人員日常管理細(xì)則

1、目 錄第一部分組織架構(gòu)及崗位職責(zé)第二部分銷(xiāo)售管理制度第三部分銷(xiāo)售政策第四部分客戶(hù)管理第五部分員工考評(píng)及晉升第六部分信息報(bào)表系統(tǒng)第一部分：組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(此部分內(nèi)容為銷(xiāo)售系統(tǒng)新進(jìn)員工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn))組織構(gòu)架叫位職責(zé)人員架構(gòu)崗位職責(zé)公司經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)工作監(jiān)督和商議，統(tǒng)籌安排，參與各項(xiàng)決策制定 公司經(jīng)理助理：1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)；2、向銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部傳達(dá)公司的政策；3、協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門(mén)的工作；4、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦政策及制度的起草，執(zhí)行情況的監(jiān)督；5、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店終端的執(zhí)行、量化考核及資料的審核、整理;5、負(fù)責(zé)各單位的工作計(jì)劃的跟蹤、檢查；6、完成上級(jí)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)：(1)參與銷(xiāo)售策略制

2、定：建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，研究、制定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體銷(xiāo)售策略 和實(shí)施方式，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案(2)銷(xiāo)售管理：全面統(tǒng)籌部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作；制定部門(mén)內(nèi)控發(fā)展規(guī)劃、管理方案以及操作流程并負(fù)責(zé)實(shí)施，有效地管理全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商；主持公司重 大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；(3)渠道政策執(zhí)行：根據(jù)公司的渠道規(guī)劃與渠道政策，開(kāi)拓、擴(kuò)大和維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 建立及完善公司的分銷(xiāo)體系，強(qiáng)化渠道質(zhì)量，努力提高單店流量(4)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成：制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售政策，并對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行分解；組建、 補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定各區(qū)域年度銷(xiāo)售計(jì)劃、開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手 段，引導(dǎo)和控制各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售工

3、作的方向和進(jìn)度；對(duì)各大區(qū)銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤、評(píng)估及管 理；按時(shí)按量完成月度和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(5)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施：根據(jù)公司年度渠道、消費(fèi)者促銷(xiāo)策略，系統(tǒng)的組織、實(shí)施公司 的促銷(xiāo)計(jì)劃，從而提升品牌的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額(6)銷(xiāo)售費(fèi)用控制：制訂年度銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格管理各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，將費(fèi)用總額 控制在公司預(yù)算內(nèi)，從而完成公司利潤(rùn)目標(biāo)(7)銷(xiāo)售督導(dǎo)：監(jiān)督各區(qū)域銷(xiāo)售工作、促銷(xiāo)活動(dòng)、終端建設(shè)和廣告宣傳的落實(shí)(8)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)：建設(shè)有執(zhí)行力、凝聚力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，從而完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)理：(1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的部門(mén)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。(2)重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)推廣的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策 略進(jìn)行調(diào)整，提

4、出有價(jià)值的建議。(3)編制、提交部門(mén)行為管理方案。(4)負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)上級(jí)決策組織資源投入及品牌管理。(5)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批。(6)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)。(7)完成公司交辦的其他任務(wù)。銷(xiāo)售辦公室職責(zé)：一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話溝通，銷(xiāo)售政策及 公司文件的及時(shí)傳達(dá)。(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理、總經(jīng)理。(

5、2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理、發(fā)放。(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備)；(4)定期電話拜訪客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。 二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理1、銷(xiāo)售物料的管理(1)文件、材料、樣品、宣傳頁(yè) 等(雙人或多人復(fù)核)；(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇；(4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息)；(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件；（6）對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；（7）建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪。2、銷(xiāo)售合同協(xié)議的存檔、登記對(duì)

6、合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè) 月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同 執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。3、發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額 ；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng) 品及政策支持物料的清單（不得擅自少發(fā)或不發(fā)）；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選 擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目， 按時(shí)登記明細(xì)帳目。 4、開(kāi)票（雙人或多人復(fù)核）開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等

7、的工作掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及 書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理， 負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管； 以及一些物流公司的篩選、物流費(fèi)用的核查。4、每日公司郵箱、公司 QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)四、對(duì)外招商1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布 ；2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；3

8、、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政 策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。五、銷(xiāo)售報(bào)表1、周銷(xiāo)售報(bào)表、月銷(xiāo)售報(bào)表、季度銷(xiāo)售表、年度銷(xiāo)售報(bào)表的制定；并按時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售 經(jīng)理、總經(jīng)理。2、提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)3、每月會(huì)議時(shí)銷(xiāo)售報(bào)表可以按區(qū)域提供。第二部分：銷(xiāo)售管理制度（此部分為業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)及監(jiān)督管理資料）一、行動(dòng)管理：（一）固定拜訪計(jì)劃定義1、固定拜訪計(jì)劃是一個(gè)銷(xiāo)售人員的最基本工作；2、作為銷(xiāo)售人員事先制定好固定網(wǎng)點(diǎn)拜訪計(jì)劃路線；3、每條固定拜訪路線由同一地方的一系列網(wǎng)點(diǎn)組成（已合作客戶(hù)+潛在客戶(hù)群）；4、每條固定拜訪路線可包括一個(gè)縣/鎮(zhèn)或以上

9、的縣/鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)；5、固定拜訪計(jì)劃中網(wǎng)點(diǎn)的拜訪時(shí)間是固定的,店主將在固定時(shí)間間隔的同一時(shí)間被拜 訪；6、固定拜訪計(jì)劃應(yīng)顯著地張貼在客戶(hù)辦公室內(nèi)，如有變更應(yīng)及時(shí)更新；7、在銷(xiāo)售人員常駐城市內(nèi)，建議A類(lèi)客戶(hù)每周巡訪兩次，B類(lèi)客戶(hù)每周巡訪一次。類(lèi) 客戶(hù)每月巡訪一次。（二）如何確定固定拜訪計(jì)劃1、繪制城鎮(zhèn)里的網(wǎng)點(diǎn)圖，通過(guò)市場(chǎng)實(shí)地拜訪來(lái)制定出的拜訪路線計(jì)劃；2、利用網(wǎng)點(diǎn)位置和類(lèi)型圖來(lái)安排成本最優(yōu)化的拜訪路線；3、所遵循的基本原則應(yīng)是低成本分銷(xiāo)。因此銷(xiāo)售人員的日拜訪時(shí)間只要達(dá)到其工作 時(shí)數(shù)，他也可以將AB網(wǎng)點(diǎn)和CD網(wǎng)點(diǎn)放在同一天的拜訪路線中。（三）銷(xiāo)售人員固定拜訪的工作目的：1、終端整理：（1）最好的展示效

10、果與導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)，達(dá)到有效出貨；（2）更合理的庫(kù)存數(shù)量，以降低資金占用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）樣品更換和問(wèn)題的及時(shí)解決。2、理念傳達(dá)：宣講公司理念，解釋公司的經(jīng)營(yíng)政策，讓客戶(hù)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)意圖更加理解 和支持，使經(jīng)銷(xiāo)商能不斷地跟上公司的發(fā)展。3、渠道管理：維護(hù)區(qū)域價(jià)格秩序，做好渠道管理工作，保持公司對(duì)渠道的掌控與領(lǐng)導(dǎo)力。4、超市整理：開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷改善現(xiàn)場(chǎng)展示形象，一定要親自動(dòng)手，通過(guò)自身表率對(duì)經(jīng)銷(xiāo) 商及其員工起到潛移默化的作用。5、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)：通過(guò)不斷地巡訪，交流和傳授從好的客戶(hù)處學(xué)習(xí)來(lái)的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn) ，針 對(duì)該客戶(hù)所存在問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。6、監(jiān)督返利：對(duì)公司給予的渠道激勵(lì)，及時(shí)地檢查落實(shí)發(fā)放情況

11、。7、信息收集：收集行業(yè)信息、了解客戶(hù)群體及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。8、技巧培訓(xùn)：幫助導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)展工作，饋贈(zèng)小禮品，與之搞好關(guān)系。有針對(duì)性地通過(guò)培訓(xùn)， 使導(dǎo)購(gòu)員在店面管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、老板意識(shí)等方面的能力得到加 強(qiáng)。（四）銷(xiāo)售人員固定拜訪的結(jié)果：在日常業(yè)務(wù)中，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)應(yīng)檢查客戶(hù)工作的主要運(yùn)作狀況 ，并制定必 要的改進(jìn)計(jì)劃幫助客戶(hù)優(yōu)化運(yùn)作。以下列舉了重點(diǎn)檢查事項(xiàng) ，銷(xiāo)售隊(duì)伍應(yīng)就此進(jìn)行管理 并制定改善計(jì)劃。1、庫(kù)存水平：是否有1-1.5月銷(xiāo)售額的庫(kù)存？2、倉(cāng)庫(kù)：是否有足夠的面積？3、記錄維護(hù)：（1）是否所有數(shù)據(jù)及時(shí)更新并有序維護(hù)？(2)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？5、產(chǎn)品系列：產(chǎn)品是否全系列

12、銷(xiāo)售？按經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)分渠道、品類(lèi)做好“三下鄉(xiāng)”即：產(chǎn)品下鄉(xiāng)、渠道下鄉(xiāng)、服務(wù)下鄉(xiāng)6、退貨及破損品：(1)是否有破損品等待處理？(2)是否定期處理此類(lèi)產(chǎn)品？7、費(fèi)用申請(qǐng)：(1)是否及時(shí)申請(qǐng)？(2)是否審核所有配合申請(qǐng)的支持文件？8、促銷(xiāo)：(1)客戶(hù)是否及時(shí)收到促銷(xiāo)通知？(2)客戶(hù)是否按時(shí)執(zhí)行促銷(xiāo)？(3)客戶(hù)是否在通路完全執(zhí)行促銷(xiāo)？9、競(jìng)爭(zhēng)：(1)客戶(hù)是否經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？(2)客戶(hù)是否愿意成為公司專(zhuān)營(yíng)商？10、銷(xiāo)售趨勢(shì)：(1)哪個(gè)品牌增長(zhǎng)，萎縮？(2)產(chǎn)品包裝或客戶(hù)是否存在任何問(wèn)題？11、庫(kù)存發(fā)運(yùn)：客戶(hù)是否按計(jì)劃銷(xiāo)售產(chǎn)品？12、市場(chǎng)價(jià)格：(1)市場(chǎng)零售價(jià)格是否穩(wěn)定？(2)是否按公司建議價(jià)售賣(mài)產(chǎn)品？

13、二、日常管理制度1、作息時(shí)間：根據(jù)工作需要，銷(xiāo)售人員要保持隨時(shí)隨地的上崗狀態(tài)；2、考勤管理：不外出的情況下，以身作則，嚴(yán)格要求和約束自己，按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班；3、請(qǐng) 假：1天由經(jīng)理批示并上報(bào)公司做好備案，2天(含)以上需公司總經(jīng)理批示；4、上班時(shí)間，手機(jī)關(guān)機(jī)；不在服務(wù)區(qū)；顯示公司電話號(hào)碼不接聽(tīng)也不回復(fù)(負(fù)激勵(lì)50元/ 次)特殊情況須在8小時(shí)內(nèi)做出合理的解釋?zhuān)駝t，當(dāng)月話費(fèi)不予以報(bào)銷(xiāo)；5、任何的會(huì)議場(chǎng)合，遲到，早退；會(huì)問(wèn)手機(jī)鈴聲爆響(負(fù)激勵(lì)現(xiàn)金繳納50元/次，成立獎(jiǎng) 懲基金會(huì)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用于聚餐等)6、任何人未經(jīng)授權(quán)不得查閱職權(quán)之外的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，當(dāng)事人也應(yīng)進(jìn)行保密工作；7、禁止討論或傳播

14、公司員工的工資、獎(jiǎng)金及待遇等相關(guān)問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。三、銷(xiāo)售管理制度.周/月報(bào)表審閱制度：業(yè)務(wù)經(jīng)理每月/每周固定次向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交月工作總結(jié)和月出差記錄(電子檔) ，此項(xiàng) 不達(dá)標(biāo)，月報(bào)表200元/次，周報(bào)表50元/次負(fù)激勵(lì)(負(fù)激勵(lì)現(xiàn)金繳納50元/次，成立獎(jiǎng) 懲基金會(huì)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用于聚餐等)；銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)月總結(jié)進(jìn)行批復(fù)；對(duì)周總結(jié)電話批復(fù)。公司保留隨時(shí)抽查和監(jiān)督的權(quán)力，特此說(shuō)明。對(duì)于工作計(jì)劃與實(shí)際工作相差超過(guò) 30說(shuō)，直接上級(jí)應(yīng)予以糾正，對(duì)嚴(yán)重?zé)o計(jì)劃或計(jì)劃不執(zhí)行者，直接上級(jí)應(yīng)提出公司減薪或辭退該員工之要求。2、重點(diǎn)客戶(hù)回訪制：業(yè)務(wù)經(jīng)理每月至少拜訪15位以上A類(lèi)客戶(hù)，每月至少電話拜訪_20位B類(lèi)客戶(hù)

15、以上 的重點(diǎn)客戶(hù)，以了解市場(chǎng)信息，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，處理客戶(hù)疑義，此項(xiàng)不決標(biāo)，按50元/戶(hù)負(fù)激 勵(lì)。第三部分：銷(xiāo)售政策（此部分為公司銷(xiāo)售返利、定價(jià)指導(dǎo)）一、渠道構(gòu)建模式（二）從物流方便發(fā)展角度考慮，2019年渠道核心市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理架構(gòu)下的客 戶(hù)群為主。二、渠道價(jià)格設(shè)置（按現(xiàn)行價(jià)為準(zhǔn)）1、終端進(jìn)貨價(jià)+政策；2、按公司制定價(jià)格表執(zhí)行；二、渠道返利考評(píng)1、制定季度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)：返利總額度為年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成（進(jìn)貨額）的包，季度銷(xiāo)售額的% ;2、公司給予終端返利流程為：3、季度返利采取總體調(diào)控的原則，即終端返利未達(dá)% ,公司按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用發(fā)放;（三）人員編制及管理（能否將業(yè)務(wù)人員股份制加入進(jìn)去？）1

16、.2019年公司銷(xiāo)售部在試點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)置品牌運(yùn)營(yíng)區(qū)，并派人員協(xié)同人員做好渠道開(kāi)發(fā)和管理;2、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)編制：運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)人員編制=年度協(xié)議銷(xiāo)售額+ 200萬(wàn)/人的比例設(shè)置，采取四舍五入的原則，如 年度協(xié)議銷(xiāo)售額500萬(wàn)+ （ 200萬(wàn)/人）=2.5人，即按3人計(jì)算。3.代理商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的設(shè)立品牌專(zhuān)職人員，在工作上隸屬于公司和代理商雙重管理，在銷(xiāo)售職 能上屬公司區(qū)域經(jīng)理管理，并接受公司考評(píng)。四、2019年渠道促銷(xiāo)策略1、通過(guò)年度預(yù)算規(guī)劃，嚴(yán)格預(yù)算的分配，清晰界定各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用的使用比例(特殊情況另 行申請(qǐng)，提報(bào)方案審批)。2、加強(qiáng)費(fèi)用的使用指導(dǎo)、控制和有效性，最大限度地?cái)U(kuò)大渠道寬度和深度，達(dá)成年度銷(xiāo)售 目標(biāo)

17、。3、明確費(fèi)用使用方向及重點(diǎn)。終端傾斜一針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、渠道 客戶(hù)傾斜一針對(duì)各區(qū)域的核心客戶(hù)群體產(chǎn)品傾斜一針對(duì)部分產(chǎn)品做高返利，刺激運(yùn)營(yíng)商；并加強(qiáng)新品推廣方面促銷(xiāo)力度方式傾斜一針對(duì)有一定成熟度的渠道、終端點(diǎn)可用于導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)或品牌維護(hù)第四部分：客戶(hù)管理(此部分為一線銷(xiāo)售人員閱讀和熟悉)-、公司與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)關(guān)系(這里的經(jīng)銷(xiāo)商指與公司合作的所有的渠道商)：經(jīng)銷(xiāo)商有義務(wù)幫助增加公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量及提高在市場(chǎng)上的份額。為實(shí)現(xiàn)該目的,經(jīng)銷(xiāo)商須履行以下主要職責(zé)。1、主要義務(wù)：(1)資金：經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)投入足夠的資金以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。(2)人力資源：提供銷(xiāo)售人員在指定區(qū)域深入分銷(xiāo)公司產(chǎn)品。(3)基礎(chǔ)設(shè)施：提供

18、面積充足，設(shè)施良好的倉(cāng)庫(kù)用于儲(chǔ)備庫(kù)存。(4)運(yùn)輸：提供在指定地區(qū)分銷(xiāo)公司產(chǎn)品所需的運(yùn)輸車(chē)輛。(5)價(jià)格：應(yīng)遵守公司的建議價(jià)格體系。(6)促銷(xiāo)：保證100%勺促銷(xiāo)分配量進(jìn)入終端。(7)分銷(xiāo)：必須遵循拜訪路線計(jì)劃達(dá)成在指定區(qū)域內(nèi)的預(yù)定覆蓋率 .(8)產(chǎn)品種類(lèi)：必須涵蓋銷(xiāo)售合同制定區(qū)域；渠道范圍內(nèi)的公司產(chǎn)品類(lèi)別所有相應(yīng) 產(chǎn)品。2、公司的義務(wù)(1)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)。(2)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品用于銷(xiāo)售。(3)公司以統(tǒng)一的價(jià)格及統(tǒng)一的分銷(xiāo)折扣供貨。(4)提供直接或間接的支持，以幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)共同的遠(yuǎn)景、目的和目標(biāo)。(5)提供廣告和促銷(xiāo)支持以增加銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。(6)提供經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員所需的基礎(chǔ)培訓(xùn)，傳遞專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高其作業(yè)水(7)配備業(yè)務(wù)人員以協(xié)助分銷(xiāo)商改進(jìn)銷(xiāo)售及效率。(8)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與消費(fèi)者有關(guān)的產(chǎn)品。3、客戶(hù)分類(lèi)按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)/經(jīng)營(yíng)水平/展示情況/忠誠(chéng)度，將客戶(hù)分成A、B、C類(lèi)第五部分：銷(xiāo)售系統(tǒng)員工考評(píng)及晉升、目的為適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，充分激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和工作潛能，幫助員工不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和提高工作績(jī)效，促進(jìn)各位員工的發(fā)展，加強(qiáng)公司在銷(xiāo)售網(wǎng)