關(guān)于6西格瑪管理的業(yè)績(jī)突破方法5

1、.25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座：.；關(guān)于6西格瑪管理的業(yè)績(jī)突破方法 6西格瑪管理不僅是理念，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng)，將目的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這套方法就是人們經(jīng)常談到的6西格瑪改良方法DMAIC和6西格瑪設(shè)計(jì)方法DFSS。DMAIC是指定義Define、丈量Measure、分析Analyze、改良Improve、控制Control五個(gè)階段構(gòu)成的過程改良方法，普通用于對(duì)現(xiàn)有流程的改良，包括制造過程、效力過程以及任務(wù)過程等等。DFSS是Design for Six Sigma的縮寫，是指對(duì)新流程、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。這里，我們僅對(duì)DMAIC方法作一闡明。 很多文章和書籍已對(duì)

2、DMAIC方法作了比較詳細(xì)的引見了。這里，我們對(duì)其做一簡(jiǎn)單的歸納。 一個(gè)完好的6西格瑪改良工程應(yīng)完成“定義D、“丈量M、“分析A、“改良I和“控制C5個(gè)階段的任務(wù)。每個(gè)階段又由假設(shè)干個(gè)任務(wù)步驟構(gòu)成。雖然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的任務(wù)步驟不盡一樣，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每個(gè)階段的主要內(nèi)容是大致一樣的。各階段的主要任務(wù)如表1所示。 每個(gè)階段都由一系列工具方法支持該階段目的的實(shí)現(xiàn)。表2列出了每個(gè)階段運(yùn)用的典型方法與工具。 表2 支持DMAIC過程的典型方法與工具 也許有人會(huì)問：“DMAIC與PDCA循環(huán)有什么不同？

3、“DMAIC所運(yùn)用的工具與質(zhì)量改良工具有什么不同?“6西格瑪工程與QC小組的工程有什么不同？這里，讓我們來看一看DMAIC方法的一些特點(diǎn)： 特點(diǎn)1：正如前面引見的那樣，6西格瑪工程所要處理的問題是從顧客端追溯分解而來的，是從組織開展戰(zhàn)略與目的追溯分解而來的。每一個(gè)6西格瑪工程都應(yīng)支持顧客稱心程度的改善，支持組織的戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。對(duì)管理者來說，需求“做正確的事情，而不僅是“把事情作正確。同時(shí)，在工程定義階段還需求將問題充分分解，將每一個(gè)工程界定在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，使其在36個(gè)月的時(shí)間內(nèi)可以完成。普通來說，從顧客或組織開展目的著手的問題，假設(shè)不能很好地分解的話，在有限的資源和有限的時(shí)間內(nèi)是很難完成

4、的。不要試圖“將大海燒開。組織既需求關(guān)注長(zhǎng)期的勝利，也需求看到短期努力獲得的報(bào)答。沒有短期的勝利也就不會(huì)有長(zhǎng)期的勝利。 特點(diǎn)2：每個(gè)6西格瑪工程的結(jié)果必需是突破性的。因此，每個(gè)工程都必需設(shè)立挑戰(zhàn)性的目的。普通說來，6西格瑪工程應(yīng)實(shí)現(xiàn)將缺陷降低7080的改良目的，同時(shí)必需獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。比如，要求每個(gè)工程每年要獲得20萬元以上的本錢節(jié)約等。6西格瑪工程在目的定義上是有嚴(yán)厲的要求的。一個(gè)組織投入資源開展6西格瑪工程，應(yīng)該得到最大程度的報(bào)答，不論是對(duì)顧客稱心程度還是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)來說。 特點(diǎn)3：DMAIC是PDCA循環(huán)的一種運(yùn)用方式，也是在總結(jié)了質(zhì)量改良活動(dòng)最優(yōu)實(shí)際的根底上開展而來的，同時(shí)它還引

5、入了工程管理的一些勝利的作法。由于6西格瑪工程普通處理的是一些復(fù)雜的、重要的、需求跨職能協(xié)作的問題，而工程勝利與否對(duì)組織的影響也非常艱苦，因此在DMAIC活動(dòng)中非常強(qiáng)調(diào)工程管理任務(wù)。比如，按PDCA循環(huán)實(shí)際，將工程主要活動(dòng)分解為假設(shè)干任務(wù)單元WBS，有的組織用6西格瑪工程記分卡的方式記錄并跟蹤工程主要任務(wù)完成的情況。同時(shí)按照工程管理的作法，在6西格瑪工程實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)里程碑每一階段完成并產(chǎn)生階段成果時(shí)，經(jīng)過工程報(bào)告的方式與管理者充分溝通，使管理者的支持到位。以此保證6西格瑪工程的順利進(jìn)展。 特點(diǎn)4：雖然支持DMAIC活動(dòng)的方法和工具沒有新發(fā)明的，它們?cè)谫|(zhì)量管理活動(dòng)中已有幾十年的運(yùn)用歷史了，有許多

6、工具在QC小組活動(dòng)中大量地運(yùn)用。但應(yīng)該看到，在DMAIC活動(dòng)中，這些方法工具的運(yùn)用程度較之普通質(zhì)量管理活動(dòng)來說要深化得多。比如，DMAIC活動(dòng)需求大量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的支持 “ 改良一個(gè)過程所需求的一切信息都包含在各種數(shù)據(jù)中，從數(shù)據(jù)得出信息和結(jié)論需求運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。這里需求闡明的是，在DMAIC各階段中，針對(duì)不同的問題，需采用不同的工具。沒有一種工具能“包打天下，正像俗語中所說：假設(shè)他的工具箱中只需榔頭，他會(huì)把一切問題都看成是釘子。從某種角度上來說，工具方法運(yùn)用得能否正確有效，對(duì)工程能否到達(dá)最終效果，起著非常重要的作用。 特點(diǎn)5：DMAIC活動(dòng)的關(guān)鍵實(shí)施者的作用非常重要。在6西格瑪管理中，不論是DMA

7、IC還是DFSS工程都是由被稱為“綠帶和“黑帶的人員帶著工程小組完成的。這些骨干要很好地掌握DMAIC的工具方法，比如統(tǒng)計(jì)技術(shù)等，使之具備處理復(fù)雜問題的才干；他們還需求掌握指點(diǎn)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等軟工具，使他們的任務(wù)能最大限制地得到各方面的認(rèn)可和支持。同時(shí)，他們要非常認(rèn)同6西格瑪管理理念，對(duì)推進(jìn)6西格瑪管理懷有一腔熱情，對(duì)處理實(shí)踐問題具有豐富的閱歷。他們要以執(zhí)著和熱情對(duì)待工程任務(wù)，要以百折不撓的毅力對(duì)待困難。DMAIC工程在他們的指點(diǎn)下獲得結(jié)果，同時(shí)，經(jīng)過他們將6西格瑪?shù)墓芾砝砟詈臀幕瘋魉偷浇M織的各個(gè)層次?？梢哉f，他們是將6西格瑪理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的最重要的資源。假設(shè)組織沒有一批經(jīng)過嚴(yán)厲訓(xùn)練和培育的這樣的骨干，DMAIC工程是不會(huì)勝利的，6西格瑪管理也不會(huì)為企業(yè)帶來永久的報(bào)答的。