權利（LR）方面：強迫勞動Wal-mart自愿勞動，不可強制加班不允許強迫或囚禁勞工分包商也不允許強迫或囚禁勞工PHILIPS與每個員工簽訂勞動合同員工自愿工作權利被尊重分包商也不允許強迫或囚禁勞工國家法律訂立和變更勞動合同，應當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。SA8000所有加班必須是自愿

12、性質(zhì)（且不能超出對每周工作時間的要求）不可雇用或支持雇用強制性勞工不可要求員工在受雇之時繳納押金或存放身份證于公司五、企業(yè)社會責任的要求1、勞工權利（LR）方面：童工/未成年工Wal-mart不允許使用童工（14歲以下）有完整的年齡記錄文件有未成年工的工作文件未成年工不得在超過法律限制的情況下工作（在禁區(qū)工作）PHILIPS國家法律禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。規(guī)定未成年工實施特殊勞動保護，部分崗位不得安排。對未成年工進行定期身體檢查。SA8000不可雇用童工或支持雇用童工（15歲以下）制定童工救濟政策和程序公司不可置未成年工于危險、不安全或不健康的環(huán)境中五、企業(yè)社會責任的要求1、勞

13、工權利（LR）方面：歧視與人權Wal-mart聘雇條件、提拔、給薪基于個人工作能力，而非個人特征或信仰按照法律實行分娩/父親權利不允許為了法律規(guī)定之外的理由進行妊娠測試不允許拒絕懷孕婦女工作PHILIPS國家法律勞動者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。SA8000尊重員工自由參加工會的權利，保證工會代表不受歧視在雇用、薪酬、訓練機會、升遷等事務上，不可從事或支持任何基于種族、社會階級、國籍、宗教、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系的歧視行為五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面健康安全的生活、工作環(huán)境Wal-mart安全、健康、清潔和有生產(chǎn)力的環(huán)境經(jīng)衛(wèi)生局檢

14、查和認證照明充足、通風良好和舒適的工作崗位提供充足的飲用水，充足、清潔的衛(wèi)生間和適當?shù)纳羁臻g提供適當?shù)尼t(yī)療設施PHILIPS國家法律工作場所應該保持整齊清潔，光線應該充足，采光部分不要遮蔽。供給工人足夠的清潔開水，飲水經(jīng)衛(wèi)生部門檢驗許可，方可使用。 設置完好和清潔的浴室、廁所等生產(chǎn)輔助設施。工作場所應該備有急救箱。SA8000提供健康安全的工作環(huán)境，最大限度降低工作環(huán)境中的危險隱患提供干凈的廁所、可飲用的水提供宿舍的話，保證宿舍設備干凈、安全，能滿足員工基本需要五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面作業(yè)現(xiàn)場的安全管理Wal-mart員工必須進行適當?shù)挠柧?，以確保安全的執(zhí)行他們

15、的工作PHILIPS員工應了解公司的健康、安全政策員工必須進行適當?shù)挠柧?，以確保安全的執(zhí)行他們的工作國家法律教育和督促員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施。特種作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。 SA8000安排分管健康及安全的高級管理代表員工應接受定期和有記錄的健康與安全訓練，并為新進的和調(diào)職的員工重新進行培訓五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面：勞動保護Wal-mart提供適當?shù)膫€人防護裝備機械裝上安全裝置PHILIPS提供適當?shù)膫€人防護裝備機械裝上安全裝置設立預防健康與安全事故的制度國

16、家法律在有較大危險因素的設施、設備上，設置明顯的安全警示標志。提供符合標準的勞動防護用品，監(jiān)督、教育員工正確佩戴、使用。 機械設備要安設安全防護裝置。 采取職業(yè)病防治管理措施：計劃、制度、檔案、評價、救援預案預防工傷事故發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。SA8000建立系統(tǒng)來偵察、防范或反映可能危害員工健康安全的潛在威脅OHSAS18000危險辨別、風險評估和風險控制緊急事件準備和應急要求，每個員工所扮演的角色和承擔的責任職業(yè)安全防治五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面：騷擾或虐待Wal-mart不可使用精神或身體懲罰方法PHILIPS應有制度禁止向員工使用暴力或語言侵犯國家法律無

17、SA8000不可允許帶有強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性行為，包括姿勢、語言和身體的接觸不可從事或支持肉體上的懲罰、精神或肉體脅迫以及言語凌辱五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面：反恐Wal-mart無PHILIPS管理層中有負有安全管理職責的人，且定期自行評估執(zhí)行情況有資產(chǎn)的財產(chǎn)清單，且規(guī)定擁有人分區(qū)管理，建筑周邊、安全區(qū)域有不間斷性警備有安全監(jiān)測系統(tǒng)及報警程序貨物經(jīng)完整性檢查、人經(jīng)身份檢查完善的停車、裝載程序，制定物流安全方針保安/倉管人員的背景調(diào)查，員工被解雇后立即取消其所有授權國家法律無SA8000無五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（OHS）方面：消防安全W

18、al-mart設有緊急逃生出口且讓員工了解充足、適用的消防安全設備足夠的消防演習逃生出口有標示和照明，禁堵塞PHILIPS國家法律制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程實行防火安全責任制，確定單位及所屬各部門的消防安全責任人生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應當設有符合緊急疏散要求、標志明顯、保持暢通的出口。禁止封閉、堵塞。 按國家規(guī)定配置消防設施和器材，設置消防安全標志，定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。 OHSAS18000危險辨別、風險評估和風險控制緊急事件準備和應急要求，每個員工所扮演的角色和承擔的責任五、企業(yè)社會責任的要求2、職業(yè)健康與安全（O

19、HS）方面：化學品安全Wal-mart危險化學品不得存放在宿舍、飯?zhí)煤凸ぷ鲄^(qū)PHILIPS危險化學品不得存放在宿舍、飯?zhí)煤凸ぷ鲄^(qū)國家法律儲存、使用危險物品的車間、倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)，并應當與員工宿舍保持安全距離。危險化學品必須儲存在專用倉庫，危險化學品出入庫，必須進行核查登記。危險化學品的包裝物、容器必須經(jīng)專業(yè)機構檢測合格，方可使用。 OHSAS18000危險辨別、風險評估和風險控制緊急事件準備和應急要求，每個員工所扮演的角色和承擔的責任五、企業(yè)社會責任的要求3、環(huán)境保護（ENV）方面：禁止使用有毒有害物質(zhì)廢棄電子產(chǎn)品回收Wal-mart盡量使用可回收和無毒性材料PHILIPS

20、禁止類物質(zhì)（歐盟ROHS 指令）廢棄電子電器設備(歐盟WEEE指令)國家法律廢棄家用電器與電子產(chǎn)品污染防治技術政策（年底出臺）ISO14000符合相關法律法規(guī)要求五、企業(yè)社會責任的要求3、環(huán)境保護（ENV）方面：“三廢”處理及排放Wal-mart遵守政府環(huán)保法律的規(guī)定PHILIPS建立環(huán)境管理體系要求具備ISO14001認證國家法律中華人民共和國環(huán)境保護法中華人民共和國大氣污染防治法中華人民共和國水污染防治法中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法工業(yè)“三廢”排放試行標準ISO14000符合相關法律法規(guī)要求* 紅色字體代表該項為零容忍度項目六、員工的權益自愿勞動不受歧視、騷擾和虐待未成年工/婦女享受特殊勞動政策有充足的休息時間（每工作6天休息1天）有勞必有酬（工資、加班費符合法律規(guī)定）享受國家規(guī)定的福利擁有安全、清潔和健康的工作環(huán)境了解職業(yè)