淺談我國銀發(fā)旅游市場現(xiàn)狀及營銷策略

1、-. z淺談我國銀發(fā)旅游市場現(xiàn)狀及營銷策略 *師大學(xué) 市場營銷專業(yè)摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來越多的老年人選擇出門旅游，且伴隨著人數(shù)的不斷增多，他們已經(jīng)成為了我國旅游業(yè)潛在的巨大市場。然而目前的國旅游業(yè)并不關(guān)注老年人市場，老年人消費(fèi)品也十分的匱乏。針對以上問題，大力開拓老年人市場，增大宣傳力度，提高效勞質(zhì)量，滿足老年人市場需求，改善營銷措施已近成為了開發(fā)我國銀發(fā)旅游市場必不可少的條件。關(guān)鍵詞：銀發(fā)旅游,市場,需求,營銷Introduction to the silver tourism market present situation and marketing strategy in

2、ChinaLi Fan(Tianjin Normal University, Marketing major)Abstract: Along with our country economic strength,more and more people choose to travel,and with the increase of the number,and they have bee our country tourism potential huge market.However,the current domestic tourism is not concerned about

3、the elderly aged consumable market,is also very short. In view of the above problems. Vigorously develop the old market ,increase propagandist strength ,Improve service quality ,meet the needs of the older market demand ,improve the marketing measures has bee the development of Chinas tourism market

4、 seniors essential condition.Key words:senior tourism market demand marketing目 錄一、我國銀發(fā)旅游的特點(diǎn).1一我國人口老齡化的特點(diǎn). .1二老年人的消費(fèi)特點(diǎn).2 二、我國銀發(fā)旅游的可行性分析.3 一老年人大多有一定的經(jīng)濟(jì)根底.3二老年人有充裕的時(shí)間.3三老年人有強(qiáng)烈的旅游欲望.3 三、我國銀發(fā)旅游現(xiàn)狀和存在問題4一旅游市場供需不平衡4二旅游產(chǎn)品缺乏針對性4三旅游效勞工程的專業(yè)性不強(qiáng)5 四、我國銀發(fā)旅游市場營銷策略5一產(chǎn)品滿足需求，迎合消費(fèi)心理61.產(chǎn)品要突出老年人特色92.注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)效勞9二優(yōu)化價(jià)格策略，

5、創(chuàng)立物美價(jià)廉產(chǎn)品6三溝通方式多樣，進(jìn)展靈活促銷7四擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提高消費(fèi)便利(7)五積極開拓老年人消費(fèi)市場(8)六加強(qiáng)政府在旅游市場中的職能(9)五、參考文獻(xiàn)10六、致11-. z一、我國銀發(fā)旅游的特點(diǎn) 銀發(fā)旅游又稱老年人旅游。 我國是一個(gè)人口大國， 建國以來， 由于社會的相對穩(wěn)定、科技的進(jìn)步、醫(yī)療條件的改善、人民生活水平人口死亡率不斷下降、人口平均壽命不斷延長。人口構(gòu)造發(fā)生了不少變化，呈現(xiàn)人口老齡化趨勢。我國 歲以上老年人口迅速增加，在總?cè)丝谥兴嫉谋壤饾u增大。老齡化社會的降臨，給社會開展帶來了諸多不利，但也孕育著一個(gè)龐大的、潛力無窮的市場，給商家?guī)硇碌臋C(jī)遇。誰抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，誰就會在老年

6、人市場中拔得頭籌，獲得競爭優(yōu)勢。對于想積極進(jìn)入銀發(fā)市場的企業(yè)講，必須對老年人市場進(jìn)展仔細(xì)的研究。一我國人口老齡化的特點(diǎn)資料顯示，我國第六次人口普查數(shù)據(jù)；0-14歲有人口222459737,占人口比例16.60% 15-59歲的人口比例占70.14% 60歲以上占13.26% 65歲以上占8.87% 比第五次人口普查的數(shù)據(jù)60歲以上的人口比例上升了6.92個(gè)百分點(diǎn)，65歲以上提升了1.19個(gè)百分點(diǎn)。人口的總量變動對消費(fèi)的影響主要表達(dá)在宏觀層面上，而人口構(gòu)造變化對消費(fèi)的影響則更多表達(dá)在微觀層面上。中國2011年人口金字塔直觀、形象地反映了人口年齡構(gòu)造。其對消費(fèi)產(chǎn)生的作用，具體表現(xiàn)在：1 0-14歲

7、組人口，即少年兒童數(shù)量的減少，將促使兒童教育消費(fèi)市場的構(gòu)造性調(diào)整。由于我國的人口控制政策，20-29歲間的我國第一批獨(dú)生子女開場進(jìn)入繁衍下一代的階段，這就使得我國兒童數(shù)量的驟減，已經(jīng)導(dǎo)致了幼兒園、小學(xué)生源急劇萎縮的現(xiàn)象。這會限制我國兒童教育消費(fèi)市場規(guī)模的開展，從而促使其進(jìn)展構(gòu)造性調(diào)整，朝著高端開展。215-59歲組人口的比例占大多數(shù)，他們是我國消費(fèi)及生產(chǎn)的主要人群，承當(dāng)著支持其他年齡斷的主要消費(fèi)。3人口老齡化逼近，預(yù)示老年消費(fèi)市場的潛力巨大。關(guān)于人口群年齡構(gòu)造根本類型的劃分，按照國際通用的標(biāo)準(zhǔn)可以概括為三種：年輕人口型、成年人口型、老年人口型。當(dāng)少年兒童人口比0-14歲的少年人口占總?cè)丝诘谋戎?/p>

8、在40%以下，同時(shí)老年人口比65歲人口占總?cè)丝诘谋戎卦?%-10%，年齡中位數(shù)在20-30歲時(shí)屬成年型人口。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展衡量，目前我國人口構(gòu)造屬典型的成年人口型，但已經(jīng)逐漸向老年人口型過渡。特別是50-54歲年齡組形成的駝峰，加快了我國人口老齡化的進(jìn)程。這種年齡構(gòu)造的變化趨勢將會對有關(guān)老年人口的消費(fèi)品和消費(fèi)效勞提出較強(qiáng)的需求，尤其是在醫(yī)療保健上的支出會增加，并進(jìn)而引起消費(fèi)市場的多元化和復(fù)雜化，迫切需要社會效勞系統(tǒng)、社會保障系統(tǒng)進(jìn)一步完善以適應(yīng)老齡社會的到來。當(dāng)我國人口構(gòu)造逐漸趨向于老年人口型，老年人所占人口構(gòu)造的比重就會日漸擴(kuò)大。而相比擬改革開放之前，我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度和人民的生活水平都有很大

9、的提高。老年人的消費(fèi)觀念也大為不同。2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額到達(dá)50%以上。據(jù)了解，目前我國有20多家旅行社專設(shè)了老年部，在還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游工程、旅游線路受到廣闊老年消費(fèi)者的歡送。二老年人消費(fèi)的特點(diǎn)雖然老年人之間的差異較大，但他們的消費(fèi)心理和購置行為仍具有許多共同之處，并且有著與其他消費(fèi)群體不同的特點(diǎn)，研究與分析這些方面的特點(diǎn)，是制定正確的營銷策略開發(fā)老年市場、滿足老年人需求的重要根底。1、理智型消費(fèi)。老年人具有較豐富的消費(fèi)經(jīng)歷和知識，在購置前

10、特別是在購置新產(chǎn)品前常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場行情，力求對商品有一個(gè)全面的認(rèn)識。并經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購置決定。2、老年人心理慣性強(qiáng)。許多老年人在長期的消費(fèi)生活中形成了比擬穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式。由于其見多識廣、經(jīng)歷豐富，往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信、自尊。對商品使用的習(xí)慣性強(qiáng)，對廠牌、商標(biāo)的忠實(shí)性高。老年人的消費(fèi)往往遵從習(xí)慣，一旦習(xí)慣使用過的商品或消費(fèi)方式，很難輕易改變。時(shí)過境遷，他們可能對新商品的商標(biāo)、廠牌記憶不清，但對老字號，即在青少年時(shí)代用過的偏愛的商品及其品牌、商標(biāo)卻記憶猶新，在購置行為上給予特別的青睞，任何外界刺激都很難改變這種情況。這是由于習(xí)慣性的心理需求

11、，使他們對原有商品的情感很難轉(zhuǎn)移。調(diào)查顯示，有的老年消費(fèi)者經(jīng)常去超市消費(fèi)，并且是有意識地選擇規(guī)模設(shè)施較好的、商品品種較為齊全的大型超市。3、需求構(gòu)造的老齡化特征。老年人的消費(fèi)需求主要以食品保健醫(yī)療用品為消費(fèi)對象，他們的大局部支出用于這些方面。只要有利于安康長壽，就舍得花錢，價(jià)格不會成為他們購置的主要障礙。而用于穿、用方面的支出則相對減少。調(diào)查說明，醫(yī)療保健成為老年人消費(fèi)支出的大頭，占每月消費(fèi)的 左右，而且呈現(xiàn)出年齡越大醫(yī)療保健消費(fèi)支出越多的特點(diǎn)。這是由老年人的在年齡和生理?xiàng)l件所決定的。老年人的體質(zhì)和體力都大不如青少年和中年人，尤其是高齡老人，他們在思維意識和動作協(xié)調(diào)方面也遠(yuǎn)較低齡老人差，因此老

12、年人更需要完善的醫(yī)療保健和照料效勞。二、我國銀發(fā)旅游開發(fā)的可行性分析在進(jìn)入2012年的當(dāng)今社會，旅游已經(jīng)成為了人們普遍承受的生活方式。無論貧窮富有，無論是否年輕，出門旅游已經(jīng)不在新鮮。而相對于旅行社對年輕人的重視程度，老年人的旅游市場卻是的相當(dāng)?shù)睦淝?。一老年人大多有一定的?jīng)濟(jì)根底 據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，到2010年我國退休金增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，同時(shí)其子女在有條件的情況下也會資助。從老年人的消費(fèi)水平來看,在旅游人群中,老年人的消費(fèi)水平并不低,

13、而且消費(fèi)潛力大,特別是興旺國家。1990-2000年美國總?cè)丝趯⒃鲩L7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂。所以許多身體安康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。此外我國自古就有百善孝為先的傳統(tǒng)，父母為兒女們苦了一輩子，在晚年生活中想出去旅游，兒女們也是大力贊同的。人民生活水平的提高是絕大多數(shù)家庭具有了這樣的能力。旅游的目的地也不僅僅限制于國。據(jù)對幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)出國夢。此外,我國許多高收入老年人依靠

14、自身儲蓄,也可出國旅游。 二老年人有充裕的時(shí)間進(jìn)入九十年代，中國的家庭構(gòu)造逐漸由四世同堂向三口之家甚至兩口之家轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的空巢家庭，且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時(shí)間非常充足。 三老年人具有強(qiáng)烈的旅游欲望從老年人的心理特點(diǎn)來看,老年人在為國家、為社會奉獻(xiàn)了大半生后,退休時(shí)節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強(qiáng)的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足根本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我開展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會開展的一種形式。這樣老年人選擇旅

15、游便成為一件自然的事了。從國家旅游局公布的2008年來我國旅游的外國旅游者年齡構(gòu)造來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。據(jù)一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動是人們在滿足根本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動、購物、休閑和娛樂等于一體的群眾活動，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的

16、空巢生活，倍受老年人的親睞。三、中國旅游銀發(fā)市場存在的問題分析一旅游市場供需不平衡據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，按中國1.3億老年人計(jì)算，每年旅游消費(fèi)可達(dá)3000億元人民幣，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和效勞僅為500億。相對老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大，專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和效勞與老年人的實(shí)際需求量還存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力，無視老年市場的開發(fā)，使得老年市場長期被冷落，導(dǎo)致了老年市場供需失衡。資料顯示，在2011年，我國60歲以上的老年人口就已經(jīng)到達(dá)了1.7億，約占總?cè)丝跀?shù)的 13.26%。由于我國老年人口多、收入穩(wěn)定增長、需求層次多，龐大的空巢家庭、喪偶老人和獨(dú)居老人群體對社會

17、效勞的需求與日俱增，因此老年人用品市場前景廣闊。其總量已相當(dāng)于一個(gè)人口大國的人口數(shù)， 約占世界老齡人口的五分之一、亞洲老齡人口的一半以上。同時(shí)，我國老年人口正以每年3.32%的速度增加，增速大大超過了我國總?cè)丝诘脑鲩L速度，也超過了世界老年人口的平均增長速度。預(yù)計(jì)到2030年，我國60歲以上人口將到達(dá)3億，占總?cè)丝诘?0% ，相當(dāng)于甚至多于興旺國家的老年人口之和。二旅游產(chǎn)品缺乏針對性我國很多旅行社在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游工程心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊，花的錢多，身體還吃不消。老年群體不同于

18、其他群體，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性.他們希望擁有一個(gè)輕松的高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體安康，進(jìn)而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)開展來說是極其不利的。 三 旅游效勞工程的專業(yè)性不強(qiáng)目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游效勞的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場這塊肥肉；另一方面卻有不愿承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的效勞體系?，F(xiàn)在我們的旅游效勞體系大局部只能說是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對旅游目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動的安排比

19、擬慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會基層、提升效勞功能、方便老年游客上下功夫。四、我國銀發(fā)旅游市場營銷策略開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品，搶占銀發(fā)旅游市場的制高點(diǎn)。中青旅推出夕陽新旅程系列老年產(chǎn)品，旅游線路精選國最適宜老年游客的景點(diǎn)，行程舒緩，住宿、交通便捷，還打造了老年人安康食譜，同時(shí)在全國首創(chuàng)不同于傳統(tǒng)意義上全程陪同的新型效勞生活助理。 中國國旅的安康老人游專題在延續(xù)以往特色的根底上，推出爸媽樂養(yǎng)生之旅福壽之旅等多條線路；青年旅行社推出余個(gè)老年品質(zhì)游產(chǎn)品；

20、以老城隍廟旅行社為代表的一批旅行社也相繼開辟了銀發(fā)旅游，成為開拓老年旅游市場的排頭兵。業(yè)界專家指出，老年旅游市場開發(fā)雖漸有起色，但單憑旅游企業(yè)一方仍勢單力薄。老年旅游是精神養(yǎng)老的重要組成局部，只有政府部門把老年旅游納入到旅游業(yè)整體開展規(guī)劃和社保體系中去，銀發(fā)旅游才能真正繁榮。 旅游學(xué)者仲廣博士建議，必須從應(yīng)對老齡化社會的角度重視銀發(fā)旅游市場的開發(fā)。根據(jù)老年人的實(shí)際需求細(xì)分旅游市場，從旅行社、飯店，到景區(qū)景點(diǎn)，再到交通平安、醫(yī)療效勞等方面構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，用靈活的價(jià)格吸引老年人出游。全社會對老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變和老年旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急。戴斌建議，要摸準(zhǔn)老年人的脈，創(chuàng)新性地對旅游資源、設(shè)施

21、和效勞進(jìn)展重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品，并進(jìn)一步提高旅游效勞的專業(yè)化水平，在食、住、行、游、購、娛各方面滿足老年人的特殊需求。同時(shí)傳統(tǒng)的促銷手段，如門市、網(wǎng)絡(luò)等不一定適合老年人，可結(jié)合社區(qū)效勞網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合老齡委、人力資源和社會保障部、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)和社會團(tuán)體開展效勞，多到基層老年社區(qū)中去，與老年人相互交流，了解他們的具體需求，同時(shí)把旅行社的最新動態(tài)和為老年人量身打造的旅行路線宣傳給老人。此外還應(yīng)在老年旅游中參加保險(xiǎn)體系、救援體系和公共效勞體系。老年人外出最怕的就是出現(xiàn)意外，良好的保障體系，周到的效勞體系，完善的救援體系都是老年人出門旅游的定心丸，是老

22、年人出門旅游少了許多顧慮。一產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求，迎合消費(fèi)心理1產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色。比方籌劃百名老人游，邀請當(dāng)?shù)氐闹先艘煌鲇?，共同回憶他們曾?jīng)走過的坎坷路程，一起重溫當(dāng)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；福壽老人游，請一些高壽老人一起出游，展示當(dāng)代高壽老人的新面貌，一起交流長壽心得；金婚銀婚游，為相互扶持到老的老夫妻們安排特別的旅游路線與旅游產(chǎn)品，讓他們的晚年婚姻生活更加美滿等等，以特色來產(chǎn)生轟動效應(yīng)，這樣才能吸引老年朋友參加。 2注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)效勞。老年人的購置行為，多屬于理性購置

23、，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提高優(yōu)質(zhì)效勞。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化效勞，從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。相比擬年輕人的身體構(gòu)造，老年人的身體更需要無微不至的呵護(hù)。在膳食方面要多考慮營養(yǎng)搭配的問題，突出表達(dá)出來年人的身體安康因素。對于不同體質(zhì)的老年人加以區(qū)分，根據(jù)他們特別的身體狀況推出不同的套餐。例如低血糖的老人與高血糖的老人要嚴(yán)格區(qū)分，讓他們在旅行過程中充分的放松自我。對于一些身體強(qiáng)健的老人可以適當(dāng)?shù)臑樗麄兲峁┮恍﹦e致的菜肴，他們在享受不同的美

24、食的同時(shí)也是老年人的晚年生活更加的豐富多彩。二優(yōu)化價(jià)格策略，創(chuàng)立物美價(jià)廉老年人屬于理智型、節(jié)省型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購置活動中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人根本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品的價(jià)格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的根底上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場的開放和開展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對于老年旅游市場而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多工程的組合，而不愿購回零件再自己進(jìn)展組裝，因此老年旅游市場應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。

25、例如在旅行中不要安排過于豪華的酒店和賓館，主要以舒適安靜為主。老年人的精神一直不是很好，所以在游覽了一天之后，安靜的睡眠是非常重要的。其次老年旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比方每年的春秋兩季，三四月份、十一以后以及十一月份，這個(gè)時(shí)間段不僅有利于降低旅游價(jià)格比方提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比擬受老年人歡送。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時(shí)也到達(dá)了提高效勞質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購置各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價(jià)格差價(jià)即零售價(jià)于批發(fā)價(jià)之間的差額來降低旅游價(jià)格。雖然老年旅游市場剛剛起步，

26、但老年人是一個(gè)龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強(qiáng)烈，因此只要運(yùn)用新型的營銷籌劃觀念，關(guān)注目標(biāo)市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機(jī)和活力。 三溝通方式多樣，進(jìn)展靈活促銷在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的廣告+促銷的方式外， 更應(yīng)根據(jù)老年人的社會形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷。對老年旅游市場進(jìn)展廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其它有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

27、另外，在產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者。同時(shí)，老年人對價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。 四拓寬營銷渠道，提高消費(fèi)便利1旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的效勞工程。及時(shí)追蹤銀發(fā)市場動態(tài)，做好信息反應(yīng)，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的效勞。2充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場預(yù)定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的效勞。3旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動中心等單

28、位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產(chǎn)品進(jìn)展更新或創(chuàng)新。為何要做中國銀發(fā)市場的研究那，人們都能看見銀發(fā)市場的巨大潛力，看見中國老百姓手里拿著的銀子，以上方法研究，總歸是對現(xiàn)有狀況的描述與一般方法，無論是現(xiàn)狀分析還是營銷策略的更新，賺的是現(xiàn)在老人的錢，我們能不能這么認(rèn)為，一個(gè)良好的根底設(shè)施的建立，優(yōu)質(zhì)的效勞，是否對即將老年，和假設(shè)干年后老年的人的一種示，我們是為了以后的市場在做一種嘗試，是為了以后的廣闊市場，所以中國的銀發(fā)市場未來在即將老年，和假設(shè)干年后老年的人手上。這才是研究的目的。五積極開拓老年人的消費(fèi)市場老年人市場之所以沒有受到重視，很大原因

29、在于老年人出門購物性不強(qiáng)。在出門旅游的時(shí)候無法給旅行社帶來他們期待的利潤。其實(shí)并非老年人的購置力不強(qiáng)，而是老年市場的不完善。目前國很少有人重視老年的專用品市場，所以在老年人出門旅行的時(shí)候即使想購置東西都無從下手。根據(jù)老年人特有的需求，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)來開發(fā)市場。1老年人的服裝市場。老年消費(fèi)者穿衣的問題表達(dá)在大型商場里質(zhì)量好、價(jià)格適中的服裝不是太多，更不用說服裝的美感了。時(shí)下，在任何一個(gè)大商場轉(zhuǎn)一圈，時(shí)髦前衛(wèi)的男女服裝和款式新穎的皮鞋比比皆是，如此豐富的商品，卻惟獨(dú)難覓中老年人服飾專賣用品的蹤影。他們認(rèn)為，現(xiàn)在的市場老年服裝專柜少，也少有老年人專有的服裝品牌。大局部老年服裝與地?cái)傌?、減價(jià)貨為伍

30、，面料多為價(jià)格低廉的化纖或粗紡棉布，式樣舊。現(xiàn)在生活條件逐步改善，中老年人對服裝的消費(fèi)也不再是幾十塊錢能打發(fā)的事情。他們開場關(guān)注起自己的形象，晨練是他們每天的必修課，修身舞、減肥也成為他們生活的一局部。身材勻稱了，他們對衣著也就講究起來，質(zhì)量好、剪裁合身、款式入時(shí)的服裝逐漸受到他們的青睞，幾百塊價(jià)格適中的服裝成了他們主要的選擇。一些中老年人敢于穿、善于穿已漸漸成為一種社會時(shí)尚。所以，中老年服裝市場是一塊很有潛力的有待開發(fā)的市場。2如今中國社會逐漸步入老齡化，人們對老人的關(guān)注越來越多，老年人護(hù)膚品與老年人保健品及其他老年人用品一樣，具有很大的市場潛力。但隨便到哪個(gè)商店里一逛，護(hù)膚品一般都只有男士

31、專用、兒童專用以及成年人適用的分類，老年人專用護(hù)膚品從老年人皮膚不是不需要護(hù)理，而是比兒童和年輕人更需要護(hù)理來都沒有聽說過。人進(jìn)入老年后，皮膚細(xì)胞保持水分能力下降、皮膚纖維發(fā)生變化、皮脂腺萎縮，老年人皮膚一般都存在著枯燥、缺乏彈性、抵抗力差幾大特點(diǎn)。由于這些特點(diǎn)，老年人使用的護(hù)膚品有必要與兒童和年輕人區(qū)別開，需要專門設(shè)計(jì)的溫和、敏感度低，具備進(jìn)一步防止皮膚皮脂水分流失、維護(hù)皮膚彈性的護(hù)膚品。由此可見，國老年人化裝品將會是一個(gè)廣闊的市場。除過上述市場外，老年人報(bào)刊，老花鏡，助聽器等等相關(guān)的生活必須品市場的都非常廣闊。六加強(qiáng)政府在旅游市場中的職能近些年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的巨大開展，國家越發(fā)重視旅游市

32、場的開發(fā)，隨著老年化社會的步步推進(jìn)，老年旅游市場的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個(gè)市場醞釀開展過程中，市場的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導(dǎo)地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個(gè)特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進(jìn)展宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其平安、安康、有力的開展。這些必要的規(guī)和引導(dǎo)市場不能完成，只有政府依靠其強(qiáng)大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動，效勞管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項(xiàng)主要作用。 政府重視老齡化工作，間接地帶動了老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和組織在推動老年旅游市場方面發(fā)揮了極大的作用。這種模式全面貫徹了政府合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動，效

33、勞管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了局部借鑒依據(jù)，我們將以此為根底針對具體情況給予政府以下幾項(xiàng)建議，以滿足老年人旅游市場的需要。 第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，以防止經(jīng)濟(jì)外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發(fā)生的吃虧上當(dāng)，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導(dǎo)作用。 第二，引進(jìn)模式，加強(qiáng)中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護(hù)和整治旅游市場秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強(qiáng)立法意味著制度建立提升了一個(gè)層次，以制度規(guī)，監(jiān)管更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會學(xué)的效率原則。顯然，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢在必行的。 第三，加強(qiáng)旅游根底設(shè)施的投入與建立，增加針對老年人出游的效勞設(shè)施，方便群眾，必將是鼓勵(lì)推動老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，有些景點(diǎn)的開發(fā)較全國局部旅游資源開發(fā)