人保健康險聯(lián)盟

1、關(guān)于山東人保健康險公司成立“健康俱樂部”的建議書山東倒計時互動傳媒科技有限公司一、人保健康險在“健康管理”方面的現(xiàn)實分析目前中國“健康管理”方面存在的問題：健康管理是對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面檢測、分析、評估以及預(yù) 測、預(yù)防和干預(yù)管理的全過程。健康管理在中國還是一個全新的概念，但在西方 國家，健康管理經(jīng)歷了 2。多年的發(fā)展，已經(jīng)成為西方醫(yī)療服務(wù)體系中的不可或 缺的一部分。隨著中國整體生活水平提高了，人們的健康意識都普遍增強(qiáng)了，對 自己的身體開始越來越關(guān)心，定期對自己的身體作健康評估，已被人們廣泛視為 有效的保健措施。因此，“健康管理”概念也就逐漸被國人所接受。但是由于我 國對于這個概念

2、接受的比較晚，目前中國“健康管理”的機(jī)構(gòu)還存在很多問題。社會上的“健康管理”服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)含量較低、體系單一、 管理項目零散。未形成價值鏈體系，大部分機(jī)構(gòu)僅提供健康管理某一個環(huán)節(jié)中的某項服 務(wù)，還沒有整合成為一個價值鏈。無完整的盈利模式。國內(nèi)很多健康公司主要依靠私人或部分企業(yè)來買單，消費群體過小制約了健康服務(wù)和健康研發(fā)機(jī)構(gòu)的積極性，使這個產(chǎn) 業(yè)發(fā)展很慢。有些公司賣起了保健品，甚至倫為醫(yī)托。人員結(jié)構(gòu)不合理：作為一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品設(shè)計到市場營銷，從客戶 服務(wù)到銷售培訓(xùn)，都需要相對專業(yè)的人材。從目前市場來看，絕大多數(shù) 健康管理的人員都具有較深厚的醫(yī)學(xué)背景，但相關(guān)的其他人員嚴(yán)重匱 乏，造成

3、了一些“健康管理機(jī)構(gòu)”淪為“坐堂醫(yī)”的局面。人保健康險在“健康管理”方面的優(yōu)勢具有完整理論體系，完整的服務(wù)體系，完整的管理體系?？梢哉f，人保 健康險是第一個在中國建立了完整的“健康管理”的商業(yè)機(jī)構(gòu)，并參與 了政府及行業(yè)和專業(yè)學(xué)會行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。形成了完整的價值鏈體系?！敖】倒芾怼弊鳛槿吮＝】惦U的產(chǎn)品和服務(wù) 的一個重要部分，已經(jīng)完成了完整的商業(yè)價值鏈的構(gòu)建。具有完整的盈利服務(wù)模式。對于人保健康險來說，“健康管理”既是服 務(wù)，又是產(chǎn)品，人保健康險既是“健康管理”的產(chǎn)品銷售者、又是買單 者。形成了一個良性的循環(huán)。完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)體系。人保健康險在“健康管理”方面的不足“健康管理”是新生事物。對絕大多數(shù)國人來

4、說，“健康管理”還是個 新生事物，要完全接受這個概念，或把“健康管理”作為生活的一部分 還待時日。人保健康險是新品牌。人們在短時間內(nèi)不易理解人保健康險全新的“健 康保障+健康管理”經(jīng)營模式及理念，品牌的差異化有待被大眾接受。市場營銷力量不足。一方面是新品牌，營銷力量有待繼續(xù)擴(kuò)充；另一方 面，人保健康險的全新經(jīng)營模式?jīng)Q定人保的市場人員即是健康服務(wù)人 員，其工作任務(wù)決不是傳統(tǒng)意義上的“跑保險”那么簡單，工作難度和 工作內(nèi)容決定了人保健康險要建立強(qiáng)大的營銷實力，還需時日總之，“健康管理”作為人保健康險的重要的一部分，是區(qū)別于其他競 爭對手的最具差異化的內(nèi)容，是人保健康險的產(chǎn)品核心競爭力，同時也是 社

5、會最需求的一項服務(wù)。因此如何通過“健康管理”得優(yōu)勢，吸引【用戶、 提高品牌競爭力、提高品牌忠誠度，是急需考慮的一個問題。山東倒計時文化資訊有限公司認(rèn)為，可以通過組建“健康俱樂部”和 “健康聯(lián)盟”的方式，解決這個問題。山東倒計時互動傳媒科技有限公司與“至尊品牌+計劃”山東倒計時互動傳媒科技有限公司，是一家致力于信息采集、信息加工、信 息傳播、信息銷售以及通信增值業(yè)務(wù)運營商的一家現(xiàn)代高科技公司，擁有專業(yè)的 品牌管理、營銷策劃專業(yè)隊伍。公司堅持為客戶提供專業(yè)的、科學(xué)的、系統(tǒng)的品 牌營銷解決之道，并以創(chuàng)新的理念生產(chǎn)銷售信息產(chǎn)品和服務(wù)。山東倒計時至尊品牌計劃，就是整合社會上的優(yōu)質(zhì)品牌，以自愿聯(lián)合、共同

6、策劃、統(tǒng)一行動的方式，組成“至尊品牌聯(lián)盟”，以共享資源、共享渠道、共享 用戶、共同開發(fā)市場和培育市場。W爭屈企業(yè)聯(lián)盟品牌A系列聯(lián)盟品牌B系列聯(lián)盟聯(lián)合營銷經(jīng)理人俱樂部俱樂部品牌C系列聯(lián)盟針對不同“用戶俱樂部”的開 發(fā)計劃，聯(lián)盟企業(yè)品牌聯(lián)合麗*右舌蟆就力/至尊亦計劃都市女性俱學(xué)生部落俱樂部樂部健康險品牌系列聯(lián)盟聯(lián)合營銷人保財險健康俱樂部至尊職生活圈部落俱樂部倒計時至尊品牌+計劃人保健康險“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”就是基于此而策劃的。二、人保健康險“健康俱樂部”成立“健康俱樂部”與“健康聯(lián)盟”的意義作為與其他保險公司有明顯差異化的人保健康險，如何在競爭中取得優(yōu)勢？利用多品牌合作模式，針對自己的用戶

7、群，提供全面的服務(wù)，具有重要的戰(zhàn) 略意義和現(xiàn)實意義。一方面運用人保健康險的“健康管理”優(yōu)勢，聚攏自己的目 標(biāo)用戶，成立“健康俱樂部”，并根據(jù)用戶群的需求，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)， 成立“健康聯(lián)盟”，以服務(wù)用戶，占得市場先機(jī)。成立人保健康險“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”有以下重要意義：吸引用戶。針對為成為健康險客戶的用戶群，通過健康俱樂部組織的活 動，讓用戶了解健康險及“健康管理”的重要性，提高品人保健康險牌 認(rèn)知度，并最終使俱樂部成員成為健康險的用戶。維系品牌忠誠。對于已經(jīng)成為人保健康險的成員，通過“健康俱樂部” 的活動和服務(wù)，使俱樂部成員有歸屬感和至尊感，從而維系對品牌的忠 誠度，并形成口碑效

8、應(yīng)。增加競爭實力。通過“健康聯(lián)盟”企業(yè)成員所提供的綜合服務(wù)，使人保 健康險的單一服務(wù)成為綜合服務(wù)，形成對其他保險公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，從 服務(wù)上阻擊競爭對手，在競爭中立于不敗。擴(kuò)充銷售渠道，資源共享：未來的“健康聯(lián)盟”將吸納媒體、保健行業(yè)、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)企業(yè)進(jìn)入，形成聯(lián)盟企業(yè)的渠道共享、資源共享和用戶 共享。使“健康管理”商品化。隨著用戶對人保健康險“健康管理”的理解和需求，可以逐漸將“健康管理”從服務(wù)項目轉(zhuǎn)化為獨立的產(chǎn)品，以滿足 用戶需求并產(chǎn)生獨立的效益。創(chuàng)建山東人保健康險的創(chuàng)新模式：目前無論在中國保險市場還是行業(yè)外 的市場，“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”均無成熟的模式，因此，山東 人保健康險將成

9、為這方面先行者和領(lǐng)航者?？傊?，基于用戶生活圈營銷層面的“健康俱樂部”和企業(yè)聯(lián)合營銷層面的“健 康聯(lián)盟”將會對山東人保健康險的品牌提升和業(yè)務(wù)提升，起到無可替代的作用。“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”介紹（簡介）人保健康險“健康俱樂部”，就是通過專業(yè)策劃公司策劃和運營的，吸收人 保健康險的目標(biāo)客戶群和用戶加入的，以人保健康險的“健康管理”為主題的會 員俱樂部。加入俱樂部的成員將享受由人保健康險和“健康聯(lián)盟”聯(lián)盟成員提供 的關(guān)于個人及家庭的“健康管理”服務(wù)、健康培訓(xùn)、健康資訊和多種有關(guān)身心健 康方面的其他優(yōu)惠服務(wù)。人保健康險“健康聯(lián)盟”，是在基于“健康俱樂部”的基礎(chǔ)上，人保健康險 通過與其他提供與健康服

10、務(wù)、健康產(chǎn)品有關(guān)的企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等達(dá)成合作，為“健 康俱樂部”成員提供綜合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)聯(lián)盟。“健康聯(lián)盟”內(nèi)的企業(yè)在共同 服務(wù)用戶的的同時，還將進(jìn)行聯(lián)合營銷并共享成員的用戶?！敖】稻銟凡俊焙汀敖】德?lián)盟”之間是的運作模式是，首先由人保健康險和 俱樂部運營公司、媒體共同合作，通過多種傳播方式，以俱樂部的形式，吸引【較 高消費層次的用戶進(jìn)入，建立“健康俱樂部”，并定期組織健康講座、提供健康 咨詢服務(wù)等；然后將采取聯(lián)盟的方式吸收有檔次，有實力的企業(yè)組建“健康聯(lián)盟”，逐步引入更多的健康產(chǎn)品和健康服務(wù)，以免費或優(yōu)惠的方式提供給俱樂部成員， 同時進(jìn)行資源、渠道、用戶的共享；隨著“健康俱樂部”的壯大和“健康

11、聯(lián)盟” 的擴(kuò)大，聯(lián)盟進(jìn)行產(chǎn)品整合，形成統(tǒng)一產(chǎn)品包和服務(wù)包，提供給用戶?？傊吮＝】惦U“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”就是建立在生活圈營銷理 念、整合營銷理念、體驗營銷理念前提下的，具有超前意識的營銷模式和服務(wù)體 系。三、“健康俱樂部”運營計劃（框架）“健康俱樂部”的運營整合優(yōu)勢資源，找到目標(biāo)用戶群山東人保健康險作為目前山東唯一的一家健康險公司，具有很強(qiáng)的綜合實 力，其雄厚的資源優(yōu)勢將是成立“健康俱樂部”的基礎(chǔ)。山東倒計時互動傳媒科技有限公司在經(jīng)營過程中，聚集了包括媒體資源、 專家資源、培訓(xùn)資源、用戶資源、企業(yè)資源及政府資源在內(nèi)的大量的可用優(yōu)勢資 源。通過這些資源的合理應(yīng)用，通過活動、培訓(xùn)、講座等

12、方式，找到目標(biāo)用戶群， 建立與用戶的溝通渠道。協(xié)同合作，成立“健康俱樂部”在找到較大的用戶群的基礎(chǔ)上，以山東人保健康險為主體，山東倒計時將 聯(lián)合媒體、及相關(guān)企業(yè)本著協(xié)作共贏的目的，正式成立山東人保財險“健康俱樂 部”。健康資訊為先導(dǎo)，全面引入“健康管理”理念俱樂部成立后，將啟動“健康教育巡講活動”，以“健康講座”和“健康培 訓(xùn)”的模式，為俱樂部成員提供最基本的資訊服務(wù)，通過講座和培訓(xùn)，將人保健 康險的“健康管理”概念灌輸給俱樂部會員，在服務(wù)和用戶體驗中完成人保健康 險的營銷。健康教育巡講活動專家團(tuán)簡介（見附錄）成立“健康聯(lián)盟”，提高品牌忠誠隨著“健康俱樂部”的成熟，和成員健康需求的增加，成立“

13、健康聯(lián)盟” 將會對俱樂部成員提供更多的服務(wù)和優(yōu)惠，使會員對俱樂部產(chǎn)生依賴感和歸屬 感，以提高他們對聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)品牌的品牌忠誠。“健康聯(lián)盟”的運營從“聯(lián)合”開始俱樂部成立之前，需要大量優(yōu)勢媒體的支持和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持，從而 形成聯(lián)盟最初的商業(yè)合作。根據(jù)用戶需求，吸引有實力伙伴為了增加俱樂部的吸引力，提供更多的服務(wù)和產(chǎn)品，同時也為了吸引更多 的用戶，需要有實力，有口碑的健康產(chǎn)品企業(yè)和健康服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟作為后盾，因 此，俱樂部的發(fā)起單位將吸收更多的單位加盟組建“健康聯(lián)盟”，以共同服務(wù)， 共享用戶、共享渠道、共獲收益?！奥?lián)合營銷”和“產(chǎn)品整合”聯(lián)盟組成后，根據(jù)聯(lián)盟成員的需求和要求，將會在“健康俱樂部”承

14、辦方山東倒計時的策劃和組織協(xié)調(diào)下，進(jìn)行聯(lián)合營銷；同時在深入理解各合作方的品牌 內(nèi)涵和產(chǎn)品內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，整合各自的產(chǎn)品，形成綜合產(chǎn)品包，以滿足不同階層 的用戶群。從戰(zhàn)略多贏到效益多贏作為聯(lián)盟的成員，特別是山東人保財險，將經(jīng)歷如下幾個階段。組建“健康 俱樂部”的前期將是一個投入的過程，這個階段的主要任務(wù)是培育保險產(chǎn)品和“健 康管理”市場；隨著用戶對健康險的“健康保障+健康管理”的深入理解，將會 有大量的會員成為人保健康險的忠實用戶，形成初步效益；隨著健康服務(wù)的深入 人心，人保健康險的品牌也將深入人心，不但可以提高用戶的品牌忠誠度，而且 人保健康險將進(jìn)入口碑銷售的良性發(fā)展階段；同時隨著人們對“健康管

15、理”認(rèn)識， 健康管理本身將成為獨立的產(chǎn)品，形成游離與保險之外的健康服務(wù)產(chǎn)品。健康媒體計劃隨著“健康俱樂部”和“健康聯(lián)盟”的成立，企業(yè)和俱樂部會員之間、聯(lián)盟 企業(yè)之間、俱樂部會員之間將需要更多的溝通渠道和交流渠道，自建媒體將會成 為相互之間信息交流的主要方式，我們稱之為“健康媒體”。建立自己的“健康 媒體”將是必要的和必須的。健康會刊（紙媒）：聯(lián)盟內(nèi)部成員的信息交流平臺。定期介紹聯(lián)盟成員 的活動計劃、合作信息和推廣計劃。健康電子雜志：聯(lián)盟特刊的網(wǎng)絡(luò)版，以新穎別致的電子雜志的方式，和 文字、圖片、音頻、視頻等綜合方式在聯(lián)盟內(nèi)部和俱樂部會員之間傳播 交流。健康網(wǎng)站：俱樂部將建立獨立的網(wǎng)站，以發(fā)布健康

16、信息，傳播健康資訊， 提供健康支持和增強(qiáng)健康交流。媒體合作：為了增加“健康俱樂部”的知名度拓寬傳播渠道，必要時可 以與省內(nèi)的媒體進(jìn)行合作，推出“健康管理”專版或板塊。作為一個具有雄厚的實力“至尊”企業(yè)和廣闊市場前景的“至尊”品 牌，人保健康險來到了山東，給山東帶來了嶄新的健康理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 同時，也將必須面臨目前殘酷的行業(yè)競爭的現(xiàn)實。山東倒計時文化資訊有 限公司會與山東人保財險公司攜手，以“健康俱樂部”為合作契機(jī)，共同 面對山東保險市場，精誠協(xié)作，將“健康俱樂部”打造成中國最優(yōu)秀的俱 樂部品牌，實現(xiàn)多贏和共同發(fā)展的目的。附錄：健康教育巡講活動專家團(tuán)簡介洪紹光：全國心血管病防治科研領(lǐng)導(dǎo)小組副組

17、長、衛(wèi)生部心血管病專家咨詢委員會副主任、 北京安貞醫(yī)院干部保健老年心理科主任。主要從事心血管內(nèi)科、心血管病流行病學(xué)預(yù)防研究， 先后獲部、市、局級科技進(jìn)步獎12項，作健康科普報告數(shù)百場，聽眾數(shù)十萬人次，2002 年聯(lián)合國國際科學(xué)與和平周和平使者”。殷大奎：衛(wèi)生部原副部長，中國健康教育協(xié)會會長。熟悉內(nèi)科疾病的診治，對呼吸系統(tǒng)疾 病、重大傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理及干部保健工作有較豐富的經(jīng)驗。近十余年來參與 或主持制訂或修改我國衛(wèi)生行政法律、法規(guī)和規(guī)章的起草工作，主持或參與處理我國重大突 發(fā)衛(wèi)生事件（包括重大疾?。┑念A(yù)防、控制工作。關(guān)春芳:衛(wèi)生部心血管病專家咨詢委員會副主任，全國心血管病防治科研領(lǐng)

18、導(dǎo)小組副組長， 中國老年保健協(xié)會心血管病專家委員會主任委員，北京安貞醫(yī)院干部保健科教授。曾任衛(wèi)生 部心血管病專家咨詢委員會副主任。獲2002年聯(lián)合國國際科學(xué)與和平周和平使者稱號。被 中央文明辦、衛(wèi)生部聘為“全國健康教育首席專家”。演講內(nèi)容為“健康四大基石”張國璽:中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)研究所研究員，中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會養(yǎng)生學(xué)與康 復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會委員，中華醫(yī)學(xué)會老年醫(yī)學(xué)分會委員，中國營農(nóng)華醫(yī)學(xué)會老年醫(yī)學(xué)會基礎(chǔ) 學(xué)組委員，北京中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會老年醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會委員，中國中西醫(yī)結(jié)合雜志編委。 主講題目為中藥養(yǎng)生的21堂課、善待自己，生命不打折陳昭妃:美籍華人，營養(yǎng)免疫學(xué)創(chuàng)始人。1992榮獲國際

19、本草協(xié)會最高榮譽馬丁帝拉庫茲獎， 1997榮獲美國青商會頒發(fā)的1997年“美國十大杰出青年獎”。陳昭妃博士是第一位榮獲此 獎項的華裔人士。1999陳昭妃博士事跡被世界杰出華人成功故事收錄2005年3月，陳 昭妃博士又受到國家民政部及中央黨校的邀請，分別在國家民政部及中央黨校舉辦“營養(yǎng)、 免疫、健康”的專題健康演講。陳昭妃博士受到了國家主席胡錦濤、副主席曾慶紅、中共中 央政治局常委李長春等國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。萬承奎：第四軍醫(yī)大學(xué)萬成奎教授是全國四大首席健康教育專家之一。多年從事政治工作， 自1986年以來深入調(diào)查、潛心研究，熔醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、社會學(xué)為一爐，集哲學(xué)、 教育學(xué)、家政學(xué)、美學(xué)為

20、一體，用多學(xué)科理論創(chuàng)立了 “生命自我管理科學(xué)”，編著老年人 身心健康的五把鑰匙，應(yīng)邀到全國33個省市（含港、澳）及全軍上下作“健康學(xué)”演講1600 場。被譽為“著名的健康教育專家”、“中老年的健康衛(wèi)士”等。向紅?。罕本﹨f(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科副主任、糖尿病中心主任。曾獲衛(wèi)生部科技成果獎3項，現(xiàn) 主持國家863計劃、國家十五攻關(guān)課題，其中科普專著糖尿病300個怎么辦獲第三屆中 國大學(xué)出版社協(xié)會優(yōu)秀雙效書獎和第四屆全國優(yōu)秀科普作品獎。李舜偉：中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院神經(jīng)科學(xué)委員會副主任委員，國家藥品監(jiān)督管理局專家組成員。主 要研究領(lǐng)域為神經(jīng)心理學(xué)與神經(jīng)藥理學(xué)，已發(fā)表論文98篇，主編書籍5本，參加編寫書籍 17本，譯著2本。1990年“意識障礙的分類與分級”在一氧化碳中毒國家標(biāo)準(zhǔn)中被引用， 獲衛(wèi)生部優(yōu)秀國家標(biāo)準(zhǔn)二等獎。楊秉輝：全國四大首席健康教育專家之一，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院院長，博土生導(dǎo)師。從事 肝癌的臨床研究3O余年，曾因“小肝癌”的研究獲國家科技進(jìn)步一等獎。主編醫(yī)學(xué)科普專 著30余冊，發(fā)表科普文章數(shù)百篇，講演百余場，業(yè)余主持上海電臺醫(yī)學(xué)科普節(jié)目十余年， 曾獲科技部、中央宣傳部、中國科協(xié)共同授予的“全國先進(jìn)科普工作者”光榮稱號。胡大一:首都醫(yī)科大學(xué)心血管疾病研究所所長，北京大學(xué)人民醫(yī)院心研所所長、心內(nèi)科主任， 中華醫(yī)學(xué)會心血管病分會副主任委員，中國生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)會