運(yùn)營部總經(jīng)理職責(zé)

1、總經(jīng)理崗位職責(zé)主管公司日常運(yùn)營；制定 公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃；3、實(shí)施董事會(huì)制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會(huì)決議，最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益；4、 制定公司的具體 經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃；5、掌握市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式；審核公司運(yùn)營報(bào)表， 控制運(yùn)營成本， 健全內(nèi)控機(jī)制；制定 和不斷完善企業(yè)管理模 式；組建管理團(tuán)隊(duì)， 恰當(dāng)授權(quán) ， 實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)1、 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算算；審查各 項(xiàng)開支、 合 理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；審查各 部各店開支計(jì)劃， 并報(bào)總經(jīng)理

2、審批；5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營運(yùn)的正常進(jìn)行；每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn) 清查；督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各 項(xiàng)知識(shí)；負(fù)責(zé)對(duì) 本部職員的考 勤與考核的核查確認(rèn)；規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程；執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)；人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)1、 制定 并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作；3、負(fù)責(zé)公職員的升職升級(jí)、降職降級(jí)考核；4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)；5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程；制定 公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理；組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施

3、 工作計(jì)劃與日常人事管理工作；負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費(fèi)用；制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行；接待各 行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作；直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)制定 和實(shí)施部門職員的在 職與升職培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)；負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定；協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全 工作， 督查個(gè)人、 環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比；布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng)；落實(shí)總經(jīng)理下

4、達(dá)的其它工作指令。1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。培訓(xùn) 加強(qiáng)服務(wù)接待 人員 的工作質(zhì)量 ， 努力優(yōu)化 服務(wù)程序和服務(wù)崗 位分工。對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核， 對(duì)不達(dá)標(biāo) 者 進(jìn)行再 培訓(xùn)。4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。5、做好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親近感。7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)收集賓客意見或建議，改善對(duì)客服務(wù)；及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無

5、理取鬧， 將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)， 組 織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2 、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。、對(duì)技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答

6、復(fù)結(jié)果。、 對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn) 行評(píng)估， 可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法技師獎(jiǎng)懲以口頭、 書面、 商議金 額逐漸升級(jí)處理技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在 店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部12、 要寬容包涵他人意見與建 議， 異中求同， 達(dá)成相應(yīng)共識(shí)13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。、對(duì)客服務(wù)過程中對(duì)

7、賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平18、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)嚴(yán)格 按照公司制度要求自己， 以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍與公司保持高度一致， 絕對(duì)服從公司指令努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任 務(wù)， 并及時(shí)反饋任 務(wù)完成情況4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力

8、提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤6、對(duì)技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定見 習(xí) 技術(shù)督導(dǎo)工作直接 向 技術(shù)督導(dǎo) 負(fù)責(zé) ， 屬 技術(shù)部和所 在店面雙 重管轄發(fā)現(xiàn)公司制 度、 文件有不完善 時(shí)要及時(shí)反饋信息 ， 并提 出 相 應(yīng)處理意見要善于寬容包 函他人意見與建 議， 異中求同11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)臺(tái)匕能12協(xié)助技

9、術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)13、 協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。16、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)負(fù)責(zé)核；負(fù)責(zé)訴；負(fù)責(zé)店內(nèi)常事務(wù)定店內(nèi)周期工作計(jì)并實(shí)7、 關(guān)心愛護(hù)職員了解職員心理動(dòng)態(tài)公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲；落實(shí)上級(jí)下達(dá)其它工作指令員崗位職1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用；做好

10、各種消費(fèi)卡的登記、核2、 收款和找零必須通過言語核實(shí)， 做到準(zhǔn)確無誤3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對(duì)過份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕精 確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作， 不向無關(guān)人員透露工作信息一切非正當(dāng)工作原因的職員， 一律提示非請(qǐng)勿入 收銀臺(tái)8、負(fù)責(zé)外線電話的接聽?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對(duì)私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接調(diào)派崗位職責(zé)1、接到房間安排信息，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn)，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差做好技師的出勤考核（包括休息填表）3、對(duì)退

11、點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵(lì)，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。4、做好待點(diǎn)技師通知（通知35 名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備） ，提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄，下班時(shí)同收銀相互核實(shí)。5、對(duì)派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解，要坦然面對(duì)解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作做好調(diào)派工作記錄表衛(wèi)生員位職1、進(jìn)客前對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）對(duì)客人所用的杯具進(jìn)行清洗， 并嚴(yán)格 按照消毒 程序進(jìn)行消毒對(duì)客人所用的香巾進(jìn) 行浸泡、 清洗， 并嚴(yán)格 按照消毒 程序進(jìn) 行消毒每天對(duì)布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作， 并對(duì)布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理對(duì)走

12、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作對(duì)客人的皮鞋 進(jìn)行清潔保持 工作間的衛(wèi)生， 隨時(shí)進(jìn)行清潔完成領(lǐng) 班交辦的其它工作。接待員崗位職責(zé)1、 在開市前， 檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。準(zhǔn)備工作完畢以后， 在指定地點(diǎn)進(jìn) 行站立服務(wù)， 迎 接賓客的到來4、客人來時(shí)，泡好茶水，遞送香巾、果點(diǎn)，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺(tái)調(diào)派員那里5、 每 16、技師下點(diǎn)后，把客人的意見及時(shí)收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴協(xié)助迎賓及時(shí)對(duì)對(duì)客負(fù)完迎賓,遞送香巾、果點(diǎn)，5分鐘的意見及時(shí)收集上寵，不能處員進(jìn)行送梯走客區(qū)域戶檔案責(zé)所屬區(qū)成上級(jí)交

13、員崗為客人續(xù)順便提示客人我們有代理的立即匯服務(wù)，歡迎客進(jìn)行衛(wèi)生進(jìn)行登域財(cái)產(chǎn)辦的其位水一次。關(guān)的服務(wù)，及時(shí)處報(bào)給上級(jí)。人下次再來。清掃工作。記完善。的保管。它任務(wù)。職責(zé)1 、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動(dòng)詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時(shí)行鞠躬禮2、征求客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時(shí)，應(yīng)耐心客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)3、盡可能記住?？托彰⒘?xí)慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如4、 熟悉 店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目 ，便解答客人詢問；負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)6、，；助配他崗位開展工確定預(yù)定情并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，

14、便于不斷改進(jìn)提高;它工作必須保障營業(yè)場(chǎng)所正常營業(yè)，有工作此為核心。妥善安排好所有在職人員的食宿配 合 食 堂 宿 舍 工 作 ）。3、收離職人員的物資并做好相應(yīng)記錄請(qǐng)所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲(chǔ)存物資的盤查與核實(shí)。聯(lián)系 配合維護(hù)所有設(shè)施 ， 確保營 業(yè)過程中無異樣 ， 保證 所有設(shè)施正常運(yùn)作。678、。9、。領(lǐng)1、對(duì)主管負(fù)責(zé)公正無私以好的言行帶動(dòng)影響員工團(tuán)結(jié)員工做好員工服務(wù) 實(shí)2、隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量及時(shí)向主管反映情況對(duì)員工的服務(wù)水 平34567891、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。管理后勤各崗位人事安排，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有

15、相應(yīng)責(zé)任人。配合其它部門和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。班的崗位職責(zé)對(duì)主管負(fù)責(zé)，公正無私，以良好的言行帶動(dòng)，影響員工，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù)， 行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實(shí)為員工辦實(shí)事。隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)向主管反映情況，對(duì)員工的服務(wù)水、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評(píng)。、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況。、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。督查樓面各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)交予上級(jí)主管進(jìn)行審核。巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)

16、進(jìn)行盤查。0、 負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。11、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)，延長(zhǎng)日常用具的使用壽命12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請(qǐng)假，做好樓面員工的考勤收集客人信息，不斷完善“客史資料”負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記15、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級(jí)交予的其它工作副總經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)柞經(jīng)理職責(zé)：區(qū)別總經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位職責(zé)2010-04-14清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)國軒置業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)主要是主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，全面執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)的各項(xiàng) 決定，主持公司日常

17、經(jīng)營管理工作，檢查、督促、協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)的經(jīng)理職 責(zé)，負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系、運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度等。總經(jīng)理崗位職責(zé)【崗位名稱】總經(jīng)理【直接上級(jí)】 總經(jīng)理辦公會(huì)【直接下級(jí)】副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任【管理權(quán)限】行使公司經(jīng)營和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作【責(zé)任范圍】承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任【主要經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)范本崗位名稱：總經(jīng)理直接上級(jí)：董事長(zhǎng)下屬崗位：副總經(jīng)理崗位性質(zhì)：公司法定代表人和代理人、行政工作的首腦管理權(quán)限：受董事會(huì)的委托，行使對(duì)公司經(jīng)營工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán) 力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)管理責(zé)任：全

18、面主持公司經(jīng)營工作，對(duì)所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)主要經(jīng)理職責(zé):主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議;組織制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度;主持公司經(jīng)營班子日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作;全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項(xiàng)工作決定;負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展;提請(qǐng)聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件;負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作;行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)崗位要求:熱愛本公

19、司，具有德、勤、能、誠的品格;具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)能力;大專以上文化程度和企業(yè)營銷管理知識(shí);擅長(zhǎng)組織、帶領(lǐng)班子成員團(tuán)結(jié)、努力工作參加會(huì)議:參加董事會(huì)和股東會(huì)議;參加年度總結(jié)會(huì)、計(jì)劃平衡會(huì)及其有關(guān)的重大會(huì)議;參加每季、月度的各部門召開的重要工作會(huì)議;參加公司召開的緊急或臨時(shí)重要會(huì)議副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理對(duì)分公司工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，貫徹各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的責(zé)任【主要經(jīng)理職責(zé)】1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好分管項(xiàng)目部、分公司的全面工作；2、及時(shí)向總經(jīng)理辦公會(huì)反映分管項(xiàng)目部、分公司情況，提出建議和意見；3、負(fù)責(zé)考核分管項(xiàng)目部、分公司經(jīng)

20、理工作業(yè)績(jī)，提議晉升、獎(jiǎng)罰和解聘；4、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目部、分公司員工的定期考核，提議專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；5、負(fù)責(zé)組織擬定分管項(xiàng)目部、分公司的發(fā)展規(guī)劃，新項(xiàng)目的開發(fā)方案；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督分管項(xiàng)目部、分公司計(jì)劃及目標(biāo)的執(zhí)行，規(guī)范其管理行為；7、負(fù)責(zé)與分管項(xiàng)目部、分公司制定當(dāng)月資金收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;8、負(fù)責(zé)審簽分管項(xiàng)目部、分公司人員的借款、報(bào)銷事宜并承擔(dān)責(zé)任;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管項(xiàng)目部、分公司與政府相關(guān)職能部門經(jīng)理職責(zé)的工作關(guān)系；品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)2010-04-28 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品質(zhì)是決定產(chǎn)品銷售的最直觀因素之一，品質(zhì)經(jīng)理作為產(chǎn)品品質(zhì)的負(fù)責(zé)人其工作 也是至關(guān)重要的。那么對(duì)如何把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)？品質(zhì)經(jīng)理職

21、責(zé)主要有哪些？本文是筆者對(duì) 品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)的總結(jié)歸納。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)一， 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企 業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。2。建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。3。重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi) 部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。4。建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。5。協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。6。定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)二，內(nèi)部審核1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)

22、劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議。4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì) 量管理體系審核報(bào)告。指導(dǎo)編寫年度內(nèi)審計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)三，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)0審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。2。負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3。協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)四，處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題協(xié)助營銷部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù) 責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通。評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量

23、要求的檢測(cè)能力。協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力。協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期。協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購的能力。審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)五，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見。協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析， 市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向， 審閱顧客的 客 戶滿意度調(diào)查

24、報(bào)告。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)六，生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控1。在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必 要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。2。協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。3。在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。4。協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。5。負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。6。協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)七，測(cè)量和監(jiān)控裝置管理1 0負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需

25、要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。2。負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。3。負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)八，不合格品控制1。負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。2。協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定。3。協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)九，數(shù)據(jù)分析和信息提供0協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理。2 o指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息。3。協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)十，持續(xù)改進(jìn)1。負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng) 的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。2

26、。指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗(yàn) 證實(shí)施效果。3。協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。4。負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。5。協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)十一，質(zhì)量成本控制用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和 控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。公司副總經(jīng)理、總工程師聘用合同書(2008-11-13 11:41:56)轉(zhuǎn)載爻痂簽： 分類：公司人力資源合同文本及實(shí)務(wù)操副總聘用書公司副總經(jīng)理、總工程師聘用合同書2008-11-08 11:30聘請(qǐng)方：有限公司

27、以下簡(jiǎn)稱：甲方應(yīng)聘方：XXX先生以下簡(jiǎn)稱：乙方甲方由于工作需要，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)決定聘任乙方擔(dān)任甲方的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé) 人、總工程師職務(wù)。為加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，簽訂本合同，以資雙 方共同遵守。一、聘用內(nèi)容：甲方聘任乙方擔(dān)任甲方公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總工程師職務(wù)。主管公 司業(yè)務(wù)。二、聘用期限：二00八年 月 日至年月日止年。若雙方合作愉快，乙方身體適應(yīng)，合同期滿后雙方再談續(xù)簽合同事宜。三、工作內(nèi)容和義務(wù)：1、對(duì)甲方公司生產(chǎn)經(jīng)營管理負(fù)全面責(zé)任，行使一切公司生產(chǎn)經(jīng)營管理職權(quán)，并接受甲方的監(jiān)督。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、長(zhǎng)效管理、保值增值。2、擬訂和完善公司內(nèi)部的管理制度，

28、確保生產(chǎn)正常開展。3、聘用期間，不得以甲方名義對(duì)外提供任何形式的擔(dān)保。不得以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保。4、經(jīng)批準(zhǔn)后有權(quán)聘任或解聘下屬各級(jí)主管和職員；5、擬定公司的工資制度和績(jī)效考核工作，并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后予實(shí)施。四、工作紀(jì)律和保密要求。1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)。2、不得從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)或損害公司利益的活動(dòng)。3、不得利用職權(quán)為自己或他人謀求非法報(bào)酬。五、乙方承諾和保證如下：1、保證所提供的個(gè)人資料內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、客觀性。2、身體健康, 能勝任企業(yè)高管工作；3、具有簽訂本合同的行為能力和履行合同義務(wù)的能力，并且與甲方簽訂本合同的行為不會(huì)導(dǎo)致甲方因此承擔(dān)任何對(duì)第三方的責(zé)任。4、建立有效的質(zhì)量管

29、理體系和生產(chǎn)管理體系，各部門責(zé)任明確、考核具體，管理獎(jiǎng)罰分明。達(dá)到信息通暢、場(chǎng)所整潔、流通有序、事有人管、有人查、有人考核，公司各環(huán)節(jié)緊張有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、產(chǎn)品質(zhì)量：滿足用戶要求，客戶投訴率不超2%，無嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)造成索賠事故。（客戶投訴率索賠不超5%損失萬元以上客戶投訴率不超3%6、有效利用各生產(chǎn)資源，不浪費(fèi)。原料損耗、用電、質(zhì)量、產(chǎn)量等應(yīng)有明確的控制指標(biāo)及生產(chǎn)計(jì)劃，使效益最大化。六、甲方承諾和保證如下：1、是一家依法設(shè)立的有限責(zé)任公司。2、有權(quán)進(jìn)行本合同規(guī)定的行為，并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本合同。3、工資報(bào)酬=月薪XXXXXS （稅前）+年終30000元（稅前

30、）X績(jī)效考核得分率。甲方次月 10 日發(fā)放工資，無正當(dāng)理由不拖欠。新產(chǎn)品研發(fā)取得明顯成效或有較好經(jīng)濟(jì)效益，年終由董事長(zhǎng)決定從公司利潤(rùn)中考慮予以部分獎(jiǎng)勵(lì)；七、合同解除：1、由于乙方的工作原因造成甲方損失嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同。2、由于乙方不能勝任該職務(wù)，甲方提前一個(gè)月通知乙方后雙方解除本合同；3、解除合同的同時(shí)，甲方結(jié)清乙方未付的工資4、乙方身體因病不能勝任工作，須提前一個(gè)月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商后可解除本合同。6、合同到期或者提前解除后，雙方辦理移交手續(xù)，乙方必須向甲方交清乙方在任職期間的所有工作和相關(guān)資料。八、違約責(zé)任：違約方應(yīng)向?qū)Ψ絻敻哆`約金人民幣X 萬元整。九、其它事項(xiàng)甲方負(fù)責(zé)提供乙方

31、免費(fèi)食宿（帶空調(diào)） ，并報(bào)銷手機(jī)、電話、上網(wǎng)電腦費(fèi)，并帶薪探親假一次，報(bào)銷往返機(jī)票，自費(fèi)一次，均不扣工資。十、 合同生效及文本：雙方簽字蓋章生效，本合同一式三份，甲方二份、乙方一份。十一，附件1：、乙方基本工作職責(zé)：在公司X董事長(zhǎng)、X總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照TQC勺基本方法，以ISO9000質(zhì)量保證體系的基本程序要求，以 Uster2001 （ 2007）為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，主管公司生產(chǎn)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、操作管理、節(jié)能降耗及“三基”工作，對(duì)X 董事長(zhǎng)、X 總經(jīng)理負(fù)全部責(zé)任。推行現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化以下工作：堅(jiān)持

32、以人為本，不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，對(duì)在職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，最大限度的激勵(lì)員工的積極性、創(chuàng)造性。不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各種規(guī)章制度，使企業(yè)成為制度“科學(xué)管理型”企業(yè)。不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，雷厲風(fēng)行，不拖拖拉拉、不推諉扯皮。不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一”的理念。提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量問題“四不放過的原則”，堅(jiān)持質(zhì)量問題“一票否決制”，在企業(yè)內(nèi)部，堅(jiān)持“質(zhì)量是員工的飯碗、 質(zhì)量是企業(yè)的生命、 質(zhì)量是企業(yè)的防洪大堤、 質(zhì)量是產(chǎn)品出口的通行證”的管理理念；堅(jiān)持 QC小組質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)；堅(jiān)持 TQC的“四大支柱、八個(gè)步驟”，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。發(fā)揚(yáng)個(gè)人的榜樣作用，使公司擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的、以身作則的、文化素質(zhì)較高、年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、勇于開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體。主要領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過擇優(yōu)選聘，具有優(yōu)秀的個(gè)人品德、較高的管理能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在各方面工作中都是卓越的管理者，從而使企業(yè)沿著X董事長(zhǎng)、X總經(jīng)理開拓的方向闊步前進(jìn)！加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)