基于網(wǎng)絡平臺的高校職業(yè)心理輔導研究

1、 基于網(wǎng)絡平臺的高校職業(yè)心理輔導研究 丁茂芬（浙江麗水職業(yè)技術學院 浙江 麗水 323000）Reference：高校網(wǎng)絡的建立為學生職業(yè)心理輔導提供了技術支持，網(wǎng)絡心理輔導的特點使網(wǎng)絡職業(yè)心理輔導成為傳統(tǒng)職業(yè)心理輔導的有益補充?；诟咝Ｂ殬I(yè)心理輔導的網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)，探討心理輔導的目標、團隊建設及網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)的建立和維護，有助于探索高校職業(yè)心理輔導的創(chuàng)新途徑。Keys：網(wǎng)絡平臺；高校；職業(yè)心理；心理輔導G712 ：A ：1672-5727（2013）04-0077-03研究的動因高校職業(yè)心理輔導日益受到重視 胡錦濤同志曾經(jīng)在“全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議”中提出：要就“如何引導大學生

2、形成健康的心理素質(zhì)，促進他們更好地應對人生和社會的各種問題和矛盾”進行探討，要根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，制定相應的心理健康教育計劃，確定相應的教育內(nèi)容、教育方法，注重培養(yǎng)大學生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學生克服困難、承受挫折的能力。心理健康教育是思想政治教育的重要組成部分。2011年頒布的教育部辦公廳關于印發(fā)普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）的通知，要求各高校組織實施相應的心理教育，要把心理健康教育納入學校的教學工作體系，開展多渠道的心理輔導，保證學生在校期間普遍接受心理健康課程的教育。其中，職業(yè)擇業(yè)心理輔導是一個重要內(nèi)容。良好的職業(yè)心

3、理素質(zhì)可緩解大學生就業(yè)壓力 2012年10月，世界知名辦公方案提供商雷格斯公布的調(diào)查結(jié)果顯示，中國是目前世界上工作壓力最大的國家之一。職業(yè)心理健康已成為全球管理領域的新課題。近年來，大學生就業(yè)難已經(jīng)成為一個重要的社會問題。在就業(yè)過程中，大學生集中表現(xiàn)出焦慮、自卑、從眾、依賴等問題，缺乏對職業(yè)選擇的正確認知和遇到問題時的調(diào)適方法。其實，用人單位看重的并不僅僅是與工作直接相關的技能和經(jīng)驗，更重要的是大學生學習和融入工作環(huán)境的速度，包括與他人能夠相互融合、順暢銜接的良好心理機制，這一點其實就是職業(yè)適應和角色轉(zhuǎn)化的能力和速度。能夠做到這一點，使大學生的職業(yè)心理實現(xiàn)動態(tài)變化，可有效緩解大學生的就業(yè)壓力。

4、以網(wǎng)絡為平臺的心理咨詢的興起 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的心理輔導方式也悄然發(fā)生變化，利用QQ平臺、網(wǎng)絡語音、電子郵件、BBS等工具的心理輔導應運而生，這些現(xiàn)代網(wǎng)絡交流方式逐漸運用于心理咨詢行業(yè)。特別是對于咨詢前的預約了解，如社交恐懼傾向等特殊人群的約見，都有很好的幫助。同時，網(wǎng)絡心理咨詢空間和時間上便捷、保密性強等特點都能成為傳統(tǒng)心理輔導的有效補充。已經(jīng)有一些醫(yī)院、機構(gòu)或個人建立心理咨詢網(wǎng)站或網(wǎng)頁，開展心理治療或健康教育。由于高校局域網(wǎng)的建立與健全，以網(wǎng)絡為平臺的職業(yè)心理輔導條件已經(jīng)比較成熟。高校職業(yè)心理輔導手段比較傳統(tǒng) 我國高校開展大學生的職業(yè)心理輔導起步較晚。一般高校對學生進行職業(yè)心理輔導主

5、要有入學時的職業(yè)生涯規(guī)劃設計和畢業(yè)時的就業(yè)指導，還有由學工辦心理健康協(xié)會開展的一些心理輔導工作?？傮w來說，手段比較傳統(tǒng)，一般都是面對面?zhèn)€體咨詢或團隊輔導，由傳統(tǒng)的人際渠道進行心理問題的輔導，速度比較慢、時效比較差，如高校中出現(xiàn)多起惡性殺人事件都與心理問題得不到及時疏導有關。如何建立有效的實時交流的網(wǎng)絡平臺進行職業(yè)心理輔導，已成為高校管理的一項重要課題。網(wǎng)絡平臺作為職業(yè)心理輔導手段的特點安全私密，顧慮小 由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在被認為“有心理問題”的時候，學生往往在社會功能上，如交往、學習和生活等方面受到影響，會承受更多的壓力。所以，有些學生遇到心理問題也不愿意積極咨詢，生怕暴露自己的信息從而產(chǎn)

6、生不良影響，更不愿意將職業(yè)心理相關問題當作“心理問題”看待。相比之下，網(wǎng)絡心理輔導比直接到心理咨詢室咨詢更能保護學生的隱私，如學生可以匿名咨詢，克服心理阻礙。利用網(wǎng)絡平臺的職業(yè)心理輔導在激發(fā)咨詢者的主動意識、采取咨詢行動方面，可以減少學生的顧慮，減輕學生的思想負擔。方便靈活，有實效 網(wǎng)絡使人們的交流擺脫了時間和空間的限制，也使心理咨詢更加方便。學生自我覺察心理問題往往是在夜深人靜的時候，已經(jīng)過了常規(guī)的心理咨詢安排時間，所以，不能在第一時間與心理咨詢師接觸并獲得幫助，而心理測量工具的應用等，則可以不局限于心理咨詢室的時空約束，更加方便快捷。每次心理輔導的案例記錄和存儲都需要花大量的時間整理，而網(wǎng)

7、絡技術為信息留存提供了經(jīng)濟、省時的方式，可極大地提高輔導教師進行督導和研究工作的效率。關系平等，更主動 在醫(yī)院的心理咨詢工作中，是醫(yī)生與病患的關系；在學校的心理輔導工作中，是教師與學生的關系，這種傳統(tǒng)的上下級關系，前者的權(quán)威性都會給后者帶來一定的心理壓力，甚至產(chǎn)生阻抗。在網(wǎng)絡平臺的交流中，可讓這種關系更為平等，有效消除學生的戒備，可以更真實地說出自己的困惑。同時，可以選取學生關心的普遍性、敏感性、傾向性的問題在網(wǎng)絡上進行討論，讓學生主動參與，自由暢談，互動交流，平等地發(fā)表看法。學生作為求助者也同樣可以幫助別人，更深刻地體現(xiàn)“助人自助”的理念。當然，網(wǎng)絡平臺也存在一些弊端，如職業(yè)心理輔導中關系不

8、穩(wěn)定、媒介交流獲取信息不全面、受制于一定的技術條件等，所以還需要傳統(tǒng)的團隊輔導活動、面對面咨詢等傳統(tǒng)心理輔導技術加以補充。但是兩者并不沖突，可以對兩種方式的互補性做一些有益嘗試。職業(yè)心理輔導網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)的構(gòu)建高校的職業(yè)心理輔導主要以指導學生職業(yè)活動和支持學生職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容，是創(chuàng)造更多機會豐富學生的職業(yè)心理體驗，鍛煉學生的職業(yè)心理素質(zhì)，讓學生自覺向職業(yè)角色轉(zhuǎn)化，加快職業(yè)適應的過程。所以，職業(yè)心理輔導是個系統(tǒng)過程，涉及部門比較多，項目比較豐富，活動時間也比較長。目前，職業(yè)心理輔導普遍存在目標不明確、任務不清晰、工具較單一、缺乏針對性和系統(tǒng)性的輔導方案等問題。所以，“網(wǎng)絡心理輔導平臺”的構(gòu)建需要確立

9、明確目標，完善組織框架，采取適當方法，具備軟硬件設施等，各方面形成一股合力，才能使職業(yè)心理輔導更為專業(yè)、規(guī)范。第一步：確立職業(yè)心理輔導目標，“一定、二專、三入職” 根據(jù)高校教育管理的特點，結(jié)合教學管理系統(tǒng)和職業(yè)心理輔導的要求，制定的職業(yè)心理輔導目標是“一定、二專、三入職”，以培養(yǎng)學生良好的職業(yè)適應能力。其中，“一定”是指對一年級學生進行“職業(yè)人的心理素質(zhì)”的“定向”輔導。這一階段把以強調(diào)職業(yè)意識為主的職業(yè)人的心理要求作為主要內(nèi)容，是將一個大學新生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的心理準備訓練?！岸！笔侵笇Χ昙墝W生進行與職業(yè)技能相結(jié)合的職業(yè)心理輔導?！皩！笔侵笧楦咝瓿上鄳殬I(yè)活動提供的心理動力支持，如細心、耐

10、心、誠信、正直、責任心、自覺性等方面的心理輔導?！叭肼殹笔侵笇θ昙壖磳⑦M入實習崗位的學生進行擇業(yè)前的職業(yè)心理訓練，以職業(yè)選擇和職業(yè)活動過程中遇到的問題為主要內(nèi)容進行相應的輔導，為良好就業(yè)做心理準備（見圖1）。在明確目標的指引下，可以使職業(yè)心理輔導更加有針對性，能有效地把各個階段的活動結(jié)合起來，分類、分段管理，點面結(jié)合，突出重點，便于評估。第二步：確立團隊，責任到人 高校各部門已經(jīng)分擔了職業(yè)心理輔導的部分內(nèi)容，但是一般都局限于本部門的事務性工作，比較零散、瑣碎。同時，也會造成相互交叉、重疊。所以，應建立職業(yè)心理輔導團隊，有效整合各種資源，突出主線，強調(diào)特色，圍繞目標更有效地開展工作。團隊由學

11、校主管副書記牽頭，起到核心的作用。就業(yè)處提供最新職業(yè)輔導的政策信息，團委和學生處負責人做好節(jié)點的管理工作，由相關學生部門或社團具體執(zhí)行，做好網(wǎng)站的維護工作。同時，專業(yè)的職業(yè)心理輔導教師具體負責整個方案的分工和進度，負責心理咨詢和團隊活動的輔導工作。當然，條件允許時，可以一人扮演多個角色，完成多項工作。整個團隊要明確目標，知曉在系統(tǒng)中的責任和作用，積極發(fā)揮團隊成員的主動性和參與熱情，形成有凝聚力和執(zhí)行力的隊伍。第三步：網(wǎng)絡平臺的建立 根據(jù)目標和團隊分工，確立職業(yè)心理輔導的任務和方法。以網(wǎng)絡平臺為主的職業(yè)心理輔導主要解決的問題：一是職業(yè)心理知識的普及。職業(yè)心理學是應用心理學的分支，主要研究人們在選

12、擇、從事和改變職業(yè)過程中的個體差異和特點，不同的職業(yè)要求從業(yè)者具有不同的性格特質(zhì)，不同的人適合不同的職業(yè)，要了解自我并進行與職業(yè)的合理匹配，必須以學習為基礎。所以，應設置“心理資訊”模塊，及時更新職業(yè)心理相關的各項資訊，主要包括各行業(yè)最新動態(tài)、創(chuàng)業(yè)政策、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)決策、職場減壓等，還應包括各個專業(yè)的職業(yè)能力體系。通過學習，讓學生了解職業(yè)心理相關知識，掌握動態(tài)信息。二是職業(yè)心理評估。目的是為了實現(xiàn)“人適其職，職得其人”，通過測量和評估，讓學生更加了解自我，進行職業(yè)定位。測量包括學生入學時全體學生的心理普測和針對職業(yè)生涯規(guī)劃的各項測量，主要有職業(yè)性格、職業(yè)能力、職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展、人格測試等，

13、根據(jù)測試數(shù)據(jù)結(jié)果進行心理問題的自檢。同時可以與教師交流溝通，進行診斷和評估，如有特殊個體，可進行專家合議，給出針對性報告。三是職業(yè)心理輔導。主要是建立職業(yè)心理學習資源庫，發(fā)揮學生的主動性和積極性，以生動的形式引導學生自主學習。通過與職業(yè)相關的電影、故事、課程、心理圖片等，增加心理輔導的趣味性，激發(fā)學生學習的興趣，拓展職業(yè)心理的理論知識。其中，有關各個行業(yè)的影片，在生動故事的背后呈現(xiàn)出職業(yè)特點和規(guī)范、職業(yè)發(fā)展和晉升等，可在很大程度上便于學生建立職業(yè)認同，掌握職業(yè)技能。四是職業(yè)心理咨詢。即運用多種咨詢形式開展群體和個體咨詢，通過QQ群、電子郵件、BBS進行在線咨詢與心理輔導，幫助學生解決求職中遇到

14、的問題和困惑，使學生樹立正確的就業(yè)觀念，獲得良好的心理支持，更加勇敢地面對職業(yè)問題。具體如圖2所示。第四步：職業(yè)心理輔導網(wǎng)絡平臺的維護 網(wǎng)站建立之后，要進行有效的團隊管理。一是教師團隊的專業(yè)培訓和學習；二是學生管理隊伍的講座和交流；三是各部門之間的協(xié)調(diào)會議。要分期、分批有重點地進行隊伍素質(zhì)提升，提高網(wǎng)絡職業(yè)心理輔導的質(zhì)量。常規(guī)工作主要是安排定期輪班進行職業(yè)心理輔導，對各項數(shù)據(jù)進行采集與分析，監(jiān)測學生的職業(yè)心理動向，維護網(wǎng)絡平臺的運轉(zhuǎn)等。探索與關注職業(yè)心理輔導網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)的建立，可增加高校心理輔導的主動性、針對性和科學性。通過在校三年系統(tǒng)的職業(yè)心理輔導，可使學生獲得應對職業(yè)選擇與發(fā)展的良好心理準

15、備，引導學生關注職業(yè)生活，提高學生對個人、職業(yè)和社會的辯證認識，為學生實現(xiàn)動態(tài)的人職雙項匹配提供幫助，同時，可增加學生的心理抗壓、抗風險能力等，發(fā)展在未來職業(yè)工作中所必需的優(yōu)良心理品質(zhì)。同時，基于網(wǎng)絡平臺的職業(yè)心理輔導在新的媒體環(huán)境下，需要高校多部門協(xié)同配合，集中對學生職業(yè)心理問題進行關注和輔導，這是集合專業(yè)教師團隊、就業(yè)指導部門、心理咨詢室、校外就業(yè)管理系統(tǒng)等多層次共同工作的有效嘗試，也是教學管理和思政教育的有益融合。但是，網(wǎng)絡畢竟是一把“雙刃劍”，在提供便利的同時也引發(fā)一些思考。所以，以網(wǎng)絡為平臺的職業(yè)心理輔導還需要繼續(xù)關注三點：（1）網(wǎng)絡是心理輔導系統(tǒng)中的一個有效平臺，信息技術提供了互動交流的機會，但更要注意與傳統(tǒng)職業(yè)心理輔導方式的相輔相成，兩者結(jié)合，揚長避短，起到互相促進的作用。（2）要發(fā)揮學生的主體作用，如資料的收集和整理、討論主題的發(fā)起、網(wǎng)站的維護等，應在統(tǒng)一目標的指導下，引導學生自我教育，自我管理，自我完善。（3）網(wǎng)站的更新和維護要及時，根據(jù)當下的心理輔導熱點、需要集中解決的學生心理