大廈物業(yè)管理處人事行政部運作程序(41)頁

1、 戴德梁行房地產(chǎn)顧問（廣州）有限公司管理制度人事行政部運作程序DTZ/GZ/PM/版 本： 狀 態(tài)：發(fā)文號：批準日期審核日期編制日期年 月 日發(fā)布200 年 月 日實施 戴德梁行大廈物業(yè)管理處人事行政部運作程序目錄總則組織架構(gòu)及人員編制人員錄用程序擔(dān)保轉(zhuǎn)正工作準則工作時間、加班考勤制度請假異動解除合同工資社會保險管理規(guī)定培訓(xùn)獎懲、考核員工考核辦法獎懲制度咨詢、投訴、建議總附則總則目的為使 大廈物業(yè)管理處（以下簡稱管理處）人事管理工作正規(guī)化、制度化，建立一個公平、公開、公正、能上能下的用工制度，并在總公司（以下簡稱公司）的指導(dǎo)協(xié)助下，在有章可循的情況下達到對管理處人事工作的管理，增加人事工作的透

2、明度，加強人事部門與各部門之間的了解，更好地為各部門服務(wù)，以求相互間更密切的配合，提高工作效率。適用范圍管理處員工的管理，除遵照國家及東莞市有關(guān)規(guī)定外，皆依本規(guī)定辦理。本規(guī)定所指員工，是指經(jīng)公司聘用的管理處全體從業(yè)人員。管理處授權(quán)人事行政部負責(zé)對管理處人事工作的管理。管理處的最后人事權(quán)歸物業(yè)總經(jīng)理所有。組織架構(gòu)及人員編制一、 人事行政部將根據(jù)管理處的實際情況，合理制定管理處的組織架構(gòu)及確定人員編制。部門應(yīng)認真按照組織架構(gòu)表之隸屬管理關(guān)系進行管理，因工作原因而需作臨時調(diào)整的，須經(jīng)人事行政部核準后報物業(yè)總經(jīng)理批準。人事行政部應(yīng)嚴格按照各崗位之人員編制控制人員錄用數(shù)目，原則上人員編制不得突破，如確實

3、因工作需要而需超出人員編制者，須先申請增加人員編制后再辦理人員增補。增加人員編制一般由部門提出書面申請，經(jīng)人事行政部核準后報物業(yè)總經(jīng)理批準。人員錄用程序原則上人事行政部根據(jù)部門人員流動情況，在架構(gòu)編制內(nèi)之人員職位空缺需及時作出招聘錄用補充工作，以保障各部門的正常運作。管理處各部門如因工作需要，必須在架構(gòu)編制外增加人員時，應(yīng)根據(jù)實際情況向人事行政部提出書面申請，并填寫部門增員申請表，由人事行政部審核該部門年度人員編制預(yù)算，待確認有新增人員編制必要的前提下，由物業(yè)總經(jīng)理簽名同意后，方可辦理招聘和面試手續(xù)，本規(guī)定原則上一年進行一次人員增減，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審批后方可實施。人員招聘求職人員應(yīng)如實填寫求職申

4、請表，并在求職申請表上簽名；所有的應(yīng)聘資料及求職申請表均由人事行政部統(tǒng)籌安排，并在人事行政部登記備案；人事行政部在各部門人員流動出現(xiàn)職位空缺時，將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門主管面試；各部門可自行安排相關(guān)人員對應(yīng)聘者進行面試，但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人（即應(yīng)聘者）所申請的職務(wù)，面試人須嚴格按照面試情況填寫建議，部門最后面試結(jié)果須由部門主管簽字確認；應(yīng)聘者如通過部門的面試，將由人事行政部再安排面試及入職考核，如面試獲通過，人事行政部將報請物業(yè)總經(jīng)理批準錄用或由物業(yè)總經(jīng)理安排面試；所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否，均統(tǒng)一由人事行政部存檔，各部門安排面試后需及時將面試記錄情況及應(yīng)聘資料交回人事行政部

5、。招聘人員的原則為：1)管理處出于工作的新安排或變動。2)受聘者具有合格的專業(yè)知識和技能。3)受聘者各種入職資料及相關(guān)證件齊全。求職人員面試合格經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理同意錄用后，由人事行政部辦理用工手續(xù)，原則為入職前三天無薪進行辦理入職手續(xù)和部門崗位前培訓(xùn)，試用期原則上不超過三個月，如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I的，可由所屬部門主管提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請，并填寫工作表現(xiàn)評估表后報人事行政部，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后可以縮短其試用時間，試用期最短為壹個月。試用人員在報到時應(yīng)提交如下資料：失業(yè)證/就業(yè)卡及計生證原件；身份證、畢業(yè)證書、職稱證書及本人其他證明材料復(fù)印件并驗原件；承接上單位的個人資料，如勞動手冊、離職

6、證明等；近期（三個月內(nèi)）的區(qū)級以上醫(yī)院體檢表；小一寸彩色近照3張；其他人事行政部認為必須提供的材料。試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者，可隨時停止試用，予以辭退，并須賠償培訓(xùn)費￥100元及制服折舊費（根據(jù)制服管理制度執(zhí)行）。擔(dān)保根據(jù)部門實際需要，非本地戶籍的保安部員工及財務(wù)部員工需辦理擔(dān)保手續(xù)。擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨立經(jīng)濟能力的本市成年公民。擔(dān)保人在辦理擔(dān)保手續(xù)時應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù)，簽訂擔(dān)保書，交驗身份證及戶口薄原件，并留復(fù)印件。被擔(dān)保人有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任：營私舞弊或其他一切不法行為，致使管理處蒙受損失者；虧欠公款者；竊取管理處財物或離

7、職但離職手續(xù)不清者。保人如欲中途退保，應(yīng)以書面通知管理處，等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ耍k妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后，才能解除擔(dān)保責(zé)任，歸還擔(dān)保書。擔(dān)保人如有下列情況之一者，被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔(dān)保人：擔(dān)保人死亡或犯罪者；擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者；擔(dān)保人的信用、財產(chǎn)有重大變動，因而無力擔(dān)保者；不欲繼續(xù)擔(dān)保者。擔(dān)保人離職三個月后，如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況，即向本人以掛號郵寄形式發(fā)還擔(dān)保書。轉(zhuǎn)正試用人員在試用期滿前十天，由人事部向試用人所屬部門主管發(fā)出工作表現(xiàn)評估表，由部門主管在收到工作表現(xiàn)評估表三個工作日內(nèi)填寫并交回人事行政部，人事部安排試用期滿前考核，經(jīng)考核合格者，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)正為正式員工。試用人

8、員試用期已滿，但未接獲人事部書面批準轉(zhuǎn)正的，或未接獲人事部延長試用期通知者，則視為試用期內(nèi)終止合同。工作準則員工應(yīng)遵守管理處的一切規(guī)章制度及有關(guān)管理上的通知和公告。員工應(yīng)遵守下列事項：貫徹服務(wù)意識，以業(yè)主第一、客戶第一、服務(wù)第一為宗旨，熱情為業(yè)主/客戶服務(wù)，注意文明禮貌，不得與業(yè)主/客戶爭吵，更不得動手打人；急業(yè)主/客戶所急，努力為業(yè)主/客戶排憂解難，業(yè)主/客戶聯(lián)系工作或進行咨詢，應(yīng)積極配合，如非本職工作范圍或不了解情況，應(yīng)協(xié)助安排相關(guān)人員接待；忠于職守，努力工作，未經(jīng)批準，不得向外界傳播和提供有關(guān)大廈、管理處不對外公布的資料；在合理的工作安排下，應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)管理及安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)

9、的行為，不得頂撞上司或不服從上司安排，不得違反管理處規(guī)定或上級指令（無論書面或口頭），不得對上司沒禮貌；不得兼任管理處以外的職務(wù)，除非經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理特別批準；工作時間內(nèi)，私人電話通話時間不得超過五分鐘，非工作需要不得看報紙及與工作無關(guān)的雜志、書籍；員工應(yīng)嚴格執(zhí)行管理處的考勤制度；注意儀容整潔，上班時間必須按照管理處要求穿著管理處制服、佩戴工作證或名牌；愛護管理處財物，未經(jīng)許可不得私自攜出；員工應(yīng)通力合作、同舟共濟，不得吵鬧、搭訕攀談或聊天閑談，或搬弄是非或擾亂秩序。不得以任何理由向客戶索取或收取任何好處。各部門可根據(jù)實際情況自行制訂該部門員工的行為規(guī)范、工作要求及獎懲制度，但須報人事行政部備案。

10、工作時間、加班一、員工上班時間原則上為： 8:30-17:30但因特殊情況或工作需要可延長，需輪班的崗位工作時間另作安排。二、員工享受國家法定節(jié)日如下：元月一日 （元旦）農(nóng)歷春節(jié) 初一、初二、初三五月一日、二日、三日（國際勞動節(jié)）十月一日、二日、三日（國慶節(jié)）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日管理處將根據(jù)政府有關(guān)部門的通知作出具體的節(jié)日放假安排，如國家對上述假期規(guī)定有改變，則按國家新規(guī)定執(zhí)行。三、管理處因工作需要，在工作時間以外要求員工加班，除因特殊原因經(jīng)部門主管批準外，員工不得拒絕，違者以曠工論處。因工作需要加班的，原則上員工須提前一天填寫加班申請表，由部門主管確認其加班理由、內(nèi)容，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審

11、批后方可加班；緊急情況除外，但部門主管必須在加班申請表內(nèi)注明原因。員工加班一般以補休為主，待工作條件允許的情況下由部門主管安排補休。補休由員工填寫期假申請表，經(jīng)部門主管同意，報人事行政部核對審批備案后方可休假。四十五分鐘以內(nèi)的加班不作加班計算，未獲準之加班，亦不作加班計算。考勤制度除經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準免打卡的員工外，所有員工必須嚴格遵守上下班打卡制度。管理處所有員工實行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況，管理處將對替他人打卡的員工作無償解雇處理。因工作關(guān)系需要外勤的員工，需提前一天填寫外勤申請表，部門主管同意后交人事行政部復(fù)核備案；特殊情況下需外

12、勤后回管理處上班的，要征得部門主管同意（特殊情況可電話知會），外勤工作完成后應(yīng)即時補打卡及當(dāng)日補填寫外勤申請表，注明外勤事由，并由部門主管簽字認可，否則視為曠工；嚴禁員工上班時間外出辦理私事。上班沒有打卡記錄，同時沒有辦理任何請假手續(xù)，一律按員工手冊之規(guī)定作出相應(yīng)的處罰。員工遲到、早退按員工手冊內(nèi)之規(guī)定處理。各部門由指定人員對考勤情況進行監(jiān)督，在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知人事行政部，人事行政部每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。請假員工請假（包括有薪及無薪假期）應(yīng)填寫假期申請表，請假1天以內(nèi)者（含1天），需提前2天提出申請，由部門主管批準交至人事行政部審批備案；請假2至

13、3天者（含3天），需提前7天提出申請，由部門主管批準交至人事行政部審批備案，請假超過3天的（含節(jié)假日及例休/調(diào)休日），需提前15天提出申請，需經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準，所有請假均需人事行政部審批備案后方可休假；部門主管級以上人員無論請假或外勤，均需報物業(yè)總經(jīng)理批準。事假當(dāng)天全部工資不予計發(fā)。本條適用調(diào)休/調(diào)班申請。員工除補休外，其余假期（含帶薪及無薪假期）申請均需在假前或假后呈交人事行政部認為必須提供的資料或證明，無法提供者未休假的不予以批準；已休假的按曠工處理。凡當(dāng)月員工請事假、病假累計一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎30%，當(dāng)月事假、病假累計一天至三天者（含三天），扣發(fā)當(dāng)月全勤獎70%；當(dāng)月事假、病假累

14、計三天以上者，當(dāng)月全勤獎將不予計發(fā)。病假工資及休息時限按相關(guān)政策執(zhí)行，超過該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審批。因緊急情況未能事先請假的，必須事后三天內(nèi)補假，并需詳細注明原因，部門主管加意見。沒有補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理，超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理?；榧?、產(chǎn)假、哺乳假、年假、喪假等帶薪假期按員工手冊內(nèi)規(guī)定執(zhí)行，以上帶薪假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。員工享受帶薪年假待遇，應(yīng)在不妨礙或不影響工作的情況下提前十五天向部門及人事行政部提出書面申請。年假可以以天為單位進行申請休假。年假、病假、產(chǎn)假和哺乳假每年累計達45天或超過45天的，不再享受休假期間帶薪年假的待遇

15、。試用期滿之員工方可享受以上帶薪假期。上述假期申請生效時間以交到人事行政部為準。異動管理處因工作需要可隨時變動員工的職務(wù)、崗位或工作地點，員工不得借故拖延或抗命。本條款適用于女職員懷孕期、哺乳期及職員非工傷患病醫(yī)療期、工傷康復(fù)期。各部門主管就所屬人員的思想品德、學(xué)識、能力及其他方面，可在部門內(nèi)部適當(dāng)調(diào)配工作，務(wù)使人盡其才，才盡其用，但如調(diào)配工作涉及職務(wù)變動、薪級變動或作跨部門調(diào)整的需部門主管填寫工作表現(xiàn)評估表，報人事行政部核準后提交物業(yè)總經(jīng)理批準方能執(zhí)行。管理處如對員工有所異動，一般由人事行政部填寫異動通知書，員工在接到異動通知書后，應(yīng)于五個工作日之內(nèi)辦妥移交手續(xù)，按異動后之新職位就職。異動員

16、工在接任者未到職前，其職務(wù)由原屬部門主管指定適當(dāng)人員代理。員工異動一般由管理處或所在部門提出建議，經(jīng)人事行政部核準后報物業(yè)總經(jīng)理批準執(zhí)行，員工如認為現(xiàn)任工作不適合，也可向人事行政部提出異動申請，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后可以調(diào)換崗位或職務(wù)。解除合同一、有下列情況之一者，公司可與員工解除勞動合同：合同內(nèi)約定之符合條件出現(xiàn)時；雙方一致同意的；公司或管理處因業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有裁員的必要，又無適當(dāng)工作可安排的；員工對所擔(dān)任的工作確不能勝任時；試用期間不符合錄用條件的；嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序的；違反管理處規(guī)章制度，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)研究決定解聘的；無理取鬧、打架斗毆、嚴重影響社會秩序或犯有其他嚴重錯誤的；法律、

17、法規(guī)規(guī)定的其它情形。其他未盡但可解聘之事宜。在合同期內(nèi)，員工與管理處解除合同，須提前三十天書面提出申請，填寫辭職/解雇通知書，人事部復(fù)核后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理同意方可生效，申請生效時間以交至人事部為準。凡離職的員工須按規(guī)定于最后上班日次日（即離職生效日）辦理離職手續(xù)，由各有關(guān)部門主管在離職手續(xù)表上簽字，待個人領(lǐng)用物品、財務(wù)、宿舍等清理完畢及工作移交后才能離開管理處。辭退員工時，各部門不允許擅自代表管理處對員工應(yīng)允辭退補償事項，辭退報告應(yīng)交由人事部審核。人事部在了解事情經(jīng)過后，按照國家勞動條例及管理處有關(guān)規(guī)定對被辭退員工的補償作出評估，交由物業(yè)總經(jīng)理批準后方可生效。工資管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，

18、給予員工合理的待遇。工資全部通過銀行代發(fā)。工資發(fā)放總額的組成：基本工資 %、效益工資 %、管理處同意發(fā)放的其他福利補貼、津貼，員工應(yīng)在工資中代扣的費用。管理處統(tǒng)一由人事行政部制作工資表。各部門在每月 日向人事行政部提供本月的考勤表及加班時間統(tǒng)計。工資表由人事行政部及財務(wù)部主管審核簽字后，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準發(fā)放。假期工資員工在享受國家法定節(jié)日時全部工資照發(fā)；員工按國家規(guī)定享受婚、喪假、年假時，全部工資照發(fā)；員工按國家規(guī)定享受生育假、計生假時，管理處國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；員工按國家規(guī)定和管理處規(guī)定享受假期，超過規(guī)定假期的部分，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準，按事假處理，未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準的，按曠工處理；員工因私事請假

19、的，經(jīng)批準的，按請假時間扣發(fā)全部工資，未經(jīng)批準的，按曠工處理；員工因疾病請假，經(jīng)批準的，醫(yī)療期內(nèi)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，獎金及補貼按實際請假天數(shù)扣發(fā)； 員工因工負傷的，一切工資福利按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；男員工享受看護假期間按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、加班工資法定節(jié)日加班的，加班工資按員工本人工資的日、時平均數(shù)的300%計發(fā)；公眾假日加班的，加班工資按員工本人工資的日、時平均數(shù)的200%計發(fā)；前兩款以外加班的，加班工資按員工工資的日、時平均數(shù)的150%計發(fā)；上述工資計算標準為工資總額扣除各項福利津貼/補貼。六、雙薪及晉級管理處員工每年享受一次雙薪，發(fā)放按員工手冊執(zhí)行。年度調(diào)級以基本工資為基礎(chǔ)，每年結(jié)合年終

20、評比考核進行合理調(diào)資，具體辦法見員工考核辦法；員工如工作表現(xiàn)突出，且對管理處有較大貢獻的，可由本部門提出申請，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準后給予晉級獎勵。社會保險管理規(guī)定根據(jù)國家有關(guān)勞動保險條例，為保障員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之憂，切實落實好社會保險管理工作，本管理處特制定社會保險管理規(guī)定如下：一、參加對象管理處所有在職人員均參加社會保險，其他商業(yè)保險另立規(guī)定。二、社會保險項目社會保險包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險（醫(yī)療保險非本市人員參加商業(yè)保險，不參加本醫(yī)療保險）。 三、保險期限保險期限從進入管理處簽訂合同時起（包括試用期）至終止合同時止。四、各種保險基金征繳標準管理處繳交社

21、會保險的費用標準為工資總收入，每年七月按國家規(guī)定統(tǒng)一調(diào)整繳費標準。五、保險繳費：單位部份由管理處承擔(dān)，個人部份由員工個人承擔(dān)。六、社會保險的待遇員工在參加社會保險后，按國家有關(guān)勞動保險條例規(guī)定享受保險待遇。七、其他本規(guī)定中未能詳細說明的事項按本市勞動保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，本規(guī)定由人事行政部負責(zé)解釋并具體負責(zé)執(zhí)行。培訓(xùn)管理處為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，將定期或不定期舉辦各種教育培訓(xùn)。被指定參加員工，不得拒絕參加，除特殊情況并經(jīng)培訓(xùn)主管人員同意外。員工培訓(xùn)分為：職前培訓(xùn)內(nèi)容為：公司及管理處簡介；人事管理規(guī)定和各項規(guī)章制度的講解，工作基本情況的熟悉；部門崗位前專業(yè)培訓(xùn)。在職培訓(xùn)內(nèi)容為：文化素質(zhì)

22、、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)；專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)情況及工作需要，管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理處進行培訓(xùn)。所有的培訓(xùn)均須進行考試，考試不合格者可再安排一次補考，如補考不合格者，管理處將不予聘用或解雇，并不作任何補償。獎懲、考核管理處的獎懲以獎懲分明、有功必獎、有過必懲為原則，以思想教育為主、行政獎懲及經(jīng)濟獎懲為副的方針，充分發(fā)揮人員的積極性、創(chuàng)造性，具體方案見獎懲制度。管理處為調(diào)動員工的積極性，真實地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來，實行正常、合理的員工考核制度。員工考核辦法一、總則為建立正常的員工考核制度，調(diào)動員工的積極性，真

23、實地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來，特制訂本辦法；本考核辦法適用于管理處全體員工，各部門可根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門的員工考核辦法，但不得超越本辦法之基本原則，且須將考核方法之內(nèi)容報人事行政部審批方可執(zhí)行，人事行政部并將監(jiān)督該考核過程；員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種；員工的考核資料將存入個人檔案，并作為以后獎懲晉升之有關(guān)依據(jù)。試用期考核員工試用期將滿時，由員工所屬部門為員工作試用期考核，填寫工作評估表附本次考核成績表，并簽署轉(zhuǎn)正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點；試用期考核一般由員工之直屬上司進行考核，并由部門主管確認，也可由部門主管直接安排考核人進行

24、考核；所有的試用期考核由部門主管簽字確認后報人事行政部審核再呈交物業(yè)總經(jīng)理批準轉(zhuǎn)正；試用期轉(zhuǎn)正未獲批準，如未延長試用期者將視為試用期終止合同，如延長試用期者，待延長之試用期滿前再作試用期考核，如仍未獲批準轉(zhuǎn)正，將作試用期終止合同處理。6、年度考核年度考核原則上安排在年度末或下年度初進行；年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評價、自我評價及群眾評價三部分組成；年度考核中群眾評價部分采取不記名評分方式，如對被評價人不了解可不作評分，群眾評價部分將去掉一個最高分和一個最低分；領(lǐng)導(dǎo)評價采取階梯方法進行，即管理處領(lǐng)導(dǎo)評價部門主管，部門主管評價屬下員工；各部門依照工作分工性質(zhì)的劃分，分組別對內(nèi)部員工進行群眾評價；各項考核分數(shù)比

25、例構(gòu)成如下：領(lǐng)導(dǎo)評價分占總分的50%；自我評價分占總分的10%；群眾評價分占總分的40%。管理處將根據(jù)考核結(jié)果之得分高低順序作出晉級安排，具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實際情況另行公布，年度考核晉級只調(diào)整薪級，職務(wù)及其他待遇另行考慮；管理處在進行年度考核時，將在此考核辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況制訂相應(yīng)的細則并作出有關(guān)安排；年度考核由人事行政部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計分數(shù)。7、不定期考核管理處可根據(jù)需要在任何時間對任何員工作出不定期考核安排；不定期考核一般由部門主管或人事行政主管提出，并親自或指定考核人進行考核；人事行政部根據(jù)調(diào)查結(jié)果報物業(yè)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。8、附則本考核辦法之解釋權(quán)及修改權(quán)歸人事行

26、政部所有，員工如有疑問可向人事行政部咨詢；本考核辦法由人事行政部負責(zé)落實并監(jiān)督執(zhí)行，員工如對考核結(jié)果有懷疑可向物業(yè)總經(jīng)理申請復(fù)核；本考核辦法自公布之日起實行。獎懲制度為增強管理處職工的責(zé)任感，鼓勵職工的積極性和創(chuàng)造性，為了維護正常的工作秩序，提高工作效率。管理處按本獎懲制度對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻的職工給予榮譽或物質(zhì)獎勵。對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處。管理處在管理中將嚴格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針。一、獎勵1、獎勵條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者。嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成效者，按節(jié)約費用的10%作為獎勵。發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取

27、措施，防止重大事故發(fā)生者。在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的。一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公、舍己為人或做好人好事事跡突出的。檢舉、揭發(fā)損害公司利益及違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出的。為保護公有財產(chǎn)、保護客戶生命及財產(chǎn)，見義勇為者。拾金（物）不昧者，酌情獎勵。服務(wù)熱情受到業(yè)主/客戶表揚者。其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。2、獎勵形式口頭或通報表揚;記功;晉升工資或晉級;通令加獎;授予榮譽稱號.可給予以上獎勵的同時,酌情發(fā)給一次性獎金。3、獎勵程序凡符合獎勵條件者,由所屬部門主管將事跡書面報告或填寫事件報告必要時附工作表現(xiàn)評估表呈報人事行政部復(fù)核，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后執(zhí)行。二、處罰按員工手冊內(nèi)條例及各部門制定并已交人事行政部備案的規(guī)定執(zhí)行。三、執(zhí)行本獎懲制度由部門主管負責(zé)執(zhí)行，在工作中或其它檢查中如發(fā)現(xiàn)有先進事跡或違反規(guī)定者，必須填寫事件報告或紀律警告通知書申請執(zhí)行，并由當(dāng)事人在紀律警告通知書簽字。經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理審批后實施