廣州電信年商盟營(yíng)銷項(xiàng)目初案

1、2013年商盟營(yíng)銷項(xiàng)目初案2012年12月6日 各種現(xiàn)有資源亟待整合如何提高業(yè)務(wù)收入如何實(shí)現(xiàn)用戶存網(wǎng)和活躍增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要打破傳統(tǒng)、創(chuàng)立新模式增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要不斷拓展有效推廣渠道業(yè)務(wù)發(fā)展存在用戶流失在所難免，但能否采取一些措施及手段保持用戶長(zhǎng)期在線使用業(yè)務(wù)并參與互動(dòng)體驗(yàn)，從而盡量避免？社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新要求：要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須與時(shí)俱進(jìn)，“整合營(yíng)銷”勢(shì)在必行。2013年指標(biāo)重在“收入”，“提高收入”是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話題。現(xiàn)有渠道（電信渠道及少量社會(huì)渠道）已無(wú)法滿足增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，急需拓展新的渠道。新時(shí)期新計(jì)劃，想要實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的突破，無(wú)論是“業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣模

2、式”，還是“合作分成模式”都需一番大改革。一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目目標(biāo)123完成指標(biāo)搭建平臺(tái)延續(xù)模式通過(guò)商家聯(lián)盟營(yíng)銷的方式助力2013年核心指標(biāo)的完成：50萬(wàn)音樂(lè)盒，1.5億愛(ài)音樂(lè)收入。搭建屬于廣州愛(ài)音樂(lè)專屬營(yíng)銷管理平臺(tái)，能快速部署渠道整合、產(chǎn)品營(yíng)銷及業(yè)務(wù)管理。不斷在發(fā)展中形成良好、健全、固定的商業(yè)模式，刺激吸引更多的合作商家加盟。三、項(xiàng)目規(guī)劃總體思路穩(wěn)固 對(duì)現(xiàn)有渠道資源（電信渠道、外部渠道）進(jìn)行多維度價(jià)值評(píng)估，將各種渠道組合成渠道包，以套餐的方式呈現(xiàn)供商盟供選擇。梳理渠道 捆綁銷售通過(guò)公平、公正、透明的方式引入合作商的加盟，并通過(guò)一系列制度規(guī)范對(duì)商盟進(jìn)行管理考核。擇優(yōu)引入 統(tǒng)一管理將渠道套餐劃分

3、成不同等級(jí)，并且定位不同價(jià)格，等級(jí)越高的套餐價(jià)格越高，相應(yīng)的渠道資源越豐富。等級(jí)區(qū)分 差異定價(jià)弱化音樂(lè)產(chǎn)品（音樂(lè)盒）原有概念，以會(huì)員名義進(jìn)行包裝營(yíng)銷，同時(shí)不斷豐富“會(huì)員”的內(nèi)涵（本地線下權(quán)益），以此增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力。優(yōu)化產(chǎn)品 打造權(quán)益 4三、項(xiàng)目規(guī)劃具體計(jì)劃第二季度第一季度第三季度第四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月按季度分階段進(jìn)行，首期選取6-10家CP進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)效果靈活調(diào)整后期計(jì)劃。重點(diǎn)圍繞渠道資源梳理及評(píng)估、渠道套餐制定、商盟引入規(guī)則及管理考核規(guī)范等開(kāi)展項(xiàng)目。結(jié)合節(jié)日及熱點(diǎn)事件策劃線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)助力合作商音樂(lè)產(chǎn)品的營(yíng)銷。平臺(tái)建設(shè)一季度項(xiàng)目活動(dòng)策劃及開(kāi)展

4、招商政策發(fā)布商盟引入、管理及考核平臺(tái)優(yōu)化二季度項(xiàng)目活動(dòng)策劃及開(kāi)展一期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)分析商盟引入、管理及考核平臺(tái)優(yōu)化三季度項(xiàng)目活動(dòng)策劃及開(kāi)展二期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)分析商盟管理及考核四季度項(xiàng)目活動(dòng)策劃及開(kāi)展二期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)分析商盟管理及考核平臺(tái)優(yōu)化相關(guān)管理制度的制定三、項(xiàng)目規(guī)劃渠道資源評(píng)估渠道名稱渠道歸屬宣傳資源主推產(chǎn)品營(yíng)銷力度營(yíng)銷效果人工外呼市公司合作方/音樂(lè)盒為主50-60萬(wàn)營(yíng)銷用戶五家外呼公司，外呼總量50W，成功率約10%-12%，約能發(fā)展5-6W個(gè)音樂(lè)盒。短信群發(fā)省及市公司定期推送；在現(xiàn)有的短信流程中，增加推薦內(nèi)容；種子彩鈴音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴600萬(wàn)次音樂(lè)盒的訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率大約0.

5、01%；收費(fèi)彩鈴訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率大約0.2%；全曲下載轉(zhuǎn)化率大約0.3%。Web門戶省公司首頁(yè)焦點(diǎn)圖；首頁(yè)推薦圖；相關(guān)音樂(lè)榜單音樂(lè)盒、彩鈴2-3個(gè)專題或榜單廣州用戶在中音web門戶月均訂購(gòu)量：音樂(lè)盒：3(P網(wǎng)）、278（C網(wǎng)）收費(fèi)彩鈴：20（P網(wǎng)）、885（C網(wǎng)）3G炫彩門戶省公司首頁(yè)第一屏搜索框；首頁(yè)熱搜歌曲推薦位；首頁(yè)焦點(diǎn)圖；相關(guān)音樂(lè)榜單；首頁(yè)推薦banner音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴2-3個(gè)專題或榜單廣州用戶在中音wap門戶月均訂購(gòu)量：音樂(lè)盒：303（C網(wǎng)），收費(fèi)彩鈴：1127（C網(wǎng)）IVR門戶省公司在語(yǔ)音流程中，設(shè)立商盟專區(qū)引導(dǎo)用戶訂購(gòu)音樂(lè)產(chǎn)品；掛機(jī)短信音樂(lè)盒、彩鈴專題或榜單廣州用戶在中音IV

6、R門戶月均訂購(gòu)量：音樂(lè)盒：6（P網(wǎng)）、588（C網(wǎng)）；收費(fèi)彩鈴：11（P網(wǎng)）、453（C網(wǎng)）營(yíng)業(yè)廳市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴50個(gè)營(yíng)業(yè)廳/現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單；音響音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴500場(chǎng)活動(dòng)/創(chuàng)餉無(wú)限平臺(tái)省公司平臺(tái)首頁(yè)焦點(diǎn)圖；音樂(lè)產(chǎn)品擺放順序；推薦短信增加營(yíng)銷推薦語(yǔ)音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴營(yíng)銷專欄/哎姆悅聽(tīng)集團(tuán)開(kāi)機(jī)頁(yè)面；每日精選推薦；熱門搜索推薦；推薦焦點(diǎn)圖音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴營(yíng)銷專欄或榜單廣州用戶在中音客戶端彩鈴月均訂購(gòu)次數(shù)為7827次In-app外部合作渠道焦點(diǎn)圖；首頁(yè)推薦語(yǔ)音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴定向投放/電臺(tái)外部合作渠道在固定時(shí)間

7、設(shè)置營(yíng)銷欄目音樂(lè)盒、彩鈴每天半小時(shí)或?qū)诠?jié)目/社會(huì)化媒體外部合作渠道發(fā)帖，發(fā)動(dòng)微活動(dòng)（活動(dòng)）；發(fā)貼（百度貼吧、天涯論壇、豆瓣等）音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴專題軟文營(yíng)銷等/其他外部合作渠道易拉寶；歌曲播放中間的營(yíng)銷推薦（KTV）；唱片購(gòu)買中夾帶宣傳單（音像專賣店）音樂(lè)盒、彩鈴、全曲、振鈴一定數(shù)據(jù)合作渠道/三、項(xiàng)目規(guī)劃渠道套餐建議渠道套餐 價(jià)格 渠道資源配置渠道名稱目標(biāo)用戶量宣傳位置套餐A 現(xiàn)金或指定采購(gòu)價(jià)值2萬(wàn)元及價(jià)值1萬(wàn)元的禮品，營(yíng)銷傭金7元/戶電話營(yíng)銷30000短信推送600000套餐B 現(xiàn)金或指定采購(gòu)價(jià)值3.5萬(wàn)元及價(jià)值1.5萬(wàn)元的禮品，營(yíng)銷傭金7元/戶電話營(yíng)銷60000短信推送800000

8、短信流程中增加推薦內(nèi)容創(chuàng)餉無(wú)限平臺(tái)首頁(yè)焦點(diǎn)圖營(yíng)業(yè)廳5家營(yíng)業(yè)廳易拉寶、傳單門戶資源平臺(tái)首頁(yè)焦點(diǎn)圖套餐C 現(xiàn)金或指定采購(gòu)價(jià)值5萬(wàn)元及價(jià)值2.5萬(wàn)元的禮品，營(yíng)銷傭金6.5元/戶電話營(yíng)銷100000短信推送短信流程中增加推薦內(nèi)容、種子短信創(chuàng)餉無(wú)限平臺(tái)首頁(yè)焦點(diǎn)圖、音樂(lè)產(chǎn)品擺放順序、推薦短信增加營(yíng)銷推薦語(yǔ)電臺(tái)在固定時(shí)間設(shè)置營(yíng)銷欄目營(yíng)業(yè)廳8家營(yíng)業(yè)廳易拉寶、傳單線下活動(dòng)50場(chǎng)廣告橫幅、易拉寶、傳單門戶資源首頁(yè)焦點(diǎn)圖、首頁(yè)搜索框、音樂(lè)榜單社會(huì)化媒體發(fā)帖、策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)其他媒體易拉寶、宣傳單8三、項(xiàng)目規(guī)劃商盟管理流程 為了維護(hù)廣州愛(ài)音樂(lè)專屬營(yíng)銷管理平臺(tái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范各商盟行為，確保愛(ài)音樂(lè)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，嚴(yán)

9、禁商盟做出各類損害用戶利益及中國(guó)電信利益的行為，將制定一系列的規(guī)范和處理流程。提取和分析異常數(shù)據(jù)聯(lián)系商盟提交書(shū)面解釋報(bào)告通報(bào)批評(píng)、罰款退出商盟合作書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峤徊牧蠌V州電信審核簽訂合作協(xié)議商盟違規(guī)處理流程商盟引入流程引入營(yíng)銷平臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峤徊牧虾藢?shí)違規(guī)情況或業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)情況廣州電信審核退出商盟合作商盟退出流程99商盟考核細(xì)則三、項(xiàng)目規(guī)劃商盟考核機(jī)制 通過(guò)對(duì)商盟合作伙伴客戶發(fā)展指標(biāo)、推廣時(shí)間和規(guī)范性指標(biāo)的考評(píng)，將商盟伙伴劃分為不同層級(jí)，制定不同等級(jí)的營(yíng)銷套餐，通過(guò)激勵(lì)營(yíng)銷資源的傾斜激發(fā)商盟伙伴升級(jí)動(dòng)力，從而提升商盟整體質(zhì)量并優(yōu)化資源使用效率。商盟套餐考核內(nèi)容：業(yè)務(wù)量發(fā)展、操作規(guī)范性、推廣產(chǎn)品投訴情況等。商盟套餐考核評(píng)估周期：一個(gè)季度商盟套餐考核次數(shù)：每年4次商盟套餐級(jí)別：暫定A、B、C三個(gè)級(jí)別具體套餐級(jí)別升級(jí)規(guī)則：每個(gè)季度初根據(jù)各商盟上一季度的考核成績(jī)調(diào)整套餐級(jí)別，商盟根據(jù)不同的套餐級(jí)別享受對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷資源和激勵(lì)資源。在下一個(gè)評(píng)估成績(jī)出來(lái)前各商盟仍享受原來(lái)的套餐的所有營(yíng)銷資源。10三、項(xiàng)目規(guī)劃客服支撐機(jī)制定期提供業(yè)務(wù)產(chǎn)品相關(guān)資料（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)