企業(yè)數(shù)字化轉型與CIO的五項修煉

1、 企業(yè)數(shù)字化轉型與CIO的五項修煉目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc15836500 前言 PAGEREF _Toc15836500 h 3 HYPERLINK l _Toc15836501 一、政治影響力 PAGEREF _Toc15836501 h 4 HYPERLINK l _Toc15836502 二、哲學洞察力 PAGEREF _Toc15836502 h 5 HYPERLINK l _Toc15836503 三、藝術鑒賞力 PAGEREF _Toc15836503 h 7 HYPERLINK l _Toc15836504 四、工程執(zhí)行力 PAG

2、EREF _Toc15836504 h 9 HYPERLINK l _Toc15836505 五、商業(yè)經營力 PAGEREF _Toc15836505 h 10前言形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通，舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。易經系辭企業(yè)的數(shù)字化轉型，本質上是一場變革，是企業(yè)追求新的收入流，新的產品和服務，以及新的商業(yè)模式的變革。要實現(xiàn)這種變革，企業(yè)不僅需要在流程和技術上進行轉化和升級，還需要在組織、文化和領導力上進行重塑。在這場變革的過程中，CIO可以，也應該發(fā)揮更積極的作用，這需要CIO在自身的綜合素質上進行不斷地提升；概而括之，需要CIO在政治影響力、哲學洞

3、察力、藝術鑒賞力、工程執(zhí)行力和商業(yè)經營力等方面進行修煉。圖1：數(shù)字化轉型與CIO的五項修煉一、政治影響力企業(yè)的數(shù)字化轉型就像一幕大戲，CIO如果想要在這幕大戲中謀得A角的角色，就要讓企業(yè)的各個層級，尤其是高層領導，高度認可和大力支持CIO本人及其工作，因此，CIO必須具備政治影響力。有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有政治。只有懂政治、用政治，優(yōu)秀的領導者才能團結更多的力量，并引導之為理想目標的實現(xiàn)所用。黨和新中國的主要締造者和領導人毛澤東同志對政治下了個非常形象的定義：“政治就是把支持我們的人搞得多多的，把反對我們的人搞得少少的！”為此，除了黨務體系，我國的人大、政協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)等組織，在團結各族

4、人民和國內外同胞等方面發(fā)揮了積極的作用，為國家和民族的社會主義事業(yè)發(fā)揮了卓越的貢獻。周易里有一個“同人”卦，其主旨就是告誡人們如何團結更多的人，最終建立天下為公、世界大同的理想社會。圖2：“同人”卦中的團結方法和路徑同人，同人于野，亨，利涉大川，利君子貞。同人于門，于宗，于城，于邦，于國，于天下是不同層級和范圍的“同人”，最終達至最理想的“同人于野”的境界，進而可以從事“利涉大川”這樣的高風險、高收益性工作。作為企業(yè)的高層崗位，CIO必須清楚地認識政治影響力的內涵和積極意義，并努力培養(yǎng)自己的政治影響力，從而成為一個有高度影響力的人，以贏得公司各層對數(shù)字化轉型工作的大力支持。圖3：影響力的核心要

5、素和構建步驟 政治頭腦、建立互信、善用網(wǎng)絡和自我行銷是影響力構建的四個要素，而理解影響力、開發(fā)影響力、施展和鞏固影響力則是影響力培養(yǎng)的四個步驟；在此基礎上，CIO要主動擁抱公司政治，并利用之促使企業(yè)和團隊目標的達成。二、哲學洞察力霧里看花水中望月你能分辯這變幻莫測的世界濤走云飛花開花謝你能把握這搖曳多姿的季節(jié)借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚技術在快速發(fā)展，社會在快速變化，兩化融合、工業(yè)4.0、產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，新的詞匯，新的趨勢層出不窮；同樣，企業(yè)的數(shù)字化轉型中也充斥著各種所謂的顛覆，所謂的重構，讓人目不暇接。如何在新的事物、新的形勢中找準方向，需要CIO們要有清晰的

6、洞察力，黨和國家的前領導人李瑞環(huán)同志的答案是“學哲學，用哲學”。按他的觀點，任何人做任何工作都離不開了解情況、分析矛盾、研究對策這三個環(huán)節(jié)，而我們講用哲學原理指導工作，最主要、最經常的，也就是處理好這三個環(huán)節(jié)的問題，因為哲學最大的意義就是確定原則、指引方向、啟迪思路，筆者將之概括為哲學洞察力。按筆者的理解，哲學的主要研究內容是世界觀和方法論。世界觀講的是世界的演變過程及其背后的原因，而方法論則是人們了解世界、適應世界，進而改造世界的方法和路徑。莊子講“吾生也有涯，而無知也無涯，以有涯逐無涯，殆已！”莊子的意思應該不是讓大家不要學習，而是希望大家學習事物背后的規(guī)律。事物的表象是紛繁復雜的，但事物

7、背后的規(guī)律是有限的，了解事物背后的規(guī)律，就可以以簡馭繁。在提升哲學洞察力等方面，筆者推薦兩個人和兩本書。兩個人是兩個西方的哲人，一個是亞里士多德，另一個是斯賓諾莎。亞里士多德有著名的“四因說”，用于闡釋世界的形成和發(fā)展規(guī)律。所謂“四因說”，就是事物形成和發(fā)展背后的四個因素：質料因、形式因、動力因和目的因。“四因說”對于從事商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的同行非常有指導意義。斯賓諾莎的經典學說是關于實體、屬性和樣式的闡述，與軟件工程中的面向對象編程，具有異曲同工之妙。實體的屬性化就是樣式，實體是一，樣式是多。在斯賓諾莎看來，上帝是實體，人則是樣式。兩本書是中國的兩本書，一本是道德經，一本是周易。道德經講“道

8、”和“德”，“道”是世界觀，“德”是方法論。道生一，一生二，二生三，三生萬物；萬物負陰而抱陽，沖氣以為和；這是道德經的世界觀。人法地，地法天，天法道，道法自然；這是道德經的方法論，自然界中得“道”的典型代表是“水”，水利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道；居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時，這顯然是非常高明的。周易也講世界觀和方法論，而且更具有指導性和操作性。周易每個卦由六個爻組成，這是以象數(shù)的形式描繪出來的事物通用模型。卦以存時，爻以示變；每一個卦代表某一類時空，而卦中的每一個爻代表該時空中不同情形的不同選擇。周易還闡述了世界萬事萬物之間的相關性、周期性等發(fā)展變化規(guī)律。圖

9、4：兩個人和兩本書三、藝術鑒賞力如果說商業(yè)發(fā)展和進步的背后有推手的話，技術是一方面，藝術則是另一方面。人們對省事、省力、方便、簡潔和美的追求，是推動產品和服務變革的心理學因素。企業(yè)的數(shù)字化轉型，提倡以客戶為中心；以客戶的什么為中心？以客戶的體驗為中心！客戶體驗的本質就是產品或服務的藝術吸引力，或者說產品或服務中所綻放出來的“美”。再進一步說，要想為客戶提供“美”的產品或服務，則要求提供者首先要有懂“美”，會用“美”，這就是所謂的藝術鑒賞力。同樣，在企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中，CIO也必須具有藝術鑒賞力，這樣才有可能提供具有“美”的數(shù)字化服務。周易中有一個“賁”卦，專門講事物的美和修飾。圖5：周易的

10、賁卦與事物的修飾賁，亨，小利有悠往。賁，或者說美的修飾，對于事物還是有利的，值得去做嘗試；但賁卦同樣也說了，賁的關鍵是不能文過其質，其最高境界是返璞歸真。與政治和哲學類似，藝術和美是一個很大的話題，筆者只能做一個簡單概括。在筆者看來，事物的美主要有四種范式，即簡潔之美、對待之美、轉化之美和和合之美。圖6：美的四種范式簡潔之美是簡單、樸素、自然、純真之美；對待之美是黑白相映，前后相隨，高下相傾，長短相較，大巧若拙，大成若缺之美；轉化之美是由靜而動，動極而靜，由氣而質，出入相生之美；和合之美則是融洽、安順、有序、靜謐、和諧之美。四、工程執(zhí)行力商業(yè)是講究實用和落地的。如何把無序變成有序，把創(chuàng)意變成產

11、品，在產品和服務交付的過程中實現(xiàn)交期、成本和質量的完美統(tǒng)一，需要有工程上的執(zhí)行力，而工程執(zhí)行力的關鍵是正確的方法論及其應用。因為有方法論的支持，目標的達成才有章可循，其過程才可重復、可量化，進而持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)的數(shù)字化轉型過程尤其需要方法論的支持。圖7：工程執(zhí)行的方法論方法論的核心組成要素是流程（Procedure）、工具、組織和人員、信息，其中，人在其中占主導因素，而流程則是方法論能夠持續(xù)改進的著力點。CMMI的有效運行，需要強有力的工程過程小組EPG（Engineering Process Group）支持，而EPG則是工程持續(xù)改進中人員與過程的高度融合。工程執(zhí)行力的修煉，要求CIO們必須熟

12、練掌握和運用企業(yè)數(shù)字化轉型過程中可能用到的各種方法論，并在過程中尋找細節(jié)，在細節(jié)中找到“魔鬼”和“天使”。五、商業(yè)經營力企業(yè)數(shù)字化轉型的最終目的還是要為企業(yè)發(fā)展服務，企業(yè)的數(shù)字化轉型工作的成功與否也關鍵是看其是否能夠帶來企業(yè)的增長，比如運營效率的提升、營業(yè)收入的增加、商業(yè)模式的變革或組織的進化，因而，也需要CIO們具有商業(yè)上的經營力。所謂，沒有殺過豬，也至少要見過豬跑。商業(yè)的經營力，本質上是創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)的能力。周易里面有個“屯”卦，講述了一個組織的創(chuàng)生創(chuàng)業(yè)過程。圖8：組織的創(chuàng)生創(chuàng)業(yè)過程屯，元亨，利貞，勿用有悠往，利建侯。組織的創(chuàng)生創(chuàng)業(yè)歷程是艱辛而曲折的，任何一次磨難都有可能將新生事物扼殺在萌芽狀態(tài)，但事物又必須推陳出新，所謂“找死”還有機會，“等死”則只有死期，迎難而上方是英雄所為。商業(yè)的經營能力，要求CIO要熟悉企業(yè)的商業(yè)模式，要以企業(yè)發(fā)展為工作的唯一檢驗標準，要以精益的思想貫穿始終，可以嘗試失敗，但不能鋪張浪費。圖9：商業(yè)經營力的修煉商業(yè)經營力的修煉，本質上要求CIO要有企業(yè)家的頭腦和思維，將數(shù)字化轉型當