市場營銷學課程系列講座

1、.：.；市場營銷學課程系列講座 市場營銷學的概念和功能學會本節(jié)他應該懂得:市場營銷學的定義市場營銷學的中心觀念市場營銷學觀念的演進市場營銷學在公司中的角色與作用市場營銷學對社會的成效什么是市場營銷學?定義:市場營銷的目的是經由交換及買賣的過程到達滿足組織或個人的需求。市場營銷作為一種方案及執(zhí)行活動，其過程包括觀念的溝通、產品的開發(fā)制造、定價、促銷及配銷等。定義要點：市場營銷的最終目的是“滿足組織或個人的需求。“交換是中心。沒有交換過程，就無法滿足組織或個人的需求。交換是積極自動地尋求時機。交換過程能否順利，取決于一系列的“方案及執(zhí)行活動。市場營銷反映一種“觀念。 市場營銷的中心觀念根本需求價錢

2、交換市場愿望產品與與與產品需求滿足買賣營銷者1.3.1根本需求，愿望與產品需求定義：需求及愿望是市場營銷的起點。產品需求的大小表示消費者和市場在多大程度上想去滿足本人特定需求及愿望。需求-存于內心，營銷人員無法發(fā)明。 自我實現(xiàn)的需求自尊的需求歸屬的需求平安的需求生理的需求馬斯洛的人類五種根本需求金字塔實際愿望-滿足上述需求的特定方式或特定物?？衫酶鞣N營銷手段來發(fā)明人們的愿望。產品需求-對特定產品或勞務的市場需求。產品 定義： 滿足人的需求和愿望的任何“有形體實物或“無形體效力均為產品。價值、本錢及滿足定義：產品的真正價值是客觀的，而不是客觀，即產品本身給人們所帶來的滿足。產品定價消費者的客觀

3、價值沒有買賣產品定價消費者的客觀價值產生買賣交換與買賣要點：至少有兩個以上的交換雙方交換雙方都擁有另一方想要的東西價值每一方都有溝通及向另一方運送貨品的才干交換雙方都覺得值得與對方買賣方式：現(xiàn)金買賣非現(xiàn)金買賣，如以物易物，心思上的滿足市場營銷觀念的演進1870年1998年市場營銷觀念的演進環(huán)境背景觀念及態(tài)度市場營銷管理導向公司長期生存和獲利的 主要方式消費觀念1870-1930年，工業(yè)革命，產品供不應求以消費為中心，消費者喜歡廉價產品大量消費；規(guī)范化；降低本錢及價錢由大量消費、大量消費及降低本錢而獲利。產品觀念重疊于消費觀念后期和銷售觀念前期之間以質量為中心，消費者喜歡質量、外形最優(yōu)良的產品。

4、發(fā)明最正確質量的產品，“質量第一。經過提高質量和獲得消費者對該公司優(yōu)質產品的信譽而獲利。銷售觀念1930-1950年以銷售為中心，不論能否符合消費者的需求用盡各種推銷手段及工具。經過提高銷售量而獲利市場營銷觀念從1950年至今，供大于求。以消費者為中心。消費者需求導向；競爭導向；市場區(qū)隔化、細分化導向。經過滿足消費者的需求和愿望而獲利市場營銷導向觀念之要點：認清消費的需求；激起和滿足消費者的愿望；制造他可以銷售的東西；以顧客為主體市場營銷在公司中的角色、功能、作用顧客是中心。沒有顧客，公司無法生存，一切的努力在于滿足、維持及吸引顧客。功能：確認消費者需求和愿望，將客戶的偏好有效地與其他部門溝通

5、，與公司內各部門協(xié)作，以滿足客戶的需求。樹立全員營銷概念。要有整合營銷概念，客戶部，市場部，創(chuàng)作部等公司全體部門應親密協(xié)作，發(fā)揚公司整體性的最大力量，這樣才干保證明際意義上的勝利。市場營銷學對社會的成效對個人：了解市場時機和導向，提高專業(yè)素質，懂得市場機制，掌握合理運營手段。對企業(yè)：提供一種新的商業(yè)思想和有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術如4P戰(zhàn)略。對社會：有利于資源的合理分配和利用，提高社會的競爭力，完善競爭機制。小結2市場營銷管理程序2.1 學會本節(jié)他應該懂得:商業(yè)程序商業(yè)程序與營銷的關系營銷管理程序事業(yè)組合規(guī)劃商業(yè)程序企業(yè)將產品或效力的價值傳送給消費者的過程。營銷活動就是發(fā)明和傳送這種價值的過程。Micha

6、el Porter。 汽水公司供應商零售商零售商最終客戶競爭者價值發(fā)明和傳送系統(tǒng) 的3個階段 價值的 挑選價值的 提供價值的 溝通1細分市場1產品開發(fā)1推銷人員引見2目的市場2效力開發(fā)2銷售促銷3價值定位3定價3廣告4流通渠道4公共關系價值發(fā)明和傳送程序與營銷程序的關系營銷管理是經過系統(tǒng)性的營銷戰(zhàn)略方案和方法去開發(fā)和發(fā)明價值，并將其傳送給消費者的過程。一切營銷活動的本質就是達成“價值交換。營銷管理程序公司的主要義務市場時機分析市場細分市場評價目的市場回環(huán)饋制定市場戰(zhàn)略境系營銷目的評統(tǒng)營銷戰(zhàn)略估4P 戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略方案4P組合營銷方案的執(zhí)行成果評價營銷管理程序表示圖2.4.1確認義務公司的整體目的

7、及開展方向。防止“近視，“寬、“窄適中。2.4.2市場時機分析外部環(huán)境分析-4C分析環(huán)境 Circumstance, 競爭者Competitors, 消費者Consumers, 市場流通Channels內部環(huán)境分析-內部資源分析。制定市場戰(zhàn)略營銷目的分為長期5年以上，中期3-5年，短期1-2年?！笆袌稣加新屎汀颁N售額為目的測定指數(shù)。營銷戰(zhàn)略通常指4P戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略Product Strategy：包含產品開發(fā)，品牌，質量，包裝，品牌效益，產品生命周期等戰(zhàn)略。價錢戰(zhàn)略Price Strategy:訂價高，中，低戰(zhàn)略，經濟消費量戰(zhàn)略，曲線戰(zhàn)略等。促銷戰(zhàn)略Promotion Strategy:廣告，人員推銷，媒體，減價，贈品等戰(zhàn)略。流通戰(zhàn)略Place Strategy: 流通渠道的挑選，經銷商及零售商的管理，流通關系的維持等戰(zhàn)略。營銷方案的執(zhí)行對 4P戰(zhàn)略的方向開展出實踐執(zhí)行的步驟、方法和戰(zhàn)術必需明確、清楚。如，4P 戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術及方法產品建立優(yōu)質產品的籠統(tǒng)加強管理，把好衛(wèi)生和質量關美化產品包裝圖樣，包裝資料價錢低本錢競爭戰(zhàn)略提高消費效率增添或引進新技術等減價促銷，用銷量來帶動本錢和利潤促銷建立公司及其產品的知名度作電視廣告貼海報，發(fā)單張寄信給客戶流通多元化渠道在大都市建立營業(yè)所在偏遠地域利用經銷