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文檔簡(jiǎn)介
1、讓顧客重復(fù)消費(fèi)的10種營(yíng)銷(xiāo)策略(干貨)現(xiàn)在讓我們一起看一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的一些策略,追銷(xiāo)是做后端非常重要的因素,如果我們要把后端做實(shí)了,做得比較豐富、比較強(qiáng)大,必須要學(xué)會(huì)一系列的追銷(xiāo)思路,怎么能夠很輕松地實(shí)現(xiàn)追銷(xiāo),非常簡(jiǎn)單,就是怎么能夠讓客戶(hù)第一次成交完了之后再繼續(xù)第二次、第三次成交。關(guān)于追銷(xiāo),有十大策略第一:再銷(xiāo)再銷(xiāo)很簡(jiǎn)單,就是你買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品,我再賣(mài)你同樣的產(chǎn)品,這對(duì)于重復(fù)類(lèi)的,消耗類(lèi)的產(chǎn)品是非常有效的因?yàn)楫a(chǎn)品你需要不斷地用,比如說(shuō)美容產(chǎn)品,食品等。進(jìn)行再銷(xiāo),就是再一次銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品第二:增銷(xiāo)增銷(xiāo)是什么概念,就是他買(mǎi)了一款產(chǎn)品,我向他賣(mài)一個(gè)級(jí)別更高一點(diǎn)的產(chǎn)品,他想買(mǎi)一個(gè)32G的iPhone7然后我試圖
2、賣(mài)給他64G的,賣(mài)給他128G的,就是升級(jí)版、至尊版、豪華版,給他更多選擇,一般30%的人會(huì)選擇豪華版,因?yàn)榭傆幸恍┤怂馁?gòu)買(mǎi)哲學(xué)是買(mǎi)最好的而不是最便宜的,所以同一款產(chǎn)品,如果有兩個(gè)版本,一定一部分人會(huì)買(mǎi)高級(jí)別的產(chǎn)品,這樣你的利潤(rùn)就非常的好比如說(shuō)在一個(gè)西服店,如果他買(mǎi)了一件西服,在他準(zhǔn)備付款的時(shí)候,我可以說(shuō);先生看來(lái)你喜歡意大利這個(gè)品牌的西服,你知道嗎,就同樣的款式,我們還有一個(gè)全英格蘭羊毛版的,比這個(gè)感覺(jué)挺多了、帥多了你要不要試一試價(jià)格只高出2000塊錢(qián),那一部分人可能就會(huì)選擇,那這2000塊錢(qián)就是他的利潤(rùn),所以在客戶(hù)選擇低價(jià)的版本然后試圖賣(mài)出一個(gè)高價(jià)的產(chǎn)品,這叫增銷(xiāo)第三:減銷(xiāo)減銷(xiāo)就是你賣(mài)他
3、一個(gè)高價(jià)的版本,他不喜歡,然后你試圖賣(mài)他一個(gè)低價(jià)的版本,他買(mǎi)這Phone64G他不喜歡或者覺(jué)得太貴負(fù)擔(dān)不起,沒(méi)關(guān)系可以讓他買(mǎi)32G的,可以買(mǎi)16G的然后試圖降低成交的門(mén)檻,希望促成成交,這個(gè)有時(shí)候會(huì)將成交變得更加容易,特別是因?yàn)殄X(qián)的因素他沒(méi)有買(mǎi)相對(duì)高級(jí)的版本第四:跨銷(xiāo)跨銷(xiāo)就是客戶(hù)買(mǎi)了A類(lèi)的產(chǎn)品,你再試圖賣(mài)他B類(lèi)產(chǎn)品比如說(shuō)同樣的西服,我買(mǎi)了一件意大利的品牌然后服務(wù)員說(shuō)先生你喜歡意大利的西服,你知道嗎,就是同樣的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的我們也有很多襯衫跟這個(gè)西服搭配非常的合適,我覺(jué)得穿在你身上一定很漂亮,要不要試試這個(gè)襯衫,所以本來(lái)是買(mǎi)西服的,他賣(mài)了我襯衫我買(mǎi)了襯衫的時(shí)候,他可以說(shuō)同樣設(shè)計(jì)師我們還設(shè)計(jì)了幾款領(lǐng)
4、帶很漂亮,要不要購(gòu)買(mǎi),然后再賣(mài)給我領(lǐng)帶完了之后他說(shuō)這個(gè)意大利皮鞋也很漂亮,這就是典型的跨銷(xiāo),就是圍繞著客戶(hù)的整體需求來(lái)進(jìn)行跨產(chǎn)品種類(lèi)的銷(xiāo)售那我們每一個(gè)人都有這樣的機(jī)會(huì),我們也要去尋求這種機(jī)會(huì)第五:搭銷(xiāo)jI辭*搭銷(xiāo)就是客戶(hù)買(mǎi)了A類(lèi)產(chǎn)品,然后再勸說(shuō)他低價(jià)去購(gòu)買(mǎi)B產(chǎn)品比如說(shuō),我買(mǎi)了一件意大利西服,導(dǎo)購(gòu)說(shuō):先生你知道我們今天有個(gè)促銷(xiāo),因?yàn)槟阗I(mǎi)了這件西服,襯衫就可以半價(jià)購(gòu)買(mǎi),如果不買(mǎi)這件西服那襯衫只能全價(jià)購(gòu)這就是典型的搭銷(xiāo),因?yàn)槟阗I(mǎi)了A,所以B可以減價(jià),可以減多少錢(qián),可以打多少折,這就是典型的促銷(xiāo),這個(gè)方法、思路非常的巧妙,很有效果第六:贈(zèng)銷(xiāo)你買(mǎi)了A產(chǎn)品,B產(chǎn)品可以免費(fèi)送給你,但是你不要認(rèn)為B產(chǎn)品是免費(fèi)
5、贈(zèng)的因?yàn)槊赓M(fèi)贈(zèng)是有價(jià)值的,B產(chǎn)品的利潤(rùn)實(shí)際上在A(yíng)產(chǎn)品上就體現(xiàn)出來(lái)了,買(mǎi)了A可以免費(fèi)送B和純粹的買(mǎi)A,這是兩個(gè)不同的主張第七:捆銷(xiāo)捆銷(xiāo)是什么概念呢?就是A和B捆在一起多少錢(qián),A和B不可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi),只能捆在一起這個(gè)有時(shí)候會(huì)非常吸引人,這就是套裝或者套餐,現(xiàn)在有很多套裝銷(xiāo)售的方案,非常的有吸引力,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就是典型賣(mài)套餐的第八:鎖銷(xiāo)如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一次之后,我們能夠鎖定他一年兩年甚至十年以后的銷(xiāo)售是最好中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也是最后鎖銷(xiāo)的,手機(jī)可以免費(fèi)送,只要你簽多長(zhǎng)時(shí)間的合同,當(dāng)然這一段時(shí)間你就不能換了鎖銷(xiāo)釆用的方法也許你今天買(mǎi)了一次,然后鎖一年,或者鎖更長(zhǎng)的時(shí)間,給你的貨是漸漸的發(fā)雜志的銷(xiāo)售就
6、是典型的鎖銷(xiāo),你今年交了240塊錢(qián),我給你送12期雜志,我是陸續(xù)送的,但是你一定被鎖銷(xiāo)了,在一年之內(nèi)你是不可能換雜志也有可能是充值卡,打折卡,你交了1000塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)打折卡,然后你就享受9折優(yōu)惠,這也是鎖銷(xiāo)的一種,充值卡也是,你充完之后,下一次消費(fèi)就從這里劃款我覺(jué)得鎖銷(xiāo)是推銷(xiāo)的終極目標(biāo),如果能夠把一個(gè)客戶(hù)鎖住,能夠讓他未來(lái)的銷(xiāo)售一直從你這里購(gòu)買(mǎi)可以享受6折、7折,覺(jué)得鎖銷(xiāo)是推銷(xiāo)的終極目標(biāo),如果能夠把一個(gè)客戶(hù)鎖住,能夠讓他未來(lái)的銷(xiāo)售一直從你這里購(gòu)買(mǎi)可以享受6折、7折,美容院最會(huì)做這個(gè)事情,另外一種,就是你現(xiàn)在交錢(qián),我陸續(xù)給你送貨那是最好的,我們每一個(gè)人都應(yīng)該琢磨一下如何進(jìn)行鎖第九:緊急追緊急追銷(xiāo)
7、就是他剛買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品,轉(zhuǎn)身就去賣(mài)他另外一個(gè)產(chǎn)品,其實(shí)這個(gè)有很多的機(jī)會(huì),我覺(jué)得一下讓別人把錢(qián)夾拿出來(lái)是很難的,一旦拿出來(lái)之后劃多少,劃一筆款還是劃兩筆,難度就沒(méi)有這么大所以這個(gè)理論很簡(jiǎn)單你的第一次的營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)讓他把錢(qián)夾拿出來(lái)了,劃一筆、劃兩筆就是你折扣力度的問(wèn)題A產(chǎn)品己經(jīng)吸引他了,讓他己經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)了,這時(shí)候你可以緊急追銷(xiāo)他另外一個(gè)產(chǎn)品在網(wǎng)上非常容易實(shí)現(xiàn)的,結(jié)算之前可以再賣(mài)你一個(gè)東西,在現(xiàn)場(chǎng)也非常簡(jiǎn)單我曾經(jīng)在上海的一家意大利服裝店,去買(mǎi)了一件西服,他想賣(mài)我一件襯衫,然后這個(gè)時(shí)機(jī)掌握的非常好我試穿了好多套西服,最后決定要購(gòu)買(mǎi)了,這時(shí)候我走到他的收款臺(tái)把卡交給他的時(shí)候他拿著我的卡說(shuō),張先生,你知道嗎?你
8、今天很幸運(yùn),我們有一系列的意大利的襯衫,各種顏色,各種款式跟你現(xiàn)在要買(mǎi)的西服配合非常的漂亮,然后也可以打5折,然后要不要看一看,這時(shí)候我說(shuō)可以,然后就看了他為什么要在拿到我的卡之后再向我推銷(xiāo)呢?我己經(jīng)決定了購(gòu)買(mǎi)這個(gè)西服,要付款了即使他推銷(xiāo)讓我感覺(jué)不舒服,我也不好說(shuō),把卡給我,我不想買(mǎi)了但是如果我沒(méi)有給他卡,他推銷(xiāo)讓我不爽了,我真的不想買(mǎi)了,所以推薦時(shí)機(jī)的選擇很重要,反正西服肯定是買(mǎi)定了,對(duì)他萬(wàn)無(wú)一失緊急追銷(xiāo)就是要講宄時(shí)機(jī),每一個(gè)銷(xiāo)售都可以變成一個(gè)緊急追銷(xiāo)的機(jī)會(huì)第十:連環(huán)追銷(xiāo)連環(huán)追銷(xiāo)就是客戶(hù)買(mǎi)了A,然后你可以賣(mài)B,B他說(shuō)要,然后你再推c,他說(shuō)還要你再推D,就是一直推下午,也許你會(huì)覺(jué)得可笑在美國(guó)真
9、有這樣的銷(xiāo)售,你知道在美國(guó)電視購(gòu)物網(wǎng)曾經(jīng)賣(mài)的東西都是大概在1000塊錢(qián)左右的產(chǎn)品美國(guó)電視購(gòu)物訓(xùn)練了一批電話(huà)銷(xiāo)售的高手,就是一直往下連環(huán)推銷(xiāo),因?yàn)槭?0塊錢(qián),所以呼入的量非常的大電話(huà)銷(xiāo)售的高手,連環(huán)追銷(xiāo)的功夫很厲害,所以比專(zhuān)門(mén)賣(mài)一個(gè)400塊錢(qián)的還賺錢(qián)至少客戶(hù)量增加了很多,這種連環(huán)追銷(xiāo)在美國(guó)非常的普遍,在中國(guó)我不建議超過(guò)3個(gè),實(shí)在是讓人心煩曾經(jīng)我朋友在美國(guó)買(mǎi)一個(gè)域名,域名很便宜,只需要9塊錢(qián)一年,我覺(jué)得挺賺的,但是你把信用卡號(hào)往里一輸他說(shuō),等一等,還沒(méi)有結(jié)束,然后還有這款域名,帶寬很小的你要不要加大,你說(shuō)行,加大,然后會(huì)繼續(xù)問(wèn)你,這個(gè)服務(wù)器不是豪華的服務(wù)器要不要換豪華的服務(wù)器,你說(shuō)0K然后說(shuō)你看你
10、買(mǎi)的這是一年的,你要不要變成三年,你說(shuō)0K,最后還問(wèn),這個(gè)只能綁定一個(gè)域名,要不要綁定三個(gè)這種銷(xiāo)售哲學(xué),我覺(jué)得做兩次、三次就可以的,連環(huán)追銷(xiāo)超過(guò)了三次,一定會(huì)讓人很煩的輕松行銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)法則中,存在著很多關(guān)鍵點(diǎn),這些點(diǎn)用好之后會(huì)對(duì)我們的利潤(rùn)產(chǎn)生巨大的影響,那么這些利潤(rùn)關(guān)鍵點(diǎn)在什么地方呢?一共有8個(gè),今天先分享兩個(gè),點(diǎn)擊關(guān)注有機(jī)會(huì)精品課程繼續(xù)給大家分享我們一起來(lái)看一下:第一個(gè):聚焦產(chǎn)生利潤(rùn)第一,聚焦、聚焦、再聚焦,每一次只選擇一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng),很多人做營(yíng)銷(xiāo),覺(jué)得市場(chǎng)越大越好,但實(shí)際上銷(xiāo)售的難度會(huì)越來(lái)越大世界上沒(méi)有任何一款產(chǎn)品適合所有的人,但是我們的發(fā)明家、我們的營(yíng)銷(xiāo)人、我們的老板傾向于認(rèn)
11、為我們的產(chǎn)品每個(gè)人都需要。曾經(jīng)我?guī)椭粋€(gè)做記憶力培訓(xùn)的學(xué)員,我問(wèn)他目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí),他說(shuō)我們的目標(biāo)客戶(hù)是所有人所有人都需要提高記憶力我說(shuō)不對(duì),所有人都希望提高記憶力,但并不是所有人都愿意花錢(qián)買(mǎi)提高記憶力,你同意嗎?經(jīng)過(guò)分析,需要提高記憶力的大概有這三種人群:一種是學(xué)生,因?yàn)樽鳂I(yè)實(shí)在太多,要背的東西太多,要提高記憶力才能夠考好試,才能夠考高分,他的需求是非常硬性的,是強(qiáng)需求尋記憶:記不住鑰匙在哪里,所那另外一群人還有一群人就是中層的管理人員,每天處理的信息太多了,又要做報(bào)告又要匯報(bào)這個(gè)匯報(bào)那個(gè),做PPT,記不住,所以要提高記憶力。這三群人都需要提高記憶力,都愿意花錢(qián)買(mǎi)記憶力。但我認(rèn)為老年人花很多錢(qián)買(mǎi)
12、記憶力提升的可能性不大,所以你只剩下學(xué)生和管理人員管理人員有薪水,工資高,可能他愿意花更高的價(jià)格學(xué)生因?yàn)橘I(mǎi)單的是爸爸媽媽?zhuān)缓筇岣叱煽?jī)是一個(gè)硬性的需求,是一個(gè)強(qiáng)需求,可能會(huì)有相對(duì)的高價(jià)所以,如果你把你的記憶力市場(chǎng)聚焦在這兩群人,先抓住一個(gè)人群,集中攻一下細(xì)分市場(chǎng),然后再進(jìn)攻另外一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),比你遍地撒網(wǎng),賣(mài)給所有人要容易得多。我們?nèi)魏我豢町a(chǎn)品、任何一種產(chǎn)品服務(wù),只能夠讓一小群人,最渴望我們這個(gè)產(chǎn)品的人,最享受我們產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值這群人以我們想要的價(jià)格購(gòu)買(mǎi),所以我們必須瞄準(zhǔn)這群人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)任何一款產(chǎn)品都有這么一個(gè)小的受眾,我們一定要聚焦,千萬(wàn)不要遍地撒網(wǎng)如果你告訴我,你的產(chǎn)品所有人都需要,對(duì)不起,你
13、一定是沒(méi)有聚焦市場(chǎng),你沒(méi)有仔細(xì)思考宄竟焦,千萬(wàn)不要遍地撒網(wǎng)如果你告訴我,你的產(chǎn)品所有人都需要,對(duì)不起,你一定是沒(méi)有聚焦市場(chǎng),你沒(méi)有仔細(xì)思考宄竟誰(shuí)需要你的產(chǎn)品?如果我們選擇了一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng),在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中我們的利潤(rùn)就會(huì)更好,我們的營(yíng)銷(xiāo)效率就會(huì)更高,差異化就會(huì)更好,所以一定是選中細(xì)分市場(chǎng)第二個(gè),使用贈(zèng)法拒絕的引流主張f引潛在客戶(hù)主動(dòng)與你聯(lián)絡(luò)我們矢一個(gè)跟他聯(lián)絡(luò),那是非常麻煩的,最好的方法是什么?,潛在客戶(hù)在別人的魚(yú)塘里,如果我們?nèi)ヒ粋€(gè)如果我們認(rèn)為北京火車(chē)站,匆匆忙忙來(lái)來(lái)往往的人群當(dāng)中有我們想要的客戶(hù),我們不是站在北京火車(chē)站的門(mén)前,看見(jiàn)一個(gè)人就走上去跟他說(shuō)幾句,那最高效的辦法是什么呢?我們找準(zhǔn)了
14、我們的目標(biāo)客戶(hù),這群人當(dāng)中我們最想要的客戶(hù),他們最想要的是什么,把它變成一句話(huà)如果不行,再看哪個(gè)人像潛在客戶(hù),然后走上去跟他說(shuō)幾句,這樣效率一定非常低然后我們選擇在車(chē)站上找一個(gè)比較高的地方,站在那里說(shuō),誰(shuí)想要這個(gè)?假如說(shuō)誰(shuí)想在一星期內(nèi)減掉50斤?那如果這個(gè)人群確實(shí)想要,就會(huì)說(shuō)我想要,至少他會(huì)停下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)什么我們的引流過(guò)程不是追著客戶(hù)跑,是了解了客戶(hù)的需求是什么之后提出一個(gè)非常有吸引力的引流主張,然后在我們目標(biāo)人群的魚(yú)塘里把它抓出來(lái)不管是通過(guò)廣告還是其他的方式,讓我們的目標(biāo)客戶(hù)可以看到,讓他們?nèi)ロ憫?yīng),讓他們來(lái)找我們,而不是我們?nèi)フ宜麄円鞯倪^(guò)程是舉起一個(gè)有誘惑力的主張,讓別人響應(yīng)的過(guò)程一定不要一
15、個(gè)一個(gè)地去追,要讓他們來(lái)找你。你的目的是了解他們的需求,知道怎么樣能夠讓他輕松地采取第一個(gè)動(dòng)作,這就是引流的作用就像打電話(huà),如果我們打一個(gè)陌生電話(huà)給別人,和我們登了一個(gè)廣告,他看廣告之后打電話(huà)找我們,這是兩種不同的狀態(tài)。我們打電話(huà)給他的時(shí)候可能不是最佳時(shí)機(jī),然后他也不一定有需求,所以他的狀態(tài)不在當(dāng)他打電話(huà)給你的時(shí)候,他認(rèn)為在他的心目中你是專(zhuān)家,你更能夠影響他引流是讓別人來(lái)響應(yīng),讓別人打電話(huà)給我們、到我們的商店,而不是追著他,讓他成交所以你的營(yíng)銷(xiāo)一定是把對(duì)他們有誘惑力的東西,通過(guò)廣告或者各種方式把它散播出去,讓他來(lái)找你,這樣效率會(huì)非常非常的高孫子兵法講的打仗也是這樣,里面很重要的是追求主動(dòng),主動(dòng)
16、是取勝的關(guān)鍵,主動(dòng)調(diào)動(dòng)別人很重要的就是“誘其必應(yīng),引誘他他一定要回應(yīng),那這個(gè)引誘是非常有效的。如果誘他他不響應(yīng),那說(shuō)明沒(méi)有找到他最核心的痛點(diǎn)所以在孫子兵法當(dāng)中說(shuō)“誘其必應(yīng),誘是一定要誘他最需要地和他最害怕的。那我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,引流就是引誘,引誘客戶(hù)做出響應(yīng)如果他不做出響應(yīng),就說(shuō)明你的主張沒(méi)有聚焦在點(diǎn)上,不是他的核心欲望,不是他最核心的恐懼如果你抓到了他一定會(huì)響應(yīng),這個(gè)跟打仗沒(méi)有任何區(qū)別。如果他害怕糧倉(cāng)被燒,你現(xiàn)在要去燒他的糧倉(cāng),他是不可能不響應(yīng)的。孫子兵法講宄“誘其必應(yīng),攻其必救,如果攻其不救那說(shuō)明你沒(méi)有攻住他的要害我們的引流,他一定要有響應(yīng)才行,如果沒(méi)有響應(yīng),我們還再聚焦找到真正能夠讓他釆取
17、行動(dòng)的如果實(shí)在不能,也許你的目標(biāo)客戶(hù)不對(duì),那根本不是你想要的客戶(hù),或者是你想要的客戶(hù),你沒(méi)有聚焦到他的核心需求點(diǎn)上那我們到底分享什么?一切有價(jià)值的東西都可以拿來(lái)分享,吸引粉絲!把一切有價(jià)值的東西通過(guò)你的改編變成虛擬信息產(chǎn)品送給你的客戶(hù),是分享創(chuàng)造財(cái)富的鐵律!無(wú)論你如何努力,不可能讓全天下的人都認(rèn)可你的產(chǎn)品,認(rèn)可你這個(gè)人,你只要進(jìn)行分享,自然會(huì)有一些從你這里受益,愿意付出,有愛(ài)心,同頻的人跟隨你,和你一起走一段路程用戶(hù)規(guī)模,而是通聚焦服務(wù)你根本不需要;戶(hù),讓他們生活變得更好就可以了當(dāng)你真正理解分享這兩個(gè)字,你就知道,賺錢(qián)不單單要學(xué)一些套路,更要上升到利他”的層面去思考你能真正幫助別人什么,一旦掌握,你就擁有了一種莫名的能量場(chǎng),會(huì)吸引別人主動(dòng)找你購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界,是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有套路,通過(guò)分
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