企業(yè)文化建立高效培訓(xùn)教材

1、企業(yè)文化建立高效培訓(xùn)教材第五講 企業(yè)文化2 SPEAKER PRESENTATION TITLE 0000/00/00通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做到：理解并掌握企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵了解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)了解企業(yè)文化的功能了解中日美企業(yè)文化的對(duì)比情況一、企業(yè)文化的緣起20世紀(jì)八十年代初，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目，而支撐經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵是企業(yè)的競(jìng)爭力。20世紀(jì)八十年代初，日本企業(yè)大量進(jìn)入美國市場(chǎng)，搶走了美國企業(yè)在本土的市場(chǎng)份額。汽車、鋼鐵甚至是高科技產(chǎn)品，美國的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，讓步于日本企業(yè)美國學(xué)者和企業(yè)界反思的結(jié)果美國企業(yè)管理注重技術(shù)、設(shè)備、制度、方法、組織結(jié)構(gòu)等硬的因素日本企業(yè)更

2、注重人、目標(biāo)、價(jià)值觀、信念等軟的因素企業(yè)文化、非理性主義傾向、比較管理興起管理的根本因素是人，應(yīng)該以人為核心發(fā)掘出一種新的帶有色彩的管理模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的純理性模式。強(qiáng)調(diào)研究管理實(shí)務(wù)，重視對(duì)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并在總結(jié)中提出自己的主張，以重視和倡導(dǎo)企業(yè)文化為主要特征。 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵500強(qiáng)企業(yè)成功的根本原因 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等

3、對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）文化是我們習(xí)以為常的東西。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利

4、，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè) 文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。企業(yè)文化的要素中心要素：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求催化要素：教育培訓(xùn)、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)、規(guī)章制度。物質(zhì)要素：物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)贊助、勞動(dòng)條件。習(xí)俗要素：

5、風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、儀式三、企業(yè)文化的機(jī)構(gòu)物質(zhì)層行為層制度層觀念層（理念層）四、企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能企業(yè)文化的四大名著 即四部被人們譽(yù)為“當(dāng)今管理人士必讀的經(jīng)典著作”：（特雷斯 迪爾、阿倫 肯尼迪：企業(yè)文化；托馬斯彼得斯、小羅伯特沃特曼：成功之路；理查德帕斯卡爾、安東尼阿索斯：日本企業(yè)管理藝術(shù)；威廉大內(nèi)：Z理論美國文化與美國式管理小試驗(yàn)：你了解美國人嗎？ 請(qǐng)根據(jù)你的觀察和了解，簡單概括美國人的特征你了解的美國人是這樣的嗎？非常不拘禮節(jié)很直率富于競(jìng)爭性是成就的追求者喜歡提問題不好沉默注重守時(shí)講究整潔美國管理模式產(chǎn)生與發(fā)展的文化背景美國文化的基本特征： 承認(rèn)個(gè)性 倡

6、導(dǎo)獨(dú)立 務(wù)實(shí) 競(jìng)爭美國管理模式的基本特征管理制度嚴(yán)格，管理體系嚴(yán)謹(jǐn) （泰羅制等）強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，承認(rèn)效率差異管理手段與方法高度現(xiàn)代化（技術(shù)工藝、戰(zhàn)略管理、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)）簡單明了的人際關(guān)系日本文化與日本的管理*你了解日本人嗎？ 根據(jù)你的觀察和了解，簡單概括日本人的特征你了解的日本人是這樣的嗎？強(qiáng)烈的群體性，習(xí)慣于聽從命令完美主義者，癡迷于秩序集體合作意識(shí)強(qiáng)，偏好家族式管理理想信念和實(shí)用主義團(tuán)結(jié)和內(nèi)斗謙虛（虛偽）間人主義重視羞恥，而非重視罪惡偏好特殊性，不愛普遍性日本管理模式產(chǎn)生的文化背景 日本文化的基本特征： 集體意識(shí)強(qiáng) 不倡導(dǎo)個(gè)性 追求和諧日本管理模式的基本特征1、傳統(tǒng)神器：年功序列、終

7、身雇傭2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練3、和諧的人際關(guān)系（義、禮、和）4、團(tuán)隊(duì)精神（1/10資本，4/10法規(guī)，5/10精神）5、集體決策（民主參與管理、合理化建議制度）中國文化與中國的管理模式小試驗(yàn)：你了解我們中國人嗎？ 請(qǐng)根據(jù)你的觀察和了解，簡單概括中國人的特征。以下對(duì)中國人特征的表述準(zhǔn)確嗎群體取向準(zhǔn)時(shí) 對(duì)長期利益感興趣重視信任與相互關(guān)系花很長時(shí)間決策重要的生意愿意面對(duì)面接觸強(qiáng)調(diào)友誼喜歡以折中的方式談判對(duì)外國人關(guān)于中國政治的意見敏感感到自己目標(biāo)受到損失時(shí)通常體態(tài)僵硬問候時(shí)不喜歡身體接觸美國日本德國韓國企業(yè)性質(zhì)松散的集體有較強(qiáng)凝聚力松散的集體大家庭等級(jí)差別以職能聯(lián)系的管理等級(jí)強(qiáng)調(diào)普遍的等級(jí)等級(jí)弱化強(qiáng)調(diào)森嚴(yán)的等

8、級(jí)雇傭關(guān)系勞資買賣關(guān)系，忠誠度低終身雇傭雙向選擇，自由雇傭準(zhǔn)長期雇傭人際關(guān)系對(duì)立，淡泊，制度化管理（法、理、情）和諧，微妙，以和為貴（情、理、法）強(qiáng)調(diào)合作、照章辦事強(qiáng)調(diào)員工忠誠與企業(yè)主管理手段集中在特定范圍的工作、突出專業(yè)化工作輪換、范圍靈活專業(yè)分工嚴(yán)格、強(qiáng)調(diào)技術(shù)和工作效率工作輪換、范圍靈活績效考核能力主義、快速晉升、無情淘汰年功序列制小幅度定期提薪、公平競(jìng)爭擇優(yōu)競(jìng)爭，重視責(zé)任感員工參與管理有限度，強(qiáng)調(diào)各司其職強(qiáng)調(diào)員工主人翁意識(shí)員工參與、聯(lián)合管理市場(chǎng)化程度高低高度發(fā)達(dá)，禁止突然解雇發(fā)達(dá)的市場(chǎng)化企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)需要內(nèi)化于心、固化于制、實(shí)化于行發(fā)端于少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)過較長時(shí)間的傳播和規(guī)范管理逐步形成的。 1廣泛宣傳，形成共識(shí)2領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身體力行 3