《管理學(xué)》周三多習(xí)題與答案 第3章 管理的基本原理

1、第三章管理的基本原理（管理原理）一、復(fù)習(xí)要點3、系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容。6、責(zé)、權(quán)、利和能力四者之間的關(guān)系。9、效益原理的基本內(nèi)容。1、管理原理的主要特征。4、對人的認識的三階段。7、責(zé)任原理的基本內(nèi)容。10、倫理的特性。2、系統(tǒng)的概念、特征。5、人本原理的基本內(nèi)容。8、.效益的概念。11、倫理原理的基本內(nèi)容。關(guān)鍵名詞：管理原理、系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)權(quán)利、責(zé)任原理、效益、效益原理、倫理、倫理原理。二、習(xí)題之填充題1管理原理的主要特征為客觀性、普適性（概括性）、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性_。任何社會組織都是由人、物_、信息一組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。3構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素_。管理和戰(zhàn)略，

2、戰(zhàn)略一告訴我們怎樣“做正確的事”，管理一在解決如何“正確地做事”。企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者一的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。管理原理中的系統(tǒng)原理，效益原理，人本原理，責(zé)任原理一以及倫理原理一構(gòu)成了一個有機體系。系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)來看，可以劃分為自然系統(tǒng)一和人造系統(tǒng)一，管理系統(tǒng)屬于人造系統(tǒng)一。科學(xué)知識、組織才能一和實踐經(jīng)驗_這三者構(gòu)成了管理能力。9系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標_的多樣性和綜合性，另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇_的多樣性和綜合性。三、習(xí)題之選擇題系統(tǒng)有哪些特征（BCD）。A.客觀性B.集合性C.層次性D.相關(guān)性E.穩(wěn)定性系統(tǒng)最基本的特征是（A

3、）。A.集合性B.層次性C.相關(guān)性責(zé)任原理要求（BCE）。權(quán)利盡可能集中，管理者必須加強對企業(yè)的控制；B.明確每個人的職責(zé)；C.職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；D.管理者要盡可能授予下屬權(quán)利，以激發(fā)積極性;E.獎懲要分明、公正而及時。（C）指單位時間所取得的效果的數(shù)量。A.效益B.效果C.效率D.效用（A）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益B.效果C.效率D.效用倫理具有哪些特性（ABCD）。A.非強制性B.非官方性C.普適性D.揚善性下面哪些不是人本管理的觀點（BE）。A.職工是企業(yè)的主體；B.人是“經(jīng)紀人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力;C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵；

4、D.服務(wù)于人是管理的根本目的；E.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制。8職責(zé)界限要清楚，一般來說，在生產(chǎn)第一線的，應(yīng)負哪些責(zé)任（AC）。A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.實時責(zé)任D.事后責(zé)任大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效益之間有（A）。A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)職責(zé)和權(quán)限、利益、.能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理B是三角形的三個邊，它們是相等的。A.權(quán)限、利益、能力B.職責(zé)、權(quán)限、利益11.系統(tǒng)原理的要點包括（ABCDE）。A.整體性原理B.動態(tài)性原理C.開發(fā)性原理C.職責(zé)、權(quán)限、能力D.職責(zé)、利益、能力D.環(huán)境適應(yīng)性原理E.綜合性原理12.“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可

5、能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果三個和尚都很負責(zé),結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（C）o管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng);即使管理無方，人多還是比人少好辦事；在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。四、習(xí)題之簡答題/可答題1、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有的特征：集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是

6、有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系,就是系統(tǒng)的相關(guān)性。從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示：整體性原理。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；動態(tài)性原理。掌握系統(tǒng)動態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。開放性原理。明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。環(huán)境適應(yīng)性原理

7、。系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動的，也有能動的，那就是改善環(huán)境。作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。綜合性原理。管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決?？傊?，管理者從系統(tǒng)原理(系統(tǒng)理論)中得到的啟示是：管理者要學(xué)會運用“整體性原理”、“動態(tài)性原理”、“開放性原理”、“環(huán)境適應(yīng)性原理”、“綜合性原理”的系統(tǒng)理論進行管理。2、如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？責(zé)任原

8、理：管理是追求效率和效益的過程，在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相適應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任原理是管理的保證。責(zé)任原理的本質(zhì)是保證及提高組織的效益和效率。管理者可從責(zé)任原理中得到以下啟示：明確每個人的職責(zé)。挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責(zé)。職責(zé)是指在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任。職責(zé)是整體賦予個體的責(zé)任，也是維護整體正常秩序的一種約束力。職責(zé)界限要清楚。在實際工作中，工作職位離實體成果越近，職責(zé)越容易明確：工作職位離實體成果越遠,職責(zé)越容易模糊。職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。在規(guī)定某個崗位

9、工作職責(zé)的同時，必須規(guī)定同其他單位、個人協(xié)同配合的要求，只有這樣，才能提高組織整體的功效。職責(zé)一定要落實到每個人。將職責(zé)落實到每一個人，才能做到事事有人負責(zé)。沒有分工的共同負責(zé)，實際上是職責(zé)不清、無人負責(zé)，結(jié)果必然導(dǎo)致管理上的混亂和效率的低下。職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理。(一個人對工作是否能做到完全負責(zé)取決于以下三個因素：)權(quán)限。明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力。實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力,如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財權(quán)，任何人都不可能對任何工作實行真正的管理。明智的上級必須克制自己的權(quán)力欲，要把下級完成職責(zé)所必需的權(quán)限全部委授給下級，由他去獨立決策，自己只在必要時給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。利?/p>

10、。完全負責(zé)就意味著責(zé)任者要承擔(dān)全部風(fēng)瞼。任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險時，都自覺不自覺地要對風(fēng)險與收益講行權(quán)衡，然后才決定是否值得去承擔(dān)這種風(fēng)險。這種利益不僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。能力。這是完全負責(zé)的關(guān)鍵因素。管理者既要有生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟、社會、管理、心理等各方面的科學(xué)知識，又需要處理人際關(guān)系的組織才能，還要有一定的實踐經(jīng)驗。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理。獎懲要分明、公正而及時。a.獎懲要以準確的考核為前提。若考核不細致或不準確，獎懲就難以做到恰如其分。因此，首先要明確工作績效的考核標準。及時而公正的懲罰。懲罰是利用令人不喜歡的東西或取消某些為人所喜愛的東西，改變?nèi)藗?/p>

11、的工作行為。建立健全組織的獎懲制度。使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。3、何謂“以人為主體的管理(以人為中心的管理)”？又如何實現(xiàn)“以人為主體的管理(人本原理)/又如何將其實現(xiàn)”？“以人為主體的管理”是指管理活動要圍繞人展開，其目的是為了造福人類，促進人的全面發(fā)展。人本原理是以人為主體的管理思想一一20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點，人本原理主要包括下述觀點：職工是企業(yè)的主體;職工參與是有效管理的關(guān)鍵:使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心;服務(wù)于人是管理的根本目的(管理是為人服務(wù)的)。企業(yè)實現(xiàn)以人為主體的管理的途徑：樹立以人為本、人是一切的中心的管理理念。在企業(yè)

12、中，員工不只是管理的客體，也是管理的主體。企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理。企業(yè)經(jīng)萱的目的，不是單純的商品生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展而服務(wù)的。員工參與管理。員工參與管理的形式是多種多樣的，但有三種形式應(yīng)當(dāng)是最基本的：通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)管理委員會或董事公。職工代表在管委會和董事會中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)；由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)事會。職工代表在監(jiān)事會中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的職權(quán)：廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等)。由于勞動者最

13、了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動時應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。在市場經(jīng)濟條件下，堅持研究消費者需求特點及其發(fā)展趨勢，及時提供滿足用戶需要的產(chǎn)品，并始終致力于為用戶服務(wù)。為此，企業(yè)需要做到：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展方向。企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，努力提高設(shè)備和材料的使用效率，加速資金周轉(zhuǎn)，以減少資金占用和材料消耗，降低生產(chǎn)成本，從而降低產(chǎn)品的銷售價格，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)還要在這種思想的指導(dǎo)下，研究(企業(yè)的)消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品要求得到的滿足的實現(xiàn)條件。綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)

14、展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。1.如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體,人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)代管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)以人為中心管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為:先民主，再集中。創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策;讓員工參加管理工作；職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)

15、導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。4、何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果：是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率：是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量.反映了勞動時間的利用狀況,與效益有一定的聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。效益是指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效

16、益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考核。管理應(yīng)把講求經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。人類一切活動要遵循效益原理(人類活動為什么要追尋效益原理？)效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。綜合評價管理效益，必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理機構(gòu)和規(guī)章制度無疑是必要的。實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。管理應(yīng)追求

17、長期穩(wěn)定的高效益確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。5、管理有效性的實質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？管理有效性的實質(zhì)是（公正、客觀）.追求高效益。效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益,效益的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。對效益的追求是有規(guī)律可循的，管理者在追求自身工作的效益時，應(yīng)注意以下問題（要做到）：在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。綜合評價管理效益，必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理

18、機構(gòu)和規(guī)章制度無疑是必要的。實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。管理者追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。要克服傳統(tǒng)體制下“以GDP為中心”的管理思想。因為這種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。追求效益要學(xué)會自覺地運用客觀規(guī)律。例如，必須學(xué)會運用經(jīng)濟規(guī)律，隨時掌握市場情況，制定靈活的經(jīng)營方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，滿足社會需求。6、與法律相比，倫理有哪些特性/特征？

19、倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？倫理是指人與人相處的各種道德準則。而法律是指一整套前后一致的,公開的、被廣泛接受的、帶有強制性的普遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應(yīng)該或不應(yīng)該如何行動。而為了了解倫理的特性，需要對倫理與法律進行比較。（1）倫理的特性非強制性，倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。非官方性，倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理評判也無須官方的批準。普適性,除了少數(shù)不具備行為意識的人（如精神病患者和嬰幼兒），所有人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束。揚善性，倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，也指出什么是善的、應(yīng)該的（提倡和宣揚善

20、意的、優(yōu)秀的、好的行為舉止）。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責(zé),也對符合倫理的行為,尤其是高尚的行為,予以褒獎、鼓勵。（2）倫理與法律的關(guān)系倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系。侖理與法律在內(nèi)容上相互滲透。侖理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理規(guī)范往往是法律制定、修改、廢止的依據(jù)。許多法律起初只是倫理規(guī)范,后來隨著問題嚴重性和公眾呼聲的提高,這些倫理規(guī)范升格為法律。倫理與法律在作用上相互補充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量。倫理可以用來防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法行為。正是在這個意義上，我們才說,倫理、法律是調(diào)節(jié)和規(guī)范

21、非經(jīng)濟組組的行為的三個必不可少的手段。（3）倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（如債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、竟爭對手、社區(qū)和政府等）的利益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本；倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持。盡管在倫理與效益的度量上存在一些困難，但大多數(shù)研究表明,在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度的正相關(guān)關(guān)系。歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性。如:周祖成對美國、日本、中國己被歷史證明的、長期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家所做的個案研究表明，效益與倫理具有

22、兼得的可能性。厲以寧對效率與道德的關(guān)系有如下的看法,“效率實際上有兩個基礎(chǔ)，一個是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，一個是道德基礎(chǔ)。只具備效率的物質(zhì)基礎(chǔ)，只能產(chǎn)生常規(guī)效率。有了效率的道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。”這說明，效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起。(可以不用答)簡要分析管理原理的主要特征。客觀性。管理原理是對管理的實質(zhì)和客觀規(guī)律的表述，因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別。普適性(概括性)。管理原理是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描述，或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。穩(wěn)定性。管理原理能夠被人們正

23、確認識和利用，從而指導(dǎo)管理實踐活動取得成效。系統(tǒng)性。管理的實質(zhì)，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責(zé)任，達到一定的效益。(系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ)，人本原理是管理的主體,責(zé)任原理是管理的保證,效益原理是管理的目的)簡述研究管理原理有何意義。掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性；研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律；對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決問題的途徑和手段。3如何理解系統(tǒng)的整體性原理。整體性原理：指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。當(dāng)整體利益和

24、局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益。1.如何理解系統(tǒng)的整體性？舉例說明。系統(tǒng)是由若干從屬于它的要素構(gòu)成的整體，每個要素都具有獨立的功能，它們只有邏輯地統(tǒng)一和協(xié)調(diào)于系統(tǒng)的整體之中，才能發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能?！叭齻€臭皮匠湊成一個諸葛亮”與“三個和尚沒水吃”從兩個相反角度描述了系統(tǒng)整體性的重要性。2.如何理解系統(tǒng)的集合性、整體性、相關(guān)性、層次性、目的性和適應(yīng)性？集合就是將具有某種屬性的一些對象看作一個整體，形成一個集合。系統(tǒng)的集合性表明，系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的可以互相區(qū)別的要素所組成的。系統(tǒng)的整體性可以直觀地理解為系統(tǒng)是一個整體的對外聯(lián)系的單元，系統(tǒng)內(nèi)部的各組成要素只有在整體中才具有意義。

25、系統(tǒng)的整體性說明，系統(tǒng)各要素之間存在一定的組合方式，各要素之間必須相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)和配合，才能形成一個系統(tǒng)，才能發(fā)揮系統(tǒng)特有的功能；且系統(tǒng)整體的功能大于各組成要素的功能總和。相關(guān)性是指組成系統(tǒng)的各要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的，它用來說明這些要素之間的特定關(guān)系。相關(guān)性可用來描述系統(tǒng)整體性的原因，是系統(tǒng)整體性的根據(jù)。系統(tǒng)作為一個相互作用的諸要素的總體，可以分解為一系列的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可進一步分解為更低一級的子系統(tǒng)，并存在一定的層次結(jié)構(gòu)，這就是系統(tǒng)的層次特性。系統(tǒng)的目的性是指系統(tǒng)都具有某種目的和一定的功能。系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性說明，系統(tǒng)是作為一個整體與外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系和作用的，因此，外界環(huán)境的變化

26、必然會起系統(tǒng)內(nèi)部各要素的變化。系統(tǒng)必須通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使系統(tǒng)具備新的功能，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。系統(tǒng)原理有何要點？管理者理解系統(tǒng)原理要掌握以下要點，整體性原理，指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。動態(tài)性原理，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。開放性原理，對外開放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導(dǎo)致失敗。環(huán)境適應(yīng)性原理，環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。綜合性原

27、理，所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造。什么是系統(tǒng)的綜合性原理，有何含義？所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。人本管理(人本原理)有何主要觀點？

28、人本管理：是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理體系。人本原理主要包括下述主要觀點：(1)職工是企業(yè)的主體；(2)職工參與是有效管理的關(guān)鍵;(3)使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心;(4)服務(wù)于人是管理的根本目的。一、職工是企業(yè)的主體要素研究階段泰羅“科學(xué)管理”階段早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一種必不可少的要素。泰羅之后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視作機器附

29、屬物的基本觀點和方法。行為研究階段馬斯洛、赫茨伯格等二戰(zhàn)后,一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。勞動者的需要是多方面的,經(jīng)濟需要只是其中的一種。主體研究階段70年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性,逐漸形成了以人為中心的管理思想。二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩種不同的途經(jīng)：高度集權(quán)，從嚴治廠,依靠嚴格的管理使得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合(聯(lián)系在一起)，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自

30、覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。兩種途徑的根本不同之處：前者把企業(yè)職工視作管理上的客體,職工處在被動被管的地位。后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展任何管理者都會在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。同時，管理者行為本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職工隊伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵。只有從尊重人、尊重人的種族、信仰、文化、愛好、興趣出發(fā)，才能真正促進人的全面發(fā)展。四、管理是為人服務(wù)的企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和

31、產(chǎn)品發(fā)展方向。企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，努力提高設(shè)備和材料的使用效率，加速資金周轉(zhuǎn)，以減少資金占用和材料消耗,降低生產(chǎn)成本，從而降低產(chǎn)品的銷售價格。企業(yè)還要在這種思想的指導(dǎo)下，研究消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品要求得到的滿足的實現(xiàn)條件。綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。簡述實現(xiàn)有效管理有何途徑，并比較其差別。有效管理的關(guān)鍵是職工參與。實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑:高度集權(quán)、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高由工作效率。適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合,使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。兩條