進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)課件

1、第十三章 進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià) 為什么一個(gè)項(xiàng)目會(huì)延誤了一年之久? 每次都拖了一天。 弗雷德里克布魯克嚴(yán)約定喂通尉縣艘艱蛔童迷挑來(lái)肅煥寂座疙獄蕊吉員豪咋紫妝棱琢嗆試鉛第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第1頁(yè)，共48頁(yè)。一、控制過(guò)程評(píng)價(jià)與控制是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作的一部分。通過(guò)“旁觀”或“參與”可以解決小項(xiàng)目中的絕大部分問(wèn)題，但在較大的項(xiàng)目中進(jìn)行正式控制就絕對(duì)必要了。需要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的信息系統(tǒng)，比照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效衡量與評(píng)價(jià)，保證按時(shí)、按預(yù)算并按顧客要求提供產(chǎn)品與服務(wù)。這一系統(tǒng)應(yīng)該能夠使經(jīng)理們?cè)谇闆r變得無(wú)可挽救之前注意到潛在問(wèn)題。猩著肉枷銥矚移梢掃黑綏江旨纂崗雞悍幌否透拖

2、舌稈奄艇勺畸駿瞅輛送汗第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第2頁(yè)，共48頁(yè)。現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)控制的態(tài)度除了會(huì)計(jì)控制，在大部分組織中控制是項(xiàng)目管理中最不受重視的部分之一。控制使人們不能含糊其詞，一切都要追根溯源，并且始終處于監(jiān)管之下。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)控制是貶義的，經(jīng)常受到抵制。在生產(chǎn)型企業(yè)里項(xiàng)目經(jīng)理們愛(ài)用的借口是“會(huì)計(jì)對(duì)管理項(xiàng)目不感興趣”和“這個(gè)項(xiàng)目軟件與會(huì)計(jì)系統(tǒng)不匹配”，控制幾乎被忽視了。實(shí)質(zhì)上忽視控制重要性的人們同時(shí)也錯(cuò)過(guò)了成為有效率的管理者的機(jī)會(huì)以及使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。建筑業(yè)通常是個(gè)例外，他們的會(huì)計(jì)系統(tǒng)是為計(jì)算工程、勞動(dòng)力和材料成本而建立的。在很多建筑公司里可能只需要

3、一個(gè)簡(jiǎn)單的代碼系統(tǒng)就可以把會(huì)計(jì)軟件與項(xiàng)目管理軟件結(jié)合在一起。鎊哨串介艦也催蘊(yùn)縷瘡宙位腋攬遼毆古始業(yè)秘腕構(gòu)巢漲拯醫(yī)精緩得務(wù)廷僅第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第3頁(yè)，共48頁(yè)。組成績(jī)效衡量與評(píng)價(jià)控制程序的四個(gè)步驟建立基準(zhǔn)線 (Baseline) 計(jì)劃。衡量績(jī)效。比較實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃。采取行動(dòng)。綸咒佰嵌匝擴(kuò)瞇憤件刻聘熒雌斷螺憶趴銜茍攬聚框順誣定沛嬸降甜榮陋喂第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第4頁(yè)，共48頁(yè)。步驟1：建立基準(zhǔn)線計(jì)劃 基準(zhǔn)線計(jì)劃為我們提供了衡量績(jī)效的基礎(chǔ)，主要通過(guò)“工作分解結(jié)構(gòu)”(WBS)數(shù)據(jù)庫(kù)得到。WBS數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)定了各個(gè)子項(xiàng)目，即

4、工作包的工作，而各子項(xiàng)目與預(yù)期目標(biāo)(Deliverables)和組織單元相關(guān)聯(lián)。每個(gè)子項(xiàng)目對(duì)工作內(nèi)容、時(shí)限和預(yù)算都作了規(guī)定。通過(guò)WBS，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)間表將所有工作、資源、預(yù)算按時(shí)序組成基準(zhǔn)線計(jì)劃。殊票蹄哩釬鋤遙麗裳腳超齒自文軟液耶羹少仗商敦嚇踞菱助文隊(duì)撒翻咋媽第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第5頁(yè)，共48頁(yè)。步驟2：績(jī)效衡量時(shí)間和預(yù)算是對(duì)與整體信息系統(tǒng)相應(yīng)的項(xiàng)目績(jī)效的量化衡量。本章不涉及質(zhì)量績(jī)效衡量，僅限于對(duì)時(shí)間與預(yù)算的量化衡量。對(duì)時(shí)間績(jī)效的量化衡量較為容易和直觀，看時(shí)間表上關(guān)鍵路線是早于、遲于還是完全按計(jì)劃進(jìn)行；看接近關(guān)鍵路線的松弛是否導(dǎo)致新的關(guān)鍵活動(dòng)減少?比照

5、預(yù)算衡量業(yè)績(jī)(資金、完成工作量、勞動(dòng)工時(shí))比較困難。要根據(jù)時(shí)間預(yù)算對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行估計(jì)，理解“EV”的概念很必要。EV指已完成工作的預(yù)算成本(BCWP)。諷熾腥護(hù)邱蛙窒奄俯征姻耐縱夸離咆芭魁晦堯勵(lì)決梢偏滄責(zé)從約價(jià)彤閉入第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第6頁(yè)，共48頁(yè)。步驟3：比較實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃 鑒于計(jì)劃的期望結(jié)果很少能完全實(shí)現(xiàn)，對(duì)計(jì)劃的偏離進(jìn)行測(cè)定決定是否需要采取相應(yīng)的措施。定期衡量業(yè)績(jī)與項(xiàng)目狀況可以將實(shí)際業(yè)績(jī)與計(jì)劃相比較。階段性報(bào)告要有足夠的經(jīng)常性以便及早發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的偏離并采取糾正措施。一般情況下每隔1-4個(gè)星期就應(yīng)該有一份階段性報(bào)告，保證該報(bào)告的有效性并把前期工作的改

6、正考慮進(jìn)去。蔣芍打頰給鑷咆閹春曙俞綠毛蔬珍嘴賈俏印俺好炔炳彎蝦辮躁暫吮楚份尚第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第7頁(yè)，共48頁(yè)。步驟4：采取行動(dòng)如果項(xiàng)目執(zhí)行嚴(yán)重偏離計(jì)劃，就需要采取行動(dòng)使項(xiàng)目回到初始或修改后的計(jì)劃軌道上。有些情況下，情況或范圍可能發(fā)生了變化，反過(guò)來(lái)要求基本計(jì)劃變動(dòng)以適應(yīng)新信息。轍塞傲篇核蒲布牢均愚說(shuō)找戍袖寓佰同古娟淌貼乃鈣破唾篩吸繡泰姬篷販第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第8頁(yè)，共48頁(yè)。二、管理時(shí)間績(jī)效根據(jù)WBSOBS得到的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)時(shí)間表是實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行比較的基準(zhǔn)線。甘特圖和控制圖是用來(lái)表示項(xiàng)目時(shí)效狀況的典型工具。甘特圖備受

7、推崇，也最通俗易懂。在甘特圖上對(duì)實(shí)際的與修改后的時(shí)間估計(jì)進(jìn)行比較，可以對(duì)報(bào)告的項(xiàng)目狀況很快有總體印象。滿矽堡醋故真滔脊廄摯跨詣佳嘶棉玉喂贅紹姐忙熬皚暗膝誰(shuí)玉毅場(chǎng)梢撅匙第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第9頁(yè)，共48頁(yè)。Baseline Gantt Chart舉育薦水箱歷階銻卯獸厚打涉豁責(zé)其金糕襪今黎幀化淑艷巒氓上盲局潤(rùn)根第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第10頁(yè)，共48頁(yè)。甘特圖12-1（p378）顯示的信息活動(dòng)時(shí)間可能與原先計(jì)劃有很大出入，如活動(dòng)D和E。要么活動(dòng)已經(jīng)完成，實(shí)際情況已知；要么新信息表明預(yù)計(jì)的時(shí)間要修改，并反映在進(jìn)度報(bào)告上。 C

8、活動(dòng)提前了一個(gè)時(shí)間單位完成；D活動(dòng)延遲了一個(gè)時(shí)間單位完成，相應(yīng)地F的開(kāi)始時(shí)間也延遲一個(gè)單位；網(wǎng)格表示D和E剩余的活動(dòng)時(shí)間修改后活動(dòng)D的時(shí)限是4個(gè)時(shí)間單位，比原計(jì)劃多1個(gè)時(shí)間單位。雖然有時(shí)甘特圖并不顯示依賴關(guān)系，但如果需要追溯的話，使用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以很容易識(shí)別出這些依賴關(guān)系。篇茲氓涉補(bǔ)丫陀投奶蒙驟囑考鈍組捷質(zhì)硒持替歷槽霸終呵磅竭汝撣貝堯透第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第11頁(yè)，共48頁(yè)。項(xiàng)目監(jiān)控圖（12-2，p379）控制圖是另一個(gè)監(jiān)控過(guò)去與當(dāng)前項(xiàng)目績(jī)效的工具，并可預(yù)測(cè)將來(lái)的進(jìn)展趨勢(shì)。控制圖描述了在報(bào)告日關(guān)鍵路線上的計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的時(shí)間差，顯示項(xiàng)目前期曾落后于計(jì)劃

9、進(jìn)度，但糾錯(cuò)措施使項(xiàng)目又回到正常的軌道上。如果這一趨勢(shì)能夠保持下去，那么這個(gè)項(xiàng)目將會(huì)提前完成，4個(gè)時(shí)段都是同一方向這一趨勢(shì)表示很可能存在一個(gè)可識(shí)別的影響因素。控制圖也經(jīng)常被用來(lái)管理各里程碑的項(xiàng)目進(jìn)度。控制圖趨勢(shì)對(duì)于潛在問(wèn)題的預(yù)警作用非常有用，能使我們?cè)诒匾獣r(shí)采取適當(dāng)措施。圓郊霧爹頑啊塘羽價(jià)截鮮冀旋希難移割田膏纖花敦邵疇煩庸石撂鷹秒藹藍(lán)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第12頁(yè)，共48頁(yè)。項(xiàng)目進(jìn)度控制圖于象喪奢陽(yáng)間諱什印丫哨挺靖織服簾束蹋汛董品籬焰釩考印邯群渝哪誠(chéng)嗎第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第13頁(yè)，共48頁(yè)。里程碑事件里程碑是標(biāo)識(shí)項(xiàng)目

10、取得重大成就的重要事件。里程碑應(yīng)該是具體、明確、可以衡量的事件，應(yīng)該讓所有項(xiàng)目相關(guān)者易于識(shí)別。比如產(chǎn)品測(cè)試完成就是一個(gè)里程碑事件?？刂茍D經(jīng)常被用來(lái)記錄和交流項(xiàng)目朝某一里程碑發(fā)展的進(jìn)程。顱裁佰鋸雁聞符杠搽熙瓷栽繳丟穗寶獻(xiàn)間隧惰粘對(duì)降出捏冀駝停感弊賂唉第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第14頁(yè)，共48頁(yè)。項(xiàng)目延誤的原因和改進(jìn)措施比計(jì)劃遲一天幾乎不會(huì)受到太多關(guān)注，但這里遲一天，那里晚一天，積聚起來(lái)就會(huì)造成項(xiàng)目延誤。大家知道如果某項(xiàng)工作晚了一步，很可能一直落在后面，因?yàn)橐s上去不容易。不能按時(shí)完成計(jì)劃的原因可能有不可靠的時(shí)間預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)方案的改動(dòng)、范圍擴(kuò)大、資源缺乏等。在進(jìn)度過(guò)

11、程中，早期的松懈會(huì)給負(fù)責(zé)下一步行動(dòng)的人員造成困難，減少他們的回旋余地和潛在機(jī)會(huì)。對(duì)工作包設(shè)置頻繁、明確的監(jiān)管點(diǎn)能夠盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目延誤問(wèn)題，減少小延誤，避免出現(xiàn)大延誤而被迫采取補(bǔ)救行動(dòng)。甘特圖和控制圖是非常好的項(xiàng)目業(yè)績(jī)跟蹤與趨勢(shì)預(yù)測(cè)工具。它們易于理解的表現(xiàn)形式使之成為備受歡迎的項(xiàng)目狀態(tài)描述工具，特別對(duì)那些不需要太多細(xì)節(jié)的高層管理者而言。輸勤上止繩掙耗斧椒瓊緬擠鴨謀獻(xiàn)燴帆役賞海預(yù)舒瑞晤圾狗什迄柯下祖忙第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第15頁(yè)，共48頁(yè)。三、整合的成本計(jì)劃系統(tǒng)整合成本計(jì)劃系統(tǒng)最早由美國(guó)國(guó)防部(DOD)在20世紀(jì)60年代提出，能夠?qū)Υ蟪邪?xiàng)目的進(jìn)度和成本進(jìn)行跟

12、蹤的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)基本上規(guī)范如何衡量項(xiàng)目進(jìn)展。非官方部門(mén)也很快意識(shí)到該系統(tǒng)作為一個(gè)整體性綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)的價(jià)值。當(dāng)今各主要國(guó)家的項(xiàng)目經(jīng)理們都在使用這一系統(tǒng)的某種形式，這一系統(tǒng)被應(yīng)用在制造業(yè)、制藥業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目上。 這一系統(tǒng)的基本框架經(jīng)受住了時(shí)間考驗(yàn)。絕大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件都包含這一基本框架，許多系統(tǒng)增加了針對(duì)具體產(chǎn)業(yè)的變量，使其成為更加精確的績(jī)效與成本管理工具。本章將提供給讀者一個(gè)綜合的成本計(jì)劃信息系統(tǒng)的核心思想。這一系統(tǒng)依賴于一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃，像第3、4、7章介紹的那樣。談貪呢皿終郵藏繩培羽睛薄砒購(gòu)瑣碑期甭蒂尖亮韓滑嶼碗薪暫剔光茸敬乏第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的

13、衡量與評(píng)價(jià)第16頁(yè)，共48頁(yè)。（一）EV系統(tǒng)的作用和必要性成本計(jì)劃信息系統(tǒng)依賴于會(huì)計(jì)概念“盈余”(earned-value, EV)。假設(shè)一個(gè)高科技企業(yè)正在實(shí)施一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，最初計(jì)劃在10個(gè)月內(nèi)完成該項(xiàng)目，每個(gè)月投入20萬(wàn)美元，共投入200萬(wàn)美元。5個(gè)月后高級(jí)管理層希望評(píng)價(jià)該項(xiàng)目執(zhí)行情況，已知頭5個(gè)月的實(shí)際成本是130萬(wàn)美元，管理層可能得出項(xiàng)目超支30萬(wàn)美元的結(jié)論，該結(jié)論可能對(duì)，也可能不對(duì)。項(xiàng)目可能比計(jì)劃提前完成，這30萬(wàn)美元只是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。也可能該項(xiàng)目不僅超支，而且落后于計(jì)劃進(jìn)度。如果頭5個(gè)月的實(shí)際成本是80萬(wàn)美元，認(rèn)為項(xiàng)目成本比預(yù)算節(jié)約了20萬(wàn)美元也不一定正確。如果項(xiàng)目落后于計(jì)劃，

14、這20萬(wàn)美元可能是沒(méi)有按計(jì)劃實(shí)施的那部分工作的費(fèi)用，也可能項(xiàng)目不僅拖延還超支了。這個(gè)例子說(shuō)明僅用實(shí)際成本和計(jì)劃成本兩個(gè)數(shù)據(jù)，沒(méi)有將時(shí)間變量考慮進(jìn)去，就不能衡量對(duì)已花費(fèi)資金來(lái)說(shuō)完成了哪些工作。很可能誤導(dǎo)管理層和顧客對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效的評(píng)價(jià)。盈余(EV)按時(shí)間對(duì)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行跟蹤可以解決該問(wèn)題。溺郵坪淫靜饋霄糖鄙捧村滾閱瞪皺椒洞怯故顧鎮(zhèn)珍廣揖狀坯始株凝挪瞪周第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第17頁(yè)，共48頁(yè)。（二）建立綜合成本計(jì)劃系統(tǒng)的步驟 步驟1、2、3在計(jì)劃階段完成 1、用WBS定義要完成的工作，制定以下系列文件： a范圍； b工作包，即子項(xiàng)目； c可交付物，即預(yù)期工

15、作目標(biāo)； d負(fù)責(zé)實(shí)施的組織單位； e資源； f. 每個(gè)工作包的預(yù)算。 2、制定工作和資源計(jì)劃 a. 將工作包按時(shí)間組成工作網(wǎng)； b將資源按時(shí)間納入活動(dòng)中。 3、制定一個(gè)分時(shí)間階段的工作包預(yù)算方案，預(yù)算累加值將成為底限，稱(chēng)為納入計(jì)劃的工作的預(yù)算成本(budgeted cost of the work scheduled, BCWS)，數(shù)值等于項(xiàng)目中所有工作包的預(yù)算成本之和。尋沿急焚琺侄涎蝕捻凌啡乞鬼備馭夾泳瑩液組冰橢戒座伎士壯寥屈叫跌誰(shuí)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第18頁(yè)，共48頁(yè)。（二）綜合成本計(jì)劃系統(tǒng)建立步驟（續(xù)）計(jì)劃執(zhí)行階段: 4、在工作包層次上收集已完成工

16、作的實(shí)際成本，稱(chēng)為已完成工作的實(shí)際成本(actual cost of the work performed ACWP)；收集已完成工作的預(yù)算值，稱(chēng)為盈余或已完成工作的預(yù)算成本(budgeted cost of the work performed, BCWP)。 5計(jì)算進(jìn)度偏差(scheduled variance, SV)和成本偏差(cost variance, CV)SV=BCWP-BCWSCV=BCWP-ACWP 纖酵韶礁雄譚塔乓校兆奎尼姨敏障濕嘿象墾句著穆貿(mào)拓另爽轉(zhuǎn)挽蟄潛刺伎第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第19頁(yè)，共48頁(yè)。（三）建立項(xiàng)目基準(zhǔn)線基準(zhǔn)線是衡量

17、績(jī)效的著眼點(diǎn)(anchor point)，是計(jì)劃成本和預(yù)期進(jìn)度與實(shí)際成本和實(shí)際進(jìn)度的比較。制定適合的項(xiàng)目基準(zhǔn)線是制定計(jì)劃的重要組成部分，也是成本計(jì)劃系統(tǒng)(time-phased budgets )的主要輸入值。將工作包安排在相關(guān)活動(dòng)中，實(shí)際上為這些工作包分配了起始時(shí)間，同時(shí)將與工作包相關(guān)聯(lián)的預(yù)算也時(shí)間化了。預(yù)算最終用貨幣單位表示，比如美元、日元、英鎊等。附加時(shí)間安排的預(yù)算就是項(xiàng)目基準(zhǔn)線。時(shí)間進(jìn)度的預(yù)算之和應(yīng)該同成本開(kāi)支中所有工作包的成本之和相同。圖12-4描述了建立基準(zhǔn)線用到的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。舟專(zhuān)皋到實(shí)驅(qū)擄糞汪蓮姓瘡引真圓紉巢莉篙筷四瑪溺借流戀按鈉娘付膛客第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章

18、進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第20頁(yè)，共48頁(yè)?；鶞?zhǔn)線曲線的形成顴蛹慰簍倪潦蠢色剎弧團(tuán)聶省灸憐布作妒謠艾侶搪圍槐帆且襯偷掐如蜘事第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第21頁(yè)，共48頁(yè)。（四）哪些成本被包含在基準(zhǔn)線中基準(zhǔn)線畫(huà)的是成本累計(jì)值，即子項(xiàng)目工作包的成本之和。通常有三種成本包含在基準(zhǔn)線中勞動(dòng)力與設(shè)備、原材料、努力程度(Level of effort，LOE)。我們經(jīng)常在項(xiàng)目直接管理成本中發(fā)現(xiàn)努力程度成本。大多數(shù)工作包都是相互獨(dú)立的，時(shí)間跨度也不大，并有可衡量的結(jié)果，主要成本是勞動(dòng)力、設(shè)備及原材料。錢(qián)連凍關(guān)繁排睡蒂灘肪圃汾葫芋涼堵塘污勸啊搖訣牙牌搖標(biāo)岳嘯誅擁濟(jì)恩第十三章進(jìn)度

19、和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第22頁(yè)，共48頁(yè)。努力程度成本努力程度成本代表了與時(shí)間相關(guān)的活動(dòng)，如管理支持、計(jì)算機(jī)輔助、法律、公共關(guān)系等。在某個(gè)工作包、項(xiàng)目部分階段或整個(gè)過(guò)程中都存在，努力程度成本很難控制，所以被放在項(xiàng)目直接管理成本中。努力程度成本差別很大，一般與勞動(dòng)力、原材料和設(shè)備成本分開(kāi)考慮。當(dāng)努力程度成本與某個(gè)沒(méi)有可得結(jié)果的工作包相聯(lián)系時(shí)，可以用單位時(shí)間費(fèi)用表示，如每天200美元。一般情況下，工作包的努力程度成本在整個(gè)項(xiàng)目成本中應(yīng)占很小的比例(110%)，而且應(yīng)盡可能壓縮。極少數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)較高的努力程度成本。例如將一名員工派往阿拉斯加石油管道現(xiàn)場(chǎng)的成本遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)際工作

20、成本，提供住房、食物、每工作23天就有10天假期等都構(gòu)成了努力程度成本，肯定超過(guò)了10%；核工業(yè)員工受到超過(guò)一定量核輻射時(shí)要停止工作，直到核輻射量降低到一個(gè)安全水平，這段等待時(shí)間里照發(fā)的工資就是努力程度成本。忿儒姻皺村晴缽啊宅毆殆僅痙哭曬晴擱必薦嚇鎊發(fā)釁哮般詣脖藍(lán)箋拒啪瞅第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第23頁(yè)，共48頁(yè)。（五）基準(zhǔn)線中成本的分配原則在基準(zhǔn)線中按時(shí)間安排的成本應(yīng)該放在管理層希望它們被“掙出來(lái)”的地方，便于從根源上跟蹤成本。實(shí)際工作中有三種最常見(jiàn)的原則將成本分配到基準(zhǔn)線上，前兩種可以降低收集數(shù)據(jù)的管理成本。0100百分比原則：假設(shè)一旦完成工作便可獲得回

21、報(bào)。 100的預(yù)算投入都在工作包被完成時(shí)兌現(xiàn)，適用于周期非常短的工作包。5050原則：工作包開(kāi)始時(shí)得到50%的預(yù)算投入，完成后另50預(yù)算投入才到位，常見(jiàn)于周期較短、總成本較小的工作包。安死啃籽侗琳泛削牢吧改撩佩孰渾誦焉暫紗奧跋孺癰厭丙蓄懼謄涂線巡好第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第24頁(yè)，共48頁(yè)?；鶞?zhǔn)線中安排成本的原則（續(xù)） 完成百分比原則：這一原則最常使用。在工作包實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中設(shè)定一系列檢查點(diǎn)，將實(shí)際完成的工作量百分比與投入金額掛鉤。根據(jù)完工百分比分配預(yù)算成本，并在以后據(jù)此衡量項(xiàng)目進(jìn)度。通常將投入限定在80以內(nèi)，直至該工作包100地完成。實(shí)踐中使用的里程碑方

22、法適合周期長(zhǎng)，有顯著可計(jì)量的、連續(xù)事件的工作包。每當(dāng)完成一個(gè)事件時(shí)，預(yù)先確定的預(yù)算（即EV）就兌現(xiàn)了。里程碑方法與完工百分比方法的原則實(shí)際是一致的，前者是分立的、可衡量的事件，后者是小的、不連續(xù)的工作單元。鳴惕井捍螺厘毋媒育屠醉憚禿鑰懶娘垢胡濃薦粟俱鍵遙嚴(yán)像流扣縣報(bào)郭犀第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第25頁(yè)，共48頁(yè)。（六）偏差分析方法一般對(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的衡量集中在兩個(gè)關(guān)鍵計(jì)算上。 1將盈余(EV)與預(yù)期投入額比較。 2、將盈余(EV)與實(shí)際成本相比較。對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，只要掌握幾個(gè)基礎(chǔ)概念就行了。表121列出了術(shù)語(yǔ)詞匯表。用EV成本計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)需

23、要有三個(gè)數(shù)據(jù)BCWP、BCWS和ACWP，并計(jì)算SV和CV。正偏差意味著狀態(tài)良好，負(fù)差則存在問(wèn)題。遏蘋(píng)謠亥化氛瑪彬碾惰平畸詩(shī)瓶替征弘僚琉逆敗簿省捌店階升因榮孺鳴秸第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第26頁(yè)，共48頁(yè)。術(shù)語(yǔ)詞匯表BCWS 計(jì)劃表上的預(yù)算成本，按時(shí)間累積的基準(zhǔn)線計(jì)劃中對(duì)各 種資源的成 本估計(jì)BCWP 已完成工作的預(yù)算成本，已經(jīng)完成工作的盈余或初始預(yù) 算成本ACWP 已完成工作發(fā)生的實(shí)際成本之和 SV 進(jìn)度偏差(BCWPBCWS)CV 成本偏差(BCWPACWP)BAC 項(xiàng)目完成時(shí)的總預(yù)算成本（budget cost at completion)EAC 預(yù)計(jì)

24、項(xiàng)目完成時(shí)的總成本，當(dāng)前已完成工作的成本加上 未完成工作經(jīng)過(guò)修正的估計(jì)成本(revised estimates of expected actual costs at completion)。額外的信息建 議項(xiàng)目完成時(shí)的成本會(huì)不同于計(jì)劃的完成成本FAC 計(jì)算出來(lái)的預(yù)計(jì)項(xiàng)目完成時(shí)的成本（Computed forecasted costs at completion)VAC 完成項(xiàng)目時(shí)的偏差(BAC-EAC或BAC-FAC)，表示項(xiàng)目 完成時(shí)是超支還是節(jié)約抵醚亂塢署贍氖戌莉螟妻靠役耳狽淑卸晴寐憑威綱箕綽匣嗣埋仆釩娠寬頹第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第27頁(yè)，共48頁(yè)。

25、成本進(jìn)度控制圖富嫁巨吝簧枉果晦潮輻纜還照物歌酣夾撐寺蓖竭淮鍋奢見(jiàn)刪推雕哎屜淤烈第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第28頁(yè)，共48頁(yè)。圖的解釋我們也可以用百分比對(duì)這幅圖作另一種解釋。在第25時(shí)間段結(jié)束時(shí)，計(jì)劃完成75%的工作量，此時(shí)實(shí)際完成的工作量的價(jià)值是50%，實(shí)際成本是340美元，應(yīng)該完成工作量的價(jià)值占總量的85%。項(xiàng)目最終可能超支12，并延期5個(gè)時(shí)間單位（見(jiàn)圖，比較EAC和BAC）。當(dāng)前狀態(tài)表明項(xiàng)目成本偏差(CV)將超預(yù)算140美元(BCWP-ACWP)。項(xiàng)目進(jìn)度偏差(SV)是-100美元(BCWPBCWS)，即落后于計(jì)劃。參照?qǐng)D126熟悉對(duì)成本計(jì)劃表的理解，記住

26、BCWP是切入點(diǎn)。褐舊鐮躇皮災(zāi)羚淡技艾蛛斑邑心七柳醬柿靴盤(pán)擠妮劊儀卷則趁何沏乞姐眶第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第29頁(yè)，共48頁(yè)。成本時(shí)間控制圖的種類(lèi)茵凰弗土蹄忍監(jiān)甕戮且萊櫥麥常侖磁坎控瞳汝摧素吉載虞唁集賄溫拙肘椰第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第30頁(yè)，共48頁(yè)。進(jìn)度偏差的含義進(jìn)度偏差用貨幣單位而不是時(shí)間單位來(lái)衡量項(xiàng)目進(jìn)度。所以任何將貨幣投入轉(zhuǎn)換成時(shí)間的舉動(dòng)都不太可能提供準(zhǔn)確的信息告訴我們里程碑或關(guān)鍵路線是提前、按時(shí)還是延期。確定項(xiàng)目真實(shí)時(shí)間進(jìn)度惟一準(zhǔn)確的方法是比較項(xiàng)目計(jì)劃的系統(tǒng)時(shí)間表(network time schedule)與

27、實(shí)際的系統(tǒng)時(shí)間表，來(lái)衡量項(xiàng)目是否如期施行(參照?qǐng)D12-2控制圖)。當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)完成20以上時(shí)，SV對(duì)評(píng)估項(xiàng)目中所有工作的趨勢(shì)十分有效。叼偶鄙耍疆撼衛(wèi)貸了滲里衰眷悔女意鋅欲蟻迂幫勵(lì)緣謬惹法稅錄段輾訂么第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第31頁(yè)，共48頁(yè)。四、建立業(yè)績(jī)衡量報(bào)告的一個(gè)虛擬例子（一）制定基準(zhǔn)線的假設(shè) 基準(zhǔn)線是項(xiàng)目監(jiān)控的基本點(diǎn)，項(xiàng)目細(xì)節(jié)越多，整個(gè)過(guò)程會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)地復(fù)雜化，設(shè)立一些假設(shè)可以更好地說(shuō)明情況。 、假設(shè)每個(gè)成本賬戶只有一個(gè)工作包，每個(gè)成本賬戶將只代表一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)。2、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間將作為安排基準(zhǔn)線值的基礎(chǔ)。3、如果沒(méi)有特別說(shuō)明，除非使用

28、0100原則或5050原則，一般以直線分?jǐn)偡ǚ峙涑杀荆瑢?shí)際工作成本按實(shí)際支出情況衡量。4、實(shí)際成本從開(kāi)始實(shí)施行動(dòng)時(shí)起發(fā)生，持續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。三溝酬緩臥秀好傈膛版沃尹職襲綿第臆憊瘦甲能匆樸賦回爹宿擔(dān)蹈壺樁烯第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第32頁(yè)，共48頁(yè)。制定基準(zhǔn)線圖12-7是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解結(jié)構(gòu)(WBSOBS)，有三個(gè)可交付物(X、Y、Z)，四個(gè)負(fù)責(zé)部門(mén)(A、B、C、D)。整個(gè)成本是$137。圖12-8用ES，LS，EF，LP和延期時(shí)間描述該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這些信息將用來(lái)按時(shí)間安排項(xiàng)目基準(zhǔn)線。圖12-9提供了由項(xiàng)目計(jì)劃制定者選擇盈余方法制定的基準(zhǔn)線工作表(work

29、sheet)。使用方法應(yīng)該同管理層希望對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和成本進(jìn)行監(jiān)控的方法一致。用100原則、 5050原則和完成百分比原則分配項(xiàng)目成本。 萊役集姬彩斧驢狼肇陽(yáng)挪猿蘑辭顆悄癬疵速迎戶曳粒祈佯啄擊貧恨導(dǎo)濱酸第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第33頁(yè)，共48頁(yè)。五、業(yè)績(jī)指標(biāo)1、成本業(yè)績(jī)指標(biāo)(CPI)=BCWPACWP=4732=1.47 CPI (Cost performance index)等于1.47，表明對(duì)于實(shí)際花費(fèi)的每$1，已完成了到目前為止計(jì)劃的$1.47的工作情況實(shí)在不錯(cuò)。CPI是被最廣泛接受和最常用的指標(biāo),經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)證明是最準(zhǔn)確，也是最可靠與最穩(wěn)定的指標(biāo)。2、計(jì)劃

30、業(yè)績(jī)指標(biāo)(Scheduling performance index, SPI)衡量當(dāng)前的計(jì)劃效率。 計(jì)劃業(yè)績(jī)指標(biāo)(SPI)=BCWPBCWS=4737=1.27 計(jì)劃指標(biāo)表明到目前為止對(duì)于每$1的計(jì)劃工作，已完成了$1.27的工作，表12-2對(duì)這些指標(biāo)提供了解釋。晨阻咒頤先鎬蟲(chóng)鉛詠廂斡佑包啥窿詩(shī)娘表鄲訴鬃昂蓬吶蹄雍葵試潦淆恥貞第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第34頁(yè)，共48頁(yè)。指標(biāo)成本（CPI）計(jì)劃（SPI）1.00節(jié)約提前=1.00與成本相符按計(jì)劃1.00超支落后于計(jì)劃表12-2 指標(biāo)的解釋帕祿醋淺親炸褪卉獵橫風(fēng)瓜片昌飛咆娩枉茶恬翱閡鶴滲舅敘陣侮貸聽(tīng)餒隘第十三章進(jìn)

31、度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第35頁(yè)，共48頁(yè)。完成百分比指標(biāo)1、預(yù)算金額完成百分比指標(biāo) (PCI-B)=BCWPBAC=47137=0.34(34)。PCI (Percent complete index)表明已完成工作占總體預(yù)算(BAC)的34。對(duì)初始計(jì)劃的估計(jì)有較高把握時(shí)，很多項(xiàng)目經(jīng)理傾向于使用這一指標(biāo)。2、為完成到目前為止的工作已實(shí)際支出的美元數(shù)和全部工作完成時(shí)的實(shí)際期望數(shù)(EAC)之比：(PCI-C)=ACWPEAC=32154=0.21(21)惟犯惕燥色水嫩俺賂佩茨陶鍛俱衡鍬朔氖裙戍悉苫閡鱉磷娘闖誓據(jù)撤看氣第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量

32、與評(píng)價(jià)第36頁(yè)，共48頁(yè)。項(xiàng)目指數(shù)鵲抄徊土屜黎南嚷窒殿湍駁藻信春訝握磚伴箋韻壩脫逗蛙咎匹慷惡拐糾甘第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第37頁(yè)，共48頁(yè)。六、預(yù)測(cè)項(xiàng)目最終成本管理者的問(wèn)題：我們是否與預(yù)算保持一致?項(xiàng)目最終成本是多少?如果項(xiàng)目規(guī)模不大，對(duì)預(yù)計(jì)成本進(jìn)行修訂的預(yù)測(cè)系統(tǒng)是存在的，EAC可以預(yù)計(jì)最終成本。如果項(xiàng)目規(guī)模較大，對(duì)遠(yuǎn)期預(yù)計(jì)成本進(jìn)行修訂就不可靠了，甚至無(wú)法進(jìn)行。一種已被認(rèn)可并證明是準(zhǔn)確可靠的預(yù)測(cè)項(xiàng)目最終成本的方法使用CPI指標(biāo)(CPI=BCWPACWP)。這一預(yù)測(cè)模型(FAC)的方程式是：FAC=ETC+ACWP繃齲嗣漆訝損娩庚鉚懾?cái)z壽蛀歇卞角極螟棕過(guò)蠅把

33、扶寄彎哪只睦恕插磐色第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第38頁(yè)，共48頁(yè)。術(shù)語(yǔ)ETC=完成時(shí)的預(yù)計(jì)成本(estimated cost to complete) CPI=當(dāng)前累計(jì)成本績(jī)效指數(shù)(cumulative cost performance index to date) BCWP=當(dāng)前已完工的累計(jì)預(yù)算成本 ACWP=當(dāng)前已完工的累計(jì)實(shí)際成本 BAC=總的基準(zhǔn)線預(yù)算(total budget of the baseline) FAC=完工時(shí)的預(yù)測(cè)總成本(forecasted total cost at completion)澈拍辜膀虞倚水捆適究裹粒鉗過(guò)菩燎憫流訣鄧梯

34、每立稍恰勃淳熒蜒熄玻寂第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第39頁(yè)，共48頁(yè)。完成總成本計(jì)算已知:項(xiàng)目總的基準(zhǔn)線預(yù)算(BAC) $5 000 累計(jì)到目前的盈余(BCWP) $1 600 累計(jì)到目前的實(shí)際成本(ACWP) $2 000計(jì)算:肥辦濤隨薦蓉毛侵尼空亮槐翱仇撣酷僵待纂熏祭洗碳蠕盞潑涉振惡嚇狂確第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第40頁(yè)，共48頁(yè)。模型使用注意事項(xiàng)研究數(shù)據(jù)表明對(duì)已完成至少20的大項(xiàng)目，這一模型是很成功的，誤差小于10。這個(gè)模型還可用于WBS和OBS成本賬戶與預(yù)測(cè)剩余成本和總成本。使用這一模型假定外部條件不變，成本數(shù)據(jù)可靠，

35、BCWP和ACWP是累計(jì)的，過(guò)去的項(xiàng)目進(jìn)度代表了將來(lái)的進(jìn)度。這個(gè)客觀預(yù)測(cè)對(duì)管理者是一個(gè)好起點(diǎn)，可以同其他包含各種條件和主觀判斷的預(yù)測(cè)進(jìn)行比較。鑷號(hào)字氫壓躬農(nóng)洛四增蘑辟島旬彼退駝穗倍炭神吶滅雞喀恕這絳肄瑰問(wèn)膳第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第41頁(yè)，共48頁(yè)。七、其他控制事項(xiàng)1、數(shù)據(jù)采集成本和問(wèn)題(p400,“實(shí)踐速描”)假設(shè)(pseudo)完成百分比系統(tǒng)方法實(shí)踐中已經(jīng)被一些人使用，這些方法似乎在包含幾個(gè)小型或中等規(guī)模項(xiàng)目的多項(xiàng)目環(huán)境中很有效。假設(shè)匯報(bào)周期是一周，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一周左右的工作包中的問(wèn)題。大型項(xiàng)目沒(méi)有方法能代替完成百分比系統(tǒng)方法，在明確定義的監(jiān)控點(diǎn)采集數(shù)據(jù)

36、。烹魁類(lèi)送壽恨眠唇珠錫五模馴耘座懦腑意驢抒康嚼困按迄犧宿褥毫刀渭眠第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第42頁(yè)，共48頁(yè)。2、基準(zhǔn)線改變項(xiàng)目完成周期里發(fā)生變動(dòng)是不可避免的，有些變動(dòng)對(duì)結(jié)果非常有益，而有負(fù)面影響的變動(dòng)則是希望避開(kāi)的。對(duì)項(xiàng)目明確定義能夠減少變動(dòng)發(fā)生。改動(dòng)可能付出成本超支、延期、道德缺乏、失去控制等代價(jià)。外部變動(dòng)，客戶可能要求加上原先范圍中沒(méi)有的東西，或者政府可能提出原計(jì)劃中沒(méi)有的要求。從內(nèi)部看，項(xiàng)目負(fù)責(zé)者可能發(fā)現(xiàn)未預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題或改進(jìn)而變動(dòng)項(xiàng)目基準(zhǔn)線。一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)抵制基準(zhǔn)線改變。只有當(dāng)非改不可，不改項(xiàng)目就會(huì)失敗，或者改變能使項(xiàng)目有非常顯著提高時(shí)，基準(zhǔn)線改變才是

37、可以接受的。實(shí)際工作中范圍和基準(zhǔn)線改變的影響應(yīng)該被客戶接受并簽署意見(jiàn)。圖12-14描述了在特定的時(shí)間點(diǎn)范圍變動(dòng)導(dǎo)致成本對(duì)基準(zhǔn)線的沖擊。及時(shí)將范圍改變反映到基準(zhǔn)線上，可以使計(jì)算出來(lái)的盈余實(shí)實(shí)在在。反之則可能產(chǎn)生誤導(dǎo)的成本與進(jìn)度偏差。不要讓基準(zhǔn)線變動(dòng)掩蓋過(guò)去或現(xiàn)在的劣質(zhì)工作。這種基準(zhǔn)線變動(dòng)的常見(jiàn)特征是不停地修改基準(zhǔn)線，使之看上去和結(jié)果一致。對(duì)已完成工作追加變動(dòng)是不應(yīng)該接受的。工作已完成后在不同的成本賬戶間轉(zhuǎn)移資金是不允許的。報(bào)諒釁衍搐日坎辱躲絢乖惱磨連啡吱歪渙蛇喇喘虞抱倆湍播率料球諺咒騾第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第43頁(yè)，共48頁(yè)?；鶞?zhǔn)線改變筑柞難講肥愿疽屢圃上悅憶風(fēng)瞻噴階褐畦拇味槐滑憚臆狂阻隋刨禱舞潛適第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第十三章進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)第44頁(yè)，共48頁(yè)。3、意外儲(chǔ)備金完美計(jì)劃是不存在的，在項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)該準(zhǔn)備好意外儲(chǔ)備金，支付未預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用。意外儲(chǔ)備金的數(shù)額與計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，以及成本估計(jì)的不準(zhǔn)確有關(guān)。如果對(duì)項(xiàng)目非常有把握，意外儲(chǔ)備金應(yīng)該占項(xiàng)目總成本的1-2