甲方工程管理的特點(diǎn)與創(chuàng)新

1、機(jī)密文件，請妥善保存卓有識度 圓融會通甲方工程管理的特點(diǎn)與創(chuàng)新2010年11月目錄甲方工程管理的特點(diǎn)和創(chuàng)新一、甲方工程管理的概述：二、是做項(xiàng)目管理而非工程管理三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者四、保修期內(nèi)的維修服務(wù)五、供方的管理者六、總結(jié)一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六概述：1、甲方工程管理人員的角色2、甲方工程管理的特點(diǎn)一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色一:項(xiàng)目管理者 你是個管理者，是做項(xiàng)目管理,而不 是做工程管理。 施工過程中，與工程有關(guān)的工作接

2、口 非常多，圖紙、分包、采購、資金 等，施工單位可以不管，甲方工程部 必須管。供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色二:工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者 體現(xiàn)和統(tǒng)一公司對于工程的要求 避免甲方工程師 監(jiān)理單位 施工單位 各自按自己的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，造成現(xiàn)場的管理混亂和無序。 所以必須統(tǒng)一工程管理標(biāo)準(zhǔn)供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色三:客戶的工程質(zhì)量代表 體現(xiàn)你的專業(yè)能力 表現(xiàn)你

3、的客戶服務(wù)意識 杜絕和減少客戶敏感的質(zhì)量問題供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色四:供方的管理者管理好供方（乙方）是你義不容辭的責(zé)任，特別是管理好監(jiān)理公司。沒有不合格的乙方，只有不合格的甲方。供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六2、甲方工程管理工作的特點(diǎn) 管理者的身份 專業(yè)的知識與經(jīng)驗(yàn) 客戶的視角 各項(xiàng)工作都體現(xiàn)著強(qiáng)烈的角色特征二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)

4、的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六 甲方工程管理部門在工作中如何體現(xiàn)是在做工程管理，而不是僅僅在做工程管理的呢？ 公司組織架構(gòu)設(shè)置 項(xiàng)目計(jì)劃管理的執(zhí)行者 工程相關(guān)各環(huán)節(jié)的連接者甲方工程管理概述一二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六兩種常見的架構(gòu)模式對比1、傳統(tǒng)模式2、主流模式 公司的組織架構(gòu)設(shè)置決定了工程管理部門是串聯(lián)公司各職能部門、各工作接口的部門，甚至于是開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行部門；同時也賦予了工程管理部門項(xiàng)目管理的能力。甲方工程管理概述一1、公司組織架構(gòu)的設(shè)置主流模式傳統(tǒng)模式二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查

5、者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六 工程管理部門是如何在項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃中，體現(xiàn)自己項(xiàng)目管理的角色呢？ 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 項(xiàng)目計(jì)劃的分解與平衡甲方工程管理概述一2、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行者二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六 項(xiàng)目計(jì)劃的制定通常，公司各部門按照項(xiàng)目開發(fā)要求，分別從項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、成本、報批報建、銷售、施工、物業(yè)移交等七大環(huán)節(jié)約100個主要工作節(jié)點(diǎn)考慮總體開發(fā)計(jì)劃。主要工作節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃安排要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，重點(diǎn)關(guān)注以下節(jié)點(diǎn)：產(chǎn)品建議書、設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)、造價標(biāo)準(zhǔn)的確立、開工許可證、開工、銷售許可證（開盤）、銷售節(jié)點(diǎn)、主體封頂、室外工程、綜合驗(yàn)收

6、及入住等關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)。 甲方工程管理概述一2、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行者項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)控制二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一2、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行者 項(xiàng)目計(jì)劃的分解與平衡1、各部門按照初定的項(xiàng)目開計(jì)劃分別編制設(shè)計(jì)計(jì)劃、成本計(jì)劃、項(xiàng)目總體施工計(jì)劃、銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃、管理計(jì)劃；2、工程管理部門編制項(xiàng)目整體施工計(jì)劃時，除了注意施工進(jìn)度主要節(jié)點(diǎn)的安排外；特別要同時編制工程資金計(jì)劃和工程配套計(jì)劃(圖紙計(jì)劃、招投標(biāo)計(jì)劃、采購計(jì)劃、分包隊(duì)伍進(jìn)場計(jì)劃等)；3、工程資金計(jì)劃和工程配套計(jì)劃是指導(dǎo)其他部門編制相關(guān)計(jì)劃的依據(jù)；同時，也是工程管理部門進(jìn)

7、行所謂項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)；4、以上各計(jì)劃與項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃經(jīng)過這樣幾上幾下，最終確定。二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一2、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行者 所以說： 通過公司組架構(gòu)賦予的職能，以及在項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃中對各配套計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn)的要求和把控，就體現(xiàn)了工程管理部門在項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃的操作中是執(zhí)行者的角色。二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一3、工程相關(guān)各環(huán)節(jié)的連接者 工程管理部門在工作中，依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，通過指令、提醒、協(xié)調(diào)等方式，隨時對需滿足施工進(jìn)度需求，而必

8、須完成的各項(xiàng)配套計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，要對其承擔(dān)部門的工作進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控和督辦，起到了各部門及各工作接口的串聯(lián)作用 。 三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 工程管理指導(dǎo)書的編制 工程管理指導(dǎo)書的執(zhí)行與檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 體現(xiàn)和統(tǒng)一公司對于工程的要求 避免甲方工程師、監(jiān)理單位、施工單位各自按自己的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，造成現(xiàn)場的管理混亂和無序。公司對項(xiàng)目的要求，包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面，項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)；甲方對上述各項(xiàng)工作的控制標(biāo)準(zhǔn)，就是監(jiān)理單位、施工單位應(yīng)該達(dá)到和完成的

9、標(biāo)準(zhǔn)；甲方為完成上述各項(xiàng)工作目標(biāo)，所制定、行使的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，就是監(jiān)理單位、施工單位應(yīng)該遵守和執(zhí)行的；甲方、監(jiān)理單位、施工單位都要遵守這個標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)和要求體現(xiàn)在工程管理指導(dǎo)書及相應(yīng)合同約定中。1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 工程管理部門在開工前，最好在確定監(jiān)理單位和施工單位前，就應(yīng)編制完成項(xiàng)目工程管理指導(dǎo)書，統(tǒng)一工程管理標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目工程管理指導(dǎo)書內(nèi)容包括: （16項(xiàng)）1）項(xiàng)目概況；2）項(xiàng)目經(jīng)理部管理架構(gòu)；3）項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃；4）項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃；5）材料計(jì)劃；6）質(zhì)量保證措施； 2、工程

10、管理指導(dǎo)書的編制工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 7）文件管理；8）合同管理及成本控制措施；9）會議制度；10)現(xiàn)場環(huán)境管理；11)現(xiàn)場安全管理；12)緊急事件處理程序；13)項(xiàng)目經(jīng)理部培訓(xùn)計(jì)劃；14)工程移交；15)其他；16)附件目錄； 2、工程管理指導(dǎo)書的編制工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理指導(dǎo)書編制規(guī)范工程管理指導(dǎo)書（樣本）三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 工程管理指導(dǎo)書的檢查過程實(shí)際就是在項(xiàng)目建設(shè)過程中，通過工程管理部門的日常

11、工作組織，使得各單位、各項(xiàng)工作都貫徹和符合工程管理指導(dǎo)書中的要求，從而達(dá)到控制目標(biāo)的目的。主要工作包括：1）工程管理指導(dǎo)書的培訓(xùn)與交底2）施工組織設(shè)計(jì)的審查 3）進(jìn)度管理4）質(zhì)量管理5）成本管理6）物業(yè)接管驗(yàn)收3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 工程管理指導(dǎo)書的培訓(xùn)與交底工程管理部門在施工前，要對現(xiàn)場工程師及施工企業(yè)和監(jiān)理公司進(jìn)行工程管理指導(dǎo)書的培訓(xùn)和交底，使各方必須充分理解相關(guān)的要求。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲

12、方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 施工組織設(shè)計(jì)審查在施工單位確定后，工程管理部門應(yīng)要求其在進(jìn)一步熟悉施工圖及施工現(xiàn)場實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，有針對性地完善投標(biāo)時報送的施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)理單位、甲方工程管理部門要對其進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審核內(nèi)容是否符合招標(biāo)文件和工程管理指導(dǎo)書的要求。主要內(nèi)容包括： 1）施工組織設(shè)計(jì)依據(jù)；2）管理架構(gòu)；3）進(jìn)度計(jì)劃；4）現(xiàn)場布置及機(jī)械狀況；5）技術(shù)措施、質(zhì)量安全、施工方案等。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二施工組織設(shè)計(jì)審查規(guī)范 三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 進(jìn)度管理

13、項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 工程配套計(jì)劃的編制管理3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 進(jìn)度管理-項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 （有別于乙方的施工計(jì)劃，體現(xiàn)出甲方的特點(diǎn)）1）總體施工進(jìn)度計(jì)劃的編制 工程管理部門根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及擴(kuò)初設(shè)計(jì)圖紙，充分考慮施工工藝、做法要求等，按照項(xiàng)目總體施工進(jìn)度計(jì)劃編寫規(guī)范完成總體施工進(jìn)度控制計(jì)劃的編制。必要時可以將總體施工進(jìn)度控制計(jì)劃分解為年度施工進(jìn)度控制計(jì)劃和季、月度施工進(jìn)度控制計(jì)劃。關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵點(diǎn)可另行編制詳細(xì)計(jì)劃以便更好地組織和監(jiān)控施工。詳見項(xiàng)目施工總進(jìn)度

14、計(jì)劃編寫規(guī)范。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 進(jìn)度管理-項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 （有別于乙方的施工計(jì)劃，體現(xiàn)出甲方的特點(diǎn)）2）施工進(jìn)度控制計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查：監(jiān)督監(jiān)理公司檢查施工單位的進(jìn)度計(jì)劃及完成情況：檢查現(xiàn)場作業(yè)面勞動力、機(jī)械設(shè)備、材料的到位情況，進(jìn)度款是否專款專用，對周、月及總進(jìn)度控制計(jì)劃與實(shí)體實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，分析進(jìn)度滯后的原因，針對影響進(jìn)度的因素前瞻性地采取措施。工程管理部門需及時完成施工過程中的報批報建，合理安排工序穿插，解決圖紙、限價、甲方分包、甲供材料等甲方需協(xié)

15、調(diào)解決的問題。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 進(jìn)度管理-項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 （有別于乙方的施工計(jì)劃，體現(xiàn)出甲方的特點(diǎn)）3）工程管理月報： 工程管理部門每月應(yīng)提交一份工程管理月報，作為對本月內(nèi)工程情況的總結(jié)，檢查并通報工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本等是否達(dá)到計(jì)劃要求，存在的問題及解決措施；內(nèi)容包括： 工程進(jìn)度控制情況； 工程質(zhì)量控制情況； 工程投資控制情況； 安全文明施工管理情況； 材料設(shè)備管理情況； 重大協(xié)調(diào)事項(xiàng)備忘。詳見工程管理月報（樣本）。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的

16、制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 進(jìn)度管理-工程配套計(jì)劃的編制管理： 項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃審定后，工程管理部門根據(jù)項(xiàng)目總體施工進(jìn)度計(jì)劃提出施工圖紙交付計(jì)劃、招投標(biāo)計(jì)劃、甲供材料設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃、資金計(jì)劃、樣板確認(rèn)計(jì)劃、乙供材限價計(jì)劃、承建商進(jìn)場計(jì)劃等編制工作的要求，并分別抄送設(shè)計(jì)、采購、財(cái)務(wù)部門等，以便各部門根據(jù)項(xiàng)目時間要求和工作本身周期編制部門工作計(jì)劃。工程管理部門在每月的工作計(jì)劃中對下月需要各部門配合完成的工作列出時間清單，前瞻性地敦促和協(xié)助各部門完成相關(guān)的工作。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者

17、三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)體系的確定（標(biāo)準(zhǔn)的制定） 客戶敏感質(zhì)量問題控制（客戶的工程質(zhì) 量代表） ABC質(zhì)量管理 事前控制 過程監(jiān)控 工程巡查管理 事后控制 隱蔽工程驗(yàn)收3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理-質(zhì)量目標(biāo)體系的確定1）工程管理部門作為公司派駐施工現(xiàn)場的專門機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真作好質(zhì)量控制工作。在評審招標(biāo)文件和合同條款中，注意有關(guān)質(zhì)量和現(xiàn)場配合的條文的審核，確立明確的工程質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)

18、目工程管理指導(dǎo)書應(yīng)提出一整套工程質(zhì)量目標(biāo)體系，在施工過程中，督促監(jiān)理單位和施工單位嚴(yán)格履約實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2）詳見材料與工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理-客戶敏感質(zhì)量問題控制1）高度重視客戶敏感的質(zhì)量問題： 客戶敏感的質(zhì)量問題是客戶投訴量最大，而又常常被施工企業(yè)和監(jiān)理公司認(rèn)為是工程質(zhì)量通病的質(zhì)量問題。這些問題常常嚴(yán)重影響房屋的使用功能和觀感。給公司品牌和信譽(yù)帶來負(fù)面影響。工程管理人員必須高度重視。2）客戶敏感的質(zhì)量問題通常包括： 防水工程、屋面工程、抹灰

19、工程、門窗工程、凈空凈高、管材閥門、電氣安裝等等。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理-客戶敏感質(zhì)量問題控制3）甲方工程管理人員要重點(diǎn)管理客戶敏感的質(zhì)量問題： 客戶敏感的質(zhì)量問題應(yīng)該按照客戶的質(zhì)量要求，編制工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和保證措施。嚴(yán)格要求施工企業(yè)和監(jiān)理公司將這些問題消滅在建造過程中。甲方的工程管理人員要重點(diǎn)管理這類質(zhì)量問題。你是客戶的質(zhì)量代表3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理

20、二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- ABC質(zhì)量管理 將這些客戶敏感的質(zhì)量問題，通過物業(yè)公司、客戶服務(wù)部門、銷售等部門，按其投訴率、影響程度、發(fā)生率、專業(yè)的因素匯總，并按A、B、C三類整理成質(zhì)量管理體系，在工作中由甲方工程管理部門、監(jiān)理單位、施工單位共同進(jìn)行控制。將客戶投訴率最集中的列為A類；將客戶投訴率不很集中的列為B類；將客戶投訴率較少的列為C類。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- ABC質(zhì)量管理控制方法：施工單位：ABC類，100%控制監(jiān)理單位：AB類，10

21、0% 控制， C類重點(diǎn)控制甲方工程部：A類，100% 控制， B類重點(diǎn)控制物業(yè)公司：A類，100%客戶：A類，重點(diǎn)關(guān)注通過五道防線防止A類問題產(chǎn)生，實(shí)踐證明效果很好。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二 ABC質(zhì)量管理規(guī)范 三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 事前控制1）確定質(zhì)量目標(biāo)體系：工程管理部門根據(jù)工程特點(diǎn)編制工程管理指導(dǎo)書，明確工程質(zhì)量目標(biāo)體系，并且從制度和技術(shù)兩個方面分別提出質(zhì)量保證措施。對客戶敏感的質(zhì)量問題，要編制特殊的預(yù)防措施。2）監(jiān)理公司的質(zhì)量管理工作：工程管理部門根據(jù)工程特點(diǎn)、工程管理

22、指導(dǎo)書、監(jiān)理合同以及有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查監(jiān)理規(guī)劃，以便監(jiān)督監(jiān)理公司的質(zhì)量管理行為。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 事前控制3）審核質(zhì)量保證措施：根據(jù)合同要求，與監(jiān)理單位對施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中有關(guān)質(zhì)量保證措施進(jìn)行審核。4）樣板引路和封樣驗(yàn)收：凡是重復(fù)循環(huán)施工作業(yè)的分部分項(xiàng)工程和操作工藝，都必須樣板引路，這是保證施工質(zhì)量的重要管理措施。是開發(fā)商和設(shè)計(jì)單位驗(yàn)證設(shè)計(jì)意圖和效果，明示質(zhì)量要求和建筑品質(zhì)的最直觀的辦法，是施工單位積累施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范工藝，改進(jìn)操作，加

23、快進(jìn)度，避免大批量返工的最有效的技術(shù)手段。外購成品必須堅(jiān)持按封樣標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 過程監(jiān)控1）測量及定位放線的監(jiān)控：工程管理部門負(fù)責(zé)向施工單位提供施工現(xiàn)場附近的國家定位放線基準(zhǔn)坐標(biāo)點(diǎn)及高程控制點(diǎn)，并要求監(jiān)理單位配備專門的測量工程師和經(jīng)標(biāo)定過的儀器對施工單位的定位放線情況進(jìn)行嚴(yán)格校核復(fù)驗(yàn)。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管

24、理- 過程監(jiān)控2）重要材料、設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)控：由于許多重要的材料、設(shè)備均為甲供，因此必須嚴(yán)格審核招標(biāo)文件和合同條款。合約采購主管部門對于乙供材料，必須在施工合同或限價過程中給予必要的質(zhì)量要求描述。工程管理部門對所有進(jìn)場材料需根據(jù)規(guī)范要求查看材料設(shè)備的準(zhǔn)用證、合格證、檢驗(yàn)報告，監(jiān)理公司對于部分材料必須進(jìn)行有見證送檢，未經(jīng)檢查合格的材料不得使用。發(fā)現(xiàn)不合格品時，予以退貨，若甲供材料對進(jìn)度等造成影響，與合約采購主管部門一起向供應(yīng)商索賠。詳見材料設(shè)備驗(yàn)收管理規(guī)范。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制

25、定與檢查 質(zhì)量管理- 過程監(jiān)控3）對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序的監(jiān)控：工程管理部門應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的質(zhì)量檢查制度，對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序（如樁基工程、重要部位的砼澆灌、防水工程、裝修工程等）要會同監(jiān)理公司到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。工程質(zhì)量檢查情況如實(shí)記錄在監(jiān)理公司相應(yīng)的質(zhì)量保證表格上，由工程管理部門工程師簽字認(rèn)可。當(dāng)出現(xiàn)不合格時，工程管理部門要求監(jiān)理工程師填寫整改通知單，并要求其負(fù)責(zé)施工單位整改后的驗(yàn)證和封閉。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 過程監(jiān)控4）嚴(yán)格中間驗(yàn)收：在需要

26、進(jìn)行中間驗(yàn)收的分部工程完工后，工程管理部門按照有關(guān)施工中間驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。在單位工程完工后，現(xiàn)場工程管理員工通知工程管理部門按照工程竣工驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量，并組織驗(yàn)收。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 過程監(jiān)控5）質(zhì)量事故處理施工單位出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)在第一時間通知監(jiān)理單位，并立即組織事故處理。 監(jiān)理單位接通知后應(yīng)立即會同施工單位進(jìn)行事故原因分析、制定處理方案，由工程部組織方案審核，必要時經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審批；施工單位組織事故處理，并填寫工程

27、質(zhì)量事故報告，在事故處理完畢后，工程管理部門組織對處理部位的重新驗(yàn)收，報告經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司備案。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 工程巡查管理1）巡查計(jì)劃：根據(jù)各個項(xiàng)目的工程特點(diǎn)編制項(xiàng)目巡查計(jì)劃，明確工程各階段巡查的主要內(nèi)容和關(guān)鍵控制點(diǎn)。2）確定責(zé)任人及巡查頻率和時間規(guī)定。3）巡查報告：4）巡查后，責(zé)任人要根據(jù)巡視情況提交書面巡查報告，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 5）責(zé)令施工企業(yè)對不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，并備案。詳見工程巡查管理流程。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程

28、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 事后控制1）工程驗(yàn)收：工程竣工初驗(yàn)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，竣工驗(yàn)收由工程管理部門負(fù)責(zé)。竣工驗(yàn)收備案應(yīng)具備的主要條件： 完成規(guī)劃、水質(zhì)、電梯、人防、消防、室內(nèi)環(huán)境、環(huán)保、節(jié)能、分戶驗(yàn)收、無障礙設(shè)施等專項(xiàng)驗(yàn)收，并取得相應(yīng)證明文件； 有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料； 有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報告； 有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件； 有工程質(zhì)量保證書、住宅使用說明書； 參建各方出具的評價報告、施工總結(jié)等； 當(dāng)?shù)貦n案部門出具的預(yù)驗(yàn)

29、收證明； 有施工單位簽署的工程保修書； 付款證明。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 事后控制2）工程驗(yàn)收內(nèi)容：包括分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收、結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收，分包工程驗(yàn)收以及各種專項(xiàng)驗(yàn)收。3）詳見工程驗(yàn)收規(guī)范。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 質(zhì)量管理- 隱蔽工程驗(yàn)收1）隱蔽工程的驗(yàn)收工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，必須高度重視；2）土建工種中必

30、須進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收的項(xiàng)目：地基工程、鋼筋混凝土工程、砌體工程、外墻工程、地面，樓面，墻面，屋面的基層處理、保溫、隔熱工程、防水工程等；3）安裝工種中必須進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收的項(xiàng)目：空調(diào)供水、排水工程、電氣工程、防雷工程、通風(fēng)工程等。4）詳見隱蔽工程驗(yàn)收規(guī)范。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二 成本管理工程款支付管理合同外增量成本管理索賠與反索賠三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制

31、定與檢查 成本管理- 工程款支付管理1）工程管理部門根據(jù)公司付款程序,負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的初審,注意各項(xiàng)扣款的及時執(zhí)行；在工程快結(jié)束時注意規(guī)避超付的風(fēng)險。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理工程結(jié)算和保修金支付。2）詳見工程付款管理流程 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 成本管理-合同外增量成本管理工程管理部門對現(xiàn)場簽證、零星工程等洽商進(jìn)行嚴(yán)格審核，配合合約采購主管部門對設(shè)計(jì)變更和甲供材采購進(jìn)行成本管理。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工

32、程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 成本管理-合同外增量成本管理現(xiàn)場簽證的管理1）現(xiàn)場簽證的確認(rèn)：工程管理部門在接到簽證單后，應(yīng)及時核對簽證內(nèi)容，保證簽證的合理性與必要性，對簽證確認(rèn)后傳送合約采購主管部門。2）現(xiàn)場簽證的成本控制：合約采購主管部門應(yīng)在接到現(xiàn)場簽證的第二天內(nèi)，按一單一編原則，完成增減費(fèi)用的概算，報相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。3）現(xiàn)場簽證的實(shí)施：工程管理部門（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在接到正式簽證單后要及時發(fā)給施工單位，并組織盡快實(shí)施。4）詳見現(xiàn)場簽證管理流程。 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、

33、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 成本管理-合同外增量成本管理特急零星工程管理1）報告制度：特急零星工程需要以口頭或報告形式報相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2）臨時協(xié)議：開工前需簽訂臨時協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)包括：結(jié)算辦法、完成時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3）補(bǔ)辦正式合同：從臨時協(xié)議簽署之日起，15天內(nèi)需按正式合同協(xié)議審批程序完成手續(xù)辦理。4）詳見特急零星工程管理流程。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 成本管理-索賠與反索賠1）對施工企業(yè)和供貨商的索賠與反索賠：工程管理部門根據(jù)工程和物資合同，及時收集有效資料和證據(jù)，與合

34、約采購主管部門一起對施工單位和供貨商進(jìn)行理賠、反索賠和索賠的工作。2)對保險公司的索賠：工程管理部門根據(jù)工程投保合同，收集足夠有效證據(jù)和資料，與合約采購主管部門一起向保險公司及時進(jìn)行索賠。3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二 物業(yè)接管驗(yàn)收重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)很多開發(fā)商都沒有或忽視這一環(huán)節(jié)，我們把它看成是產(chǎn)品交給客戶之前，再次對產(chǎn)品質(zhì)量尤其是客戶敏感的質(zhì)量問題，進(jìn)行一次徹底

35、的清查；物業(yè)公司為開發(fā)商把最后一道關(guān)。三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二 物業(yè)接管驗(yàn)收主要工作：1）物業(yè)公司接管驗(yàn)收：物業(yè)公司組織建設(shè)工程物業(yè)接管驗(yàn)收，逐戶逐房檢查，對衛(wèi)生間等部位必須100進(jìn)行蓄水試驗(yàn)，必要時物業(yè)工程人員可提前檢查有關(guān)準(zhǔn)備移交的物業(yè)質(zhì)量。2）提出整改項(xiàng)目：填寫工程完工移交書，對檢查的房間的各有關(guān)部位質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出需要整改的項(xiàng)目。通知工程管理部門組織承包商對驗(yàn)收提出的問題在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢。三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 3、工程管理指導(dǎo)書的檢查工程管理

36、標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二 物業(yè)接管驗(yàn)收主要工作：3）質(zhì)量問題整改及復(fù)驗(yàn)：監(jiān)理公司督促施工單位整改完畢并檢查后，通知物業(yè)公司對質(zhì)量問題的整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直至通過移交驗(yàn)收。4）竣工資料移交：移交竣工資料一套給物業(yè)公司，其中有關(guān)設(shè)備的資料必須十分齊全，竣工圖中的設(shè)計(jì)變更必須詳實(shí)，有關(guān)戶內(nèi)管線的走線必須繪制竣工圖。5）詳見物業(yè)接管驗(yàn)收管理規(guī)范。三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 小結(jié)：工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 工程管理指導(dǎo)書的編制 工程管理指導(dǎo)書的執(zhí)行與檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程

37、管理概述一項(xiàng)目管理二四、保修期內(nèi)的維修服務(wù) 保修期內(nèi)的維修服務(wù)有些開發(fā)商往往不太重視保修期內(nèi)的維修工作，我們認(rèn)為：1、此時，我們與監(jiān)理單位、施工單位的合同還沒有履行完，所以必須還有保修期內(nèi)的工作；2、是我們客戶服務(wù)工作的一部分。明確保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn) 保修款的結(jié)算 保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三四、保修期內(nèi)的維修服務(wù) 明確保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工 保修期內(nèi)的維修事關(guān)客戶的利益與公司的聲譽(yù)，公司各個責(zé)任部門必須極端重視。公司主管領(lǐng)導(dǎo)必須明確保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工。如果將保修期內(nèi)的維修工作委托物業(yè)公司

38、，必須與施工企業(yè)簽署一份三方協(xié)議（開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和施工企業(yè)），明確三方的責(zé)權(quán)利。保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三四、保修期內(nèi)的維修服務(wù) 確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn) 1）必須與施工企業(yè)約定明確的維修責(zé)任人，約定維修到場的時間及維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2）如果達(dá)不到維修時間要求和維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工程管理部門或物業(yè)公司有權(quán)另外聘請維修隊(duì)伍，相關(guān)費(fèi)用從保修款扣除。3）詳見工程保修與維修管理流程 保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三四、保修期內(nèi)的維修服務(wù) 保修款的結(jié)算 1)如果委托物業(yè)公司管理保

39、修期內(nèi)的維修工作，保修款的結(jié)算必須有物業(yè)公司的審核。2)詳見工程保修款支付管理流程。保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三五、供方的管理者 供方的管理者管理好乙方是甲方義不容辭的責(zé)任沒有不合格的乙方，只有不合格的甲方招投標(biāo)管理對監(jiān)理公司的管理 供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四五、供方的管理者 招投標(biāo)管理1)招投標(biāo)管理流程 供方的選擇，應(yīng)在熟悉供方市場的基礎(chǔ)進(jìn)行。重點(diǎn)承包商應(yīng)該堅(jiān)持先考察，充分評估后再選擇入圍單位。承包商的選擇原則上通過招投標(biāo)來確定。 供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四采購招投標(biāo)管理流程工程采購招投標(biāo)管理