執(zhí)行力培訓教程新

1、培 訓 教 程培 訓 教 程1國外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說： 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說： 一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領導能力。羅伯森沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。2課程思路課程四大模塊關注細節(jié)與執(zhí)行力No.1No.2個人高效執(zhí)行力修煉No.3提升團隊執(zhí)行力的法則No.4提升領導執(zhí)行力的策略3第一講關注細節(jié)與執(zhí)行力4一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目 錄5導入：麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTUR

2、E共同的價值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS一、管理是一個系統(tǒng)工程61、我們進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢人文管理與科學管理哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維萬物皆有源，萬事皆有因系統(tǒng)化思考一、管理是一個系統(tǒng)工程72、把握規(guī)律，預見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響思想觀念：政治化傾向與官本位思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力一、管理是一個系統(tǒng)工程81、天下大事，必做于細 觀

3、念的改變殺雞就要用牛刀 細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的疏忽導致100%的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家“88888”帳號毀了巴林銀行二、關注細節(jié)與執(zhí)行力92、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它打敗你的是你自己魔鬼存在于細節(jié)之中企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛時針、分針與秒針科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡二、關注細節(jié)與執(zhí)行力103、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮二、關注細節(jié)與執(zhí)行力111、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關

4、的多種類型過分追求完美 只獎勵做表面文章的人只追捧明星員工 到處都是工作重點急功近利快速成功 不放棄任何機會盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控定位錯誤 忽視細節(jié)三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤122、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面技能素質(zhì) 文化素質(zhì)品德素質(zhì) 思想素質(zhì)身體素質(zhì) 綜合性評估 組織方面外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤132、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關系三、人

5、們常犯的執(zhí)行力錯誤141、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與執(zhí)行力研究152、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式目標行動方法 賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎利潤HR團隊執(zhí)行力四、競爭危機與執(zhí)行力研究個體群體組織內(nèi)在素質(zhì)制度流程機制文化161、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行組織行為學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式執(zhí)行是一門學問五、全方位提升執(zhí)行力171、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義基礎智能，表

6、現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠五、全方位提升執(zhí)行力181、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情技術技能，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務的顯在操作能力 C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力五、全方位提升執(zhí)行力192、不同層次人員的執(zhí)行力工作重心

7、的差異性決策層管理層執(zhí)行層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術性體現(xiàn)執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力203、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計劃組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領導執(zhí)行力的提升五、全方位提升執(zhí)行力214、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程 是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量 是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程224、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力運營流程

8、戰(zhàn)略流程三結合示意圖人員流程執(zhí)行力23第二講個人高效執(zhí)行力修煉24一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程目 錄251、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 復合性知識經(jīng)濟時代的必然一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體” 層次性不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） 動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型262、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情27

9、2、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心 心能：心靈智力 沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料282、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商 性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是劣 怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征292、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商 卡特爾的十六種性格特征（見下頁） 性格的可塑性 人生的經(jīng)歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人

10、也 意志力修煉30個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體自律性自主、當機立斷依賴、隨群附眾獨立性自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)實驗性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實際敏感性冒險敢為畏縮退怯敢為性有恒負責權宜敷衍有恒性輕松興奮嚴肅審慎興奮性好強固執(zhí)謙虛順從恃強性情緒穩(wěn)定情緒激動穩(wěn)定性聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨樂群性高程度特征低程度特征特質(zhì)一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型312、新時期員工素質(zhì)模型一、

11、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德 人生之初，品性如何？ 隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心 忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德322、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型智智商知識、文化、思考力、決策 智慧的頭腦 基礎智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力) 邏輯思維能力 敏捷的反應力 潛能挖掘 勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn)332、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生知識素質(zhì)合理的知識結構 廣博的知識范圍較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達：交際溝通能力文字組織能力 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)）342、新時期員工素質(zhì)模型一、職

12、業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 技術素質(zhì) 某一領域的專業(yè)技術 操作能力 動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制352、新時期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來的人的語言和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果能智363、不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點三個層次對比初級水平基層員工中級水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型373、不同層次人員的知識結構異同 三個層次，兩個趨向三個層次兩個趨向 員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結 構越趨于完善初級基礎技能較高技能+相關知識結構全面綜合技能+系統(tǒng)完

13、善的知識結構一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型38技術能力人事能力判斷能力備 注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線操作者一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型4、 各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？391、白領精英基本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質(zhì)外在：A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用：日常待人接物 表達表現(xiàn)思考判斷 口語能力 文字功底二、培養(yǎng)技能成為技術專家402、PDCA與制定工作計劃 PDCA的含義 發(fā)明人：美國質(zhì)量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義：P(plan) 計劃D(do) 執(zhí)行C(check) 檢查A(Ac

14、tion) 再行動二、培養(yǎng)技能成為技術專家412、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法二、培養(yǎng)技能成為技術專家422、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升進步再進步二、培養(yǎng)技能成為技術專家432、PDCA與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提 發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內(nèi)容需要時間責任人員工作計劃表二、培養(yǎng)技能成為技術專家442、PDCA與制定工作計劃計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標 確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標二、培養(yǎng)

15、技能成為技術專家452、PDCA與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表層次計劃區(qū)間計劃的內(nèi)容高級管理層15年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃增長率競爭戰(zhàn)略新產(chǎn)品資本投資中級管理層1個月一年的中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何更好 的實施控制督導管理層1天、1周或16個月的短期計劃如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質(zhì)量等)員工和督導管理者的假期二、培養(yǎng)技能成為技術專家463、HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才二、培養(yǎng)技能成為技術專家473、HR職業(yè)人員的技能要求二、培養(yǎng)技能成為技術專家確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部

16、門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內(nèi)容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃481、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱三、時間管理與工作執(zhí)行力491、分清工作的輕重緩急工作任務內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要

17、D 不重要不緊急B重要但不緊迫三、時間管理與工作執(zhí)行力502、幾種常見的工作模式 并行模式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂三、時間管理與工作執(zhí)行力512、幾種常見的工作模式 串行模式舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結束無法進行考核三、時間管理與工作執(zhí)行力522、幾種常見的工作模式并行串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：A、B、C、D如何排

18、列？三、時間管理與工作執(zhí)行力533、應該記住的20條實用方法 長期準備（4）購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣三、時間管理與工作執(zhí)行力543、應該記住的20條實用方法臨時準備（5）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作三、時間管理與工作執(zhí)行力553、應該記住的20條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（7）利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會休息片刻/伸個懶

19、腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顧與總結三、時間管理與工作執(zhí)行力563、應該記住的20條實用方法 應變能力（4）站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號/與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理抓大放小/充分授權 秘書人員的時間管理認清自己的角色和職責三、時間管理與工作執(zhí)行力571、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型理解傳送者接收者反 饋感知編碼傳遞思考譯碼四、溝通技巧與工作執(zhí)行力2、溝通的種類及結構583、溝通的基本原則五大原則 準確性原則：表達的意思要準確無誤 完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快

20、捷 策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略四、溝通技巧與工作執(zhí)行力594、處理同級關系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺四、溝通技巧與工作執(zhí)行力601、精益管理與細節(jié)設計 精益求精的態(tài)度 盡善盡美的追求五、專注細節(jié)精益工作流程舉例職位 基本標準 卓越標準司機按時、準確、安全地將乘客載至目的地遵守交通規(guī)則隨時保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況

21、不裝載與目的地無關的乘客或貨物從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線在緊急情況下采取有效措施在路途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡的報刊以消除旅途的寂寞較高的乘客選擇率打字員速度不低于100字/分鐘版式、字體等符合要求無文字及標點符號的錯誤提供美觀、節(jié)省紙張的版面設置主動糾正原文中的錯別字61四大基本能力2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力四大關鍵能力培訓師的十大能力積極心態(tài)智力基礎良好天賦知行合一自學習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢五、專注細節(jié)精益工作流程62培 訓技 巧 語言體態(tài)教材教學工具教學環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結尾12五、專注細

22、節(jié)精益工作流程3、培訓技巧舉例634、教學環(huán)境舉例（教室布置圖：講臺正面）噴繪的培訓或論壇會標五、專注細節(jié)精益工作流程645、培訓主持程序示意：開 場串 場收 場內(nèi)容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班情況D、強調(diào)紀律E、推崇講師內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務C、游戲配合D、道具傳遞內(nèi)容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài)五、專注細節(jié)精益工作流程65現(xiàn)場作業(yè) 就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡要描述主要的崗位職責； 2、在你日常工作中最為重要的三項任務 是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC） 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致

23、嚴重后果的事，并加以分析。66第三講提升團隊執(zhí)行力的法則67一、組織結構法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則 目 錄提升團隊或組織執(zhí)行力的五大法則681、組織結構的一般原理組織系統(tǒng)組織是一個系統(tǒng)是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng)上對下體現(xiàn)為指揮鏈下對上體現(xiàn)為報告鏈指揮鏈報告鏈高層中層基層一、提升執(zhí)行力的組織結構法則691、組織結構的一般原理組織管理的基本原則管理跨度監(jiān)督管理者A員工窄跨度監(jiān)督管理者B員工寬跨度監(jiān)督管理者C員工極寬跨度一、提升執(zhí)行力的組織結構法則701、組織結構的一般原理組織管理的基本原則管理層次高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管

24、理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結構一、提升執(zhí)行力的組織結構法則712、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力 良好組織架構的重要性團隊比明星更重要結構性障礙是大企業(yè)病的溫床執(zhí)行力受阻 組織架構如何影響績效無效勞動執(zhí)行力效果被組織結構內(nèi)耗矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 組織構架的選擇 （直線職能制、矩陣式）一、提升執(zhí)行力的組織結構法則72矩陣式2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力 組織構架的選擇 事業(yè)部首席執(zhí)行官CEO總裁辦HR總部企管總部財務總部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部G一、提升執(zhí)行力的組織結構法則3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）73一、提升執(zhí)行力的組織結構法

25、則3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比741、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人 制定適宜的人才標準 根據(jù)崗位，確定職責 制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示） 從大處著眼 戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？ 適應未來的執(zhí)行需要 著眼未來 重用才能出眾者 實行淘汰制度二、提升執(zhí)行力的人員流程法則75職務說明書結構舉例所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平工作內(nèi)容工作關系工作職責工作概要有關說明工作結果年限經(jīng)驗個性特征一般能力學歷所受培訓性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間二、提升執(zhí)行力的人

26、員流程法則762、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境文化氛圍 愛心經(jīng)營相對高尚的物質(zhì)環(huán)境二、提升執(zhí)行力的人員流程法則773、激勵員工 應用高明的薪酬設計薪酬設計中的原則：外爭內(nèi)公薪酬與個人努力程度緊密結合 多給下屬支持鼓勵馬斯洛需求層次理論在新時期的應用中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動員工 時遷的例子二、提升執(zhí)行力的人員流程法則784、授權的藝術 怎樣做到“授權有度，控權有方”管理既是科學，更是藝術慎重選擇授

27、權對象因人設事，因人而異 營造自由的空間生長原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長你能干什么 責權統(tǒng)一 做好授權后的監(jiān)控二、提升執(zhí)行力的人員流程法則791、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合大處著眼，小處著手 在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例 重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整為什么“計劃趕不是變化”三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則802、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管 制定相應的運營計劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標與長期目標相結合 應對各種突發(fā)事件三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則文化理念戰(zhàn)略目標階段規(guī)

28、劃組織計劃部門計劃個人計劃實施流程813、領導者：帶動每個人共同負責三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則 最高管理者的角色最高管理者分析與決斷（決策者）事務與細節(jié)（執(zhí)行者）（決策指向）（執(zhí)行指向）決策制度執(zhí)行制度與措施監(jiān)督與績效823、領導者：帶動每個人共同負責 領導者要身先士卒兩種領導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力領導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音（至關重要）三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則831、有系統(tǒng)的培訓員工 加強崗位培訓思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀制度約束：西

29、點軍校的紀律觀精神管理：毛澤東大成奧秘 幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來 采取多樣化的培訓方式入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則842、組建高績效團隊 組建一個高績效團隊什么是高績效團隊野牛群與雁陣的區(qū)別 促進團隊成員的共識與認同感孫子兵法：上下同欲者勝 關注每個成員的成長沒有樹木，哪有森林成材需要用心呵護四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則851、培養(yǎng)員工的信念 我們生活在一個什么樣的時代？曾經(jīng)的信仰瘋狂從一個極端到另一個極端 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度 用企業(yè)的理念影響每一個員工企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系你代表誰？ 鼓

30、勵員工不斷學習五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則 862、打造企業(yè)文化 文化管理是最高境界利益驅(qū)動是動物性的本能情感維系是仁和善的結晶理和義的引導是智慧者的法則文化管理是精神力的升華 讓文化潛移默化到每一個員工 構建適合自己特點的執(zhí)行文化讓員工明白該做什么和該怎么做讓員工明白那樣做的后果五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則 87第四講提升領導執(zhí)行力的策略88一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術目 錄891、領導人必做的七件事 了解企業(yè)，了解員工你了解你的員工嗎？不要以為你什么都知道 面對現(xiàn)實大處著眼，小處著

31、手思考任何事情的基點 設定目標及其優(yōu)先順序回顧時間管理的方法想明白了再動手一、領導執(zhí)行力的三個基本條件901、領導人必做的七件事 跟蹤目標，解決問題目標是我們期望達到的結果目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)要解決問題，而不是敘述問題， 更不是牢騷滿腹 論功行賞，獎優(yōu)罰劣執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施， 而不僅是追求制度的完美 讓員工成長 了解自我一、領導執(zhí)行力的三個基本條件912、構建執(zhí)行力文化 構建執(zhí)行力文化的重要性改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷敫淖兤渌枷胫耙淖兤鋬r值觀價值觀是執(zhí)行力文化的核心 從改變信念和行為開始用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦愿景激勵，給員工未來的期望有制度約束，但不要依賴紀律一、領導執(zhí)行力的

32、三個基本條件922、構建執(zhí)行力文化 將薪酬與業(yè)績掛鉤無論如何要樹立制度的權威性適時建立真正有效的考核機制 展開有效的企業(yè)溝通溝通是管理的重要手段沒有溝通就沒有管理減少內(nèi)耗，形成合力 領導人以身作則其身正，不令而從一、領導執(zhí)行力的三個基本條件933、知人善任用能執(zhí)行的人 你該用什么樣的人心態(tài)積極，行動力強不要追求完美，人無完人 找到你需要的人最高的不一定是合適的合適的才是最好的注意不同時期的用人策略 如何做到知人善任 人才評估與培養(yǎng)一、領導執(zhí)行力的三個基本條件941、以利益為中心原則 企業(yè)怎樣生存企業(yè)危機時的典型特征賺錢才是硬道理企業(yè)與政府機關的最大差異不要指望任何人，包括銀行企業(yè)的根本目的是什

33、么 不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用企業(yè)的慈善行為是策劃的結果衡量價值的尺度在于和利潤的關系二、提升領導執(zhí)行力的八個原則952、20/80的聚集原則 遵循“二、八”法則檢驗的標準看其與利益的相關程度做20%重要的 復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑用“唯簡”思維處理復雜問題做好日常簡單事最重要面對眾多誘惑，專一對待簡約組織層級和會議簡潔的設計、簡短的距離和簡要溝通二、提升領導執(zhí)行力的八個原則963、開發(fā)原則 執(zhí)行力開發(fā)的要點三個核心流程的完善與結合加強培養(yǎng)，改變觀念加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài)加強培養(yǎng)，提升技能倡導行動力 判斷執(zhí)行能力的標準自己所領導的員工的質(zhì)量是否建立了真實的執(zhí)行文化二、提升領導執(zhí)行力

34、的八個原則974、分層原則 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待提拔那些注重執(zhí)行的人倡導執(zhí)行，精神引導執(zhí)行力逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實與數(shù)據(jù)原則 如果強調(diào)什么，就把它納入考核二、提升領導執(zhí)行力的八個原則986、雙贏或不交易原則 對等交換目的：要想別人考慮你的利益做法：首先你要充分考慮對方的利益不要與那些只考慮自己利益的人長期交易7、分享或共享原則 與其另立爐灶，不如借用或共用整合的觀念8、杠桿原則 給你一個支點，去撥動整個團隊二、提升領導執(zhí)行力的八個原則991、R1（Read-all)執(zhí)行的計劃/預算

35、系統(tǒng) 計劃/預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用 具體步驟：公司層制定年度規(guī)劃目標， 主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標， 并將指標分解到各個業(yè)務層面業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求 制定年度預算計劃在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃 和月度業(yè)務規(guī)劃 三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1001、R1（Read-all)執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)具體步驟：以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩部分根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算，

36、如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1012、R2（Responsibility)執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) 崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領 導的感覺用人”，如何做到這一點，關鍵是強調(diào) 崗位與業(yè)績的關系 具體步驟： 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位 設定關鍵崗位工作職務權限 明確部門崗位設置：各個部門設多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1022、R2（Responsibility)執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)具體步驟： 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 明確業(yè)務層面的考核指標 明確各個崗位的考核指標 責任書簽訂： 通過法

37、制化明確雙方的責任和義務三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)回顧職務說明書的內(nèi)容1033、R3（Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理 企業(yè)，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管 理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。 針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改 進行動、優(yōu)化管理。 具體步驟： 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構成三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1043、R3（Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 具體步驟：質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務類的目標， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問

38、 題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公 司目標管理系統(tǒng)“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1054、R4（Result)執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) 通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標準應當是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎上 三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： 考核機制是否真正建立起來 員工對考核的滿意度如何 是否真正持續(xù)堅持考核1064、R4（Result)執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) 具體步驟：在年初層層簽訂責任制合同在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工 資增/減幅以及獎金按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎， 5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1071、三講 講平衡沒有授權和控權便沒有領導這是領導的基本職能和特點決定的領導者被領導者領導環(huán)境工 作目 標授權控權決策執(zhí)行四、執(zhí)行的“三講四化”方法論1081、三講 講平衡在授權與控制之間尋找一個最佳點兩個維度，兩種傾向高授權高控權高