職場關(guān)鍵能力-時間管理優(yōu)秀文檔

1、職場關(guān)鍵能力-時間管理優(yōu)秀文業(yè)（可以直接使用，可編輯 優(yōu)秀版資料，歡迎下載）重在時間管理【摘要】：在職場中，每個人都在進行自我管理，而每個人進行自我管理能力的差 距往往就決定了在職業(yè)生涯中的成就。 而時間管理在職場中是一項必不可少的管 理，職場生涯中的時間管理可以從長期目標(biāo)的設(shè)定，階段性目標(biāo)的分解，近期工作 計劃和任務(wù)清單的羅列，近期工作任務(wù)輕重緩急的劃分，雜事的歸集處理，每日工 作清單的羅列，每日工作清單的執(zhí)行，定期檢視幾個步驟來管理?！娟P(guān)鍵字】：時間管理目標(biāo)任務(wù)清單一、時間管理的含義時間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標(biāo)。時間管理 學(xué)者杰克？弗納對時間的定義是：有效地應(yīng)用

2、時間這種資源，以便我們有效地達 成個人的重要目標(biāo)。時間管理并不是要把你所有事情做完， 而是更有效地運用時間。時間管理目 的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不 應(yīng)該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性，時間管理最重要的功能是透 過事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引。二、時間管理的必要性時間是人生最寶貴的財富.這是一個講求速度的世界，要用最短的時間完成很多事情.要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時間。工作是無限的，時間確實有限的。 時間是最寶貴的財富。沒有時間，計劃再好，目標(biāo)再高，能力再強，也是空的。時間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也

3、可以發(fā)揮最大的效力，時間就是潛在的資本。充分合理的利用美國可利用的時間，壓縮時間的流程，使時間價值最大化。一個人、一個團隊能否在事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于搞好時間管理。所以在國外彳艮早就出現(xiàn)了時間管理學(xué)，管好自己就是最高的管理.美國著名的管理大師杜拉克說過：“不能管理時間，便什么也不能管理.”三、時間管理矩陣時間管理矩陣幫你識別出我們是否把時間花在有效的活動上了.它包括緊急的事，像 鈴，以及為我們的目標(biāo)做計劃有關(guān)之類重要的事情一樣給我們壓力 . 我們的活動總是緊急和（或）重要的組合。我們用四種方法中的一種來用去時間， 這四種方法突出在下面的時間管理矩陣中： TOC o 1-5 h z II

4、制用笆理俊先性.2蹂繁急帕5本繁&的卡- I現(xiàn)鎏帕良?急虹cD不把蜜伸矚“一時間管理矩陣第1象限危機，有壓力的問題，即將到期導(dǎo)致：壓力，精力憔悴，危機管理和急救第2象限預(yù)防、練習(xí)、處理人系關(guān)系、識別新的機會、計劃、真正的娛樂造成：遠見、預(yù)測、平衡、紀律、控制、減少在第1象限的時間第3象限打擾，某些 、郵件、報告、會議、結(jié)尾、有壓力的小事、流行的事導(dǎo)致：短時間的集中注意力、危機管理、勞累、失控、陰影及破壞關(guān)系第4象限瑣事、繁忙的工作、一些郵件、一些人的 、浪費時間、有趣的活動、逃脫性的活動導(dǎo)致：完全不負責(zé)、失去工作、完全依靠別人、逃離第 1和第2象限. 第1象限中的活動，又緊急又重要，并且我們都

5、會經(jīng)常性的遇見它。第 3象限 中的活動是緊急（壓迫性的），但像閱讀信箱里的垃圾郵件一樣的不重要。第 4 象限中的活動是一些瑣事，例如無目的的上網(wǎng)瀏覽。人們花大多數(shù)的時間在第 3 和第4象限，就會過著不負責(zé)任的生活。為過一個有效、充實的生活，你必須努力在第2象限中工作，它是不緊急但 重要的工作。為預(yù)防危機做每周計劃就是第二象限的例子.如果你花時間在第2 象限，他會發(fā)現(xiàn)你遇見的危機會減少，他會幫助你取得成功。養(yǎng)成習(xí)慣經(jīng)常問自己，你正在哪個象限中工作。如果你發(fā)現(xiàn)自己在第3象限， 你需要學(xué)會對不重要的事情說 不”，如果你發(fā)現(xiàn)自己在第4象限，你需要努力離 開一些東西了 .你能發(fā)現(xiàn)自己在第3和4象限，是因

6、為你不清楚你在生活中真正 想要什么，以及什么是重要的。如果是這樣，你應(yīng)當(dāng)考慮定義你的使命以及目標(biāo) 設(shè)定。四、時間管理的原則1、要事第一原則倘若我們總先忙瑣事，那么很難成就大事。而如果我們能做到要事第一，那 么處理起瑣事來也會游刃有余。事務(wù)依重要性與緊急性可分為四類：我們每個人對這四類事務(wù)都會有自己的判斷。但不管怎樣，我們在現(xiàn)實中卻常常 落入這樣的俗套：首先處理那些緊急的事務(wù)，即首先關(guān)注細沙；等有了時間才想 到那些石頭，即重要的事務(wù)。重要性與目標(biāo)有關(guān)，凡有價值，有利于實現(xiàn)目標(biāo)的 就是要事，而緊急之事往往對別人而非對自己重要。 緊急且重要的事務(wù)：一定要 減少當(dāng)我們過多地或被迫處理緊急之事時，那些重

7、要而非緊急的事務(wù)遲早會變得 緊迫，使我們陷入“救火隊員”的模式之中，似乎永無寧日，也體會不到游刃有余 的境界.顯而易見，要想減少這類事務(wù)的比例，平時你必須首先關(guān)注重要但不緊急的事務(wù).2、帕累托原則（二八法則）根據(jù)這一原則，人們應(yīng)當(dāng)對要做的事情分清輕重緩急，進行如下的排序：A、重要且緊急一必須立刻做B、緊急但不重要 一優(yōu)先考慮重要的事情后，再來考慮這類事.C、重要但不緊急一只要是沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。D、既不緊急也不重要 一有時間在做.3、4D原則Do it now（立即做）Delegate it （授權(quán)）Do it later （稍后再辦）Dont do it

8、（丟掉不管）4、自控法則對于能自我掌控的事物，不用花過多的時間和精力去掌控它；對于無法掌控的事 物，不比為其多費心思；對于能夠而且應(yīng)該掌控的事務(wù)，用心去掌握。五、時間管理的方法設(shè)立明確的目標(biāo) 成功等于目標(biāo)，時間管理的目的是讓你在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多 你想要實現(xiàn)的目標(biāo)；你必須把今年度4到10個目標(biāo)寫出來，找出一個核心目標(biāo)， 并依次排列重要性，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細的計劃，你的關(guān)鍵就是依照 計劃進行。學(xué)會列清單 把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確 自己手頭上的任務(wù).不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自 己長長的list時，也會產(chǎn)生緊迫感。做好時間日志你花

9、了多少時間在做哪些事情，把它詳細地記錄下來，早上出門 （包括洗漱、換衣、早餐等）花了多少時間，搭車花了多少時間，出去拜訪客戶花了多少時間把每天花的時間一一記錄下來，你會清晰地發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時問。這和記賬是一個道理。當(dāng)你找到浪費時間的根源，你才有辦法改變.嚴格規(guī)定完成期限 帕金森（c-NoarthcoteParkinson）在其所著的帕金森法 則（Parkinsons Law）中，寫下這段話：“你有多少時間完成工作，工作就會自 動變成需要那么多時間?！比绻阌幸徽斓臅r間可以做某項工作， 你就會花一 天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作， 你就會更迅速有 效地在一小時內(nèi)做完它。

10、安排“不被干擾”時間 每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假 如你能有一個小時完全不受任何人干擾， 把自己關(guān)在自己的空間里面思考或者工 作，這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時侯這一小時比你3天工作 的效率還要好。能力提升計劃當(dāng)今社會競爭越發(fā)激烈，沒有計劃的生活是盲目的， 凡事都 務(wù)必有計劃，時刻緊自我的腳步，跟隨時代的步伐，透過不斷 學(xué)習(xí)，來充實自我制定個人發(fā)展計劃 ,以使自我能更好的適應(yīng) 新環(huán)境。作為預(yù)算員，我主要負責(zé)工程預(yù)算結(jié)算，結(jié)合目前的工作特點，我從以下幾方面來談我的個人提升計劃：一、自身現(xiàn)狀分析（一）優(yōu)勢分析：1、精力充足，做事有耐心，細心；2、用心上進、學(xué)習(xí)能力

11、較強；3、勤于反思，能夠不斷完善自我；（二）不足剖析：1、現(xiàn)有學(xué)歷不足以滿足工作需求；2、時間分配能力較差；3、辦公軟件熟練程度一般；4、表達潛力較差,文筆一般；二、個人能力提升具體方案實施（一）關(guān)于學(xué)歷提升：1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)學(xué)歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí)參加函授考試；2、加強理論學(xué)習(xí)，提高認識，每天拿出 1-1。5小時的時間 學(xué)習(xí)；3、九月份參加入學(xué)考試，兩年內(nèi)拿到畢業(yè)證書；（二）、合理安排利用時間，提高工作效率：1、學(xué)會列清單，每天把自我要做的事情都寫下來，這樣 能隨時明確手頭上的任務(wù)。 當(dāng)自己看到長長的清單時，自然就會 產(chǎn)生緊迫感；2、對每一天要做的事情分清輕重緩急；3、每一天工作結(jié)束后對工作清單進

12、行回顧與檢查，對所有 清單弁進行更新；（三）關(guān)于EXCE應(yīng)用技能的提升.1、每一天花1-2個小時在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)；2、通過學(xué)習(xí)資料：快捷操作與表單設(shè)計、常用函數(shù)、查 找與比較、統(tǒng)計與匯總學(xué)習(xí)；3、在工作中進行實踐，不斷檢驗學(xué)習(xí)成果；（四）強化表達潛力，提高文筆水平1、在工作生活中,自信、大膽、用心、主動地多與他人溝 通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。2、業(yè)余時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識， 豐富自身知識結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開 展工作.3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累 多思考，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。在以后的工作生活中，嚴格要求自我

13、，把計劃落到實處，不斷 提升個人潛力。對于能夠控制的，理當(dāng)全力以赴，因為操之 在我；對于不可控制的，養(yǎng)成坦然理解的胸懷和氣度。在工 作中，努力奮斗，精益求精。這樣，才能贏得收獲 .聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚叩臏贤▍f(xié)調(diào)能力建設(shè)一個成功的管理者必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，這是管理者必備的基本技 能之一。溝通協(xié)調(diào)看似簡單，似乎是每個人與生俱來的能力，其實這是很多人的一 生中最大的誤區(qū)之一，生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通協(xié)調(diào)不 暢,所以，如何達到有效溝通協(xié)調(diào)是一門不折不扣的學(xué)問，也是現(xiàn)代社會人的必備 技能。作為管理者，建立良好的溝通協(xié)調(diào)能力尤其重要。一、要培養(yǎng)一個積極主動的溝通協(xié)調(diào)意識溝通是達到

14、協(xié)調(diào)管理的工具、方法和橋梁.具體的講，溝通是指人與人之間傳 達思想，轉(zhuǎn)移信息的過程，一個人獲得他人思想，感情，見解，價值觀的一種途 徑, 人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋人們可以分享彼此的感情和知識，消除 誤會，增進了解的過程。協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者運用自己的權(quán)利、威信以及各種方法、 技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動中的各種資源，各種關(guān)系，各種層次，各個環(huán)節(jié)，各個因素整合 起來，行動一致，形成組織活力，社會合力，達到組織目標(biāo)，取得組織績效的管 理過程。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者善于協(xié)調(diào)還是不善于協(xié)調(diào)， 會使同樣的組織權(quán) 利產(chǎn)生不同的權(quán)利效應(yīng)，或者說協(xié)調(diào)溝通已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者維系組織正常運轉(zhuǎn)的重 要紐帶。協(xié)調(diào)跟溝通在現(xiàn)代管

15、理當(dāng)中，都占有非常重要的地位和作用。在管理中所進 行的大量的管理工作，或者說70%的工作是在進行協(xié)調(diào)溝通。 比如談判，座談，面 試，發(fā)郵件，發(fā) ，發(fā)文件，對下屬批評表揚，是在進行溝通，通過溝通達到協(xié) 調(diào)管理的目的。研究表明，凡是在管理中出現(xiàn)障礙，70%是由于溝通不暢所引起 的問題，矛盾，不協(xié)調(diào)。從這個意義上講，無論是東方管理還是西方管理，協(xié)調(diào)溝 通在現(xiàn)代管理中，都占有非常重要的地位和作用。作為一個管理者如果不主動去 同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必 然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員 或個體是如何出色，但作為一個整體其

16、必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的.作為領(lǐng)導(dǎo)者的 協(xié)調(diào)，有兩個方面：一個有效的協(xié)調(diào)管理過程，領(lǐng)導(dǎo)者既要善于內(nèi)協(xié)調(diào)，又要善于 外協(xié)調(diào)。外協(xié)調(diào)是指本組織和外部社會環(huán)境的資源整合。內(nèi)協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者對組 織內(nèi)部員工的協(xié)調(diào)，對組織內(nèi)部資源的整合。二、有效溝通協(xié)調(diào)要有一個良好的心態(tài)溝通協(xié)調(diào)要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐 煩。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段， 通過有效的溝通能增進雙方的信任感 和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互 學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個

17、道理，即使和 比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心 態(tài)去溝通，想效果不好都難。三、溝通協(xié)調(diào)要具備一定的技巧沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器是很難想象會有多好的結(jié)果的，沒有技巧的溝通往往會事與愿違.重要的溝通需要事先列一個溝通提綱，并要確定 溝通的時間、場合、方式等，在溝通中要注意語言的表達 ，體態(tài)的配合，只有講 究技巧的溝通才會達到預(yù)期的效果。 人們在溝通時要做到往上溝通要有膽識， 水 平溝通要有胸懷，往下溝通要用真心。第一，要認真對待與上級的溝通。管理者首先要擁有良好的向上溝通的主觀 意識。有人說“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”.作為下屬，要時刻保持主

18、動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持 主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝 通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定 ，只有與領(lǐng)導(dǎo)保 持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊 重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可 能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時有失誤，在某些方面可能還不如你， 千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說“不”！最后要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我

19、該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。當(dāng)然，尋找對路的向上溝通方法與渠道，尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。 被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有 效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵！當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起 新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度 ？遇到什么困難？需要 什么幫助？一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知 且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的 溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間， 也不要僅僅 限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方

20、面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導(dǎo) 的默契第二，及時做好與同級的溝通。在現(xiàn)實的工作中，部門的平級溝通經(jīng)常缺乏 真心，沒有肺腑之言，沒有服務(wù)及積極配合意識.消除水平溝通的障礙，要做到以 下幾點.首先要做到主動，只要主動與同級部門溝通，自然就會擁有超越的胸懷。 其次要做到謙讓坦誠。在單位里，一個人只有學(xué)會了謙虛 ，在需要幫助的時候才 會輕易得到別人的支持，坦誠幫人消除誤解.再有做到體諒。一個人要多體諒別人 從他的角度去想，替他排時間，替他去找預(yù)算，這才叫做真正解決問題.最后是加 強協(xié)作.人都是先幫助別人，才能有資格叫人家?guī)椭?，這就叫做自己先提供協(xié) 作，然后再要求人家配合。溝通協(xié)調(diào)還要做到共事不越界，不

21、傳閑話 .第三,真誠地與下級溝通。與下級溝通可以采用以下方式。（1）采用走動式管 理進行溝通。走動式管理是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指管理者 身先士卒，深入下去。體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績.“走動 式”管理的主要優(yōu)點：一是了解情況。不下一線親自走走，有時就像霧里觀花，心中沒底。再就是許多下級有時喜歡報喜不報憂，有時出現(xiàn)問題想自行解決，沒 及時上報，可能會給公司整體工作造成被動。走動中和各級的交流就是溝通。直 接的溝通，可以掌握及時、可靠、全面的情況，為今后的準確、果斷、及時的決 策打下堅實的基礎(chǔ).二是交流情感。經(jīng)常的下基層，可以和一線員工直接交流， 了解他們的想法

22、、看法和意見，拉近了上、下級之間的情感交流，消除一些由于 隔閡而產(chǎn)生的誤會和誤解，產(chǎn)生相互間的信任與更好的配合，決策考慮的面更廣、 更全面了。（2）善于贊揚。贊美能使他人滿足自我的需求。心理學(xué)家馬斯洛認為， 榮譽和成就感是人的高層次的需求。作為管理者，你應(yīng)該努力去發(fā)現(xiàn)你能對部下 加以贊揚的小事，尋找他們的優(yōu)點，形成一種贊美的習(xí)慣.贊揚的態(tài)度要真誠；贊揚的內(nèi)容要具體；注意贊美的場合；適當(dāng)間接贊美.總之，贊美是人們的一種心 理需要，是對他人敬重的一種表現(xiàn)。恰當(dāng)?shù)馁澝绖e人，會給人以舒適感，同時也 會改善與下屬的人際關(guān)系。所以，在溝通中，我們必須掌握贊美他人的技巧。（3） 正確地批評。批評要尊重客觀事

23、實。批評他人通常是比較嚴肅的事情， 所以在批 評的時候一定要客觀具體，應(yīng)該就事論事，要記住 ，我們批評他人，并不是批評 對方本人，而是批評他的錯誤的行為，千萬不要把對部下錯誤行為的批評擴大到了對部下本人的批評上。批評時不要傷害部下的自尊與自信 .不損對方的面子， 不傷對方的自尊。指責(zé)是為了讓部下更好，希望你不要再犯這樣的錯誤.友好的結(jié)束批評。批評都應(yīng)盡量在友好的氣氛中結(jié)束，這樣才能徹底解決問題.提出充滿感情的希望，報以微笑，幫他打消顧慮。增強改正錯誤、做好工作的信心 .選 擇適當(dāng)?shù)膱鏊?。批評時最好選在單獨的場合.注意請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用。 在與下級的溝通協(xié)調(diào)中，重要、 緊急事項或

24、規(guī)章制度、決議的執(zhí)行必須使用命令，是必須執(zhí)行的；一般事項、征 求意見和建議等可以適當(dāng)采取請求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請求可能面臨被拒絕的風(fēng)險，主管應(yīng)對拒絕做好準備，所以請求不可不用，但也不可多 用。一個成功的管理者，80%靠溝通。溝通是管理中的一個重要環(huán)節(jié)，良好的溝 通就象一個潤滑劑，使單位內(nèi)部部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被 管理者之間的配合更加默契，將可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài).創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。四、溝通協(xié)調(diào)一定要先解決心情再進行情緒是心理活動的組織者，作為腦內(nèi)的一個監(jiān)測系統(tǒng)，情緒對其他心理活動 具有組織作用。情緒的組織

25、作用包括對活動的促進或瓦解兩方面，正性情緒起協(xié) 調(diào)、組織作用，負性情緒起破壞、瓦解或阻斷作用。情緒和語言一樣，具有服務(wù) 于人際溝通的功能。情緒通過獨特的溝通手段，即表情來實現(xiàn)信息傳遞和人際問 相互了解，其中面部表情是最重要的情緒信息媒介.表情信號的傳遞不僅服務(wù)于 人際交往，而且常常成為人們認識事物的媒介，這種情緒參照作用有助于人的社 會適應(yīng)。當(dāng)人處在積極、樂觀的情緒狀態(tài)時，傾向于注意事物美好的一面，而在 消極情緒狀態(tài)下則使人產(chǎn)生悲觀意識，失去希望和渴求，更易產(chǎn)生攻擊性行為。 試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣？答案是不言而 喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通

26、對象的情緒，只有在心 平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果?？傊?，溝通協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，只有熟練駕御這種技能才能符 合現(xiàn)代社會對管理者的要求。千錘百煉：自我管理能力提升的九重晉階一、課程背景著名的管理學(xué)家彼得德魯克(PeterDruker )曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個世 紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人 將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。在卓越的企業(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯?會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標(biāo)志。 而卓有成效的基礎(chǔ)在于自我管理.

27、”這是世界管理大師彼得德魯克(PeterDruker)留給我們 的最重要的精神遺產(chǎn)。對于個人來說，自我管理是邁向成功大門的前提。詼諧作家杰克森布朗曾經(jīng)有過一個 有趣的比喻：“缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動作不斷可是卻搞 不清楚到底是往前、往后，還是原地打轉(zhuǎn).”如果你知道自己有幾分才華，而且工作量實在不 少，卻又看不見太多成果，那么你很可能缺少自我約束的能力。對于企業(yè)來說，培養(yǎng)和提升員工的自我管理能力是提高企業(yè)整體管理能力和綜合競爭力 的基礎(chǔ)，因為，員工的自我管理能力是企業(yè)管理能力的重要組成部分。只有每一個員工時刻 做到自律、自勵、自警、自省、自尊、自強，企業(yè)的各項管理制

28、度才能真正落到實處，企業(yè) 的各級管理者才能實現(xiàn)“無為而治”，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)才能從“消防隊長”的角色中解脫出來， 集中精力抓大事、抓要事?？傊?，具備了自我管理的意識、能力和技巧，加上自己持之以恒的實踐修煉，員工將會 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)動作、職業(yè)行為和職業(yè)模式，加速員工個人從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)團隊由“游擊隊”向“正規(guī)軍 ”的進化。進而達到提高員工生命質(zhì) 量和生活價值，提升企業(yè)整體績效和綜合競爭力，一一實現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長、共榮共贏。二、課程目標(biāo)通過系統(tǒng)培訓(xùn)，增強員工的自我管理意識，管理自己的心態(tài)、管理自己的習(xí)慣、管理自 己的工作、管理自己的職業(yè)、管理自己的人生.做一

29、個品質(zhì)高尚的人、一個能力卓越的人、一 個為企業(yè)和社會貢獻與服務(wù)的人、一個受企業(yè)和社會歡迎與重用的人、一個追求自我實現(xiàn)的 職業(yè)人。五、培訓(xùn)收獲通過培訓(xùn)和實踐，企業(yè)員工將能夠: 提一認清自我價值，清晰職業(yè)定位; 一一把握處世原則，明確奮斗目標(biāo); 提一學(xué)會管理時間，做到關(guān)鍵掌控; 一一掌握溝通技巧，實現(xiàn)左右逢源 提一提升t#緒智商，和諧人際關(guān)系;理清職業(yè)路徑，強化生涯管理;善于團隊合作，達到互利共贏;促進健康和諧，保持旺盛精力;一不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進步負起生命責(zé)任，精彩大成人生四、培訓(xùn)課程思路自我實現(xiàn)路徑和金字塔模型:與時侯進職精力充沛業(yè)共事共案團隊合作力不樂發(fā)展亙 里情商管理強化影響高效溝通時

30、間管理明璜目標(biāo)認清自我生涯管理：.3.: ；： ： .:K卓有成效的自我累現(xiàn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新鬻健康管理左右逢海目標(biāo)管理角色定位基礎(chǔ)責(zé)任勝于能力!要事第一六、適合對象企業(yè)員工和新進員工的入職訓(xùn)練;-企業(yè)、機關(guān)及事業(yè)單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)者與各級主管;有志于提升自我管理能力、增強職業(yè)競爭力的職業(yè)人士 ；-即將進入職場的大中專有志青年。七、培訓(xùn)方式和特色按照“一般理論簡介+前沿知識介紹+實用操作工具方法+實戰(zhàn)案例+精彩故事+游戲+互動+ 自我測試”的思路，貼近成人學(xué)習(xí)的實際特點和需要，寓教于樂，避免“填鴨式”空洞乏味 的說教；同時，理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，突出實戰(zhàn)操作和實踐應(yīng)用。八、培訓(xùn)時間九重晉階的培訓(xùn)基礎(chǔ)效果需要

31、15小時，如果課程延伸到21-24小時，效果更加顯著。企 業(yè)可根據(jù)自身管理人員能力與水平的實際情況來確定 ，滿足自己的實際需求。九、課程大綱第一講角色定位能力職業(yè)經(jīng)理的自身定位【故事】沒有私事的皇帝職業(yè)經(jīng)理一一你是誰？職業(yè)經(jīng)理人的五個要件【案例】萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人的角色分析【案例】何經(jīng)華的職業(yè)經(jīng)理角色定位職業(yè)經(jīng)理人是角色人-一角色人與自然人職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者-管理者與領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)經(jīng)理人是代理人一代理人與委托人防止角色迷失謹防掉入“內(nèi)部人控制”的職業(yè)陷阱職業(yè)經(jīng)理人的角色定位職業(yè)經(jīng)理人是一個職業(yè)人職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人【案例】牢獄之災(zāi)一一王惟尊的悲劇命運職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板

32、的替身或代言人職業(yè)經(jīng)理人是高級“打工者”和執(zhí)行者職業(yè)經(jīng)理人的價值是由市場需求決定的【案例】事業(yè)經(jīng)理人-趙強與婷美的志同道合職業(yè)經(jīng)理人的三大紀律第一條紀律：恪盡職守，遵紀守法第二條紀律：股東利益第一【案例】對簿公堂-陸強華與創(chuàng)維的恩怨情仇第三條紀律：公私分明職業(yè)經(jīng)理人的八項注意注意選對行業(yè)和選對老板注意不要急于求成注意不要介入股東之間的矛盾注意個人發(fā)展與團隊發(fā)展相統(tǒng)一注意領(lǐng)導(dǎo)支持和群眾路線注意請示匯報，不可威高震主注意不要過分追求完美注意用合法手段保護自己的利益職業(yè)經(jīng)理人的七項品質(zhì)修煉【案例】魏杰教授的發(fā)現(xiàn)忠于資本、義于投資人【案例】王志東下課背后的資本意志信用禮尚于客戶謙虛謹慎于同事寬容仁義于

33、員工刻苦敬業(yè)于自我培養(yǎng)一顆對企業(yè)和老板的感恩之心像老板那樣工作【案例】“每桶四美元”-就是老板心態(tài)【現(xiàn)在行動】角色定位自我訓(xùn)練要點第二講目標(biāo)管理能力價值觀一一確定職業(yè)人生目標(biāo)的前提【故事】漁夫與商人的對話價值觀是人生選擇的過濾器價值觀是人生決策的基礎(chǔ)和依據(jù)價值觀是人生快樂的源泉你以什么為重心？【案例】：這是我要的生活嗎？一-馬琳的價值困惑【案例】富蘭克林的價值觀目標(biāo)決定成功目標(biāo)能激發(fā)我們沉睡的潛能【故事】查德威克的失敗與成功目標(biāo)能調(diào)動我們超越自我的欲望【案例】哈佛精英的人生軌跡目標(biāo)使我們關(guān)注工作成果“天道酬勤的悖論【故事】龜兔賽跑新版規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)個人發(fā)展目標(biāo)十問事業(yè)(職業(yè))經(jīng)濟目

34、標(biāo)十問興趣愛好目標(biāo)十問和諧關(guān)系目標(biāo)十問制定目標(biāo)的SMART(則怎樣具體明確(5W2H)怎樣能夠衡量？怎樣可以達到？怎樣平衡關(guān)聯(lián)？怎樣設(shè)定期限？行動、行動、還是行動！【故事】木匠的房子制定行動計劃化整為零，分步實施【案例】憑智慧戰(zhàn)勝對手抓住現(xiàn)在每一天【故事】兩個漁夫做好你的日計劃【案例】只為今天永不滿足，下一個最好精彩人生的RELAX1則R (readjust )，重新定位和理清生命的價值所在E(evaluate ),不斷地評估考量所做的一切L (limited and labor ),限制每天工作的時間A (activity),清晰看見一生的目標(biāo)X(exchange),與人分享美善安詳?shù)纳?/p>

35、游戲】殯儀館之旅成功并不像你想象的那么困難【現(xiàn)在行動】人生目標(biāo)管理自我訓(xùn)練要點第三講時間管理能力時間的分類按時間本身分類按消費對象分類時間分析的作用和方法時間價值計算分析【案例】出租車司機的時間管理時間支配能力分析工作緊急性分析工作重要性分析會議分析干擾因素分析德魯克時間管理法記錄你的時間發(fā)現(xiàn)并排除那些根本不需要去做的事情問自己一個問題再問自己一個問題找出因缺乏制度或遠見卓識而產(chǎn)生的種浪費時間現(xiàn)象第二象限時間管理法【故事】抓住生命中的大石時間管理的12個策略與方法確定明確的目標(biāo)堅持PDCAS環(huán)“日事日畢，日清日高太陽落山法則有固定的時間做計劃、做檢討每一件事情都要設(shè)定期限【案例】劉墉一一把時間

36、管理到分鐘馬上行動，不找借口，拒絕拖延【故事】巴黎之夢辨清事情的輕、重、緩、急，進行優(yōu)先排序【案例】時間管理就是做決策一個時間專心專注于一件事情一一手表法則堅持二八法則，學(xué)會關(guān)鍵掌控【案例】20%的巨大力量第一次就把事情做對留出思考和獨處的時間學(xué)會分工授權(quán)【案例】授權(quán)等于利用別人的時間時間管理的16個簡單技巧【現(xiàn)在行動】時間管理自我訓(xùn)練要點第四講高效溝通能力溝通概述【故事】創(chuàng)世紀溝通的定義溝通的模式溝通過程模型為什么溝而不通？【案例】你成熟了！溝通的人為障礙高效溝通的技巧之一一一清晰、簡潔地發(fā)送信息選擇有效的信息發(fā)送方式（HOW何時發(fā)送信息（WHEN確定信息內(nèi)容（WHAT誰該接受信息（WHO何

37、處發(fā)送信息（WHERE高效溝通的技巧之二一-積極傾聽傾聽在溝通中的作用【案例】喬吉拉德的一次經(jīng)歷高效傾聽的12個技巧【故事】巴頓嘗湯高效溝通的技巧之三一一積極反饋反饋的類別如何給予反饋如何接受反饋如何與老板（上司）溝通【案例】一個銷售主管的困惑與老板溝通的前提-你了解老板和上司嗎？【故事】“白骨精”的拍馬屁技巧【案例】信任突破溝通障礙如何向老板（上司）請示匯報工作【案例】你想讓老板注意你的成績嗎？平時與老板（上司）溝通的技巧【案例】引導(dǎo)提問解開死結(jié)如何與下屬溝通在走動中與下屬和員工溝通【案例】風(fēng)靡企業(yè)界的走動式管理下達指示中的溝通方法最好的溝通是贊美批評也是一種溝通【案例】三明治批評法【案例】

38、世界第一 CEO勺溝通法術(shù)【測試】你的溝通能力如何？【現(xiàn)在行動】溝通能力自我訓(xùn)練要點情商管理能力第五講關(guān)于情商的基本問題【案例】女研究生被拐與馬家爵事件EQ1-自我認知能力自我情緒覺察低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式【案例】一位行政主管的經(jīng)歷高EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度認識自我情緒的四種方法EQ2自我情緒控制調(diào)節(jié)能力情緒控制的五個階段尋找情緒產(chǎn)生的原因尊重生理規(guī)律保持睡眠充足堅持經(jīng)常運動情緒調(diào)節(jié)的十種技巧【故事】林肯控制情緒的技巧EQ3自我激勵能力情緒低谷時需要自我激勵【案例】善于自我激勵的羅杰史密斯挫折失敗時需要自我激勵【故事】驢子的智慧信心不足時需要自我激勵自

39、即時需要自我激勵自我激勵的四個小動作EQ4認知他人的能力他人需要尊重【案例】溫莎公爵的情商他人需要關(guān)懷他人需要理解【案例】截然不同的上司他人需要幫助【故事】驢子和騾子他人需要同情他人需要激勵他人需要贊美EQ5-一良好人際關(guān)系的10個技巧【測試】測測你的EQ【現(xiàn)在行動】情商管理能力自我訓(xùn)練要點第六講職業(yè)生涯管理能力什么是職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的含義【案例】施瓦辛格的職業(yè)生涯職業(yè)錨的含義五種職業(yè)錨【測試】職業(yè)錨的自我評價職業(yè)生涯的分類個性因素對職業(yè)選擇的影響【案例】迷途之羊的郵件【測試】測評你的職業(yè)傾向影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素社會環(huán)境組織環(huán)境職業(yè)生涯成功的評價職業(yè)生涯規(guī)劃的八個步驟確定志向自我評估

40、環(huán)境評估職業(yè)選擇路線選擇確定目標(biāo)計劃實施評估與回饋職業(yè)生涯發(fā)展的五個階段成長階段探索階段確立階段維持階段下降階段職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該注意的問題找準職業(yè)生涯規(guī)劃的“支點”【案例】李平是去還是留？職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計七問職業(yè)生涯規(guī)劃必須思考的20個問題始終要重視打造自己的核心職業(yè)競爭力【案例】某職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃【測試】你對目前的職業(yè)和工作滿意嗎？【現(xiàn)在行動】職業(yè)生涯規(guī)劃自我訓(xùn)練要點第七講人脈經(jīng)營能力什么是人脈和人脈資源人脈如同血脈人脈如同樹脈人脈是一種資源和資本。人脈與人際關(guān)系人脈資源對人生成功的意義【案例】廣東私企老板自費讀中央黨校漸成時尚人脈系統(tǒng)是心靈撫慰最好的支持系統(tǒng)人脈是事業(yè)發(fā)展的情報站人脈是

41、事業(yè)成功的助推器人脈是個人成長的鏡子人脈資源的類別按形成過程分類按行業(yè)分類按重要程度分類如何進行人脈資源規(guī)劃明確職業(yè)和事業(yè)生涯規(guī)劃弄清職業(yè)和事業(yè)的人脈資源需求制定人脈資源經(jīng)營行動計劃注意人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度經(jīng)營人脈資源的五大原則互惠原則【故事】盲人點燈誠實守信原則互賴原則分享原則用“心”原則如何開發(fā)潛在的人脈資源熟人介紹：擴展你的人脈鏈條參與社團：走出自我封閉的小圈子利用網(wǎng)絡(luò)：廉價的人脈通道參加培訓(xùn)：志同道合的平臺參加活動：表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺處處留心皆人脈：學(xué)會溝通和贊美創(chuàng)造機會【案例】A、B、C的人脈經(jīng)營大數(shù)法則人脈資源的經(jīng)營智慧【案例】吳櫥華：朋友數(shù)千助造千萬富翁名片一-人脈

42、資源存折建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫了解需求，滿足需求用驚喜和感動創(chuàng)造人脈忠誠用二八原理經(jīng)營人脈資源日積月累，細心呵護人脈經(jīng)營宜走長線【案例】總經(jīng)理的長線投資勤燒香，拜冷廟，交落難英雄廣結(jié)善緣，廣植善因，必將廣結(jié)善果【故事】一塊銀元【故事】舉手之勞的善事【現(xiàn)在行動】人脈經(jīng)營自我訓(xùn)練要點第八講健康管理能力身體健康管理健康狀況調(diào)查關(guān)注經(jīng)理人的亞健康經(jīng)理人健康管理的三個步驟洪昭光教授論健康【案例】李嘉誠的健康之道壓力管理經(jīng)理人的職業(yè)壓力【案例】企業(yè)家的自畫像正確認識壓力壓力的三階段模型經(jīng)理人的壓力來源程式化處理壓力的方法心理健康管理【故事】印加人的智慧關(guān)于心理健康的標(biāo)準【案例】典型的心理疾病高級白領(lǐng)的心理

43、健康狀況保持心理快樂的七個方法【案例】王石一-健康的致高，事業(yè)的致高家庭健康管理“修身、齊家、治國、平天下”為家庭開設(shè)一個情感帳戶【案例】楊致遠談家庭用心呵護你幸福的港灣【測試】你健康嗎？【現(xiàn)在行動】健康管理自我訓(xùn)練要點學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力第九講經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)21世紀的忠告學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化【案例】一個記者的調(diào)查學(xué)習(xí)才能應(yīng)對挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)才能提升職業(yè)競爭力經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？經(jīng)理人學(xué)習(xí)的原則網(wǎng)絡(luò)時代的生存本能一-信息加工處理能力 【案例】企業(yè)高管也博客經(jīng)理人的自主學(xué)習(xí)菜單打破創(chuàng)新障礙一一定勢思維和偏見思維有籠必有鳥一一心理圖式狗魚思維一一拒絕變化引火燒身一一線性思維【故事】司機老王的悲劇大

44、象的悲劇一一慣性思維自作聰明-經(jīng)驗偏見【故事】被經(jīng)驗淹死的驢子以偏概全-一點狀思維固執(zhí)己見-刻板印象霍布森選擇一一封閉思維走出思維誤區(qū)一創(chuàng)新思維的路徑和方法【案例】福特與斯隆的思維博弈彩色電扇-突破定勢思維【測試】神秘的九子圖發(fā)散思維-點燃靈感的星星之火【案例】鉛筆的用途側(cè)向思維-跳出原來的圈子【案例】冰箱用途的延伸【案例】拉鏈的誕生逆向思維-反其道而行之【案例】晶體管的革命【案例】白癡咖喔粉聯(lián)想思維一一風(fēng)馬牛都相及【案例】電影的聯(lián)想過程激發(fā)個人創(chuàng)新的八種方法隨時記錄下來創(chuàng)新的靈感和想法經(jīng)常問自己“為什么？你有快感你就喊永遠充滿著創(chuàng)新的渴望換一種新的方法來思考努力實施新創(chuàng)意和田創(chuàng)新十二法整合思

45、維一一雞尾酒創(chuàng)新【測試】創(chuàng)造力測試【現(xiàn)在行動】學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力自我訓(xùn)練要點君鳴老師(助教 1861, 0177, 472 023115,76796)首屆中國國家信息化雙認證講師營銷組織系統(tǒng)建設(shè)專家素質(zhì)與職業(yè)化系統(tǒng)提升高級講師 心態(tài)調(diào)整與團隊激勵訓(xùn)練師 高績效管理教導(dǎo)師 華師盟核心講師自參加工作，歷經(jīng)國企、民企的鍛煉與成長，從事過機械、科技、鞋服、零售百貨等行業(yè)的管理與運營經(jīng)歷，其中在多家集團公司工作過；歷任主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總助、董助、副總、常務(wù)副總、總經(jīng)理 ，其間還擔(dān)任過企業(yè)的總經(jīng)理和多家企業(yè)的運營顧問。已經(jīng)為五十家以上企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢顧問與培訓(xùn)服務(wù)。授課風(fēng)格儒雅生動，妙趣橫生，把枯燥、晦澀

46、難懂的理論與豐富的實踐相結(jié)合，使學(xué)員更易于接受、消化，從 而達到事倍功半的即學(xué)即用效果。品牌課程高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練營一一打造企業(yè)中流砥柱、塑造高效工作團隊企業(yè)發(fā)展的瓶頸就是團隊發(fā)展的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營的根本就是經(jīng)營團隊！企業(yè)經(jīng)營的成功就是團隊的成功，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是建立在團隊可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的.團隊的成功在于團隊整體的執(zhí)行效果和工作效能的高效?！案咝F隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練營”為您解決企業(yè)經(jīng)營過程中的團隊問題！通過體驗式的學(xué)習(xí)、嚴格的過程管理，使參訓(xùn)者體驗到追求完美、一絲不茍、以終為始、迅速反應(yīng)、 立即行動等價值觀在企業(yè)團隊中是如何發(fā)揮巨大力量的；開發(fā)受訓(xùn)者欣賞、包容、負責(zé)任、信任、付出、

47、承諾、共贏、欣賞等執(zhí)行“動力 ,從而提升團隊執(zhí)行力，從而提升企業(yè)的實際收益。參訓(xùn)者在向內(nèi)發(fā)掘的體驗中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)、缺點及盲點，清晰自己及團隊成員的心態(tài)每時每刻的位置，并懂得遷善心態(tài)達成目標(biāo)。通過思維的改變從而改變一些不良的行為、習(xí)慣 在練習(xí)中體驗團隊的終極目的-贏！令參訓(xùn)員工在團隊中創(chuàng)造贏的人生、贏的人際關(guān)系、贏的體驗、贏的成果、贏的團隊！在訓(xùn)練過程中通過導(dǎo)師的訓(xùn)練方式、方法、心態(tài)以及學(xué)員的回應(yīng)這些鏡子，令參訓(xùn)者潛移默化地領(lǐng)悟 教練技術(shù).同時通過整個訓(xùn)練，令參訓(xùn)者體會到“決定企業(yè)成敗的90%是團隊和團隊的整體執(zhí)行力”！個人素養(yǎng)提升的系統(tǒng)訓(xùn)練一一素養(yǎng)與心態(tài)調(diào)整方案職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；這些都是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或