公關(guān)營銷部kpi指標(biāo)

1、.：.；公關(guān)營銷部KPI考核目的闡明表被考核人部門公關(guān)營銷部崗位經(jīng)理序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值2酒店收入完成率3銷售收入定額完成率55%銷售定額完成率=銷售收入實(shí)踐完成數(shù)/定額完成數(shù)財務(wù)部直接上級4部門管理費(fèi)用節(jié)約率5%部門管理費(fèi)用節(jié)約率=方案管理費(fèi)用-實(shí)踐管理費(fèi)用/方案管理費(fèi)用財務(wù)部直接上級5營銷費(fèi)用節(jié)約率5%費(fèi)用節(jié)約率=營銷費(fèi)用率-實(shí)踐營銷費(fèi)用率/營銷費(fèi)用率財務(wù)部直接上級6新客源開發(fā)率10%新客源開發(fā)率=總客戶-老客戶/老客戶財務(wù)部直接上級7客房房價折扣率10%客房房價折扣率實(shí)踐客房收入總和/規(guī)范客房收入總和財務(wù)部直接上級8應(yīng)收帳款回收率15應(yīng)收帳款回收率應(yīng)收帳款回

2、收額/應(yīng)收帳款總額財務(wù)部直接上級9大客戶稱心度10員工稱心度被考核人部門公關(guān)營銷部崗位營銷主管序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值2酒店收入完成率3銷售收入定額完成率40%銷售定額完成率=銷售收入實(shí)踐完成數(shù)/定額完成數(shù)人力資源部4部門管理費(fèi)用節(jié)約率5%部門管理費(fèi)用節(jié)約率=方案管理費(fèi)用-實(shí)踐管理費(fèi)用/方案管理費(fèi)用財務(wù)部人力資源部5營銷費(fèi)用節(jié)約率15%費(fèi)用節(jié)約率=營銷費(fèi)用率-實(shí)踐營銷費(fèi)用率/營銷費(fèi)用率財務(wù)部人力資源部6新客源開發(fā)率15%新客源開發(fā)率=總客戶-老客戶/老客戶財務(wù)部人力資源部7客房房價折扣率10%客房房價折扣率實(shí)踐客房收入總和/規(guī)范客房收入總和財務(wù)部人力資源部8應(yīng)收帳款回

3、收率15應(yīng)收帳款回收率應(yīng)收帳款回收額/應(yīng)收帳款總額財務(wù)部人力資源部9大客戶稱心度10員工稱心度被考核人部門公關(guān)營銷部崗位公關(guān)謀劃主管序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值計(jì)財部經(jīng)理2酒店收入完成率酒店收入完成率=酒店收入實(shí)踐完成值/酒店收入計(jì)財部經(jīng)理3銷售收入定額完成率40%定額完成率=銷售收入實(shí)踐完成數(shù)/定額完成數(shù)計(jì)財部經(jīng)理4營銷費(fèi)用節(jié)約率15%費(fèi)用節(jié)約率=營銷費(fèi)用率-實(shí)踐營銷費(fèi)用率/營銷費(fèi)用率計(jì)財部經(jīng)理5營銷謀劃方案經(jīng)過率10%每年在*期間謀劃方案被采用的到達(dá)個經(jīng)理經(jīng)理6網(wǎng)站維護(hù)率10%每月定期在日維護(hù)網(wǎng)站一次，在日進(jìn)展網(wǎng)站更新經(jīng)理經(jīng)理7大客戶稱心度8員工稱心度被考核人部門公關(guān)

4、營銷部崗位核算員序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1書面通知準(zhǔn)確、及時40%上級下發(fā)的通知在時間內(nèi)，通知部門員工，不得出現(xiàn)過失經(jīng)理經(jīng)理2考勤記錄準(zhǔn)確、上報及時10%部門考勤表在每月日前上報，不得出現(xiàn)過失 經(jīng)理經(jīng)理3費(fèi)用報銷單據(jù)上報及時10%部門費(fèi)用報銷單在每月日前上報，不得出現(xiàn)過失經(jīng)理經(jīng)理4經(jīng)濟(jì)活動分析數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時10%每月日對經(jīng)濟(jì)活動分析中所需各種數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，不得出現(xiàn)過失經(jīng)理經(jīng)理5準(zhǔn)確進(jìn)展財富管理10%每月領(lǐng)用辦公用品；當(dāng)部門員工領(lǐng)用時時間內(nèi)提供；每月的領(lǐng)用記錄完好，包括內(nèi)容。經(jīng)理經(jīng)理6文件的匯總、保管完好有序20%每月搜集()方面的資料、文檔，并且保證部門員工在需求資料時，時間

5、內(nèi)提供相應(yīng)文檔經(jīng)理經(jīng)理被考核人部門公關(guān)營銷部崗位營銷員序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1銷售收入定額完成率45%計(jì)財部營銷主管2及時應(yīng)收帳款清理15%做好應(yīng)收帳款回收及清理任務(wù)，拖欠時間超越天，扣分計(jì)財部3客戶訪問率15%客戶訪問率=實(shí)踐訪問客戶數(shù)量/方案訪問客戶數(shù)量營銷主管營銷主管4客人接待、迎送任務(wù)10做好客戶的洽談和接待，會議團(tuán)隊(duì)通知單過失率1%，每月會議、旅游團(tuán)隊(duì)顧客稱心率90%以上，每低于一個百分點(diǎn)扣分營銷主管評價營銷主管5及時、準(zhǔn)確更新客戶檔案15%在月日前，建立現(xiàn)有客戶的客戶檔案，檔案內(nèi)容包括；每周按周訪問客戶方案訪問客戶，并在訪問終了后時間內(nèi)更新客戶檔案，內(nèi)容包括營銷主管營

6、銷主管6客戶稱心度被考核人部門公關(guān)營銷部崗位高級美工美工序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店環(huán)境設(shè)計(jì)方案的采用率5每年期間，被酒店采用的環(huán)境設(shè)計(jì)方案到達(dá)公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管2定期巡視酒店內(nèi)外環(huán)境，檢查一切標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳品10%每周次巡視酒店內(nèi)外環(huán)境，巡視終了在時間內(nèi)填寫巡視檢查單，標(biāo)明酒店標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳片的完備情況，假設(shè)發(fā)現(xiàn)以上物品破損情況，時間內(nèi)及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位，予以補(bǔ)充更新公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管3擔(dān)任酒店艱苦活動的攝影、攝像任務(wù)，并完好、有序保管攝影資料10%根據(jù)活動現(xiàn)場的需求及宣傳的要求，對活動過程進(jìn)展攝影或攝像，并保管資料，確保相關(guān)部門需求有關(guān)資料時，在時間內(nèi)予以提供公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管5及時制造宣傳品75%每次按任務(wù)方案，在時間內(nèi)完成內(nèi)部宣傳品的設(shè)計(jì)或制造公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管被考核人部門公關(guān)營銷部崗位高級美工序號目的權(quán)重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店環(huán)境設(shè)計(jì)方案的采用率10每年期間，被酒店采用的環(huán)境設(shè)計(jì)方案到達(dá)公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管2定期巡視酒店內(nèi)外環(huán)境，檢查一切標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳品20%每周次巡視酒店內(nèi)外環(huán)境，巡視終了在時間內(nèi)填寫巡視檢查單，標(biāo)明酒店標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳片的完備情況，假設(shè)發(fā)現(xiàn)以上物品破損情況，時間內(nèi)及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位，予以補(bǔ)充更新公關(guān)謀劃主管公關(guān)謀劃主管3擔(dān)任酒店艱苦活動的攝影、攝像任務(wù)，并完好、有序保管攝影資料20%根據(jù)活動現(xiàn)場的