計算機網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中作用探討

1、計算機網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中的作用探討摘要：隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，以及醫(yī)療制度改革和社會醫(yī)療保險改革的需要，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)化管理成為發(fā)展的趨勢，計算機網(wǎng)絡(luò)化可以提高醫(yī)院的辦事效率，在醫(yī)院的收費管理中有更多的表現(xiàn)，也讓病人看病放心、明白。同時建立醫(yī)院信息共享平臺，這樣能節(jié)省更多的人力、物力，同時也讓患者得到最大的益處。關(guān)鍵詞：信息共享平臺；計算機網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)院管理the role of computer network in hospital managementli lu(yongcheng city office of the peoples hospital,yongcheng476600,chi

2、na)abstract:with the development of modern society,as well as reform of the health care system and social health insurance reform needs of the hospital computer network management become the development trend of the computer network can improve the efficiency of the hospital management of hospital c

3、harges more performance,but also allow patients to see a doctor rest assured, understand.the establishment of hospital information sharing platform,which can save more human and material resources,but also to enable patients to obtain the maximum benefit.keywords:information-sharing platform;compute

4、r network;hospital management一、在醫(yī)院管理中計算機網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展的必然趨勢隨著時代的發(fā)展和社會的進步，醫(yī)院也要適應(yīng)歷史潮流，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療改革制度和社會醫(yī)療保險的需要，實現(xiàn)醫(yī)院的全方位信息化管理，樹立良好的社會公眾服務(wù)形象，提高對病人的更現(xiàn)代化、更人性化的服務(wù)，方便、準確、快速的為病人的就診提供更多的醫(yī)療信息和醫(yī)藥費用服務(wù)，進而增強病人對醫(yī)院的好評和信任，使得醫(yī)院進入全面信息化現(xiàn)代化管理，當前，醫(yī)院的種類和醫(yī)院的數(shù)量都在逐漸增多，醫(yī)院也面臨著越來越激烈的市場競爭，要想在競爭中取得優(yōu)勢，除了過硬的醫(yī)療技術(shù)，人性化和現(xiàn)代化的管理模式，周詳先進的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也是取得競爭優(yōu)

5、勢的重要方面。與此同時計算機網(wǎng)絡(luò)化也可以為醫(yī)院的管理層次提供更加準確和及時的數(shù)字依據(jù)，使得醫(yī)院管理更加科學(xué)合理，更有利于醫(yī)院的良性發(fā)展，也可以減少人力、物力的投入，減少成本，提高工作效率和管理效率，提高醫(yī)院的整體競爭力。二、計算機網(wǎng)絡(luò)化可以提高醫(yī)院辦事效率醫(yī)院的管理者需要根據(jù)客觀的事實對醫(yī)院進行管理，客觀事實的認識和把握主要是靠信息的分析，正確的數(shù)據(jù)分析能為管理提供科學(xué)的決策，在信息爆炸的現(xiàn)代社會里，傳統(tǒng)的手工記錄和手工分析數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能滿足信息的需求速度，也難以保證信息的準確性，如果管理者不能掌握最新的醫(yī)院數(shù)據(jù)和動態(tài)，那么在組織管理醫(yī)院的操作程序和醫(yī)院發(fā)展方向上會產(chǎn)生一些誤差，而計算機具有準

6、確記錄、快捷分析、快速傳遞的特點，應(yīng)用計算機來進行信息的整理、記錄、分析可以保證信息的準確性和及時性。應(yīng)用計算機后，有些數(shù)據(jù)可每天在自己的工作站屏幕上隨時查詢。以往統(tǒng)計數(shù)據(jù)是根據(jù)門診、住院處、科室?guī)讉€部門人工登記報表和病案來進行匯總的，由于中間環(huán)節(jié)多，誤差大，統(tǒng)計時間長，有時影響到工作。應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)后，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是按標準程序逐級錄入第一手資料，由計算機自動匯總完成，每月末自動生成各種統(tǒng)計報表，提供的數(shù)據(jù)既及時又準確，增強了決策的科學(xué)性，節(jié)省了統(tǒng)計時間，提高了工作效率，從整體上還提高了科室管理水平。在財務(wù)部門進行經(jīng)濟核算時應(yīng)用微機網(wǎng)絡(luò)管理后，就將全院各科室收入及時核算出來，為經(jīng)濟管理提供了準確的

7、數(shù)據(jù)，從而提高了職能科室辦公效率。三、計算機網(wǎng)絡(luò)化在收費管理中的突出表現(xiàn)（一）住院收費公開化住院收費公開化是指把醫(yī)療收費的全部內(nèi)容、標準利用多形式、多渠道提供給住院患者的一種透明的做法。（1）醫(yī)療收費標準公開化，根據(jù)省物價局、省衛(wèi)生廳共同制訂的河北省醫(yī)療服務(wù)價格標準，在患者比較集中的地方制作了電子顯示屏全天候滾動播放。在醫(yī)院明顯的地方配置落地式電子觸摸屏供患者自由查詢。（2）一是醫(yī)療費用公開化，在各病區(qū)制作公示欄，將患者每天所發(fā)生的各項費用公開上墻；二是建立明白卡，由科室護士根據(jù)當天患者發(fā)生的明細單據(jù)，以書面的形式發(fā)給患者或家屬；三是在住院收費處設(shè)立咨詢窗口，設(shè)專人負責解釋患者對住院收費中不明

8、白的問題。使患者的錢花得清楚、明白、放心。（二）住院收費程序化。住院收費程序化是將住院收費的全部過程、內(nèi)容，按其輕重緩急、先后秩序，以程序的方式把收費人員的行為規(guī)定下來。對住院收費管理中薄弱環(huán)節(jié)，從環(huán)節(jié)上加強、制度上控制，過程中監(jiān)督。（1）在程序中依次建立了收費管理工作站、醫(yī)師管理工作站、護理工作站，并對每一個工作站的職責、權(quán)限進行了嚴格的規(guī)定和限制，建立了一套比較完善的住院收費管理和監(jiān)控程序，理順了內(nèi)部管理秩序。（2）實施操作程序化：一是收費人員操作錄入程序化，錄入人員嚴格按照醫(yī)囑和費用的規(guī)格、數(shù)量和錄入步驟進行錄入，并打印出清單核對無誤后確認；二是退費程序化，對于收費過程中出現(xiàn)的錯誤操作，

9、各首次錄入的科室無權(quán)直接退費，必須由執(zhí)行科室和開單科室雙簽字后，方可到住院收費處進行退費；三是醫(yī)囑錄入后打印出清單，同時由二級醫(yī)師核對確認；四是護士接診患者入科-體征登記-復(fù)核-執(zhí)行醫(yī)囑。（三）住院收費規(guī)范化。根據(jù)實際情況，從業(yè)務(wù)和質(zhì)量制定標準。做到業(yè)務(wù)有要求、質(zhì)量有標準。在具體工作中一是制訂了一系列工作人員崗位工作細則和操作規(guī)程。如處方規(guī)范、住院收費員、電腦操作員、系統(tǒng)維護員操作規(guī)范等，使工作人員都有章可依，充分發(fā)揮管理制度約束和監(jiān)督作用，確保計算機住院收費系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)；二是現(xiàn)金的管理中，嚴格執(zhí)行每日現(xiàn)金收付日清、編制日收付匯總表的制度，強化各項規(guī)定的執(zhí)行；三是建立健全了內(nèi)部管理和控制制度

10、，根據(jù)實際操作要求建立了費用管理稽核制度、退費管理制度、現(xiàn)金管理制度，避免收費工作中少計、多記、錯記和不記賬的情況發(fā)生。四、計算機網(wǎng)絡(luò)化有助于醫(yī)院信息共享平臺構(gòu)建構(gòu)建醫(yī)院信息共享平臺和一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)的目的是在全市范圍內(nèi)、全省范圍內(nèi)、甚至全國范圍內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)療資源的共享：患者的資料、檢查的設(shè)備、人力資源、科研成果、醫(yī)療技術(shù)等。像病歷就應(yīng)該全國統(tǒng)一格式，并且一本病歷在全國范圍之內(nèi)通用，盡管聽上去是一件小事，但我國人口多，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)計起來就是一個觸目驚心的數(shù)字，或者像銀行卡一樣一卡走遍全國，取消紙制病歷，那全國要節(jié)約多少紙張。大型設(shè)備的共享，有的設(shè)備一次投入要幾千萬，并且使用率也不高，因為使用率

11、不高，技術(shù)水平也不高，做出的結(jié)果還不被其他醫(yī)院承認，這是對資源的極度浪費。一個國家或一個市統(tǒng)籌安排，并且資源共享，那將節(jié)約多少人力、物力。其實現(xiàn)在沒有全面鋪開醫(yī)院信息共享平臺和一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)，不是技術(shù)沒有成熟，而是各家醫(yī)院的利益沒有對應(yīng)的制度和法律來得到保障。如果有一個合情又合理的制度來保證大家的利益，相信各家醫(yī)院都愿意把資源共享出來，也愿意到網(wǎng)上辦公。人力資源合理利用，全國或全市的真正專家級醫(yī)生就花更多的時間去研究和攻克疑難雜癥，發(fā)揮專家集體的智慧，去拯救那些身患絕癥或疑難雜癥的患者。五、計算機網(wǎng)絡(luò)化在醫(yī)院管理中產(chǎn)生的效益（一）門診醫(yī)生工作站為了實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不同醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)間的數(shù)據(jù)流動，必須要對患者的身份進行統(tǒng)一識別，即建立區(qū)域健康數(shù)據(jù)中心，這是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息共享的前提和基礎(chǔ)。廈門市率先在全國建立了市民健康信息系統(tǒng)，醫(yī)生在工作站通過刷市民健康卡不僅可實時查看病人的檢驗報告、影像報告，還可借助市民健康系統(tǒng)查看病人健康檔案以及在其他醫(yī)院的診療記錄，實現(xiàn)區(qū)域協(xié)同的資源共享。同時，系統(tǒng)還提供實時監(jiān)控門診用藥情況等，（二）遠程會診遠程會診借助國內(nèi)外知名醫(yī)院資源，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由患者主治醫(yī)師(或主診醫(yī)生)建議患者或根據(jù)患者要求辦理，遠程會診室直接與國內(nèi)外知名醫(yī)院遠程會診室實現(xiàn)數(shù)字化信息對接，通過區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，使廈門地區(qū)患者在當?shù)鼐湍苷嬲硎艿絿鴥?nèi)外知名