2022年地稅辦稅大廳工作總結(jié)范文

1、2022年地稅辦稅大廳工作總結(jié)范文一、抓根底環(huán)節(jié)，在部署上下功夫我廳將20_年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。(一)加強領導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領導詳細負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領導小組，領導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，并抽調(diào)了素質(zhì)高、才能強、業(yè)務程度高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。(二)廣泛發(fā)動，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣發(fā)動會的根底上，專門召開發(fā)動會，結(jié)合辦稅效勞廳工作實際對績效管理工作進展了全面部署，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統(tǒng)一了工作人員思想

2、認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理方法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關資料，學習了試點工作的好經(jīng)歷、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓。(四)加強宣傳。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅效勞工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的、意義和內(nèi)容，獲得納稅人對績效

3、管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài)。(五)扎實開展標準化管理。嚴格執(zhí)行標準化文本，進一步明晰崗位職責，優(yōu)化工作流程，認真組織標準化文本知識學習，加強標準化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展標準化內(nèi)審。5月底，對辦稅效勞廳進展了一次全方位的內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)標準化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。二、抓關鍵環(huán)節(jié)，在運行上下功夫(一)制定方法，建立制度。一是制定績效管理方法。根據(jù)市局績效管理方法，結(jié)合辦稅效勞廳工作實際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理施行方法、績效考評細那么及20_年績效目的，并通過屢次座談討論，明確了績效管理的工作目的、股

4、室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原那么、目的、個人崗位指標、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結(jié)果的應用，制作了市局辦稅效勞廳對各股的績效考核作業(yè)指導書。二是建立科學的績效管理制度。結(jié)合辦稅效勞廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯(lián)絡制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核方法、股室績效考核方法，實現(xiàn)績效管理工作的制度化、標準化。(二)科學設定績效目的。根據(jù)省局、市局績效方案要求，結(jié)合辦稅效勞廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實際，制定了鷹潭市地方稅務局辦稅效勞廳績效管理施行方案，科學設定部門績效關鍵績效目的，將稅收執(zhí)法、納稅效

5、勞、效勞征管、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關鍵績效目的，做到既能表達“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據(jù)員工詳細特點、才能程度，將各股績效目的分解到每個人身上，做到職責明晰、受權充分和互相聯(lián)絡，圍繞績效目的施策，周密制定目的施策，實現(xiàn)了“人人有指標，個個有壓力”。(三)加強績效溝通與輔導。采取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人股室辦稅效勞廳績效領導小組市局績效領導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目的達成情況、目的施策情況、績效目的施行過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯(lián)絡制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，互

6、相交流工作中的好經(jīng)歷、好做法，指出工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和改良工作中的薄弱環(huán)節(jié)。(四)客觀公正地開展績效考評。專門制定了個人、股室績效考評細那么，成立績效考評組，引入定量與定性相結(jié)合、日常檢查和專門考核相結(jié)合、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽、查、問”的檢查方式，對關鍵績效目的逐個進展考評，仔細核實分析p 考核中發(fā)現(xiàn)的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確。同時與標準化內(nèi)審、標準化第二方外審、稅收執(zhí)法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合，加強相關檢查結(jié)果的運用，認真落實績效面談制度，指出未到達的績效管理目的及存在的問題，聽取被考核人意見和建議

7、、。(五)扎實進展績效改良。對績效結(jié)果進展分析p 診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，并采取相應的改良措施。同時強化績效管理結(jié)果的運用。把績效管理結(jié)果作為評先評優(yōu)、省外培訓、提拔使用的根據(jù)。三、推行績效管理獲得的主要效果一是工作干勁更大了?？冃Ч芾砀淖兞艘酝案啥喔缮僖粋€樣”的“大鍋飯”管理形式，原來評先評優(yōu)采取測評方式，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面、標準、透明的，讓每名干部及時理解哪方面工作未到達要求，需要改良，進步了干部的工作積極性。二是增強了干部之間的溝通。原來干部做完自己的工作就完畢了，如今每月召開一次績效管理評審會，互相交流工

8、作中的好經(jīng)歷、好做法，指出工作中存在的問題，互相進步，互相促進。三是進步了納稅效勞程度。辦稅效勞廳將納稅效勞作為股室和個人的重點績效目的，并占有較大權重，增強了工作人員的效勞意識，促使干部自覺做好納稅效勞工作，進步了效勞滿意度，獲得了良好的效勞效果，辦稅效勞廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)星級辦稅效勞廳評比第一名成績的根底上，今年又榮獲“最正確效勞窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。四是增強了干部的團隊意識。部門的績效目的和個人的績效目的相輔相成，假如部門績效目的完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關心和努力完成部門績效目的。五是進步了執(zhí)法程度。將涉稅審核作為

9、績效管理的加分工程，促進了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元。六是進步了工作人員的綜合才能。將干部的寫作才能、專業(yè)知識、溝通才能都納入了績效考核，促使干部自覺學習，加強信息報道，目前，辦稅效勞廳全體工作人員獲得全國計算機一級以上證書，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。四、下一步工作(一)加強對績效管理的宣傳，獲得工作人員對能推行績效管理的支持。(二)平穩(wěn)推進。不斷完善績效管理方案，扎實按照方案施行。(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，催促、協(xié)助績效任務的完成。(四)持續(xù)改良。按照pdca循環(huán)形式，不斷完善績效管理，確保績效管