客戶開發(fā)業(yè)績考核制度

1、.：.； 910客戶開發(fā)業(yè)績考核制度 第一條為加強和改良績效管理，對客戶開發(fā)人員業(yè)績進(jìn)展詳細(xì)考核，提高總體運營效率，特制定本制度。 第二條業(yè)績管理任務(wù)不是一種單純的數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)，而是對客戶開發(fā)人員訪問客戶、銷售業(yè)績等方面的原始資料進(jìn)展綜合統(tǒng)計和研討的任務(wù)。 第三條業(yè)績管理任務(wù)不是對個人績效的單純統(tǒng)計任務(wù)。而是一項與部門有不可分割聯(lián)絡(luò)的整體性統(tǒng)計任務(wù)。 第四條對客戶開發(fā)人員個人任務(wù)實績須加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計工程如下。 1固定客戶訂貨數(shù)量統(tǒng)計。 (1)推銷訂貨數(shù)量統(tǒng)計。指各類客戶開發(fā)人員訪問時接受訂貨量的統(tǒng)計。 (2)電信訂貨數(shù)量統(tǒng)計。指對各類客戶開發(fā)人員所轄區(qū)域內(nèi)客戶來電或信件訂貨數(shù)量的統(tǒng)計。 2新

2、客戶訂貨數(shù)量統(tǒng)計。指非固定(原有)客戶訂貨敦量統(tǒng)計。 3銷貨退回數(shù)量統(tǒng)計。 (1)業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計。指對因供貨不及時等問題而遭退貨情況進(jìn)展的統(tǒng)計。 (2)誤期問題統(tǒng)計。指對未按客戶指定日期送貨而遭退貨等情況的統(tǒng)計。 (3)質(zhì)量問題統(tǒng)計。指對因產(chǎn)質(zhì)量量問題而遭退貨的情況進(jìn)展的統(tǒng)計。 (4)其他問題統(tǒng)計。指對因客戶訂貨太多，或因滯銷問題而遭退貨的情況進(jìn)行的統(tǒng)計。 4銷貨作廢統(tǒng)計。指客戶開發(fā)人員已開具。售貨清單并記入統(tǒng)計表，在未送貨前又被取消訂單的數(shù)量統(tǒng)計。 5銷貨優(yōu)惠款額統(tǒng)計。指傭金款額統(tǒng)計。 6實銷額統(tǒng)計。指客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)惠等工程后的統(tǒng)計。 第五條對客戶開發(fā)人員個人收款實績加

3、以統(tǒng)計，其工程如下。 1本月應(yīng)收貨款統(tǒng)計(含本月底為止應(yīng)收未收款)； 2本月實收款額統(tǒng)計(含期票)； 3期票利息損益統(tǒng)計。 第六條在個人銷貨中凡退貨屬上月份的訂貨(或送貨)，其退回數(shù)量，應(yīng)從本月份(或下月份)該客戶開發(fā)人員銷售實績中扣除，或追回與該退回數(shù)量相對應(yīng)的績效獎金。 第七條對銷售人員個人客戶開發(fā)損益加以統(tǒng)計即個人銷售毛利統(tǒng)計，其工程如下。 1確定各產(chǎn)品的邊沿本錢。即邊沿價錢與開發(fā)本錢確實定。 2開發(fā)費用統(tǒng)計。指對薪水、津貼、機車保險、油料、旅費等費用的統(tǒng)計。 3其他費用統(tǒng)計。指對交際、贈送等費用進(jìn)展的統(tǒng)計。 第八條對客戶開發(fā)人員個人銷售凈利潤，即銷售毛利扣除期票的損益加以統(tǒng)計。 第九條

4、本公司銷售實績分月份及年度兩類加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計工程如下。 1實踐銷售總額統(tǒng)計； 2銷售總額統(tǒng)計； 3各區(qū)域、各種類銷售額統(tǒng)計。 第十條各部門對客戶開發(fā)人員任務(wù)實績加以統(tǒng)計后，應(yīng)將其績效列成表以供運營者了解運營情況之用。 第十一條客戶開發(fā)人員任務(wù)績效統(tǒng)計表種類規(guī)定如下。 1業(yè)務(wù)統(tǒng)計表。 (1)經(jīng)銷商業(yè)績統(tǒng)計比較表； (2)個人業(yè)績統(tǒng)計比較表。 2每月業(yè)績累計比較表。 (1)經(jīng)銷商業(yè)績累計比較表； (2)個人每月業(yè)績累計比較表。 第十二條各部分應(yīng)以銷售凈額統(tǒng)計為主，銷售增長率應(yīng)列出表，其中須包括。 1各業(yè)種銷售總額增長一覽表： 2銷售總額增長一覽表； 3產(chǎn)品銷售額增長一覽表。 第十三條公司須對營業(yè)

5、部門提出銷售目的。 第十四條營業(yè)部門須對客戶開發(fā)人員個人月規(guī)范銷售額、銷售目的完成率、銷售收款增長統(tǒng)計情況加以規(guī)定。 第十五條銷售目的完成率計算規(guī)定。 第十六條銷售收款增長統(tǒng)計規(guī)定。 第十七條收款票據(jù)損益增長的計算以發(fā)貨起60天為計算期。 第十八條銷售利潤增長統(tǒng)計規(guī)定。 第十九條績效目的構(gòu)成規(guī)定。 第二十條核算績效等級名次后，應(yīng)列表公布前3名，以鼓勵成果優(yōu)秀的人員。 第十一條制度執(zhí)行率統(tǒng)計規(guī)定。 第二十二條為獎威業(yè)績優(yōu)秀的人員，表達(dá)鼓勵機制，提高公司的銷售績效，配合各種制度的實施，應(yīng)對績效優(yōu)秀人員頒發(fā)獎金以資鼓勵。 第二十三條獎金發(fā)放，除依本公司獎懲管理方法)規(guī)定外。悉依本制度辦理。 第二十四條績效優(yōu)秀人員獎金發(fā)放的規(guī)定如下。 1成果績效獎金。 2名次績效獎金。 (1)月度名次獎金； (2)年度名次獎金。 第二十五條獎金發(fā)放規(guī)定如下。 1月度(分成果及名次)獎金于次月發(fā)薪時一并發(fā)放。 2年度獎金于年度結(jié)算后發(fā)放。 第二十六條營業(yè)部門應(yīng)定期填制統(tǒng)計表，呈報主管指點作為參考，其種類如下。 I月度組別銷售實績統(tǒng)計表；