78報告結(jié)果CNAS質(zhì)量手冊

1、7.8結(jié)果報告總則檢驗檢測結(jié)果應(yīng)準確、清晰、明確和客觀，包括客戶要求和/或同意的、 解釋結(jié)果所必需的以及所用方法要求的、以及其他影檢驗結(jié)果的全部信息，并依據(jù)標準方法中規(guī)定 的要求在檢驗檢測報告中表達，對完成的工作應(yīng)在報告中可追溯。本公司通常以報告的形式提供結(jié)果（例如檢測報告、校準證書或抽樣報告）。所有發(fā)出的報告應(yīng)作為技術(shù)記錄予以保存。結(jié)果在發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過審查和批準。除檢測方法、法律法規(guī)另有要求外，應(yīng)在同一份報告上出具特定樣品不同檢測項目 的結(jié)果，如果檢測項目蓋了不同的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，也可分專業(yè)領(lǐng)域出檢測報告。當報告中有分包方所進行檢驗檢測的結(jié)果，這些結(jié)果應(yīng)能清楚地區(qū)別出來，分包方 必須用書面或電子

2、方式報告結(jié)果。如果報告的結(jié)果是用數(shù)字表示的數(shù)值，應(yīng)按照標準方法的規(guī)定進行表述。當方法沒 有相關(guān)規(guī)定時，一般情況下，檢驗檢測結(jié)果可參考數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判 定GB /T8170進行數(shù)值修約。當檢出結(jié)果低于檢出限，應(yīng)在檢測報告中提供檢出限的數(shù)值。當解釋檢測結(jié)果需要或客戶要求時，或檢測方法要求時，本公司應(yīng)報告質(zhì)量控制結(jié) 果。如報告中包括意見和解釋時，必須將意見和解釋在報告中清晰標注。在為內(nèi)部客戶進行檢測或與客戶有書面協(xié)議的，可用簡化的方式報告結(jié)果。如果未 向客戶報告7.8.2至7.8.6條款中所列的信息，客戶應(yīng)能方便地獲得。食品檢驗報告實施檢驗機構(gòu)和檢驗人負責(zé)制，即檢驗機和檢驗人對出具的

3、食品檢驗報告負責(zé)，檢驗機構(gòu)和檢驗人出具虛假檢驗報告的，要按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應(yīng)的 責(zé)任。（檢測、校準或抽樣）報告的通用要求精選除非本公司有有效的理由，每份報告應(yīng)至少包括下列信息，以最大限度地減少誤解 或誤用的可能性：a）標題（例如檢測報告”、校準證書”或抽樣報告”兀b）本公司的名稱和地址；c）實施本公司活動的地點，包括客戶設(shè)施、本公司固定設(shè)施以外的地點、相關(guān)的臨時或移 動設(shè)施；d）將報告中所有部分標記為完整報告一部分的唯一性標識，如每一頁上的頁碼標識，以確 保能夠識別該頁是屬于檢驗檢測報告或證書的一部分，以及表明檢測報告或證書結(jié)束的清 晰標識，檢驗檢測報告或證書的硬盤拷貝應(yīng)當有頁碼和總頁

4、數(shù)；e）客戶的名稱和聯(lián)絡(luò)信息；f）所用檢驗檢測方法的識別；g）檢測物品的描述、明確的標識以及必要時物品的狀態(tài)；h）檢測或校準物品的接收日期，以及對結(jié)果的有效性和應(yīng)用至關(guān)重要的抽樣日期；i）實施本公司活動的日期（檢測開始和完成日期、檢測工作的起止日期） ；j）報告的發(fā)布日期；k）如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時，提供檢驗檢測機構(gòu)或其他機構(gòu)所用的抽樣計劃和抽樣 方法；1）結(jié)果僅與被檢測、被校準或被抽樣物品有關(guān)的聲明；m）若是檢測結(jié)果的報告，適用時，帶有測量位。對于資質(zhì)認定（計量單位）的報告，需使 用法定計量單位；n）對方法的補充、偏離或刪減；o）報告批準人的識別（如姓名、職務(wù)、簽字或等效的標識）； p

5、）當結(jié)果來自于外部供應(yīng)商時，清晰標識;精選 q）必要時，標注資質(zhì)認定標志，同時加蓋檢驗檢測專用草，食品檢驗報告還需加蓋公司公章；r）對于受委托送檢的，具檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果僅對所送檢樣品的檢驗檢測項目的符合性情況聲明；s）檢驗結(jié)果僅對被檢驗檢測的樣品有效的聲明，只針對特定工作、檢驗對象或檢驗批次的聲明；t）對于檢驗結(jié)果，包括符合性聲明和發(fā)現(xiàn)的任何缺陷或他不符合的聲明（可用表格、圖表、 草圖和照片來支持持結(jié)果）；u）實施檢驗工作人員的名字（或唯一性標識）；v）相關(guān)時，檢驗地點、檢驗時環(huán)境條件、測量/檢測所用設(shè)備的標識等有關(guān)信息；w）報告中聲明除全文復(fù)制外，未經(jīng)本公司批準不得部分復(fù)制報告，可以確 保

6、報告不被部 分摘用。本公司對報告中的所有信息負責(zé)，客戶提供的信息除外。如果檢測樣品是客戶提供的，檢測報告中應(yīng)注明 客戶送樣 或有同類描述。客戶提供的數(shù)據(jù)應(yīng)予明確標識。此外，當客戶提供的信息可能影響結(jié)果的有效性時，報告中應(yīng)有免責(zé)聲明。對于客戶提供的樣品來源信息，原則上不應(yīng)寫入檢測報告；如果應(yīng)客戶要求寫入檢測報告，必須以醒目的方式注明，當本公司不負責(zé)抽樣（如樣品由客戶提供），應(yīng)在報告中聲明結(jié)果僅適用于收到的樣品。如有需要時，檢驗檢測報告中還應(yīng)包括對檢驗測結(jié)果的解釋。a）偏離、增添或減標準方法的說明和他有關(guān)信息、特殊檢檢測條件的說明，如環(huán)境條件等；b）需要時，樣品相對于某標準是否符合要求、規(guī)范的聲明

7、；c）如適用，評定測量不確定度的聲明，當不確定度與檢測結(jié)果的有效性有關(guān)，或客戶有要求， 或當不確定度影響到對結(jié)果的符合或不符合的判定時，應(yīng)有檢測結(jié)果不確定的說明；d）需要時，提出意見和解釋，并清楚的注明； e）特定檢驗檢測方法或客戶要求的附加信息。精選檢測報告中的檢測結(jié)果需充分支持所做出的意見和解釋。如果相關(guān)的檢測是由分包 商承擔的，實驗室應(yīng)滿足檢測工作分包管理程序的要求，確保相關(guān)結(jié)果的準確性和有 效性。當檢驗檢測報告或證書包含了由分包方所出具的檢驗檢測結(jié)果時，這些結(jié)果應(yīng)予清 晰標明。分包方應(yīng)以書面或電子方式報告結(jié)果。檢測報告的特定要求除7.8.2條款所列要求之外，當解釋檢測結(jié)果需要時，檢測報

8、告還應(yīng)包含以下信息：a）特定的檢測條件信息，如環(huán)境條件；b）相關(guān)時，與要求或規(guī)范的符合性聲明（見7.8.5）;c）適用時，在下列情況下，當客戶有要求時、測量不確定度與檢測結(jié)果的有效性或應(yīng)用相 關(guān)時、或當測量不確定度影響到對規(guī)范限度的符合性的判定時，應(yīng)報告有關(guān)不確定度的信息（與測量相同單位的測量不確定度或被測量相對形式的測量不確定度-如百分比）：測量不確定度與檢測結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時；客戶有要求時；測量不確定度影響與規(guī)范限的符合性時。d）適當時，清晰標明意見和解釋（見7.8.6）;如果實驗室負責(zé)抽樣活動，當解釋檢測結(jié)果需要時，檢測報告還應(yīng)滿 足7.8.4條款的 要求。報告抽樣一一特定要求如果

9、實驗室負責(zé)抽樣活動，除7.8.2條款中的要求外，當解釋結(jié)果需要時，報告還應(yīng)包含以下信息：a）抽樣日期；b）抽取的物品或物質(zhì)的唯一性標識（適當時，包括制造商的名稱、標示的 型號或類型以及 序列號）；精選 c）抽樣位置，包括圖示、草圖或照片；d）抽樣計劃和抽樣方法；e）抽樣過程中影響結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細信息；f）評定后續(xù)檢測或校準測量不確定度所需的信息；g）與抽樣計劃或程序有關(guān)的保證或技術(shù)規(guī)范，以及對這些保證或技術(shù)規(guī)范的偏離、增加或 刪減。報告符合性聲明當作出與規(guī)范或標準符合性聲明時，實驗室應(yīng)考慮與所用判定規(guī)則相關(guān)的風(fēng)險水平 （如錯誤接受、錯誤拒絕以及統(tǒng)計假設(shè)），將所使用的判定規(guī)則制定成文件，

10、并應(yīng)用判定規(guī)則。如果客戶、法規(guī)或規(guī)范性文件規(guī)定了判定規(guī)則，無需進一步考慮風(fēng)險水平。實驗室在報告符合性聲明時應(yīng)清晰標識：a）符合性聲明適用的結(jié)果；b）滿足或不滿足的規(guī)范、標準或其中的部分；c）應(yīng)用的判定規(guī)則（除非規(guī)范或標準中已包含）。報告意見和解釋當表述意見和解釋時，實驗室應(yīng)確保只有授權(quán)人員才能發(fā)布相關(guān)意見和解釋。實驗 室應(yīng)將意見和解釋的依據(jù)制定成文件。應(yīng)注意區(qū)分意見和解釋與GB/T 27020（ISO/IEC17020, IDT）中的檢驗聲明、GB/T 27065（ISO/IEC 17065, IDT）中的產(chǎn)品認證聲明以及 7.8.5 條款中符合性聲明的差異。報告中的意見和解釋應(yīng)基于被檢測或校

11、準物品的結(jié)果，并清晰地予以標注。當以對話方式直接與客戶溝通意見和解釋時，應(yīng)保存對話記錄。意見和解釋應(yīng)基于認可范圍內(nèi)的實驗自身所實施的檢測項目。根據(jù)檢驗檢測結(jié)果， 與規(guī)范或客戶的規(guī)定限量做出的符合性判斷，不屬手意見和解釋”的范躊。當包括意見和解時，指定人員須將意見和解釋制訂成文件在管理體系中予以明確，并對其進行有效控制，精選包括合同評審。如在認可范圍內(nèi)的報告中包括意見和解釋，該意見和解釋 能力并未獲得認可機構(gòu)認可，實驗室必須明標示出意見和解釋未獲得認可機構(gòu)認可或類似描述；意見和解釋應(yīng)在檢測報告或證書中清晰標注。意見和解釋可能包括不限于：a）有關(guān)結(jié)果符合或不符合要求的聲明的意見；b）對合同要求的履

12、行；c）如何使用結(jié)果的建議；d）用于改進的指引等；e）特定方法、法定管理機構(gòu)或客戶要求的其他信息；f）對檢驗檢測結(jié)果符合（或不符合）要求的意見；對檢驗檢測報告做出意見和解釋”人員，由公司具備相應(yīng)經(jīng)驗、掌握與所進行經(jīng)驗檢 測活動相關(guān)知識、熟悉檢測并經(jīng)過必要培訓(xùn)的工程師（或同等能力）及以上職稱的人員擔 任。修改報告當需更改、修訂、增補、更正或重新發(fā)布已發(fā)出的報告時，應(yīng)按規(guī)定的程序進行， 以發(fā)布全新的檢測報告的形式操作。新的檢測報告應(yīng)注以唯一性標識并注明所替代的原件，原檢測報告應(yīng)予追回歸檔；對已簽批未發(fā)出的檢測報告，修改也應(yīng)符合本要求規(guī)定，所有 更正或增補產(chǎn)生的資料均應(yīng)歸檔保存。應(yīng)在報告中清晰標識修

13、改的信息，適當時標注修改 的原因。修改已發(fā)出的報告時，應(yīng)僅以追加文件或數(shù)據(jù)傳送的形式，并包含以下聲明：對序列號為（或其他標識）報告的修改”，或其他等效文字。這類修改應(yīng)滿足本準則的所有要求。當有必要發(fā)布全新的報告時，應(yīng)予以唯一性標識，且有相關(guān)取代聲明或補充聲明所 代的報告或證書，并注明唯一性標識及所替代的原報告。若原經(jīng)驗檢測報告不能收回，應(yīng)在發(fā)出新的更正或增補后的經(jīng)驗檢測報告的同時，精選 聲明原經(jīng)檢驗檢測報告作廢。若原檢驗檢測報告可能導(dǎo)致潛在其他方利益受到影響或損失 的，公司應(yīng)通過公開渠道聲明原檢驗檢測報告作廢，并承擔相應(yīng)責(zé)任。檢驗檢測報告所有修改、增加或取消內(nèi)容部應(yīng)記錄下來。報告簽發(fā)所有告必須

14、經(jīng)報告的授權(quán)簽字人檢查審核。實驗室認可/資質(zhì)認定的檢驗報告應(yīng)由相關(guān)認可/認證機構(gòu)授權(quán)簽字人審批并批準，并只應(yīng)用于報告獲認可/認證的檢檢測項目。實驗室認可/資質(zhì)認定報告上標識的使用應(yīng)符合認可/認證機構(gòu)的要求。報告發(fā)送報告可以郵遞或親身領(lǐng)取。如親身領(lǐng)取，來取報告的人身份必須被確認并在收據(jù)上簽名和蓋上機構(gòu)印章。當用電話、電傳、傳真或其他電子就電磁方式傳送檢驗檢測結(jié)果時，應(yīng)滿足本手冊 及資質(zhì)認定評審準則對數(shù)據(jù)控制的要求，以確保報告?zhèn)魉偷陌踩院蜋C密性。檢驗檢測報告或證書的格式應(yīng)設(shè)計為適用于所進行的各種檢驗檢測類型，并盡量減 小產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。若有要求時，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持檢驗檢測結(jié)果發(fā)布

15、 的程序。報告的管理當用電話、傳真、郵件等方式傳送經(jīng)驗檢測結(jié)果時，本公司應(yīng)按照公司保密程序 和結(jié)果報告程序?qū)?shù)據(jù)管理的要求發(fā)布檢測結(jié)果，采取相關(guān)措施確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的安 全性，確?？蛻舻臋C密信息受到保護。當客戶要求使用該類方式傳輸數(shù)據(jù)和結(jié)果時，公司 應(yīng)有客戶要求的記錄，并確認接收方的真實身份后方可傳送結(jié)果。必要時，公司應(yīng)建立和保存經(jīng)驗檢測結(jié)果發(fā)布程序，確定管理部門或崗位職責(zé)，對發(fā)布的經(jīng)驗檢測結(jié)果、數(shù)據(jù)進行必要的審查。報告的格式應(yīng)設(shè)計為適用于所進行的各種檢測類型，并盡量減小誤解或誤用的可能精選 性。農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測報告格式和內(nèi)容應(yīng)符合湖南省農(nóng)業(yè)廳規(guī)定的檢驗報告格式內(nèi)容要求。公司對檢驗檢測原始記錄、報告獨立歸檔留存，保證其具有可追溯性。檢驗檢測原 始記錄、報告的保存期限不少于 6年。另