客服部-技術(shù)助理說(shuō)明書(shū)

1、.：.；技術(shù)效力組技術(shù)助理崗位設(shè)計(jì)崗位稱(chēng)號(hào)技術(shù)助理目 的優(yōu)質(zhì)的完成對(duì)技術(shù)效力組整體的支持任務(wù)，提高客戶(hù)效力稱(chēng)心度任 務(wù)主要擔(dān)任客戶(hù)效力技術(shù)組的支持任務(wù)擔(dān)任售后效力工程師的任務(wù)安排擔(dān)任客戶(hù)端信息的整理及錄入任務(wù)方法利用所掌握的對(duì)北京地理及交通的熟習(xí)情況及良好的安排才干完成對(duì)工程師的任務(wù)安排經(jīng)過(guò)良好的溝通才干及溝通技巧完成與客戶(hù)的溝通經(jīng)過(guò)所掌握的計(jì)算機(jī)操作才干完成對(duì)各種信息的整理及搜集任務(wù)任務(wù)規(guī)范按照相關(guān)流程規(guī)范及操作規(guī)范完成任務(wù)，保證任務(wù)質(zhì)量各種關(guān)系在客戶(hù)面前表達(dá)國(guó)安創(chuàng)想效力人員的效力程度對(duì)公司其它部門(mén)提供相關(guān)協(xié)助 每周以報(bào)表的方式向相關(guān)管理者匯報(bào)任務(wù)崗位稱(chēng)號(hào)物控助理目 的優(yōu)質(zhì)的完成設(shè)備的質(zhì)量控

2、制及相關(guān)庫(kù)房管理任務(wù)，提高客戶(hù)效力稱(chēng)心度任 務(wù)1、主要擔(dān)任撥號(hào)器的質(zhì)量設(shè)置及庫(kù)房賬目管理任務(wù)2、協(xié)助技術(shù)主管作好供應(yīng)商管理任務(wù)任務(wù)方法利用所掌握的撥號(hào)器相關(guān)知識(shí)，完成對(duì)撥號(hào)器的設(shè)置及質(zhì)量控制利用所掌握的財(cái)務(wù)知識(shí)及K3的運(yùn)用才干，完成庫(kù)房賬目的管理經(jīng)過(guò)良好的溝通才干及溝通技巧完成與客戶(hù)的溝通經(jīng)過(guò)所掌握的計(jì)算機(jī)操作才干完成對(duì)各種信息的整理及搜集任務(wù)任務(wù)規(guī)范按照相關(guān)流程規(guī)范及操作規(guī)范完成任務(wù)，保證任務(wù)質(zhì)量各種關(guān)系經(jīng)過(guò)本人高質(zhì)量的任務(wù)，保證售后效力工程師的任務(wù)質(zhì)量對(duì)公司其它部門(mén)提供相關(guān)協(xié)助 每周以報(bào)表的方式向相關(guān)管理者匯報(bào)任務(wù)崗位闡明書(shū)崗位闡明主要擔(dān)任客戶(hù)效力技術(shù)組的支持任務(wù)，擔(dān)任售后效力工程師的任務(wù)

3、安排，擔(dān)任客戶(hù)端信息的整理及錄入需求的知識(shí)1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷2、熟習(xí)北京地理及交通需求的技藝熟練運(yùn)用EXCEL、WORD等文檔統(tǒng)計(jì)運(yùn)用軟件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析處置具有較強(qiáng)的效力認(rèn)識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神具有良好的溝通才干和了解才干，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)需求的行為質(zhì)量耿直、仁慈責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)擔(dān)任、任務(wù)細(xì)致技藝/行為規(guī)范期望的結(jié)果經(jīng)過(guò)此崗位的任務(wù)，為售后效力工程師提供強(qiáng)大的支持，協(xié)助售后效力工程師完成對(duì)客戶(hù)的效力任務(wù)崗位闡明主要擔(dān)任撥號(hào)器的設(shè)置及庫(kù)房賬目管理任務(wù)，協(xié)助技術(shù)主管作好供應(yīng)商管理任務(wù)需求的知識(shí)1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷2、了解根本的財(cái)務(wù)知識(shí)3、熟習(xí)各種撥號(hào)器的設(shè)置及運(yùn)用需求的技藝熟練運(yùn)用EXCEL、WORD等文檔統(tǒng)計(jì)運(yùn)用軟件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析處置熟練運(yùn)用K3財(cái)務(wù)軟件具有較強(qiáng)的效力認(rèn)識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神具有良好的溝通才干和了解才干，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)需求的行為質(zhì)量耿直、仁慈責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)擔(dān)任、任務(wù)細(xì)致技藝/行為規(guī)范期望的結(jié)果