工業(yè)工程概論教學(xué)課件第1章工業(yè)工程的概念與意識(shí)308

1、工業(yè)工程概論課件第1章工業(yè)工程的概念與意識(shí)第1頁，共36頁。第 1章 工業(yè)工程的概念與意識(shí)1.1 引言 1.2 工業(yè)工程的定義 1.3 工程的過程1.4 工業(yè)工程的形成1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)1.6 工業(yè)工程的意識(shí)第2頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程生產(chǎn)就是制造產(chǎn)品提供服務(wù)的過程性活動(dòng)。 制造的產(chǎn)品一般是有形產(chǎn)品，提供的服務(wù)可視為無形產(chǎn)品。生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出投入生產(chǎn)要素人力、物料、機(jī)器設(shè)備、設(shè)施、能源、信息有機(jī)轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程生產(chǎn)財(cái)富產(chǎn) 品服 務(wù)圖1-1生產(chǎn)的含意1.1.1 生產(chǎn)的基本概念第3頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程 經(jīng)濟(jì)學(xué)上，用生產(chǎn)率（Productivity)來衡量生產(chǎn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功

2、能，表示生產(chǎn)要素的使用效率。 生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入 生產(chǎn)率的提高主要取決于生產(chǎn)過程中如何充分有效地發(fā)揮生產(chǎn)要素的作用，提高效率。一般通過兩種方式來達(dá)到這種目的： 1.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù) 2.改善生產(chǎn)管理。1.1.2 生產(chǎn)有效性的衡量指標(biāo)第4頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.2 工業(yè)工程的定義 1.2.1 定義的表述（1965） Industrial Engineering is concerned with the design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, informat

3、ion, equipment, and energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical, physical, and social sciences together with the principles and methods of engineering analysis and design to specify, predict, and evaluate the results to be obtained from such systems. 工業(yè)工程是從事由人員、物料、信息、設(shè)備

4、和能源所組成的集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技能，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行規(guī)定、預(yù)測和評(píng)價(jià)。 1955年美國工業(yè)工程師學(xué)會(huì)(AIIE)提出了工業(yè)工程的正式定義， 1965年修訂，1982年列入美國國標(biāo)： 第5頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.2.1 定義的表述（續(xù)2） 隨著工業(yè)工程的推廣與普及，AIIE擁有80余國的眾多外籍會(huì)員，在1981年改名為工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（IIE）。1989年IIE對(duì)AIIE的定義進(jìn)行修訂，重新定義工業(yè)工程為： 工業(yè)工程是為了保證業(yè)績、可靠性、可維護(hù)性，遵從排序和成本控制，將規(guī)

5、劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測度與管理集成起來，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)輸出的職業(yè)。從本質(zhì)上講，這一集成系統(tǒng)可能是社會(huì)技術(shù)的，它把人、信息、物料、裝備、過程和能源集成進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的整個(gè)壽命期作為自己的目標(biāo)。它利用社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、高度發(fā)達(dá)的通信技術(shù)與物理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織與行為學(xué)及倫理學(xué)的概念，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。” 1997年以來，人們盼望看到IIE對(duì)1989年工業(yè)工程的定義進(jìn)行修改，重新定義它。但是，新版的工業(yè)工程手冊并未按人們的期望推出新的定義。這種做法反映了現(xiàn)代工業(yè)工程的迅速發(fā)展，還不能正式修訂上述定義。 社會(huì)技術(shù)的（Sociotechnical）第6頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工

6、程定義說明IE是干什么的（What）, 是如何干的（How）。 IE的發(fā)展迄今已近一個(gè)世紀(jì)了。由于它涉及范圍廣泛、內(nèi)容不斷充實(shí)和深化，不同時(shí)期對(duì)IE的概念曾有不同的闡述。 Industry：包括工業(yè)，交通、服務(wù)等多種產(chǎn)業(yè)部門。雖然“工業(yè)”這詞常常是與制造組織相聯(lián)系，但這里卻想把它應(yīng)于任何組織。IE的基本原理正廣泛地用于農(nóng)業(yè)、醫(yī)院、銀行、政府機(jī)關(guān)等方面。 Engineering：人類應(yīng)用自然科學(xué)知識(shí)、原理，而有目的地使用各種技術(shù)的活動(dòng)過程。在此過程中，應(yīng)用分析、設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的技術(shù)方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過理論上的加工與概括，形成工程學(xué)。 1.2.2 定義的說明第7頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工

7、程1.2.2 定義的說明（+） IE的研究對(duì)象 由人員、物料、信息、設(shè)備和能源等生產(chǎn)要素所構(gòu)成的集成系統(tǒng)，且不局限于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。 這里的系統(tǒng)可以是各種系統(tǒng)，如制造企業(yè)、服務(wù)性組織、生產(chǎn)線、車間，等等。 IE的研究內(nèi)容 研究如何將人員、物料、信息、設(shè)備和能源等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效、合理的組合與配置，組成生產(chǎn)率更高和更有效運(yùn)行的系統(tǒng)，規(guī)定、預(yù)測和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)所取得的結(jié)果，并不斷改善系統(tǒng)，為管理活動(dòng)提供技術(shù)上的支持與保證。IE把技術(shù)和管理有機(jī)地融合起來。第8頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.2.2 定義的說明（+） IE的研究方法 IE所采用和依托的理論與方法是來自于： 自然科學(xué)：數(shù)學(xué)、物理、統(tǒng)

8、計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、工程學(xué)中的分析和設(shè)計(jì)的原理與方法。 社會(huì)科學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、倫理學(xué)等。 以運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程為理論基礎(chǔ)， 與計(jì)算機(jī)技術(shù)具有日益密切的關(guān)系。 使工程、管理與經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合。第9頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.2.2 定義的說明（+） IE的目標(biāo) 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用， 降低成本，提高質(zhì)量，保證安全，使組織提高生產(chǎn)率、利潤率和效率 = 整體效益。美國大百科全書(1982年) ：“IE是對(duì)一個(gè)組織中人員、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究。這種工作由IE師完成，目的是使組織能夠提高生產(chǎn)率、利潤率和效率?！?IE專家Phi1ip E. H

9、icks博士(1988年) ：“IE的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全的條件下進(jìn)行?！?第10頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.2.2 定義的說明（+） IE是關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)有效運(yùn)作的學(xué)科。IE是以系統(tǒng)效率和效益為目標(biāo)的工程學(xué)科。IE是工程技術(shù)與管理科學(xué)有機(jī)融合的交叉學(xué)科。在美國，工業(yè)工程存在了100 年，而生產(chǎn)效率幾乎提高了100 倍。 一直推動(dòng)它的正是源于人們追求卓越的原動(dòng)力，“永遠(yuǎn)有更好的方法”是工業(yè)工程師的座右銘。 工業(yè)工程的應(yīng)用，造就了許多非凡的企業(yè)：福特、豐田甚

10、至奧運(yùn)會(huì)都因工業(yè)工程的應(yīng)用而卓越不凡。 工業(yè)工程效率與效益的利器， 工業(yè)工程提高企業(yè)競爭力 第11頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程 “工業(yè)”和“工程”這兩個(gè)詞，怎樣結(jié)合而形成“工業(yè)工程”這個(gè)術(shù)語呢？工業(yè)工程與其他工程學(xué)科、及經(jīng)營管理和社會(huì)科學(xué)有何關(guān)系呢？ 科學(xué)關(guān)心的是基礎(chǔ)知識(shí)的探索，工程關(guān)心的是把科學(xué)知識(shí)用于解決問題和改善生活?？茖W(xué)與工程是攜手并進(jìn)的。 “科學(xué)家”和“工程師”可能就是同一個(gè)人。這種情況在古代尤為加此，因?yàn)樵谀菚r(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的人也就同時(shí)使其投入應(yīng)用。1.3 工程的過程第12頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程每當(dāng)我們想到早期工程的成就時(shí)，我們會(huì)自然地想到這樣一些杰出的成就，如

11、金字塔、萬里長城、羅馬建設(shè)工程等等。這些工程的成就，每一項(xiàng)都包含著基本知識(shí)有成效的應(yīng)用。斜面、車輪、螺絲起子、水車、帆船、簡單杠桿等，在工程師設(shè)法改善人民生活事業(yè)中，都起了很大作用。幾乎所有1800年前工程發(fā)展結(jié)果都與物理現(xiàn)象有關(guān)，如克服摩擦力、起重、蓄電、牽引、構(gòu)造、連接等。1800年后的發(fā)展結(jié)果都與化學(xué)和分子現(xiàn)象有關(guān)，如電、材料的性能、熱過程、燃燒和其他化學(xué)方法。1.3.1 工程的形成 第13頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程數(shù)學(xué)方面所取得的進(jìn)展，對(duì)幾乎一切工程的發(fā)展，都是十分重要的。由于進(jìn)行準(zhǔn)確測量距離、角度、重量和時(shí)間的方法的改進(jìn)，才取得了較大的工程成就。數(shù)學(xué)的另一重要作用，是能夠

12、把現(xiàn)實(shí)情況用抽象的項(xiàng)來表示。利用一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型，可以弄清系統(tǒng)中各變量間的關(guān)系。 例：勾股定理說明一個(gè)直角： 用抽象模型表示復(fù)雜實(shí)際系統(tǒng)，是十分重要的手段。在早期對(duì)人類行為的了解相當(dāng)落后于數(shù)理化等科學(xué)的發(fā)展。這對(duì)于IE師很重要，因?yàn)镮E師設(shè)計(jì)的各種系統(tǒng)，包括作為基本組成部分的人在內(nèi)。人類行為科學(xué)的進(jìn)展遲緩，已妨礙了IE師設(shè)計(jì)包括人在內(nèi)的最優(yōu)系統(tǒng)。 1.3.1 工程的形成+ 第14頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.3.2 工程的過程 分析是論述將某些東西分解成其基本的組成部分；綜合則是論述把組成部分結(jié)合成整體。分析是與現(xiàn)存系統(tǒng)有關(guān)。綜合則通常涉及到一種新的或改進(jìn)了的系統(tǒng)。工程的過程

13、既包含綜合也包含分析。圖1-6過程是所有工程師 (土木、化工、電機(jī)、工業(yè)、機(jī)械和其他工程師) 使用的過程。兩個(gè)方框間的雙箭頭，是用以描述這工程過程的反復(fù)性質(zhì)。這個(gè)設(shè)計(jì)，又提供更多的資料改變了分析的基礎(chǔ)。這樣反復(fù)的過程要重復(fù)進(jìn)行，直到獲得一個(gè)理想的解答、系統(tǒng)或方法(“理想的”這個(gè)詞用來代替“最優(yōu)的”這個(gè)詞，因?yàn)橐粋€(gè)真正最優(yōu)的設(shè)計(jì)是很少可獲得的)。 圖1-6 基本的工程過程決策（選擇一個(gè)理想的方案）綜合可供選擇的解決方法分析（或包括實(shí)驗(yàn)）問題的確定 包括所結(jié)果說明問題或需求的表述問題的解答、系統(tǒng)或方法第15頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.3.3 工程師的特點(diǎn)區(qū)別工程師與其它專業(yè)者特點(diǎn)：(

14、1)工程師要解題， 但數(shù)學(xué)家也解題。(2)工程師要分析， 經(jīng)濟(jì)學(xué)家和統(tǒng)計(jì)學(xué)家也要分析。(3)工程師設(shè)計(jì)系統(tǒng)， 其他職業(yè)者也設(shè)計(jì)系統(tǒng)嗎？ 第16頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程1.4 工業(yè)工程的形成 工業(yè)工程中最重要的基礎(chǔ)技術(shù)是“工作研究”。它起源于泰勒提倡的“時(shí)間研究”和吉爾布雷斯提出的“動(dòng)作研究”。1930年兩協(xié)會(huì)在認(rèn)識(shí)到兩種研究是相互聯(lián)系、不可分割的，于1936年成立了“美國企業(yè)管理促進(jìn)協(xié)會(huì)”(S.A.M)。隨后逐步形成了“方法研究”的完整體系。到40年代中期，“時(shí)間研究” 更名為“作業(yè)測定”。至此，“方法研究”與“動(dòng)作研究” 結(jié)合在一起統(tǒng)稱為“工作研究”。第17頁，共36頁。202

15、2/8/4工業(yè)工程1.4 工業(yè)工程的形成14001750，工程已有許多重要的發(fā)展。17501900，一戰(zhàn)以前發(fā)展起來五大工程學(xué)科：土木工程：確定現(xiàn)代工程開始于l750年的兩個(gè)理由： 在十八世紀(jì)法國出現(xiàn)了工程學(xué)校。 土木工程師這個(gè)名詞是在l750年第一次使用的。 軍事工程：軍事學(xué)校講授關(guān)于道路橋梁的建筑和要塞工事。 相同的原理應(yīng)用于非軍事的民用業(yè)務(wù)時(shí)，就是土木工程。機(jī)械工程：物理和數(shù)學(xué)奠定了機(jī)械原理實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)。 l700年研制了能夠作有用功的實(shí)用蒸汽機(jī)。 1800年初研制出了許多機(jī)械裝置，導(dǎo)致這一學(xué)科出現(xiàn)。電氣工程：l752年Franklin的風(fēng)箏實(shí)驗(yàn)后開始了解磁性和靜電。 1840年Mor

16、se研制電報(bào)術(shù)，是電學(xué)第一次有效的運(yùn)用。 1880年Edison發(fā)明碳絲燈，促進(jìn)了發(fā)輸用電的發(fā)展。化學(xué)工程：內(nèi)燃機(jī)需要燃料，機(jī)械設(shè)備需要潤滑劑， 房屋、金屬制品、船舶等需要保護(hù)涂料， 制造各樣的消費(fèi)品需要染料，稍后又需要合成材料。第18頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程工業(yè)工程：當(dāng)工業(yè)組織涌現(xiàn)出來利用大批的技術(shù)革新項(xiàng)目時(shí)，制造單位的規(guī)模和復(fù)雜性也大幅度地增大了。大量生產(chǎn)成為可能是由于下列兩個(gè)重要的概念： 零件的互換性。勞動(dòng)的專業(yè)化。 由于大量生產(chǎn)，在半個(gè)世紀(jì)內(nèi)，美國和其它發(fā)展中國家，就從以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主改變成工業(yè)經(jīng)濟(jì)。在這種變動(dòng)的早期，人們認(rèn)識(shí)到，相對(duì)于小工廠和小農(nóng)場有效的經(jīng)營管理方法，是不

17、適應(yīng)于大的復(fù)雜的制造組織的。對(duì)于較好的管理系統(tǒng)的需要導(dǎo)致了 “工業(yè)工程”的發(fā)展。 IE專業(yè)是從其他工程學(xué)科演變而來的。下圖說明這種演變的一般性質(zhì)以及某些非工程學(xué)科的滲入工業(yè)工程的情況。 第二次世界大戰(zhàn)后： 原子核工程、電子工程、航空工程、計(jì)算機(jī)工程。宇宙航行時(shí)代：航天工程、通信工程。近幾年： 環(huán)境工程、生物工程、網(wǎng)絡(luò)工程。 1.4 工業(yè)工程的形成第19頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程 (1) 注重人的因素是IE區(qū)別于其他工程學(xué)科的特點(diǎn) 泰勒的科學(xué)管理理論誕生于20世紀(jì)初，它的誕生是人類管理學(xué)科的一次飛躍和革命，它將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在近一個(gè)世紀(jì)的理

18、論研究和實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會(huì)的發(fā)展和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來越多地暴露出種種弊端，昔日的“科學(xué)管理”顯出其明顯的不科學(xué)成份。與此同時(shí)，以人為本，解決人的系統(tǒng)問題成為21世紀(jì)管理理論與實(shí)踐的核心問題。所以，現(xiàn)代IE開始深入研究人的因素，開展以人為本的管理研究。 （人是根本，人是資本，人是成本）1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn) 5第20頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(2) IE的核心是追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益 提高生產(chǎn)率、降低成本和保證質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)的生命，有些人將保證質(zhì)量和降低成本以及提高生產(chǎn)率對(duì)立起來，認(rèn)為降低成本和提高生產(chǎn)率，就沒辦法保證質(zhì)量。實(shí)際上，這

19、三個(gè)方面是完全統(tǒng)一的，如果企業(yè)的質(zhì)量低下，勢必增加企業(yè)的質(zhì)量成本，也必然影響企業(yè)的生產(chǎn)率。把降低成本、保證質(zhì)量和生產(chǎn)率聯(lián)系起來綜合研究，追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益，是反應(yīng)IE實(shí)質(zhì)的一個(gè)重要特點(diǎn)?，F(xiàn)在我們通過一個(gè)例子來說明這個(gè)問題： 1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)第21頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程 (3) IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系 IE要解決的問題涉及到企業(yè)的方方面面，既有技術(shù)問題，也有管理問題。這就要求IE人員必須是一個(gè)通才，需要掌握自然科學(xué)、工程技術(shù)、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及人文科學(xué)在內(nèi)的各種知識(shí)。比如，IE人員要提高工人的工作效率，首先得了解影響工人工作效率的各個(gè)因素，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等

20、環(huán)節(jié)，這就要求IE人員必須具備相關(guān)環(huán)節(jié)的知識(shí)，才可能找出影響工人工作效率的主要環(huán)節(jié)。如果IE人員只是具備某一個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)，這樣分析問題就有局限性，制定的改善方案必然偏面，按照80/20原則，分析問題必須找出影響問題的關(guān)鍵因素，才能從根本上解決問題。1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)第22頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(4) IE重點(diǎn)面向微觀管理 為了達(dá)到減少浪費(fèi)、降低成本的目的，IE重點(diǎn)面向微觀管理，解決各個(gè)環(huán)節(jié)管理問題，從制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額、現(xiàn)場管理優(yōu)化直至各職能部門之間的協(xié)調(diào)和管理改善，都需要IE發(fā)揮作用。 為了兼顧效率和效果，IE追求高效和優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一。例 IE產(chǎn)生以來，推行“3S”對(duì)提高

21、效率、降低成本起到重要作用。簡化 Simplification 是要保持事物的本質(zhì)或突出工作重點(diǎn)，專業(yè)化 Specialization 是要使人專門從事或精通某種業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization 是對(duì)產(chǎn)品和工藝加以統(tǒng)一規(guī)定并予以實(shí)施的技術(shù)措施。1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)第23頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(4) IE重點(diǎn)面向微觀管理 例 盡管現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)多變的市場需求，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、更新技術(shù)，以多品種、小批量為主要生產(chǎn)方式。但是，工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化依然是保證高效率和優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的基本條件。在實(shí)際操作中可以體會(huì)到，越是簡單、熟練的作業(yè)，工作效率就越高，出錯(cuò)率就越低。所以，

22、IE設(shè)計(jì)工作內(nèi)容或進(jìn)行工藝、工具改善時(shí)，都要朝向簡單化、防呆化、專業(yè)化的方向努力，并且盡量將每一次生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)結(jié)果以標(biāo)準(zhǔn)化的形式確定下來，并加以貫徹，這是IE的重要手法。 1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)第24頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(5) IE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù) IE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體的優(yōu)化，不單是某個(gè)生產(chǎn)要素（人、物料、設(shè)備、方法、環(huán)境）或某個(gè)局部（工序、生產(chǎn)線、車間）的優(yōu)化，后者是以前者為前提的優(yōu)化，最終追求的是系統(tǒng)整體效益最佳。1.5 工業(yè)工程的特點(diǎn)第25頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程意識(shí)：是人對(duì)客觀物質(zhì)世界的反映，是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，對(duì)物質(zhì)世界有積極的反作用。工業(yè)工程的意識(shí)：就是工

23、業(yè)工程實(shí)踐的產(chǎn)物，是對(duì)IE應(yīng)用有指導(dǎo)作用的思想方法。工業(yè)工程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)持續(xù)改善的技能和銳意創(chuàng)新的精神。學(xué)習(xí)工業(yè)工程的核心是培養(yǎng)IE意識(shí)(觀念)。(1)人本意識(shí)以人為本 (2)全局意識(shí)統(tǒng)籌全局 (3)效益意識(shí)提高效益(4)問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)問題(5)改善意識(shí)持續(xù)改善(6)創(chuàng)新意識(shí)銳意創(chuàng)新1.6 工業(yè)工程的意識(shí) 6第26頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(1) 人本意識(shí)以人為本 迄今為止和在可預(yù)見的未來，三個(gè)產(chǎn)業(yè)的各種盈利與非盈利組織、事業(yè)和政府機(jī)構(gòu)無一不是人起主導(dǎo)作用的。人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中最重要的一個(gè)要素，其它要素都要通過人的參與才能發(fā)揮作用。 人是成敗之本。必須堅(jiān)持以人為本來研究生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管

24、理、創(chuàng)新和發(fā)展，調(diào)動(dòng)人人參與的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性，激發(fā)每個(gè)人的主動(dòng)性，使每個(gè)人都關(guān)心和參加改善工作，提高組織的效率和效益。 以人為本是工業(yè)工程主張的最基本的觀點(diǎn)。1.6 工業(yè)工程的意識(shí) 第27頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(2)全局意識(shí)統(tǒng)籌全局 工業(yè)工程遵循系統(tǒng)論與系統(tǒng)工程與分析的觀點(diǎn)，追求系統(tǒng)整體效益。工業(yè)工程師處理任何問題都必須從全局和整體需要出發(fā)。只有針對(duì)研究對(duì)象的具體情況選擇適當(dāng)?shù)墓I(yè)工程技術(shù)，并注重技術(shù)應(yīng)用的綜合性和整體性，才能取得滿意的效果。強(qiáng)調(diào)從生產(chǎn)全過程、產(chǎn)品全生命的角度系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)查、規(guī)劃、測試、研究、分析、評(píng)價(jià)、決策與實(shí)施。1.6 工業(yè)工程的意識(shí)第28頁，共

25、36頁。2022/8/4工業(yè)工程(3)效益意識(shí)提高效益降低成本，提高效率和質(zhì)量是IE的核心特點(diǎn)，所以工業(yè)工程師以提高效益為天職。對(duì)一切工作都從大處著眼，,從小處著手，杜絕浪費(fèi)，尋求以成本更低、效率更高的方式方法去完成。工業(yè)工程師從始至終不忘記如何從提高投資有效利用率和質(zhì)量，縮短運(yùn)行時(shí)間與降低各種損耗，以及消除各種冗余活動(dòng)著眼，提高過程附加價(jià)值的運(yùn)作或考慮，追求最高效益。在今天與未來的市場環(huán)境中，時(shí)間就是金錢(效益)。因此，對(duì)市場、科技、政治與經(jīng)濟(jì)的變化應(yīng)該是敏感而快速反應(yīng)的，抓住機(jī)遇，快速運(yùn)作。1.6 工業(yè)工程的意識(shí)第29頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(3)效益意識(shí)提高效益 IE人員必

26、須樹立效益意識(shí)。IE人員做事最忌諱眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。要把80%的精力用在對(duì)生產(chǎn)力有貢獻(xiàn)的事情上，而不要把80%的精力用在對(duì)生產(chǎn)力只有20%的貢獻(xiàn)的瑣碎事上。 IE人員討論任何問題都要根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際來進(jìn)行，決不允許脫離生產(chǎn)現(xiàn)場來進(jìn)行盲目的決策。否則，效益意識(shí)的培養(yǎng)就是一句空話。 在生產(chǎn)現(xiàn)場，IE可以從以下幾方面來培養(yǎng)效益意識(shí)的：1.6 工業(yè)工程的意識(shí) 第30頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(4)問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。工業(yè)工程主張不斷地尋找問題。工業(yè)工程一種為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)診斷分析的應(yīng)用性技術(shù)體系，有很強(qiáng)的針對(duì)性。對(duì)于對(duì)象系統(tǒng)及現(xiàn)狀的綜合診斷、深入分析和恰當(dāng)說明是

27、IE工作有效性的基本條件。工業(yè)工程追求合理性是無止境的，使各生產(chǎn)要素達(dá)到有效地結(jié)合，形成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)，它包括從操作方法、生產(chǎn)流程直至組織管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各個(gè)系統(tǒng)的合理化。1.6 工業(yè)工程的意識(shí)第31頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(4) 問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)問題 正確地提出問題是解決問題的一半。例 六大提問 可在任何發(fā)現(xiàn)問題的場合使用。 “5W1H法”是一種有效的工業(yè)工程提問技巧。 做什么(What) ? 是否必要？更合適的目的 何處做(Where) ? 更合適的地點(diǎn) 何時(shí)做(When) ? 更合適的時(shí)間 何人做(Who) ? 更合適的人員 如何做(How) ? 更合適的方法 為什么要這樣做(Why) ? 更真實(shí)的原因（ Why 可針對(duì)前5個(gè)提問為什么，有無其他更合適的，以提出建設(shè)性的家見）1.6 工業(yè)工程的意識(shí)第32頁，共36頁。2022/8/4工業(yè)工程(5) 改善意識(shí)持續(xù)改善 持續(xù)改善就是不斷改進(jìn)(persisting improvement)。 改善是指創(chuàng)新程度較低的革新。IE主張不斷的小改小革，對(duì)抗劣化效應(yīng)，達(dá)到集小成為大成的效果。 IE追求合理性和有效性，使投入生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)要素達(dá)到物盡其值，人盡其用。它包括從作業(yè)方法、生產(chǎn)流程直至組織