簡短的個人工作總結(jié)范文

1、簡短的個人工作總結(jié)范文簡短的個人工作總結(jié)范文一一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量我是做的保險(xiǎn)工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中， 我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦 成。保險(xiǎn)要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握 每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候， 也會向客戶推薦公司其他種類的保險(xiǎn)，爭取到了為客戶辦理多種保險(xiǎn) 的機(jī)會，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取 更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己 積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。二、參加了公司的員工培訓(xùn)公司舉辦了培訓(xùn)活動，我積

2、極參加了，因?yàn)槲矣X得自己還有很多 地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了機(jī)會。在培訓(xùn)課上， 努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險(xiǎn)，把公司的 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我能夠運(yùn)用到工作中， 并努力做 到了為客戶辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)過程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。三、個人的不足在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬 上去做，而是會往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時(shí)候，也就不能及時(shí)的完成，這樣 對公司來說是不好的。 因此這方面特別需要去提高。 再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏差，這樣在最后

3、完成工作的時(shí)候，是不能形成詳細(xì)的方案的。以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險(xiǎn)工作還是讓我收獲頗大。 在近期的這一個工作， 我基本上完成了公司交代辦的事情， 但是也是有漏洞的， 因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把不足個補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益， 也為自己以后更長久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善， 望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。簡短的個人工作總結(jié)范文二有人說時(shí)間飛逝如光箭， 現(xiàn)在我終于體會到了。 不知不覺中我都來公司一年了， 為了更好的促進(jìn)工作， 我現(xiàn)將這一年來我個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：在剛進(jìn)公司那時(shí)， 一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、 工作頁面的操作和普

4、通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長說我的“您好的好字說的不正確， 后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。 到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊! ”心情好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情， 只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了， 就是一件很了不起的事了。 考試之后， 這個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力， 而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息， 都讓我們新來的同事有些迫不及待了?？墒峭枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了。 只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不

5、是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會有問題了。 剛開始一坐到電腦前面， 一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張， 而一緊張就會有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫， 有時(shí)候會忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。 還好服務(wù)用語及操作沒什么問題， 不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道， 原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期， 或多或少都會有些緊張的。 就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢

6、慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張， 考試的結(jié)果并不是自己的表現(xiàn)。 可這并不會影響我日后的工作， 我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。20_ 年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將明年工作計(jì)劃如下：一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要

7、求， 對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。 始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)， 發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中， 我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。 在今后的工作里， 我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度， 做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距， 但我相

8、信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好 !在過去的工作中， 我認(rèn)為自己做得還很不夠， 在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，讓自己成為一名合格的話務(wù)員。簡短的個人工作總結(jié)范文三作為一名保險(xiǎn)公司的員工自從我進(jìn)入公司以來我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績，成為公司業(yè)績的?？涩F(xiàn)實(shí)卻并 沒有我想象的那么容易，在很多時(shí)候即便是我付出了卻依然很少得到 回報(bào)，又或者是付出和回報(bào)完全不成正比， 這讓我有些不禁開始質(zhì)疑 自己的能力了。后面在慢慢的學(xué)習(xí)成長的過程中，也是明白了自己的 一些缺點(diǎn)，也開

9、始嘗試著彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，讓自己做的更好，在這樣 做了之后確實(shí)是有著很大的改變，我不再哪個業(yè)績最差的，成為了領(lǐng) 導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)的哪一個。當(dāng)然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些 同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做 的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)： 一、思想上在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖，始終深愛著我腳下的這 片土地。而在公司工作的時(shí)候也是無條件的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，即便是我有一些疑問也不會去問，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)肯定是深思熟慮之后 才做出的這個決定，領(lǐng)導(dǎo)這么做肯定是有著他的深意。 并且我在完成 領(lǐng)導(dǎo)的指示的時(shí)候會先把自己的事情擺到一邊， 因?yàn)?/p>

10、我知道領(lǐng)導(dǎo)這么 吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的 相處中我也是做得很好，要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自 己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處 好關(guān)系也是因?yàn)槲沂钦娴脑谡嫘拇?，沒有在和他們的接觸中摻雜其 他的東西，因此每位同事也都會選擇相信我。二、工作上在工作時(shí)我也是常常努力工作，也會因?yàn)橛袝r(shí)候的事情實(shí)在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實(shí)這也并不是我能力不行，而是真的做不 完，所以在有些同事早早到點(diǎn)下班打卡走人的時(shí)候， 我還在自己的工 位上進(jìn)行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得 到更多的收獲，也是希望能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對我的

11、信任和期望。雖然在一開始我也確實(shí)有所不足好在慢慢的我改變了過來，現(xiàn)在 的我已經(jīng)算是一個優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司員工了， 我也相信在未來的我能夠 通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報(bào)給公司。簡短的個人工作總結(jié)范文四轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人 生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下 我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作， 個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí) 打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我 這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要

12、求自己，自覺遵守，進(jìn)一步 強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向 身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的 時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。根據(jù)公司安排參 加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過經(jīng)理的教育，對公司的發(fā)展歷 程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基 礎(chǔ)。二、踏實(shí)肯干，完成工作在公司工作的一年中， 通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)， 我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作， 后來我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、 邊干邊學(xué)， 做到腦勤手勤嘴勤， 多想、

13、 多記、 多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。三、工作不足及發(fā)展規(guī)劃一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)， 向身邊的同事學(xué)習(xí)， 逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。簡短的個人工作總結(jié)范文五去年_月至今年_月，我在某公司擔(dān)任話務(wù)員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識。 現(xiàn)就將我的

14、感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：一、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、 具有良好的溝通 能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。二、作為話務(wù)員，需要一定的技能技巧學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么， 這樣會給工作造成被動。 但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶， 就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在 48 小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。勇于承擔(dān)責(zé)任。 話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候， 同事之間往往會相互推卸責(zé)任。 話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務(wù)部門， 不能說這是那個部門的責(zé)任， 一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。三、作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題