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1、 10/10 私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)培訓(xùn)資料目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc447402917私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)禮儀 PAGEREF _Toc447402917 h 1HYPERLINK l _Toc447402918私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)場地開發(fā) PAGEREF _Toc447402918 h 2HYPERLINK l _Toc447402919私人健身教練(動嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)銷售技巧 PAGEREF _Toc447402919 h 4HYPERLINK l _Toc4474029201私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)課程銷
2、售的準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc447402920 h 4HYPERLINK l _Toc447402921私人健身教練(動嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)在銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)處理 PAGEREF _Toc447402921 h 5HYPERLINK l _Toc447402922私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc447402922 h 6私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)禮儀一、禮節(jié)、禮貌:1、禮節(jié):表示尊敬、問候、致意、幫助的形式。2、禮貌:文明的要求、表示友好和尊敬的行為。3、一般禮節(jié):鞠躬禮、點(diǎn)頭致意禮、握手禮、擁抱禮、吻手禮。4、禮貌服務(wù):樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識,它體現(xiàn)在:
3、熱愛事業(yè)和本職,有責(zé)任心和榮譽(yù)感,自覺加強(qiáng)品德修養(yǎng);微笑服務(wù)。5、禮節(jié)、禮貌的要求:語言美;態(tài)度好;禮貌處事;行為端莊。二、儀容、儀表、行為、舉止:1、儀容:發(fā)型:女生扎發(fā),不燙染奇異發(fā)型,男生發(fā)不過耳;妝容:女生淡妝,盡量不帶飾物,不化濃妝;服飾:著工裝,統(tǒng)一穿運(yùn)動鞋或休閑鞋。 2、儀表:表情自然,微笑;著裝整潔、工牌正掛;態(tài)度和藹,服務(wù)主動、熱情。 3、行為舉止:站:挺胸、收腹、肩平、眼平視。行:輕而穩(wěn)。坐:端正、自然。三、服務(wù)用語及正確使用:1、基本服務(wù)用語:歡迎語、問候語、告別語、直接稱謂語、征詢語、道歉語、婉轉(zhuǎn)推托語、道謝語。2、正確使用:語言準(zhǔn)確、適當(dāng),注意場合,講究藝術(shù);語言、表
4、情、行為得體一致。3、與客人講話注意事項(xiàng):微笑對客,眼光停留客戶面部,少加手勢,進(jìn)退有序;不依靠,不心不在焉;注意稱呼,注意客戶身份、地位;落實(shí)問題,誠信待人。(動嵐健身學(xué)院)四. 談單時的注意事項(xiàng):一般坐在顧客的左邊,方便介紹廠品。保持坐姿姿態(tài)得體。語言通暢流順,專業(yè)知識掌握熟悉.注意語速。五保護(hù)時的注意事項(xiàng):不同的項(xiàng)目選擇與會員給予不同的保護(hù)姿勢。注意與會員的站位,語言的適時適地。盡量不與會員過多的身體接觸,尤其是異性。六體能測試時的注意事項(xiàng):體能測試項(xiàng)目的熟練性專業(yè)性,特別是圍度測量時卷尺的停留位置。避免過多的身體接觸.給會員做數(shù)據(jù)分析講解時要有度。七拉伸時的注意事項(xiàng);給予會員適當(dāng)?shù)妮o助
5、力量,身體接觸位置要適當(dāng)。始終保持教練的儀表儀態(tài)。八適時的個人規(guī)劃:給自己制定一定期限內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。動嵐健身培訓(xùn)學(xué)院專業(yè) HYPERLINK jiaolian.danceland./ 健身教練培訓(xùn)學(xué)院,國內(nèi)首創(chuàng)基礎(chǔ)健身教練培訓(xùn)學(xué)院,辦院歷史最久。提供私人健身教練培訓(xùn),高級專業(yè)健身教練培訓(xùn),各種團(tuán)操健身教練培訓(xùn),在全國擁有300多家動嵐健身健身連鎖店。動嵐健身同時為您免費(fèi)提供 HYPERLINK jiaolian.danceland./ 健身專業(yè)指導(dǎo),健身資料免費(fèi)大奉送, HYPERLINK jiaolian.danceland./ 動嵐健身教練教你輕松卸下肥肉,塑造迷人曲線,增強(qiáng)身心健康
6、。私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)場地開發(fā)(1)開發(fā)原則在免費(fèi)卡沒分之前,或此卡已分,但私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)在48小時未聯(lián)系此會員,二節(jié)免費(fèi)課上完后七天未購買私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)課程,均可進(jìn)行場地開發(fā)。接觸時一定要先確定其無私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)。(2)場地開發(fā)技巧對于私人健身老會員的開發(fā)技巧a.介紹自己b.問來健身多久了c.問多長時間來一次(知道他的健身計(jì)劃)d.問每次來都練些什么(有沒有計(jì)劃)e.問來健身的目的(需求)f.問有沒有自己訓(xùn)練計(jì)劃g.問效果如何對現(xiàn)在的進(jìn)展?jié)M不滿意h.可以幫他做一個專業(yè)的體能評估,設(shè)計(jì)一個健身方案i.遞上名片留下對方聯(lián)系方式j(luò).告訴他
7、有問題可以來找我對于指導(dǎo)會員錯誤動作的開發(fā)技巧a.等會員做完動作后在進(jìn)行指導(dǎo)b.問他一下要練何部位c.給予一定肯定d.示X一個正確動作或介紹一個新的動作e.給他認(rèn)真的講解一下f.問他糾正后的動作感覺如何g.告訴他剛才的錯誤動作的后果h.留下聯(lián)系方式推廣的目的并不是第一時間讓會員交錢購買私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn),而是第一時間讓會員認(rèn)識你,知道當(dāng)他有問題的時候可以第一時間來找你。讓更多的會員認(rèn)識你,給會員留下良好的口碑,建立自己在會員中的良好形象。(3)如何回答關(guān)于私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)課程費(fèi)用的問題(配合健身方案)如果你前期引導(dǎo)的好,此時會員會認(rèn)為一周如果達(dá)不到至少3次的訓(xùn)練頻率
8、是沒有太大意義的。以次為標(biāo)準(zhǔn),我們再根據(jù)健身方案的內(nèi)容來說明關(guān)于私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)課程費(fèi)用的問題。當(dāng)你講述完健身方案后,根據(jù)你所了解的會員購買能力為之設(shè)計(jì)每階段的周期(如每個階段一個月或兩個月)。告訴他,我不管您辦的是什麼卡(月/季/年/次),只要您是我們帕菲特的會員,我都是您的私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院),會給您安排所有關(guān)于健身的具體細(xì)節(jié),包括健康飲食的建議,健身房外的運(yùn)動計(jì)劃,還有不上私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)課程的具體健身計(jì)劃等等,這其中還包括前三個階段中N節(jié)一對一的健身指導(dǎo)課程。當(dāng)然,三個階段后我還是您的私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)。通過三個階段的訓(xùn)練,我對您
9、的體能已經(jīng)非常了解,到那時您每過一段時間我再給您做一次體測,聊聊當(dāng)時的訓(xùn)練狀態(tài),根據(jù)您的具體情況我再給您寫出具體的訓(xùn)練內(nèi)容。通過三個階段的訓(xùn)練,所有的訓(xùn)練動作包括一些適合您的運(yùn)動方式已經(jīng)基本掌握。三個階段后您如果還是需要我的幫助和再提高的話,我們再合作。1.讓會員感到優(yōu)勢最大化2.不斷提高自身的專業(yè)知識,讓會員對私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)產(chǎn)生依賴感,使會員感到從你這里永遠(yuǎn)有學(xué)不完的新東西,保證續(xù)課率,私人健身教練(動嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)銷售技巧1私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)課程銷售的準(zhǔn)備(1)私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的心理準(zhǔn)備 我們都知道一個簡單的道理,成功的心理暗示能帶來成功
10、,而失敗的心理暗示往往給人帶來失敗。 私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)是一個特殊的行業(yè),它主要是私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)出售自己的知識與服務(wù)來獲得收入。而目前,有能力購買私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)課程的人大部分都是某些方面的成功人士,所以,要求教練們在面談中有良好的心理準(zhǔn)備。 一個成功的私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院),首先在心理上有強(qiáng)大的優(yōu)勢和暗示:“私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)工作是一個非常有意義的工作,它可以樹立起對自己、對會員生命的提前儲備的意識,幫助會員認(rèn)識到生命質(zhì)量的提高與轉(zhuǎn)變錯誤的觀念,幫助會員對健康、對身體、對生活提高理解能力而看書能在付出與獲得中得到真正的快樂
11、。”所以,無論是“能幫助你,我很快樂”,還是“給我?guī)讉€小時,我可以改變你一生”,都是一個成功私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)所應(yīng)必須具備的心理準(zhǔn)備。(2)私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)面談的內(nèi)容準(zhǔn)備在面談前,教練一定要把面談的內(nèi)容做一個事先的計(jì)劃,先講什么?后講什么?什么應(yīng)該重點(diǎn)講?什么不應(yīng)該講?哪里的語速要快一點(diǎn)?哪里的語速要慢一點(diǎn)?心里要有數(shù),要有必要的思想準(zhǔn)備。(3)面談中的技巧對會員性格分類成功的私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)善于在與會員交談一段時間后將會員分類,然后根據(jù)不同類型是會員采取不同的面談策略。一類會員屬數(shù)據(jù)型,要給他擺出各種數(shù)據(jù),如每次練幾組,每組多少次等,也許他未必聽得懂
12、,但他們覺得有數(shù)據(jù)聽起來很真實(shí)可靠。一類會員屬狂想型,在面談時要向他描繪一副畫面,比如脂肪的燃燒像車在耗油,要有氧氣在參與才能燃燒,而數(shù)據(jù)對其就沒用。一類會員是學(xué)生型的,喜歡什么都要用筆記下來,希望以后能復(fù)習(xí)對于這種會員,就要擺出科學(xué)、專業(yè)的術(shù)語。這樣才能達(dá)到一個滿意的面談效果。讓會員充分的表達(dá)意見很多私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)比較健談,自己的準(zhǔn)備也非常的好,但他們卻常常犯這樣的錯誤,不能讓會員充分的表達(dá)自己的意見。很多私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)練能很好地推銷自己,卻忘記了聆聽會的講話,這樣會很大程度上影響面談的效果。因?yàn)轳雎爼亲鹬貙Ψ降淖罴研问剑叹氈挥凶寱T充分的表達(dá)意見才能知
13、道會員健身的真正目地是什么,他想要的服務(wù)與想達(dá)到的效果是什么,目前他的思想上有哪些錯誤的東西,雙方的分歧在哪里,才能找找到切實(shí)可行的解決方案,使面談達(dá)到最佳效果。換位思考在現(xiàn)實(shí)生活中,我們在與人相處或溝通時大都是站在自己的角度,以自我為中心,很少為別人考慮,所以我們生活中遇到了各種各樣的麻煩。私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在面談時也是一樣,在與會員比較難達(dá)到一致的情況下,如果能站在對方的角度想一下:“他購買課程的最大問題是什么?他購買投入的成本是什么?收獲是多少?等等?!比绻苓@樣,自己在面談中也一定會有意想不到的效果。主題明確私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在與會員的面談中,主題必須明確。
14、有些教練的確十分健談,但與課程銷售無關(guān)的話題就要注意了。這樣不但耽誤了雙方的時間,而且很容易在自身的觀點(diǎn)與立場上與會員出現(xiàn)分歧,影響課程推銷的效果。而且,即使在交談中與對方交流得十分愉快,在相當(dāng)程度上也會淡化對方對教練本身資歷與能力的考察。作為一個私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)要切記,會員的主要目的是考察你的專業(yè)能力,而不是與你交朋友。私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)面談時切忌主題不明。私人健身教練(動嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)在銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)處理私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在銷售中應(yīng)該有以下幾個過程:顧客分析:是對會員資料,如:年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、健身目的、健身卡種等信息進(jìn)行處理、判
15、斷。(需多與會籍顧問溝通)這里可以把會員進(jìn)行客戶分類:一級客戶(比較容易銷售成功的)如:想健美比賽的會員、模特或其它演藝人員、產(chǎn)后恢復(fù)人員、企業(yè)高管或老總、生理病變?nèi)藛T等。二級客戶(如果長期跟蹤可以成功的):如年齡在27至30歲的未婚女性、增重增肌的會員、減脂塑形要求強(qiáng)烈的會員、長期訓(xùn)練效果不理想的老會員等。三級客戶(難度較大的):如一般上班族、短期會員、贈卡會員等。顧客接觸:通過接觸會員,拉近彼此距離,證實(shí)會員個人資料,了解會員健身目的,是否對私人健身教練-動嵐健身教練培訓(xùn)收費(fèi)、服務(wù)形式清楚等。接觸時要做要:A、自然接觸,不要唐突。B、多接觸新加入會員。C、要做到有效接觸。D、注意接觸的度,防止引起會員對銷售的厭惡。顧客影響在接觸需要推銷的會員過程中多做細(xì)節(jié),一般常做的一工作是:對自己要推銷的對象,每次見到要微笑,打招呼;對象沒來訓(xùn)練一段時間可問候原因常詢問對象訓(xùn)練效果;節(jié)假日發(fā)個人問候?qū)ο蟮挠?xùn)練要一針見血的指出訓(xùn)練的錯誤;有意識把自己正在訓(xùn)練的會員帶到推銷對象旁邊訓(xùn)練。私人教練(動嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的優(yōu)勢私人教練(動嵐健身教練
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