2021年淺談供電企業(yè)營銷

1、摘要本文介紹了供電企業(yè)營銷策略類型分析了供電企業(yè)營銷管理的思想定位、 總體策略探索了供電企業(yè)營銷制度的建設(shè)和新局面。關(guān)鍵詞供電企業(yè)營銷 總體策略 營銷管理 營銷市場(chǎng)0 引言隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)， 經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變要， 從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和思想觀念入手管理模式 ， 形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營銷手段， 市場(chǎng)發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化 ， 從賣方市場(chǎng)逐步， 這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需轉(zhuǎn)軌變型 ， 制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃 ， 擺脫舊的在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn) 。供電企業(yè)營銷策略供電企業(yè)在市場(chǎng)搏擊中不能只等待用電市場(chǎng)的自然延伸 ， 而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 推動(dòng)并促

2、進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展。產(chǎn)品策略 產(chǎn)品的整體概念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、 售中 、 售后服務(wù)。 電是一種商品 ， 它的特殊性決定他的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成完成， 電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè) ， 摸清底數(shù) ， 掌握市場(chǎng)潛力 ， 制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃 。 加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。 電力市場(chǎng)的載體是輸電電網(wǎng)和配電網(wǎng) ， 電能通過它們送到干家萬戶 ， 只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng) ， 做為商品的電能才能 “賣”得出去 。價(jià)格策賂 價(jià)格策略的三大中心是成本、 需求和競(jìng)爭。 電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營， 電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度 ， 因此 ，

3、 圍繞用戶需求降低成本， 避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià)， 是擴(kuò)大電力營銷的重要措施。 用戶在辦理用電增容過程中 ， 一次性交納供 、 配電工程貼費(fèi)是制約電力銷售的主要因素。 規(guī)范電價(jià)提高競(jìng)爭力 。 實(shí)行電價(jià)聽證制度。分銷和促銷策略 電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié)， 一方面避免資源的浪費(fèi) ， 另一方面便于管理 ， 降低電價(jià) 。 就目前電力銷售體制是多種并存， 有直管式 ， 有躉售式和代管方式， 供電企業(yè)管理用戶變壓器， 以該處高壓計(jì)量收費(fèi) ， 致于每個(gè)用戶拿多少， 電力部門管理很少。分銷和促銷策略 以前國務(wù)院為減少企業(yè)和農(nóng)民負(fù)擔(dān)， 避免亂加價(jià) 、 亂收費(fèi)都曾取得一時(shí)效果 ， 但終因管理環(huán)節(jié)和農(nóng)電工責(zé)任心的問題

4、 ， 電費(fèi)電價(jià)多次反復(fù)后居高不下， 嚴(yán)重影響了電力銷售 。電力市場(chǎng)營銷實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變 從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變； 從限制型用電向放開用電轉(zhuǎn)變； 從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變； 從埋怨客觀原因向積極迎接市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。2 供電企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的指導(dǎo)思想為了滿足新時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的要求， 電力企業(yè)要堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的“十六大 ” 精神為指導(dǎo)， 按照 國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要 的要求 ， 適應(yīng)社會(huì) TOC o 1-5 h z 主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 深化以市場(chǎng)化為取向的電力體制改革， 轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制 ； 突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)， 加快電力發(fā)展， 以保證充足可靠的電力供應(yīng)； 加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)

5、改造的步伐，依靠體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新， 積極發(fā)展新能源和可再生能源發(fā)電 ， 保護(hù)環(huán)境 ， 節(jié)約資源 ， 堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路； 堅(jiān)持以國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為基礎(chǔ) ， 提高質(zhì)量 、 降低價(jià)格 、 改善服務(wù) ， 保證國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求， 促進(jìn)電力工業(yè)的健康發(fā)展。供電企業(yè)營銷管理的思想定位首先 ， 電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)， 技術(shù)是支撐， 服務(wù)和管理是保障” 的原則 。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng) ” 改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的 “瓶頸 ” ， 滿足廣大用戶的用電需求 ； 運(yùn)用先進(jìn)的通信、 網(wǎng)絡(luò) 、 計(jì)算機(jī)技術(shù)， 為客戶提供高效的 、 全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ； 以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各

6、項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控， 以能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。 其次 ， 要基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型的電力營銷理念。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式， 建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求， 充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營銷體系和機(jī)制 。供電企業(yè)營銷管理的總體策略在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下 ， 在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下 ， 可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略， 即以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托， 以環(huán)保 、 能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)， 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 ， 以需求預(yù)測(cè)管理為手段， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 ， 以滿足客戶需求、 引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心， 以市政 、 商業(yè) 、 居民用電市

7、場(chǎng)為主攻方向 ， 以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn) ， 積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)， 以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和供電企業(yè)效益的同步提高 。 總體策略具體化如下 環(huán)保能源的品牌宣傳策略； 銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略； 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略； 全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 ； 激勵(lì)用電的價(jià)格策略； 氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)策略； 規(guī)范到位的管理策略； 穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣策略；不斷探索 、 開拓創(chuàng)新 、 營造供電企業(yè)營銷新局面隨著國家經(jīng)濟(jì)政策的不斷調(diào)整， 伴隨著電力體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)， 各種政策積極有效實(shí)踐的同時(shí) ， 確立新的營銷觀、 建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營銷體系是電力行業(yè)在新的形勢(shì)下的必要

8、工作 。 在今后會(huì)有更多的民間資本、 國外資本參與甚至控股電力市場(chǎng)， 這樣以來 ， 電力市場(chǎng)營銷將會(huì)變的更加錯(cuò)綜復(fù)雜、 競(jìng)爭將不可避免的日趨激烈 。 在我們與其它電網(wǎng)的電能質(zhì)量不相上下 、 價(jià)格比較接近的情況下 ， 在市場(chǎng)競(jìng)爭中唯一取勝的利器就是“服務(wù) ” 理念 永無止境的優(yōu)。 如何從根本上扭轉(zhuǎn)目前的這種局面可以從以下幾個(gè)方面著手 觀念創(chuàng)新 。 要樹立全員營銷的思想觀念， 樹立依法經(jīng)營觀念， 不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作 ， 而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益； 組織創(chuàng)新 。 營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證 ； 市場(chǎng)創(chuàng)新 。 電力行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買

9、方市場(chǎng)， 但供過于求是相對(duì)的 、 暫時(shí)的 ； 技術(shù)創(chuàng)新 。 企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)具有鮮明的時(shí)代特性， 以科技創(chuàng)新帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 一是要大力促進(jìn)科技與市場(chǎng)營銷的結(jié)合 ， 加快實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營銷全過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理； 二是在現(xiàn)有用電營業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上， 加速營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù) TOC o 1-5 h z 流程實(shí)用化進(jìn)程。完善供電企業(yè)營銷制度建設(shè)， 促進(jìn)市場(chǎng)開拓 建立以市場(chǎng)為先導(dǎo)以效益為中心的觀念。 以市場(chǎng)為先導(dǎo)， 以效益為中心， 以政策法規(guī)為準(zhǔn)則 ， 走適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀， 適用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律 ， 全新的市場(chǎng)競(jìng)爭意識(shí)和經(jīng)濟(jì)效益觀念； 建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的營銷機(jī)制 。 按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律對(duì)電廠發(fā)電量

10、實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)和峰谷平分時(shí)上網(wǎng)電價(jià) ， 降低電能源頭成本， 發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來的收益。 采取靈活的電價(jià)政策,促進(jìn)這些企業(yè)的產(chǎn)品的增長和市場(chǎng)競(jìng)爭力 ， 間接促進(jìn)電力市場(chǎng)增長 ； 大力開展需求側(cè)管理積極推進(jìn)電能的有效利用技術(shù)和經(jīng)濟(jì)手段， 轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求， 充分利用季節(jié)性電能 ， 提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和資源綜合利用。7 結(jié)束語未來的供電企業(yè)營銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)。 要建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的新型電力營銷理念， 即以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段， 隨時(shí)隨地為用戶提供質(zhì)優(yōu)、 價(jià)廉的清潔能源 ，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營 、 法制化管理， 分層高效運(yùn)作 ， 功能齊備 ， 具有較高服務(wù)水準(zhǔn)， 充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營銷體系和機(jī)制 。 用現(xiàn)代化管理技術(shù)建立營銷