湖南煙草工業(yè)系統(tǒng)辦公室工作探析

1、湖南煙草工業(yè)系統(tǒng)辦公室工作探析湖南中煙工業(yè)公司與所屬XX卷煙廠、常德卷煙廠合并重組后，湖南煙草工業(yè)站在了一個新的更高的歷史起點上，對辦公室工作提出了新的更高的要求。要做好湖南煙草工業(yè)系統(tǒng)辦公室工作，就必須適應新形勢、新任務的需要，創(chuàng)建和諧、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的辦公室，更好地服務于湖南煙草工業(yè)的改革與發(fā)展。一、把握工作性質掌握工作規(guī)律根據(jù)湖南煙草工業(yè)系統(tǒng)的實際，辦公室的職能比較多，各單位對辦公室職能分工有較大的差異，但主要的、基本的職能是綜合、協(xié)調、服務、參謀、管理和督查。綜合職能重點是做好文字綜合、綜合信息和秘書工作，充分發(fā)揮樞紐作用；協(xié)調職能的重點是聯(lián)系上下，協(xié)調左右，溝通內外，增進單位和領導

2、班子的和諧；服務職能的重點是搞好四個服務，即服務中心，服務領導，服務機關，服務基層；參謀職能的重點是圍繞中心，服務大局，協(xié)助領導班子想問題、出主意、辦事情，注重就前瞻性、關鍵性、全局性的重大問題開展調查研究；管理職能的重點是搞好機關內部的行政事務管理，當好內當家，搞好車隊管理，熱情周到地服務；督查職能的重點是督促檢查各單位和部門對黨組重大決策和領導重要指示的貫徹、落實情況。只有履行好了這些主要職能，辦公室工作才能把握關鍵，掌握主動，有所作為。相反，如果大包大攬，勢必沖淡這些主要職能，甚至顧此失彼，從而影響單位工作的大局。只有把握好辦公室工作的性質，才能更好地掌握辦公室工作的規(guī)律，提高辦公室工作

3、的質量和水平。辦公室不同于主管某一方面業(yè)務的職能部門，辦公室是一個直接為本機關、本單位領導工作服務，承上啟下、協(xié)調左右的綜合辦事機構，是上情下達、下情上達的樞紐，代表著機關的形象。辦公室起草的每一篇文稿、報送的每一條信息、組織的每一次會議、安排的每一次外事活動，都具有很強的政治性。同時，辦公室工作的從屬性、服務性決定了其工作的被動性，但被動中卻孕育著主動，就是要努力做到在實干之中勤于思索，在忙碌之余善于總結，準確把握辦公室工作的規(guī)律性，善于變被動為主動。辦公室的工作大致有兩類：一類確定性的，如會議組織、機要保密、檔案管理、文電收發(fā)、蓋章用印等，對這類確定性的工作只要在總結經(jīng)驗的基礎上，制定出規(guī)

4、范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的運行機制。在日常工作中，對這類確定性工作，不要消極等待，要未雨綢繆，提前準備；第二類是非確定性的，如領導臨時交辦的任務、應急的事件和突發(fā)事件的處理等。對這些非確定性的工作，除了加強預見性外，更重要的是要有靈活應變能力，即工作上要分清輕重緩急，把重點放在抓大事、急事上。要合理運籌時間，做到忙而不亂。要運用分權、分責等辦法，調動大家的積極性。這樣，即使工作再重、再急、再難，也能做到井然有序，有條不紊。二、加強作風建設樹立良好形象作風建設好壞直接影響到部門的工作效率和形象。辦公室工作紛繁復雜，紀律性強，隨機性大，時效性高，因此辦公室在作風建設方面的要求要更高，

5、風氣要更正。每一個辦公室工作人員要高標準要求自己，用一流的人格人品、一流的工作態(tài)度、一流的工作作風、一流的工作業(yè)績，塑造辦公室的良好形象。一是要敬業(yè)奉獻。辦公室工作無小事，而且紛繁復雜，忙忙碌碌，加班加點比較多。因此，辦公室工作人員必須要有樹立甘于奉獻、樂于奉獻、甘為人梯、埋頭苦干的敬業(yè)精神，正確看待名利、對待得失，耐得住清貧，守得住寂寞，穩(wěn)得住陣腳。要少謀人，多謀事，少說空話，多做實事。二是要實事求是。辦公室的同志要重實際、講真話、干實事、求實效。向領導反映問題，要真實、全面、可靠，決不能以偏概全甚至隱瞞事實真相、弄虛作假，決不能見風使舵、看臉色行事。傳達領導的指示，不能含糊其辭，辦每一件事

6、都要講原則、講規(guī)矩、講程序。三是要密切聯(lián)系群眾。做好辦公室工作，必須堅持黨的群眾路線，一切為了職工群眾，一切依靠職工群眾。要加強與基層、與職工群眾的信息溝通、情感交流，多深入市場、深入車間班組，深入職工群眾，聽職工群眾的呼聲，當好職工群眾與領導的橋梁和紐帶，下情上傳，上情下達。尤其是從事信訪接待工作的同志要增強群眾觀念，接待群眾上訪時要做到“三個一”，即一張笑臉、一張板凳、一杯熱茶。四是要謙虛謹慎。越是在領導身邊工作，越是領導信任，越要保持清醒的頭腦，保持謙虛謹慎的工作作風，潛心做事，低調做人。“把頭低下，不代表你沒有高度；把腰彎下，不代表你沒有脊梁”。要準確理解、領會、把握領導的決策意圖和指

7、示精神，認真貫徹落實到位。要牢固樹立大局意識，認識大局、把握大局、服從和服務大局。為領導出主意，當參謀，一定要把握好“度”，掌握好分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，更不能錯位、越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。要自覺維護領導同志和領導機關的權威，維護領導班子的團結。五是要加強自律。辦公室工作人員要講原則，講大局，講紀律。要堅持公平、公正、公開的原則，處事要出于公心，為人要公道正派。辦公室工作中經(jīng)常接觸到黨的秘密文件和企業(yè)的商業(yè)機密，要嚴守保密紀律，該說的說，不該說的不說，不能跑風漏氣、傳播小道消

8、息。接待外賓時要嚴格遵守外事紀律。辦一切事情都要遵循勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的原則，量力而行，精打細算。要進一步加強對公務用車、接待用煙、招待費、會議費等費用的管理，嚴禁用公款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂，決不能以權謀私，以煙謀私，更不能打著領導的牌子為自己辦私事、謀私利。三、提高工作效率增強工作實效效率是企業(yè)的競爭力之所在。湖南中煙工業(yè)公司由行政管理公司轉變?yōu)樯a經(jīng)營實體后，直接面對市場，提高系統(tǒng)效率顯得尤為重要；辦公室作為公司的樞紐，更要切實提高工作效率。辦公室工作人員要增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，改進工作作風，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，努力做到“大事小事都要想到，大事小事都要到場

9、，大事小事都要做實”，從而進一步增強辦公室工作的實效。一是提高工作效率。要增強工作的主動性，積極適應領導的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動超前做好服務，為領導集中精力議大事、抓全局創(chuàng)造條件。要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，發(fā)揮辦公室作為綜合部門的優(yōu)勢，從全局的高度、系統(tǒng)的觀點和前瞻的要求來考慮問題，圍繞中心工作提出建議。要增強工作的計劃性，定期召開工作例會進行回顧總結、布置任務、督促檢查，防止“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。要加大協(xié)調溝通的力度，確保機關日常工作的高效運轉。要學會“彈鋼琴”，堅持“中心工作與一般工作相結合”的原則，統(tǒng)籌兼顧，分清主次，分清輕重緩急，堅持做到急事急辦，要事快辦，特事

10、特辦。要提高工作執(zhí)行力，事前要認真準備，事中要執(zhí)行到位，事后要跟蹤反饋，提高工作整體效率。對領導交辦的事項做到雷厲風行，即交即辦，能今天辦的事決不要等到明天，能馬上辦的事決不能等一會再辦，克服辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象。要及時將工作進展情況、工作落實情況反饋給領導，以便正確做出決策，及時進行調整。要做到事情辦完有結果，事情在辦有回音。要建立規(guī)范的辦文、辦會、辦事程序，嚴格按程序辦事，一級對一級負責，形成高效快捷協(xié)調統(tǒng)一的運行機制。要及時報送和處理綜合信息，增強綜合信息工作的時效性。二是增強團隊精神。要加強團隊協(xié)作，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對上對下做好服務。要進一步明確分工，落實崗位職責，對經(jīng)

11、辦的事情負責到底。實行目標管理考評制度，把工作績效與薪酬分配掛鉤。要加強分工合作，堅持分工不分家，積極補位，做到既有分工，又有協(xié)同。辦公室的同志要互相尊重，互幫互助，互相學習，共同提高。三是提高工作質量?！疤煜麓笫卤刈饔诩?，天下難事必成于易”。辦公室的工作事無巨細，每做一件事都要高標準、嚴要求，無論是辦文、辦會、辦事，都應該盡心竭力，嚴謹細致，一絲不茍，精益求精，力求完美，來不得半點馬虎。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，要抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對周期長、費時多的事項，要連續(xù)跟蹤實施全過程；對時間緊、任務重、難度大的事項，要明確主要責任人，規(guī)定完成時間和效果。對職責以

12、外但沒有明確部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭地承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。具體來講，信息工作要在及時、準確、全面上下功夫；文稿起草要在胸懷全局、立意高遠、準確體現(xiàn)領導意圖和緊密聯(lián)系實際上下功夫；督促檢查要在跟蹤、主動查辦、求真務實上下功夫；公文處理要在制度化、規(guī)范化上下功夫；組織協(xié)調要在嚴謹細致、熱情周到，確保各項日常工作高效有序運轉上下功夫。四是加強制度建設。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，湖南中煙工業(yè)公司重組伊始，制度建設的任務十分繁重，辦公室要在公司制度建設中發(fā)揮積極作用。要整章立制，不斷使辦公室工作制度化、規(guī)范化。要按照理論聯(lián)系實際，將科

13、學管理理論、學習借鑒兄弟單位先進經(jīng)驗與本單位實際相結合的原則，提高制度的科學性、適用性、操作性。要實行刪、改、立、廢，不斷完善制度。在制定制度的過程中，要注重自身的學習與提高。要提高執(zhí)行力，將制度落實到位，辦公室的同志更要模范地遵守公司的規(guī)章制度。四、加強隊伍建設提升人員素質做好辦公室工作關鍵在人，對于辦公室工作人員的素質要求很全面。一是要有堅定的理想信念。崇高的理想、堅定的信念，歷來是推動黨和人民事業(yè)前進的力量源泉、指路明燈，是接受考驗、戰(zhàn)勝困難的強大精神力量。辦公室的同志要不斷加強黨性修養(yǎng)，加強自我改造，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀，忠誠于事業(yè)，忠

14、誠于組織，忠誠于自己的信念，以強烈的事業(yè)心、責任感，立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績。二是要有較高的政治理論水平。要認真學習馬克思主義基本理論，學會運用馬克思主義基本原理、立場、觀點、方法，認識問題，正確判斷形勢，準確把握大局，有效參與政務，注重克服思想上的片面性、主觀性、絕對性。要堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，與黨中央保持高度一致。要善于從政治上觀察、思考和處理問題，做到計劃安排工作把握政治方向，分析判斷形勢掌握政治動態(tài)，解決處理問題注意政治影響。要堅決執(zhí)行黨組和領導班子的決定，確保辦公室各項工作正確的方向。三是要有

15、較高的道德修養(yǎng)。辦公室工作人員要牢固樹立社會主義榮辱觀，自覺做到“八個堅持、八個反對”，帶頭實踐“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀。要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，堅決抵御各種腐朽落后思想文化的侵蝕，培養(yǎng)高尚的情操。要“以品立人，以德立身，以言立世”，不爭名、不爭利、不爭功，自覺做到面對名利淡然，面對榮耀超然，面對批評豁然，面對得失坦然。要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，肚量要大，真正做到任勞任怨，無怨無悔。要始終做到忠誠老實，切不可弄虛作假，陽奉陰違。要自尊自信，培養(yǎng)獨立的人格，砥礪高尚的道德情操，堅持堂堂正正做人，認認真真做事。四是要有較高的綜合素質。辦公室工作涉及方方面面，因此要求辦公室的同志都要有自己的一技之