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文檔簡介
1、完成品質(zhì)量保証體制第1頁,共43頁。學習豐田必須學會的三件事消除缺陷持續(xù)不斷的改善活動生產(chǎn)能力的持續(xù)提高第2頁,共43頁。推進豐田管理方式必須做到的:消除耗時()的轉(zhuǎn)換并創(chuàng)造流動此時要做到:最高管理層的投入“豐田系統(tǒng)”很容易學習,但是“豐田之路”十分艱難此時要做到:武士道式的自我改善有一天,你的績效得到改善,最終獲得利潤第3頁,共43頁。支撐豐田式經(jīng)營上的觀點及思維企業(yè)的目的擔負起保持與國際社會協(xié)調(diào)之社會所賦予的使命。豐田汽車公司 通過提供汽車完成上述使命過更加文明、更加富裕的生活搞活地區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)定職工的生活基礎(chǔ) 為此,為維持自身的生存,企業(yè)首先必須以優(yōu)良品質(zhì)的汽車創(chuàng)造利潤。第4頁,共43頁。豐
2、田的品質(zhì)觀點及思維 客戶第一 CSNO.1企業(yè)的目的就是制造商品,但是只有為客戶提供更好更便宜的商品,才能銷售的更多。好的商品才是客戶要求的品質(zhì),所以“客戶品質(zhì)即工作” CSCustomer Satifaction(客戶滿意度)客戶是誰?自己公司客戶公司外公司內(nèi)用戶銷售店后工程信息品質(zhì)第5頁,共43頁。客戶第一的流程汽車作為商品在銷售商品的品質(zhì)由客戶決定站在客戶立場思考問題提供優(yōu)秀品質(zhì)的商品問題現(xiàn)狀改善狀態(tài)扭轉(zhuǎn)改善的精神第6頁,共43頁。【品質(zhì)管理部職責】新車型品質(zhì)生產(chǎn)準備活動的推進量產(chǎn)車輛品質(zhì)保證體制的建立不良車輛流出防止的檢查流程市場問題的快速對應(yīng)按豐田標準對中國外協(xié)廠進行培養(yǎng)第7頁,共4
3、3頁?!酒焚|(zhì)管理的主要方向 】對零部件的品質(zhì)管理對整車品質(zhì)的管理對市場反饋問題的解析及對應(yīng)第8頁,共43頁?!緲?gòu)筑豐田水平的品質(zhì)保證體系】 制造部自工序保證的完結(jié)通過運用QA網(wǎng)絡(luò)進行工程診斷設(shè)定監(jiān)查項目工程監(jiān)查車輛監(jiān)查利用社內(nèi)T/C將檢查線監(jiān)查結(jié)果向制造部展開 并開展再發(fā)防止活動第9頁,共43頁?!酒饭懿恐饕ぷ鲗ο蟆科饭懿勘O(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報仕入先制造部第10頁,共43頁?!就瓿绍囍饕芾砹鞒獭康?1頁,共43頁。需給予測評価性能確認車生準確認會議需給予測評価性能確認車生準確認會議品技課監(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報仕入先制造部供應(yīng)商部品保證主要講解面向仕入先的品質(zhì)保證
4、體系第12頁,共43頁。供應(yīng)廠商SQAM進貨檢查入庫SQAM品質(zhì)保證體系SQAM(SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUAL)第13頁,共43頁。生產(chǎn)準備階段品質(zhì)管理生産準備號口:仕入先品質(zhì)保証要領(lǐng)()適用範囲車輛的企畫車輛的設(shè)計車輛的試作及評價車輛的試作管理車輛的評價實驗面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準備量產(chǎn)第14頁,共43頁。面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準備階段的品質(zhì)保證活動生產(chǎn)準備計劃書的作成,提出,調(diào)整 生產(chǎn)準備進行狀況的報告實施時期:號試前4個月向品管部提出主要內(nèi)容: 工程計劃 設(shè)備,模具,治具,及驗具 的調(diào)達計劃 標準類的準備(部品檢查法,要領(lǐng)書等) QC工程表的作成 作業(yè)者的訓練計劃
5、號試/號口部品的評價計劃 第15頁,共43頁。生產(chǎn)準備計劃書(例)第16頁,共43頁。部品檢查法的作成及改定“部品檢查法”作成者:TFTM品管部部品供應(yīng)商豐田品管部部品檢查法+檢查法研討通知書檢查法研討通知書部品檢查法正式發(fā)行“部品檢查法”改定者:豐田品管部基于以下幾點改定部品設(shè)計變更 追加要求質(zhì)量工程能力不足,申請變更規(guī)格 檢查方法及頻度變更檢查法變更依賴書第17頁,共43頁。例:部品檢查法研討通知書第18頁,共43頁。例:部品檢查法變更依賴書第19頁,共43頁。承認部品檢查法的作成及改定檢查法制作委托書豐田品管外協(xié)廠研討制作計劃檢查法制作委托書回答欄中著名接收回答檢查法草案復(fù)印件接收研討草
6、案(回答,調(diào)整)檢查法承認請求+承認檢查法原件受領(lǐng)檢查法原件(研討,承認,簽字)正式發(fā)行復(fù)印件豐田保留檢查法承認請求+承認檢查法原件(以上兩文件原件在外協(xié)廠保留)第20頁,共43頁。例:檢查法制作委托書第21頁,共43頁。例:檢查法承認請求第22頁,共43頁。例:部品檢查法第23頁,共43頁。限度樣本定義:用來針對外觀等感官特性方面可以允許程度的樣品 是零部件檢查法的一種補充限度樣本票式樣豐田品管填寫廠家填寫第24頁,共43頁。限度樣本(例)限度樣本數(shù)量:一式兩份 :廠家保留一份 :豐田品管部受入檢查保留一份第25頁,共43頁。研討件的供給使用條件:廠家部品檢討需要配合件時向豐田品管提 出此申
7、請,由豐田品管判定是否提供。使用文件:檢討品支給依賴第26頁,共43頁。定義:為滿足檢查法中檢查項目而制作的檢查器具條件:由廠家向豐田品管提出“治具制作承認申請單”檢查治具(C/F)第27頁,共43頁。檢查治具(例)第28頁,共43頁。定義:為確保工序質(zhì)量,按照工序順序針對制造質(zhì)量中必須 管理的質(zhì)量特性和直接影響質(zhì)量特性的要素由“誰” “如何”(在特性值,頻度,基準等方面)進行管理而匯 總成的一覽表QC工程表第29頁,共43頁。評價計劃:在批量試制前1個月向豐田品管提出測定項目和 數(shù)量的評價計劃批量試制前的評價第30頁,共43頁。評價方法:使用樣品數(shù)據(jù)單(包括尺寸,重量,外觀,性能特性 可靠性
8、及有測定項目的數(shù)據(jù))第31頁,共43頁。批量試制零件的標識:在包裝箱上張貼“初品標識票”第32頁,共43頁。批量試制評價:由品技課和檢查課共同組織評價問題發(fā)生時處理方法:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書第33頁,共43頁。生產(chǎn)能力的確認:填寫“批量對應(yīng)調(diào)查表”內(nèi)容:生產(chǎn)能力,工作班次,生產(chǎn)線狀況等第34頁,共43頁。批量生產(chǎn)品質(zhì)管理初期工序管理SRE管理周期:3個月一般項目(以上項目以外零部件)管理周期:1個月第35頁,共43頁。日常管理按以下幾點進行管理:標準作業(yè)工序條件及質(zhì)量的確認設(shè)備的保全工序能力的調(diào)查,維護及改善第36頁,共43頁。按照QC工程表進行管理批量管理數(shù)據(jù)管理3年3個月向豐田品管提交1次重要部
9、品管理數(shù)據(jù)工序變更時防止部品混入批量生產(chǎn)和檢查在外協(xié)廠發(fā)生不良時的處置方式向豐田品管提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A注意返工件的記錄和標記返工件要實施全檢防止未返工件的混入第37頁,共43頁。例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A第38頁,共43頁。在豐田發(fā)生不良時的處置方式向外協(xié)廠提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B制造問題及設(shè)計問題由品技課發(fā)行 外協(xié)廠在接到聯(lián)絡(luò)書10日內(nèi)必須向豐田匯報 10日內(nèi)不能報告的情況下,須提前向豐田聯(lián)絡(luò)此品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書批量試制和量產(chǎn)時同樣運營第39頁,共43頁。例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B第40頁,共43頁。其他品質(zhì)活動 工序調(diào)查工程監(jiān)察2次外協(xié)廠品質(zhì)保證監(jiān)察 部品經(jīng)歷的管理市場返卻的解析與管理第41頁,共43頁。第
10、42頁,共43頁。激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始,才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路(馮兩努香港著名推銷商)222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車,而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前,你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上,一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生,消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴,而有兩只耳朵,原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海,必須先由小河川開始。228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦關(guān)終歸楚;苦心人,天不負;臥薪
11、嘗膽,三千越甲可吞吳。229、以誠感人者,人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會,而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路,出口說好話,出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗,只找理由成功。(不為失敗找理由,要為成功找方法)235、如果我們想要更多的玫瑰花,就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大,是因為他與別人共處逆境時,別人失去了信心,他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人,未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時,最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處,并不是一飛就到的,而是他們在同伴們都睡著的時候,一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素,只要在門上敲得夠久、夠大聲,終會把人喚醒的。243、人之所以能,是相信能。244、沒
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