ERP實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)和案例分析

1、ERP實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)和案例分析主要研討內(nèi)容一、企業(yè)文化二、ERP的實(shí)施三、ERP與企業(yè)文化四、案例分析2一、企業(yè)文化1、企業(yè)文化定義2、三種層次的企業(yè)文化3、企業(yè)成長(zhǎng)的3個(gè)階段4、企業(yè)文化的作用機(jī)制5、如何建設(shè)企業(yè)文化31、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛(ài)德加.沙因（）4思考：企業(yè)里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影響？52、三種層次的企業(yè)文化企業(yè)文化可以劃分為由里而外的三個(gè)層次：精神層、制度層、物質(zhì)層精神層制度層物質(zhì)層產(chǎn)品、設(shè)備

2、、廠房工作制度、責(zé)任制度、風(fēng)俗等核心價(jià)值觀62、三種層次的企業(yè)文化（1）企業(yè)文化冰山（2）企業(yè)文化是習(xí)慣性的行為（3）優(yōu)秀的公司為什么優(yōu)秀（4）企業(yè)文化提升業(yè)績(jī)（5）CEO談企業(yè)文化7(1) 企業(yè)文化的冰山占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價(jià)值觀和信仰不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設(shè)游戲規(guī)則或者組織行為標(biāo)準(zhǔn)其他表象行為舉止海平面看得見(jiàn)的看不見(jiàn)的8企業(yè)文化的冰山看不見(jiàn)的部分強(qiáng)烈地影響著組織成員的行為（看得見(jiàn)的部分）9(2)企業(yè)文化是習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是/不是是行為方式/不是臨時(shí)表現(xiàn)是自然的行為/不是硬性規(guī)定是心理默契/不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)10(3) 優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀世界500強(qiáng)勝出其他企業(yè)的根本原因

3、在于它們善于發(fā)展出有活力的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作客戶為中心平等對(duì)待員工激勵(lì)與創(chuàng)新企業(yè)文化11(4) 企業(yè)文化提升業(yè)績(jī)實(shí)證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682166員工增長(zhǎng)28236公司股票價(jià)格90174公司凈收入7561企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)性研究結(jié)果12(5) CEO談企業(yè)文化成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認(rèn)為它是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一杰克韋爾奇（GE公司）：健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動(dòng)力之源郭士納（IBM公司）企業(yè)文化是組織的DNA，沒(méi)有它組織不可能取得持久的成功13張瑞敏談海爾文化(A)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主

4、要做兩件事：設(shè)計(jì)師和牧師 張瑞敏在99年財(cái)富論壇總裁的工作14張瑞敏談海爾文化(B)實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張海爾文化一個(gè)總經(jīng)理+=一個(gè)會(huì)計(jì)師成功的收購(gòu)15畸形文化的毀滅性：安然案例安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)文化是導(dǎo)致這家公司毀滅的主要原因文化只能成功行為弄虛作假結(jié)果虛假繁榮163、企業(yè)成長(zhǎng)的三階段企業(yè)成長(zhǎng)要經(jīng)歷三個(gè)階段，能否順利完成階段轉(zhuǎn)化是決定企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段文治：制度文化123法治：制度權(quán)威人治：個(gè)人權(quán)威17思考：為什么制度之外還需要文化？18制度管理的局限性制度不能規(guī)范人們的所有行為企業(yè)財(cái)務(wù)失控問(wèn)題吃飯開(kāi)發(fā)票的故事制度只能強(qiáng)制人

5、達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)韓國(guó)足球隊(duì)蒙牛VS伊利19世界上最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國(guó)足球隊(duì)奇跡般地帶進(jìn)了世界前四名，將一支球隊(duì)從世界排名42位提升到第4名，希丁克僅花了18個(gè)月的時(shí)間。希丁克的成功經(jīng)驗(yàn)中最重要的一點(diǎn)是把隊(duì)員的責(zé)任感和愛(ài)國(guó)心發(fā)揮到極至。20蒙牛內(nèi)幕他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！1999年，牛根生拿著100萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦蒙牛。六年后，蒙牛的銷(xiāo)售額做到200多億，投資回報(bào)率5000%牛根生的“人財(cái)觀”：財(cái)散人聚，財(cái)聚人散21企業(yè)成長(zhǎng)三階段對(duì)比經(jīng)驗(yàn)管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段主要手段個(gè)人命令企業(yè)制度文化制度優(yōu)點(diǎn)較好的靈活性較好的規(guī)范性兼顧靈活性和規(guī)范性缺點(diǎn)

6、企業(yè)依賴于經(jīng)營(yíng)者個(gè)人能力缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性適用條件穩(wěn)定環(huán)境中的小企業(yè)穩(wěn)定環(huán)境中的大企業(yè)不穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)224、企業(yè)文化的作用機(jī)制核心價(jià)值觀企業(yè)制度員工行為企業(yè)業(yè)績(jī)23企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而打造公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化245、企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾和問(wèn)題，必須用系統(tǒng)的方法來(lái)建設(shè)里子面子底子核心理念和價(jià)值觀制度和行為的積淀人性和社會(huì)文化25“里子“建設(shè)核心價(jià)值觀是指企業(yè)及員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道：什么是重要的，什么是可有可無(wú)的 什么是該做的，什么是不該做的 什么是可貴的，什么是要拋棄的26思

7、考：我們需要什么樣的“里子”？27價(jià)值觀建設(shè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價(jià)值觀是全體員工信奉并努力實(shí)踐的價(jià)值觀念。順“天道”應(yīng)“地道”合“人道”符合環(huán)境趨勢(shì)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略滿足員工需求28案例：同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)精神堂訓(xùn)古訓(xùn)29案例：同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的文化內(nèi)涵用三個(gè)詞概括，即質(zhì)量、誠(chéng)信和仁和。質(zhì)量：同仁堂不賣(mài)假藥誠(chéng)信：對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)守信仁和：濟(jì)世養(yǎng)生，同修仁德30“面子”建設(shè)：猴子與香蕉的實(shí)驗(yàn)把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，籠子上掛一串香蕉。安裝有一個(gè)自動(dòng)裝置，如果猴子去拿香蕉，馬上會(huì)有水噴向籠子。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始了：首先有一個(gè)猴子去拿香蕉，結(jié)果馬上有水噴出來(lái)，每只猴子都被淋濕了。接著，每只猴子都去嘗試，結(jié)果都一樣

8、。于是，猴子達(dá)成共識(shí)，不要去拿香蕉，因?yàn)闀?huì)有水噴出來(lái)。31后來(lái)，實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子(A)。這只新的猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其他四只猴子暴打一頓。新猴子嘗試了幾次，就挨了好幾次打。接著，實(shí)驗(yàn)人員又換掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，馬上也被打，而且A是最賣(mài)力的。32最后，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動(dòng)香蕉。至于為什么不能動(dòng)，他們并不清楚。33“面子“建設(shè)重在貫徹落實(shí)好的文化可以通過(guò)制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過(guò)制度與行為的積淀而成。所謂，“種瓜得瓜，種豆得豆?！蔽幕褪侵贫扰c行為的積淀。一開(kāi)始，由先知先覺(jué)者發(fā)起，是少數(shù)人改變大多數(shù)人的過(guò)程；等大

9、家都改變過(guò)來(lái)了，新來(lái)者就變成了少數(shù)，于是變成多數(shù)人改變少數(shù)人的過(guò)程。34五化造“面子”企業(yè)文化具體化，通過(guò)具體的行動(dòng)綱領(lǐng)闡釋企業(yè)價(jià)值觀的涵義企業(yè)文化制度化，通過(guò)制度的方式統(tǒng)帥員工的思想。企業(yè)文化實(shí)踐化，在實(shí)踐中體現(xiàn)文化，實(shí)現(xiàn)文化。企業(yè)文化教育化，通過(guò)灌輸?shù)姆绞綄r(jià)值觀和理念傳遞給員工企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化，建立利益牽引機(jī)制35底子建設(shè)重在合情合理人性和社會(huì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，好的企業(yè)文化建立在對(duì)兩者的深刻領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)理解上。對(duì)于底子，我們不能采用“建設(shè)”，而應(yīng)該是“尊重”、“利用”和“適當(dāng)改造”。36馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要愛(ài)和歸屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要37二、ERP的實(shí)施1、ERP的由來(lái)

10、2、ERP的發(fā)展歷程381、ERP的由來(lái)（1）什么是ERP？（2）ERP的進(jìn)程（3）ERP的由來(lái)（4） ERP與MRPII、MRP的關(guān)系（5） ERP與管理、技術(shù)、工程39 ERP(enterprise resources planning)即：企業(yè)資源計(jì)劃，是在1990年由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.)首先提出的。ERP是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，從哲理和實(shí)踐兩個(gè)方面，論述各類(lèi)制造業(yè)企業(yè)在信息時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢(shì)。（1）什么是ERP？40（2）ERP進(jìn)程企業(yè)間的互通互聯(lián)業(yè)務(wù)運(yùn)做的IT基礎(chǔ)設(shè)施核心業(yè)務(wù)IT解決方案全球貿(mào)易平臺(tái)GTW電子商務(wù)基礎(chǔ)條件電子商務(wù)價(jià)值表現(xiàn)第一階段第

11、二階段第三階段第四階段網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái) B-B 網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 企業(yè)信息化參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，ERP是基本條件41（3）ERP的由來(lái)資料來(lái)源:MESA International, 1997, ”Execution-Driven Manufacturing Management forCompetitive Advantage”, White Paper Number 5. MRP制造規(guī)劃物料的控制數(shù)量時(shí)間ERP制造規(guī)劃MRP II財(cái)務(wù)規(guī)劃研發(fā)工程管理市場(chǎng)與銷(xiāo)售管理人力資源管理MRP II制造規(guī)劃MRP生產(chǎn)管理與控制財(cái)務(wù)規(guī)劃存貨控制1950196019701980199020002010整合ERPAPSPDM

12、MESMCSEDIInternet/IntranetECTEI42ERPEnterprise Resource Planning面向供需鏈MRPManufacturing Resource Planning面向企業(yè)內(nèi)部MRPMaterial Requirements Planning物料信息集成物料/資金信息集成需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成 （4）ERP與MRPII、MRP的關(guān)系43（5）ERP與管理、技術(shù)、工程作坊家族工業(yè)工廠生產(chǎn)流水生產(chǎn)大量流水成批生產(chǎn)單件小批科學(xué)管理現(xiàn)代管理傳統(tǒng)管理蒸氣機(jī)時(shí)代電機(jī)時(shí)代信息時(shí)代系統(tǒng)管理工業(yè)工程IE技術(shù)管理單件定制階段性可同步、加速不可跳躍性442、E

13、RP的發(fā)展歷程定貨點(diǎn)法物料需求計(jì)劃(MRP)閉環(huán)MRP制造資源計(jì)劃(MRP)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)45（1）訂貨點(diǎn)法：定義：訂貨點(diǎn)法是一種使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法。安全庫(kù)存時(shí)間最高庫(kù)存 穩(wěn)定消耗 消耗加快 消耗下降46好處：合理庫(kù)存、保證供給 難點(diǎn)：需求難以預(yù)測(cè) 采購(gòu)提前期不穩(wěn)定 存儲(chǔ)費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)不清 最高庫(kù)存安全庫(kù)存經(jīng)濟(jì)批量難以得到？47（2）物料需求計(jì)劃(MRP)回答的問(wèn)題： 要什么？ 要多少？ 何時(shí)要？方法按獨(dú)立需求和產(chǎn)品構(gòu)成分層計(jì)算出所需物料BOM表48企業(yè)所面臨的基本問(wèn)題產(chǎn)銷(xiāo)管理與供需平衡車(chē)間倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)生產(chǎn)制造供貨商客戶關(guān)系管理配銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)服務(wù)顧客49物料需求計(jì)劃(MRP)

14、目標(biāo) MRP 物料清單BOM獨(dú)立需求庫(kù)存相關(guān)需求材料定額50物料需求計(jì)劃應(yīng)用好處：快速、正確計(jì)算出何時(shí)需要什么 東西、多少數(shù)量。難點(diǎn)：BOM結(jié)構(gòu)、材料定額的維護(hù). 物料編碼的標(biāo)準(zhǔn)化 采購(gòu)、加工提前期 合理的批量規(guī)則 51MRP如何科學(xué)的分解計(jì)劃物料需求計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃電視機(jī) 包裝箱 填充物 （3） 裝箱單 物料清單：（BOM）成品電視機(jī)機(jī)箱 主機(jī) 顯象管 螺栓（6）主機(jī)板 電源 5253(3)閉環(huán)MRP54評(píng)價(jià)各個(gè)工作中心的運(yùn)行負(fù)荷能力需求計(jì)劃能力數(shù)據(jù)55評(píng)價(jià)各個(gè)工作中心的運(yùn)行負(fù)荷好處：可了解各個(gè)工作中心、各個(gè)時(shí)段負(fù)荷，提高計(jì)劃的可行性。難點(diǎn)：工作中心如何的定義？ 56視點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部物流的計(jì)劃與控

15、制供應(yīng)市場(chǎng)原材料采購(gòu)加工成品總裝需求市場(chǎng)供給 / 物流推式拉式57(4) 制造資源計(jì)劃(MRP)MRP=閉環(huán)MRP + 財(cái)務(wù)管理 58資金流入 財(cái)務(wù)與成本控制（資金流 / 工作流） 資金流入供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)加工裝配銷(xiāo)售需求市場(chǎng)供給信息 / 物流 / 增殖流 / 工作流 需求信息 / 工作流集資金流、物流和信息流為一體被用來(lái)制造不需要的東西時(shí)，資源就是被浪費(fèi)了 5960制造資源計(jì)劃好處：可集財(cái)務(wù)、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理為一體。難點(diǎn):企業(yè)的制造業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)完整、合理產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。企業(yè)人員理念和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。 61視點(diǎn)內(nèi)部企業(yè)資源的集中計(jì)劃與控制內(nèi)部企業(yè)資源的優(yōu)化組合并做到

16、 在正確的時(shí)間 保證在正確的地點(diǎn)（環(huán)節(jié)） 有正確的資源出現(xiàn)及時(shí)反映解決目標(biāo)與資源的矛盾 確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)62(5) 企業(yè)資源計(jì)劃ERP=MRPII/JIT + 設(shè)備管理 +項(xiàng)目管理 +實(shí)驗(yàn)室+與設(shè)計(jì)制造的接口(CAD/CAPP/CAM/) +運(yùn)輸+外部快速信息連接(B2B、B2C) +客戶信息管理(CRM)6364企業(yè)資源計(jì)劃好處：可集企業(yè)資源和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理為一體。難點(diǎn)全企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。完整、合理企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)整合、標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。企業(yè)人員理念、習(xí)慣的轉(zhuǎn)變部門(mén)、人員間協(xié)同和能力的提升。外部環(huán)境的改善。65結(jié)論是個(gè)好東西，可以救企業(yè)的命，可大幅度地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?？蓭椭袊?guó)企業(yè)

17、應(yīng)對(duì)全球化市場(chǎng)與全球化制造 的挑戰(zhàn)要引入并用好是很難的事。只要持之以衡共同努力是會(huì)見(jiàn)實(shí)效的。66ERP確可幫助提高企業(yè)實(shí)效Q1Q0 =最大化 S效率效益Q1產(chǎn)出投入T671)確實(shí)可使管理者清清楚楚明明白白及時(shí)把握客戶、市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)、資源、生產(chǎn)和上下游的狀態(tài)。2)通過(guò)集中計(jì)劃與控制達(dá)到資源的全局優(yōu)化組合。3)真正實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。4)實(shí)現(xiàn)按序、高效、優(yōu)質(zhì)、低庫(kù)存、低成本、敏捷運(yùn)行。68及時(shí)把握資源、過(guò)程狀態(tài)庫(kù)存有多少每天的進(jìn)出動(dòng)態(tài)怎樣合理的儲(chǔ)備應(yīng)該多少每月近千萬(wàn)的任務(wù)如何合理在各車(chē)間進(jìn)行分配某個(gè)零部件生產(chǎn)進(jìn)度如何采購(gòu)成本如何控制產(chǎn)品的制造成本多少資金流狀態(tài)市場(chǎng)、客戶信息采購(gòu)、外協(xié)、配套信

18、息69可幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)實(shí)效庫(kù)存減少 1540%裝配面積減少 1030%加班減少 1050%短缺減少 6080%庫(kù)存成本減少 712%生產(chǎn)率提高 515%利潤(rùn)提高 510%70ERP能助企業(yè)能夠逐步做到明對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)過(guò)去、對(duì)今后準(zhǔn)-方向、決策、計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果快-響應(yīng)、節(jié)奏、投入、產(chǎn)出、服務(wù)、溝通， 資金周轉(zhuǎn)多-客戶、單子、市場(chǎng)份額好-合同履約、服務(wù)、省-無(wú)效活動(dòng)、無(wú)效投入、費(fèi)用、成本高-生產(chǎn)率、資源利用、聲譽(yù)、利潤(rùn)、投資回報(bào)率強(qiáng)-科學(xué)決策能力、應(yīng)變能力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力71為什么很難？ERP資源、人員、技術(shù)、管理企業(yè)文化環(huán)境ERP72三、ERP與企業(yè)文化一二上ERP就能使企業(yè)全程實(shí)現(xiàn)信息化，大幅

19、度提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“上ERP是找死，不上ERP是等死”柳傳志73三、ERP與企業(yè)文化1、ERP所體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)2、ERP體現(xiàn)的價(jià)值觀3、ERP實(shí)施策略的選擇741、ERP所體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（1）系統(tǒng)化思想（2）把注意力集中在企業(yè)管理的主要矛盾與矛盾的主要方面的處理上(3) 體現(xiàn)“防患于未然”的事先計(jì)劃與控制和“亡羊補(bǔ)牢”的過(guò)程控制思想75重點(diǎn)解決五種流中資金流、物資流與信息流不同步這一主要矛盾, 并把管理的重心放在財(cái)務(wù)上, 在企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。76由于ERP 的計(jì)劃體系是閉環(huán)的反饋系統(tǒng), 在信息技術(shù)的支持下,能夠?qū)崟r(shí)地針對(duì)變化情況做出相應(yīng)的調(diào)整, 實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的控制, 達(dá)到

20、事先控制的目的。772、ERP體現(xiàn)的價(jià)值觀（1）顧客至上（2）以人為中心（3）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神（4）追求卓越、提供一流產(chǎn)品、一流服務(wù)783、ERP實(shí)施策略的選擇(1) ERP實(shí)施會(huì)與原有文化產(chǎn)生沖突(2) ERP 的實(shí)施與應(yīng)用是一場(chǎng)企業(yè)文化變革過(guò)程(3) 我國(guó)企業(yè)ERP 實(shí)施的成功的關(guān)鍵(4) ERP 實(shí)施的策略選擇7980（2）ERP實(shí)施不成功的原因企業(yè)未能形成或明確自身發(fā)展的總體戰(zhàn)略, 并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成高度一致, 只是以為ERP 系統(tǒng)的實(shí)施不過(guò)是使用一套ERP 軟件而已。企業(yè)的最高管理者對(duì)整個(gè)變革的過(guò)程未能給予足夠的、積極的、熱情的、全程的支持和投入。81企業(yè)對(duì)中國(guó)國(guó)情的深層次因素、企業(yè)自身存在并且應(yīng)該解決的主要問(wèn)題、ERP 軟件的功能和技術(shù)等基本狀況以及