戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)和有效性課件

1、1第二章戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和有效性華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院2-第1頁(yè)，共16頁(yè)。2-2高層管理團(tuán)隊(duì)在組織方向、組織設(shè)計(jì)和有效性方面的作用CEO, 高層管理團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅不確定性資源的可得性內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)獨(dú)特能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過(guò)去業(yè)績(jī)戰(zhàn)略管理組織設(shè)計(jì)獲得效果定義：目標(biāo)使命選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及合適的戰(zhàn)略資源效率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利益相關(guān)者競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 結(jié)構(gòu)形式 學(xué)習(xí)與效率 制造技術(shù) 信息和控制系統(tǒng) 人力資源政策 激勵(lì) 組織文化 跨組織的連接華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第2頁(yè)，共16頁(yè)。2-3組織目標(biāo)的類型和意圖目標(biāo)的類型目標(biāo)的意圖 官方目標(biāo)(使命): 合法性 經(jīng)營(yíng)目標(biāo): 雇員指導(dǎo)和動(dòng)機(jī)決策方針績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)華南理工大學(xué)工商管理

2、學(xué)院第3頁(yè)，共16頁(yè)。2-4波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)戰(zhàn)略例子寬泛成本低成本領(lǐng)先寬泛獨(dú)特性差異化狹窄低成本集中低成本領(lǐng)先狹窄獨(dú)特性集中差異化華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第4頁(yè)，共16頁(yè)?！靖健扛?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響戰(zhàn)略組 織 特 征低成本戰(zhàn)略明確的職責(zé)分工和責(zé)任，高度的中央集權(quán)、嚴(yán)格的成本控制標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、高效的資源獲取和分銷系統(tǒng)以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)密切監(jiān)督、有限的員工授權(quán)經(jīng)常和詳細(xì)的控制性報(bào)告差異化戰(zhàn)略有機(jī)、寬松的行動(dòng)方式、部門間較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性研究與開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間密切協(xié)作重視主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)，而不是定量指標(biāo)輕松愉快的工作氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)造性、創(chuàng)新較多的授權(quán)集中化戰(zhàn)略高層指導(dǎo)與

3、下屬?zèng)Q策在特定目標(biāo)上結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬制度靈活，與客戶關(guān)系密切衡量提供服務(wù)和維護(hù)的成本強(qiáng)調(diào)客戶忠誠(chéng)度較強(qiáng)的員工與客戶接觸的授權(quán)第5頁(yè)，共16頁(yè)。2-6Miles and Snows的戰(zhàn)略分類Prospector 開(kāi)拓者戰(zhàn)略學(xué)習(xí)導(dǎo)向、柔性、可變性、分權(quán)的結(jié)構(gòu)研究方面的高超技能價(jià)值創(chuàng)造、冒險(xiǎn)、和革新Defender 防御者戰(zhàn)略效率導(dǎo)向、中央集權(quán)和嚴(yán)格的成本控制強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率，低管理費(fèi)用周密的監(jiān)管；較少的官員授權(quán)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第6頁(yè)，共16頁(yè)。2-7Miles and Snows的戰(zhàn)略分類(續(xù))Analyzer 分析者戰(zhàn)略在效率和學(xué)習(xí)之間尋求平衡，嚴(yán)格的成本控制，配合柔性和適應(yīng)性的組織設(shè)計(jì)為獲得

4、穩(wěn)定的產(chǎn)品線而強(qiáng)調(diào)高效生產(chǎn)，為獲得創(chuàng)新而強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、研究、冒險(xiǎn)Reactor 反應(yīng)者戰(zhàn)略沒(méi)有清晰的組織設(shè)計(jì)方法，組織設(shè)計(jì)的特征有可能會(huì)依據(jù)現(xiàn)實(shí)的而發(fā)生突然的變化華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第7頁(yè)，共16頁(yè)。2-8影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模/生命周期文化組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)正確進(jìn)行組織設(shè)計(jì)要符合諸多權(quán)變因素 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第8頁(yè)，共16頁(yè)。組織的有效性了解組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略、以及認(rèn)識(shí)到組織設(shè)計(jì)與權(quán)變因素的適應(yīng)，是了解組織有效性的第一步。組織目標(biāo)反映組織存在的原因和它尋求達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)往往被定義為組織未來(lái)所期望達(dá)到的狀態(tài)。組織有效性是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。效率則是一個(gè)關(guān)于組織內(nèi)部工作的更

5、為狹義的概念，指生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品所消耗資源的數(shù)量，可以用投入產(chǎn)出比來(lái)衡量。在許多狀態(tài)下，效率與有效性不相關(guān)。在組織設(shè)計(jì)中，我們?cè)谶壿嬌鲜紫汝P(guān)注的概念是“組織有效性”。第9頁(yè)，共16頁(yè)。2-10組織設(shè)計(jì)有效性衡量的權(quán)變方法組織內(nèi)部活動(dòng)和過(guò)程資源投入產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出系統(tǒng)資源方法內(nèi)部過(guò)程方法目標(biāo)方法外部環(huán)境華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第10頁(yè)，共16頁(yè)。2-11美國(guó)公司公布的目標(biāo)目標(biāo) 公司（%）盈 利 89增 長(zhǎng) 82市場(chǎng)份額 66社會(huì)責(zé)任 65員工福利 62產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù) 60研究與開(kāi)發(fā) 54多樣性 51效率 50財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 49資源保護(hù) 39管理開(kāi)發(fā) 35華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第11頁(yè)，共16頁(yè)。系統(tǒng)資源方法指標(biāo)交易地位對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)知和解釋能力資源利用能力組織對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)的能力適用性華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-12第12頁(yè)，共16頁(yè)。內(nèi)部過(guò)程方法指標(biāo)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神、忠誠(chéng)和團(tuán)隊(duì)工作方式員工與管理者之間的信心、信任和溝通決策信息的可得性溝通渠道暢通性獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)適用性華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-13第13頁(yè)，共16頁(yè)。華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-14利害相關(guān)者方法利害相關(guān)者及其有效性標(biāo)準(zhǔn)利害相關(guān)者有效性標(biāo)準(zhǔn)所有者財(cái)務(wù)回報(bào)雇員員工的滿意、薪酬、監(jiān)督顧客產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量債權(quán)人信用的可靠性社區(qū)對(duì)社區(qū)事務(wù)的貢獻(xiàn)供應(yīng)商令人滿意的交易政府對(duì)法律法規(guī)的遵守第14頁(yè)，共16頁(yè)。2