體檢機構分析

1、1.1 體檢種類 / 26目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種。 健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢， 營利性機構和非營利性機構都有涉足。 在參與體檢的人當中，有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為 10%， 而作為散客的老年人、 情侶、 高級白領等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。有關專家保守估計，中國健康體檢的市場需求每年最少約 40 個億。例如上海，固定人口 1800 萬，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費 300 元， 那么 1 年上海的健康體檢需求是5.4 億， 足夠養(yǎng)活 54個體檢

2、中心。 / 261.2 體檢機構隨著人們生活水平及保健意識的提高， 人們越來越認識到日常保健、 定期檢查對于健康的重要性， 作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點， 體檢業(yè)務正在各地興起， 體檢市場前景十分看好， 以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌觯?各大醫(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。目前的體檢市場主要四分天下， 為醫(yī)院、 療養(yǎng)院、 門診部和健康體檢中心所占領?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設了體檢中心， 體檢已經(jīng)成為繼治療、 藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。 體檢作為治療的營銷促銷手段， 可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如， 一個普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人， 醫(yī)院直接開住院單要

3、求病人開刀治療，開刀治療費和住院費共花費 8000 元，促銷效果極佳。與其它科室比， 不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性， 運作方式已接近一個獨立企業(yè)。 但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務行業(yè)的理念至今未深入人心。 “求醫(yī)看病 ”的習慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務的對象。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機構一般分為兩大類： 一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨立體檢機構。獨立體檢機構就屬于 “醫(yī)檢分離 ” ，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。 獨立體檢機構把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人， 給予健康人體檢專用的空間， 不和病人混在一起； 做檢查用的醫(yī)療設備也

4、是專屬， 不與病人共用。 醫(yī)院是為病人服務的， 獨立體檢機構則是為健康人服務的。目前，越來越多的發(fā)達國家倡導醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心 一英國BUPA 健檢中心、日本PL 東京健康管理中心、臺灣美兆 MJ 診所，都是獨立的體檢機構。BUPA 是英國最大的健檢中心，BUPA 在英國共有32 家健檢中心，會員遍布世界180 個國家以上，目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地都設有分支機構。 “醫(yī)檢分離 ”的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了， 例如在日本，70的人是在獨立體檢中心體檢的。發(fā)達國家倡導 “醫(yī)檢分離 ”概念近兩年正逐步被國人所接受， 體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來， 成為一個較為獨

5、立的產(chǎn)1.2.1體檢機構分類體檢機構種類特點小型上門體檢隊由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊醫(yī)院附屬體檢部每個傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共用體檢場所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)普通獨立體檢中心在獨立場所營業(yè)，在體檢當天/、可取體檢報告休閑獨立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)，帶住宿一晚自動化快速體檢中心在獨立場所營業(yè)，流程自動化排隊，體檢當天可取報告下文中的股體檢機構”，包括小型上門體檢隊、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附 屬體檢中心、普通獨立體檢中心、休閑獨立體檢中心。1.2.2體檢機構代表體檢機構代表小型上門體檢隊醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院

6、附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國 際醫(yī)療保健中心普通獨立體檢中心北京市體檢中心、上海國賓醫(yī)療中心、北京慈濟健康體檢中心休閑獨立體檢中心無錫華東療養(yǎng)院、無錫省干部療養(yǎng)院自動化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由臺灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資500萬美元，營業(yè)場地3000 m2,在寸土寸金的東方廣場。實行完全的自動化管理，利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項檢查項目只需要 4 個小時，而且可以一天內(nèi)得到體檢報告。價格最高，服務最好，是國內(nèi)最好的體檢機構。網(wǎng)址： 。上海國賓醫(yī)療中心， 由上海國賓醫(yī)療

7、控股有限公司控股， 在上海是首屈一指的體檢機構，知名度最高。其簡單易記的廣告語 “要體檢，找國賓”深入人心。網(wǎng)址： 。廣州國賓健康檢查中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于 2005年 6 月 17 日開業(yè)。其管理、服務模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。廣州國賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務最好的體檢機構。網(wǎng)址： 。無錫華東療養(yǎng)院建于1951 年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體檢機構。根據(jù)知名體檢機構名稱的對比，得出結論。如果體檢機構原來就有一定知名度， 在新設置體檢連鎖機構時， 可利用其原有的品牌無形資產(chǎn)， 取同樣的名稱。 例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查中心。如

8、果體檢機構屬于完全新設置， 以前沒有任何知名度， 那么體檢機構的名字應具有想象力， 能給客人迅速留下深刻印象。 又例如上海一家美容機構， 名稱是天大美容，廣告語只有一句 “美容是天大的事” ，一語雙關，印象極其深刻。1.3 健康管理機構 / 26健康管理機構對比國內(nèi)有些機構已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和 KYN 博 益美華。但是在實際運行中，他們都存在一些問題。愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原 elong創(chuàng)始人，某次乘飛機看到航空雜志上介紹健康管理， 對比美國健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大， 于是他斷定中國也有如此之龐大市場，自帶資金2000 萬元殺入健康管理市場。愛康網(wǎng)的商業(yè)

9、模式承襲elong,靠體檢中心價格戰(zhàn)吸引眼球，進而順便推出愛康的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康5 6 折， 愛康再給客人7 8 折， 從而賺取差價。 可是，由于缺乏體檢市場經(jīng)驗， 對健康人群的消費特點并不理解， 導致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難，還不如一個普通的體檢中心。愛康問題之一： 體檢機構不必打折。 體檢市場的暴利自不必說， 不象酒店業(yè)已經(jīng)供過于求， 所以價格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎， 因為每個體檢中心的生意都不錯，為什么要靠價格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分北京體檢機構參加價格戰(zhàn)，上海很少有專業(yè)體檢機構響應。愛康問題之二： 體檢機構客人資料要保密。 愛康網(wǎng)運營的基礎是， 需要客人將自己的真實資料

10、輸入愛康網(wǎng)。 但是， 體檢機構對自己的客人忠誠度保護還來不及， 怎么可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料， 巧婦難為無米之炊。愛康問題之三： 單獨健康管理消費市場尚未成熟。 現(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團隊體檢， 個人體檢剛剛啟動， 尚未大面積普及。 客人再掏錢去購買愛康的健康管理，客人缺乏這種價值感，健康管理消費市場顯得很虛無縹渺。愛康問題之四： 健康管理模型容易學習。 愛康的健康管理模型是哈佛的疾病風險評估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。北京 KYN (Know Your Number) ，網(wǎng)址。北京博益美華公司，網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學院派，不隨市場需 / 26求而改變。 博

11、益美華和美國 BioSignia 公司合作， 運用 BioSignia 的疾病風險評估、健康管理專利模型， 加上北京市衛(wèi)生局的技術鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認可的光環(huán)，使其權威性很強。但 KYN 也遇到了愛康同樣的問題，單獨健康管理消費市場尚未成熟。KYN 還有一個致命問題，就是不能運用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因為他們的數(shù)據(jù)庫是用的國家機密數(shù)據(jù)庫， 所以暫時不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)， 要通過中間軟件提前 1 天輸入才能有結果， 這樣就給體檢機構帶來極大的不便， 很不利于推 廣。KYN 的經(jīng)營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。健康管理戰(zhàn)略那么，健康管理到底有沒有市場？答案是。 健康體檢只是健

12、康管理第一步， 健康管理市場剛剛開始發(fā)育， 健康管理市場巨大，必須馬上進行，關鍵在引導消費。讓我們看看， 隨著人們生活水平的提高， 以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來了很多富貴病、 亞健康， 如糖尿病、 三高（血壓高、 血糖高、 血脂高） 等等。現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關心吃了多少山珍海味， 而是關心健康狀況如何， 造成保健品風行天下。 保健品廠商更是靠廣告引導消費， 說缺鈣就全民補鈣， 說貧血就全民補血， 說缺維生素就全民補維生素。 總之就是廣告說缺什么就補什么， 老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。其實不然。 保健品火爆說明老百姓有極強的健康管理需求， 但是沒有專業(yè)人士指導他們進行健

13、康管理， 所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法吃保健品。體檢服務管理辦法為了規(guī)范整個體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于 2006 年 3 月起，正式?jīng)Q定起草該體檢服務管理辦法 ， 4 月 14 日衛(wèi)生部體檢服務管理辦法起草專家委員會正式成立。 從 4 月中旬到 7 月底， 起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、 不同專業(yè)的研討會， 廣泛開展調(diào)研活動， 同時進行文稿的起草工作并不斷修改， 到 8 月中旬將完成起草工作。體檢服務管理辦法 是針對全國體檢機構的， 因此各地的門檻應該有所不同。 ”起草專家委員會秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機構的場地應限定在至少600 平方米，但也引發(fā)許多不同意

14、見。 “許多保險公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站， 都達不到這個條件， 如果統(tǒng)一限定， 很多機構都將被淘汰，這不利于整個體檢市場的發(fā)展。 ”在即將起草的體檢服務管理辦法中，除了提高體檢機構的準入門檻、等級分級管理外，還可能就“體檢服務醫(yī)療機構應有獨立區(qū)域和專門體檢設備” 、“體檢機構不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標做出明確規(guī)定。設置獨立的體檢場所， 將體檢人群與就醫(yī)的病人分離， 從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專家們的共識。起草專家委員會擬采取的對策是： 分級管理。 根據(jù)體檢場所的面積、 開展體檢項目及服務內(nèi)容， 分為體檢中心和體檢站兩級， 實施分級對應管理。 其中明確“體檢中心” 在

15、實施體檢后， 必須加入健康管理內(nèi)容， 對體檢者進行健康風險評估，實施生活方式的指導等健康教育。衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機構處處長助理錢文紅表示， 體檢服務管理辦法將著重于為體檢機構設立一個準入門檻，同時對體檢項目做出限定。 “不能將體檢的項目擴大到治病領域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列。 ”1.3.4深圳體檢機構深圳沒有獨立的體檢機構，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市 人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。針對深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對比：深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)

16、羅湖區(qū)醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級別市級醫(yī)院區(qū)級醫(yī)院2000m2800m2,體檢區(qū)域較小，接待能 力不強。場所體檢和門診在一棟樓，醫(yī)約味特 別濃重。體檢和門診在一棟樓，醫(yī)約味特 別濃重。裝修檔次一般，天花吊頂較低，約 2.6米，壓抑感較強。檔次較局，立體感強。服務質(zhì)量中午休息2小時，前臺無人值 班，服務/、到位。-Mo取報告時間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。價格普通項目12元一250元抽血套餐210元一662元基本套餐243元一1353元體檢大套餐1848元一3743基本套餐160元一1280元女性套餐120元一1200元深圳行政審批深圳市衛(wèi)生局沒有關于體檢中心設置許可方面的規(guī)定，

17、只有門診部設置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設有一個專家委員會”，所有新設置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構，必須經(jīng)過 “專家委員會 ”批準。新設置、 變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準上報市衛(wèi)生局批準專家委員會審核。深圳的行政審批有一定難度。 原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了 200 多家醫(yī)療機構， 密度非常大， 所以深圳市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會議， 不再批準新的醫(yī)療機構。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準過一家新設置的醫(yī)療機構（包括門診部） 。如果要申請新的門診部，只能在這兩個區(qū)以外的區(qū)域。深圳可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)， 新設置門診部。 選址只要選擇交通便利的位置，就可彌補

18、區(qū)域偏僻的不足。杭州杭州體檢市場2004年， 杭州 12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000 萬元上下，加起來一年至少1 億 3 千萬元。這只是現(xiàn)有的體檢消費額，而潛在的體檢市場消費能力還非常巨大。杭州 2004 年的人均醫(yī)療消費額約 630 元，其中體檢費用占人均醫(yī)療消費額的 10%，約63 元；而杭州的常住人口有680 萬，當中只要有一半人體檢，體檢市場消費額就超過2 億元。現(xiàn)在杭州大大小小的體檢機構不下 20 家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心， 還有十多家代理體檢業(yè)務的健康管理機構。 每個體檢機構對這個市場都抱著樂觀的

19、態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5 萬人次，年收入接近2000 萬元，其他很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬，現(xiàn)在有越來越多的醫(yī)院將體檢中心獨立起來，進行市場化運作，成為醫(yī)院收入新的增長點。杭州行政審批難點在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前， 須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告， 征求他們的意見。 如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因為輻射、 醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設立， 那體檢中心選址就必須重新開始。溫州溫州優(yōu)勢溫州經(jīng)濟發(fā)達， 私營企業(yè)主極多， 溫州當?shù)赜譀]有很發(fā)達的醫(yī)療機構、 體檢中心， 缺乏水平高的醫(yī)生， 致使很多溫州人特地到上海來就醫(yī)和體檢。 這個市場空白

20、急需填補。溫州可謂是中國私營經(jīng)濟的搖籃， 有一支龐大的私營企業(yè)主的群體， 其整體收入水平很高； 溫州人的另一收入來源是來自海外 大量的溫州僑民在海外謀生，每年都有大量外匯流入溫州，這些人群構成了一個相當有實力的消費群體。溫州體檢機構溫州市目前尚無一家獨立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中 西醫(yī)結合醫(yī)院，而擁有獨立使用的體檢設備的只有附一醫(yī)院一家而已。附二醫(yī)院自2001年10月成立體檢中心以來，已經(jīng)為6萬多名客人做了體檢， 其中有三分之一就是 散客近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長的趨勢，2002年度有 2.2萬人參加體檢，而

21、2003年則有2.7萬人，2004年、2005年更多，現(xiàn)在每天 都門庭若市，9月份預約時間已經(jīng)排到了年底。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月起開始營業(yè)，迄今為止，已有2萬多人來 此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自 2003年11月至2004年8月的營業(yè)狀況的 基本數(shù)據(jù)如下：男性價格（元）女性價格（元）人數(shù)合計（萬元）A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290435737854852612249招工體檢235合計145281072附一醫(yī)院體檢中心開張后10個月的體檢收入約為1072萬元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收

22、入并未統(tǒng)計在上述數(shù)字內(nèi)（自 2003年11月至2004 年8月約有8000-9000人，標準約為300元/人），所以總收入約為1327萬元。目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在 6070人左右，都是需要提前預約， 目前雖值盛夏，預約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實現(xiàn)隨到隨檢的服 務。附二醫(yī)院的套餐定價與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務水平較差。理念的局限， 在品牌宣傳、 市場推廣方面的力度很小。無錫無錫優(yōu)勢無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度遠遠超過南京， 南京仍停留在計劃經(jīng)濟時代， 政治氣氛 濃厚，而無錫卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國投資。無錫位于長江三角洲腹地， 江蘇省東南部。 東距

23、上海市128 公里， 與蘇州市接壤； 南頻太湖與浙江省相望； 西離南京市183 公里， 與常州市交界； 北臨長江，與天然良港 張家港為鄰。無錫北邊是江陰， 西南邊是宜興， 東邊是蘇州， 是江蘇經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)的中心。無錫集鐵路、公路、水運、空運于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。 無錫北枕長江， 沿江可與上海、 武漢、 重慶相通； 南越太湖可以直航杭州，京滬鐵路和京杭大運河穿城而過；九條國道、省道成放射狀通向全省、全國，距上海虹橋國際機場僅2小時路程，交通十分便利。滬寧高速公路及312國道橫貫 全境。根據(jù)無錫重要的地理位置和經(jīng)濟發(fā)達程度，輻射周邊經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的能力，無錫是體檢中心進入江蘇

24、市場的首選地。無錫體檢機構無錫有無錫第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、無錫市第二人民醫(yī)院普仁國際醫(yī)療保健中心、江蘇省太湖干部療養(yǎng)院、無錫工人療養(yǎng)院，其中有代表性競 爭力的是無錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。無錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開業(yè)時間2004年12月8日建筑外立面場地是用的市一院的原急診大 樓，外立面裝修陳舊，僅用涂 料粉刷，檔次較低。建筑風格新穎，全部用幕墻玻璃 裝飾入口，采光性很好。大堂的 層高為2層樓，很有檔次。無錫排名第2。每層約300m2, 共6層，合計約2000m2。無錫排名第1。每層約1000m2, 共3層，合計約3000m2。場地布局優(yōu)點：有約30 m2的用餐

25、區(qū)。 缺點：布局未按流程設計。收費處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻 璃加鐵欄桿模式，感覺冷漠。各科室房間太大，中間走廊稍 窄，無座椅可等待。因單側主體墻無窗戶，為求采 光而全部用毛玻璃分隔各科優(yōu)點：中間走廊較寬敞，有約40 m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合 適，每間約6 m2。后專用的健康 宣教室。缺點：布局未按流程設計。檢驗設備等封閉在看不見的角 落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。 衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開門，室，且毛玻璃中有透明部分， 造成各科室檢查毫無隱私可 言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法 彌補。因該中心原用途為急診，為通 風順暢，各科室之間、科室與 走廊之間的近天花板頂部分有 20厘米左右的空隙，完全沒有

26、遮擋，對客人的語言隱私很難 有保障。衛(wèi)生間極其簡陋，沒有裝修。導致私密性不夠。住宿因須隔天出報告，所以必須住 一晚?？头考儗俣嘤啵苌儆?客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報告，所以必須住一 晚。客房純屬多余，對于每年體 檢的客人，每年到太湖邊住一晚 顯得厭倦。體檢設備自身無檢驗設備，只能借用醫(yī) 院。檢驗部分未實現(xiàn)無紙化操 作，其他部分實現(xiàn)無紙化操作。自身有檢驗設備。流程設置流程設置未分餐前和餐后。流程設置未分餐前和餐后。流程排隊系統(tǒng)沒有自動排隊系統(tǒng)，客人須自 己尋找下一個項目和地點。沒有自動排隊系統(tǒng)，客人須自己 尋找下一個項目和地點。流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中 的尿倒入試管中，交給

27、護士。客人可在客房里將尿放到尿杯 里，由護士收集。取報告時間取快須隔天。取快須隔天。檢后服務提供代掛號、上門拜訪、預約 專家等服務。完善r外賓門診， 開通了 24小時外賓醫(yī)療求助熱線。無經(jīng)營狀況2004年已有2萬余人體檢，比約80%的客人來自上海，周末人2003年同期增長1倍左右。保 健中心目前日均30人體檢。數(shù)多，周末日均人數(shù)100多人。北京北京體檢市場近幾年，北京的體檢市場發(fā)展迅速。2002年，北京市有252萬人次參加了 體檢，而2004年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了 352萬，參加體檢的人數(shù) 增加了 100萬左右。北京的專項體檢的人數(shù)約4百萬人，主要分為幾個部分，首先是參加機動車 駕

28、駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢 業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體 檢等大約也有上百萬人。以最低的體檢費100元計算，僅北京地區(qū)的專項體檢費 就達到4個億。在體檢人群中，大多數(shù)是參加健康體檢的人群，比例由2000年的不足5%增加到2004年的14%。北京每年有近100萬人做健康體檢，每人每年平均花費300元，市場容量為3億元。在通常的情況下，每 3萬一一4萬人一年的體檢收 入可以在1200萬一1500萬元，可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運轉。隨著體檢市場的不斷擴大，體檢機構的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。 截至2004 年，

29、北京市開展體檢工作的醫(yī)療機構有 546家，其中大型民營體檢中心約有10 家左右，其他流動的體檢隊多達100多個。北京約有15%的體檢者選擇專業(yè)體 檢機構。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務， 還有一部分社會資本、民營資本也開 始介入到健康體檢市場中，可見這一市場的誘惑力與潛質(zhì)。北京體檢機構北京獨立體檢機構數(shù)量眾多，競爭異常激烈，但由于體檢市場足夠大，每家 體檢中心效益都不錯。名稱美兆華兆益生慈濟千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽光市體 檢中心醫(yī)護服務中心常規(guī)體檢套餐價格(元)250015001680380380136門店數(shù)目1151311111場地面積(m2)3000800200018001400800800

30、合計樓層1122112（層）日體檢人數(shù)180300250200180170取報告時問4小時7天7天1天7天7天7天特色服務報告 上網(wǎng) 會員 制亞健 警分 析中醫(yī) 按摩 心理 咨詢會員制中醫(yī)中醫(yī)北京行政審批因北京是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政級別相當于一般的市衛(wèi)生局。如設置門診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設置 體檢中心”，由北京市衛(wèi)生局審批。為規(guī)范北京的體檢市場，2004年北京市衛(wèi)生局出臺了北京市體檢質(zhì)量控 制和改進評估標準和北京市醫(yī)療機構外出體檢工作規(guī)范，要求體檢機構使 用總面積不得低于400平方米，每個專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí) 業(yè)醫(yī)師，體檢機構應該配備檢查床等 54項基本儀器設備等。

31、新標準提高了 北京各體檢機構的準入標尺，不能達標的體檢機構將逐步被清理。重慶體檢市場重慶的體檢市場從2000年開始起步，5年內(nèi)市場容量從最初的10多萬人次 增長到50萬人次，增長了近3倍；而體檢中心的市場供應量也從最初的不到 20 萬人次巨增至現(xiàn)在的接近200萬人次，增長了近10倍。廣州體檢市場目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群， 而高端人群反而選擇到香港 體檢，廣州有15%的人口屬于高收入人群。廣州本地人口加流動人口約有1000萬人，如其中10%參加體檢，平均消費 400元的話，體檢市場需求一年就是4億元；如其中20%參加體檢，體檢市場需 求一年就有8億元。廣州體檢市場很大，除了健康體

32、檢業(yè)務外，別的如廣州市每年的新招生和畢 業(yè)生就有30萬人，加上機動車駕駛員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要 專項體檢的人數(shù)大約在300萬人次，體檢市場的容量相當可觀。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年廣州市各大醫(yī)院都設立了自己 的體檢部門或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤來源于醫(yī)療體檢業(yè)務，其中廣東省人民醫(yī)院以2000多萬元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。廣州還有超過 6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過 1000萬元，而這相當于一家中型綜合醫(yī)院的全 年收入。上海體檢機構上海的獨立體檢中心尚不多，現(xiàn)選出部分作比較:1.10.1全稱和聯(lián)系方式體檢機構簡稱體檢機構全稱電話網(wǎng)址上海國賓上海國賓醫(yī)

33、療中心望族國賓上海望族國賓醫(yī)療中心北京慈濟上海慈銘醫(yī)院管理有限公司華源上海華源健康創(chuàng)業(yè)投資有限公司景康健檢上海景康門診部有限公司瑞新醫(yī)療上海瑞新醫(yī)療中心文中體檢文中門診部國華上海國華醫(yī)療中心東方醫(yī)院東方醫(yī)院體檢中心仁濟醫(yī)院仁濟醫(yī)院PET-CT中心華山醫(yī)院華山醫(yī)院體檢中心瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院體檢中心仁愛醫(yī)院仁愛醫(yī)院體檢中心八五現(xiàn)代八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心455醫(yī)院解放軍四五五醫(yī)院體檢中心中山醫(yī)院中山醫(yī)院體檢中心根據(jù)上海最近新批的體檢機構名稱來分析， 審批 醫(yī)療中心”或 體檢中心”不 可能，審批門診部”沒有任何障礙。1.10.2地址和場地體檢機構區(qū)域地址樓層數(shù)(m2)上海國賓靜安西康路252號15層520

34、00望族國賓長寧古北名都城東森會館5、6層23000北京慈濟黃浦廣東路429號天賜公寓2、3層22000華源:甫東陸家嘴富城路99號震旦大廈2-6層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號13000瑞新醫(yī)療靜安南京西路1376號上海商城西峰305室1300文中體檢黃浦老西門文廟方斜路269號2、3樓23200國華黃浦福佑路229251號神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號1仁濟醫(yī)院浦東東方路1630號1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號新門急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號1400仁愛醫(yī)院徐匯漕溪路133號3樓1400八五現(xiàn)代長寧華山路1328號二樓1300455醫(yī)院長寧哈密路1

35、713號1300中山醫(yī)院徐匯楓林路180號1與門診共用1.10.3市場定位體檢機構經(jīng)營范圍定位市場定位主推套餐價格日接待 能力（人）是否上海國賓體檢為主，美容、痔瘡為輔中500300是望族國賓體檢為主，美容為輔高100030否上海慈銘專業(yè)體檢中低400300是華源外國療養(yǎng)為主，體檢為輔極高500050景康健檢體檢為主，美容、牙科為輔高1000100否瑞新醫(yī)療涉外門診為主，出國體檢為輔高100050否文中體檢涉外門診為主，體檢為輔中高500150是國華體檢為主，門診為輔中低400150是東方醫(yī)院門診為主，體檢為輔中高500150是仁濟醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低260150是華山醫(yī)院門診為主，體檢

36、為輔中低300300是瑞金醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低258100是仁愛醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低270135是八五現(xiàn)代門診為主，體檢為輔中低150150是455醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低280100是中山醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低300300否根據(jù)北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心、上海望族國賓體檢中心的實際經(jīng)營狀況來看，高端體檢中心叫好不叫座，營業(yè)額低，成本高，利潤難 以保證。中國高收入階層財富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消 費的日常項目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。中國體檢需求巨大的市場還是 單位團體體檢，尤其是2003年非典后，社會的公共衛(wèi)生意識提高到前所未有的

37、高度。1.10.4信息系統(tǒng)軟件體檢機構信息自動自動自動自動自動客戶體檢健康系統(tǒng)排隊出收集出健出管理報告管理軟件體檢病史康促團檢系統(tǒng)上網(wǎng)系統(tǒng)報告進書報告CRM上海國賓望族國賓一上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國華一東方醫(yī)院仁濟醫(yī)院一華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院一仁愛醫(yī)院八五現(xiàn)代455醫(yī)院中山醫(yī)院為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色1.10.5服務體檢機構取報告時間亞健康檢查1 1團檢報告單獨咨詢1走道等待空間特色服務上海國賓3天一狹窄望族國賓3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時一寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢一狹窄國華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟醫(yī)院10:人狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過小健康講座瑞金醫(yī)院7天過小健康處方仁愛醫(yī)院7天過小八五現(xiàn)代7天過小455醫(yī)院7天過小團隊接送、上門咨詢中山醫(yī)院7天過小為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色1.10.6品牌策略體檢機構樹立品牌的策略上海國賓只有品牌認知度，缺乏品牌忠誠度。望族國賓缺乏品牌認知度，缺乏品牌忠誠度。上海慈銘同時具備品牌認知度和忠誠度，慈濟品牌已用于全國特許經(jīng)營連鎖。華源利用股東華源的知名度。景康健檢利用臺灣股東的臺灣客戶資源，樹立健康管理品牌。瑞新醫(yī)療擁有出