社區(qū)工作者面試備考打靶考點(diǎn)題

1、社區(qū)工作者面試備考1、崗位匹配性、求職動(dòng)機(jī)類2、社會(huì)現(xiàn)象看法3、解決問(wèn)題類、突發(fā)應(yīng)變類4、組織活動(dòng)類5、人際關(guān)系類，基本就是這5個(gè)類型，一般不會(huì)出這個(gè)范圍。其中1關(guān)于崗位匹配性的題目是必考的， 有4道題目是自己必須準(zhǔn)備的，即1、社區(qū)這個(gè)崗位，你的優(yōu)勢(shì)和不足2、為什么選擇 來(lái)社區(qū)？ 3、你對(duì)社區(qū)和社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)。4、如果將來(lái)你來(lái)社區(qū)工作，你有什么工作規(guī) 劃？（這4個(gè)問(wèn)題，必考其中1個(gè)！答案參考如下，大的框架我已經(jīng)給大家定好了，大 家根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充完善）1、這個(gè)崗位，你的優(yōu)勢(shì)和不足答：優(yōu)點(diǎn)：主動(dòng)熱情、愛幫助別人、有愛心奉獻(xiàn)精神；性格開朗，善與人溝通交流， 人際關(guān)系較好；喜歡社區(qū)工作，工作

2、負(fù)責(zé)，踏實(shí)認(rèn)真。缺點(diǎn)就是太堅(jiān)持原則，靈活性 不夠；辦事規(guī)規(guī)矩矩，考慮不到特殊極端情況；有時(shí)做事太認(rèn)真，太追求完美了。2、為什么選擇來(lái)社區(qū)？答：1、公司奔波多年，對(duì)家里照顧少，很想穩(wěn)定下來(lái)，這次報(bào)考社區(qū)，離家近，可 以照顧家里。2、對(duì)于我人生的規(guī)劃，我想積累幾年的社區(qū)基層工作經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)往上 進(jìn)步，這樣我的事業(yè)和前途能有發(fā)展，也能更好的為群眾服務(wù)。3、自己做事認(rèn)真， 愛幫助別人，有愛心、奉獻(xiàn)精神，善與人溝通交流，適合社區(qū)工作。4、至于社區(qū)待 遇，我認(rèn)為可以接受，而且國(guó)家越來(lái)越重視，待遇會(huì)越來(lái)越好。并且我以前也積攢了 一定積蓄，生活應(yīng)該有保障。3、你對(duì)社區(qū)和社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)。答：1、社區(qū)的概念、社區(qū)的

3、作用 2、居委會(huì)的定義、及職能 3、表你的決心具 體說(shuō)就是1、社區(qū)是聚集在一定范圍內(nèi)有共同意識(shí)的群體，也就是居委會(huì)的轄區(qū)，它構(gòu)成了 社會(huì)最小的單位和細(xì)胞，社區(qū)的穩(wěn)定關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，因此必須要重視社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。2、居委會(huì)是居民自治組織，發(fā)揮著自我管理、自我監(jiān)督、自我教育、自我服務(wù)，同時(shí)承擔(dān) 了一部分政府的職能，它是溝通居民和政府的橋梁和紐帶，在一定程度上代表了政府的形象。3、如果將來(lái)考上社區(qū)，作為一名社區(qū)工作者，我一定做好上傳下達(dá)的工作。對(duì)下積極聽取 居民的需求，反映居民的意見、建議，在上積極貫徹、宣傳黨和政府的方針、路線和建議， 做好黨、政府與群眾的溝通者，全心全意為居民服務(wù)！4、如果將

4、來(lái)你來(lái)社區(qū)工作，你有什么工作規(guī)劃？答：1、盡快熟悉工作氛圍和社區(qū)環(huán)境，對(duì)社區(qū)情況做到底數(shù)清、情況明。2、不僅熟 悉自己負(fù)責(zé)的工作，對(duì)其他各口的業(yè)務(wù)、辦事流程都要掌握，做到一專多能。3、維 持良好同事關(guān)系，積極向同事請(qǐng)教，工作中團(tuán)結(jié)配合，發(fā)揮合力。4、深入社區(qū)調(diào)查 研究，解決居民實(shí)際需求，改進(jìn)工作理念，創(chuàng)新工作方法。組織活動(dòng)類也是社區(qū)工作者經(jīng)?？嫉囊粋€(gè)題型，面試回答如下：首先先說(shuō)這次活動(dòng)的目的和意義，然后分三步走，事前計(jì)劃、事中實(shí)施、事后總結(jié)。這次活動(dòng)很有意義，我一定會(huì)組織好這次活動(dòng)，爭(zhēng)取參加者滿意。首先活動(dòng)前，我會(huì)寫 工作方案、包括明確這次活動(dòng)的目的、以及活動(dòng)開展的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)內(nèi)

5、容等 一些細(xì)節(jié)，使這次活動(dòng)能夠安排好，同時(shí)給參加人發(fā)活動(dòng)通知，使他們能夠知道這次活動(dòng)的 具體安排，解決他們的困惑。其次在活動(dòng)中，我會(huì)負(fù)起責(zé)任，維持好活動(dòng)秩序、處理活動(dòng)中 一些突發(fā)的事情，使整個(gè)活動(dòng)向活動(dòng)前的工作方案預(yù)想的發(fā)展。最后活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)把這 次照片收集整理、寫簡(jiǎn)訊，做好歸檔、宣傳工作，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取下次活動(dòng)組織的更好。（每個(gè)活動(dòng)具體都不一樣，需要考生再增加一些活動(dòng)細(xì)節(jié)）面試時(shí)5大技巧：1、穿正裝 2、聲音大3、語(yǔ)速慢4、目光看考官 5、面帶微笑1、穿正裝，說(shuō)明你很希望這個(gè)崗位。2聲音大說(shuō)明你不怕事、敢面對(duì)居民3、語(yǔ)速慢說(shuō) 明你有條理4、目光看著考官，說(shuō)明你敢和別人相處。5微笑說(shuō)明

6、你有親和力如何巧妙處理人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系【例題】如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計(jì)較、愛批評(píng)人的人，你還會(huì)對(duì)他提合理化的建議嗎？【參考答案】破題表態(tài)：斤斤計(jì)較說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)工作嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。愛批評(píng)人反映領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要求嚴(yán)格、關(guān) 注細(xì)節(jié)。這是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，也是一種特定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為了能更好地向領(lǐng)導(dǎo)提出更合理化的建議，我會(huì)從以下幾方面著手：首先，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作要求，接受領(lǐng)導(dǎo)的 意見，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，促進(jìn)彼此之間的了解，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作能力，改進(jìn)工 作方法，做到苦干加巧干，為提合理化建議打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。其次，提建議前，我會(huì)反復(fù)論證想法的可行性，盡量確保我所提建議客

7、觀、合理、有可操作 性。如果提建議后，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，一定是是因?yàn)槲业慕ㄗh還不夠成熟，考慮問(wèn)題還不夠全面， 提出建議的方式還不夠得體，我也會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的意見，繼續(xù)改進(jìn)。最后，我相信，經(jīng)過(guò)努力，政治上有高度、思想上有深度、知識(shí)上有廣度、心理上有氣度、 能力上有強(qiáng)度的領(lǐng)導(dǎo)也一定會(huì)接受我的合理化建議。1街道領(lǐng)導(dǎo)緊急布置了一項(xiàng)XX工作，你將如何完成？（這種問(wèn)題是很容易出現(xiàn)的，社區(qū)的工作涉及方方面面，為了不桎梏大家的思考空間，這里 不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系到衛(wèi)生，社保，綜治、民調(diào)、計(jì)生等，做到具體問(wèn)題具 體分析，一定要擺正自己的位置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，就小了）2談?wù)勀闳绻龊美淆g工作（當(dāng)今社會(huì)，人口老

8、齡化趨勢(shì)加劇，各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易 考到，做好準(zhǔn)備總是沒(méi)錯(cuò)的，本人面試時(shí)就回答過(guò)類似的題目）3為什么要報(bào)考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，遠(yuǎn)郊區(qū)縣更容易被問(wèn)到此題，本人認(rèn)為回答這類題目非常容易， 充分結(jié)合自身來(lái)答就可以了，回答的有特色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分的題目）4領(lǐng)導(dǎo)需要你去同某位同志協(xié)調(diào)完成一份工作，但是你與這位同志素來(lái)沒(méi)有什么交流，這位 同志甚至對(duì)你有成見，你怎么處理？（大概是這個(gè)意思，我寫的比較口頭話，這類題目考的是人際關(guān)系，大家可以參考公務(wù)員考 題答案來(lái)回答，要以完成任務(wù)為主）5如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問(wèn)題（可能是家庭矛盾，這個(gè)可以舉出的例子就多

9、了，可以是贍養(yǎng)問(wèn)題、鄰里糾紛,我記得自己 回答過(guò)販賣光盤相關(guān)的問(wèn)題，回答這類題目考慮的越全面越好，里面有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，本 著努力為居民著想的角度，回答時(shí)要說(shuō)的誠(chéng)懇點(diǎn)，畢竟還沒(méi)有真正去從事這類工作，備考者 具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度極為重要）面試的題目非常廣泛，我們不能一一概括，但是萬(wàn)變不離 其宗，只要掌握了基本的答題技巧與出題方向，那么就增加了考生面試成功率。另外，基礎(chǔ) 知識(shí)在筆試時(shí)已經(jīng)考察，面試更注重的是實(shí)際處理問(wèn)題的能力和態(tài)度、心態(tài)的考核。更需要 大家注意的是，面試時(shí)不要因?yàn)槊鎸?duì)考官而膽怯，把每位考官當(dāng)作朋友、當(dāng)作等待考生解決 問(wèn)題的群眾，回答問(wèn)題時(shí)思路清晰，再加上得體的穿著，一定會(huì)有事半功倍的

10、效果。二例題你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辨發(fā)展到惡語(yǔ)想向，你怎么辦？作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭(zhēng)論的據(jù)點(diǎn)、爭(zhēng)論的問(wèn)題記錄下來(lái)，然后先建議大家冷靜一 下，或干脆休會(huì)半小時(shí)，等大家能平心靜氣坐下來(lái)后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是 要大家心平氣和地商量某一問(wèn)題，提出解決辦法，而不是爭(zhēng)論。等局面被我控制后，我再 要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來(lái)，通過(guò)闡述自己的理由，大家 舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會(huì)把最后的結(jié)果寫進(jìn)會(huì)議記錄中備查，會(huì)后向 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)會(huì)議情況。城市有許多外來(lái)人口、作為社區(qū)工作者你這樣做好外來(lái)人口的管理和教育工作？3.一、宣傳有關(guān)流

11、動(dòng)人口的各項(xiàng)政策。在普查登記的同時(shí)向流動(dòng)人口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳 勞動(dòng)法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識(shí)。二、建立健全流動(dòng)人口的管理體系。在普查的基 礎(chǔ)上，建立流動(dòng)人口“一戶一檔”的臺(tái)帳制度、流動(dòng)人口信息庫(kù)等，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行信息化 管理。三、社區(qū)還可以明確一名流動(dòng)人口管理信息員，負(fù)責(zé)日常本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口變動(dòng)情 況的收集和整理，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。對(duì)離開戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取 定期與用工單位溝通聯(lián)系的方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的詳細(xì)情況，建 立起長(zhǎng)效的管理機(jī)制。談?wù)勀銓?duì)社區(qū)無(wú)小事的看法？5.社區(qū)無(wú)小事，因?yàn)樯鐓^(qū)里的每一件事情都與居民的切身利益相關(guān)，社區(qū)基層工作是最貼

12、近群 眾，也最繁瑣的，問(wèn)題解決了，體現(xiàn)的是為人民服務(wù)的誠(chéng)意，漠視百姓的訴求而一意孤行， 損害的則是黨和政府的威信。社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成 環(huán)境污染還是狗咬傷人等）；第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實(shí)是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居 民安全等問(wèn)題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注意事項(xiàng)，保持社區(qū)環(huán)境整潔與 社區(qū)和諧；第三，再有就是主持和召開居民代表會(huì)議，主要請(qǐng)來(lái)養(yǎng)狗的居民代表與其他居民 代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動(dòng)、開 展社區(qū)寵物健康與安全教育活動(dòng)等、

13、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；5.有人 辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？第一，耐心解說(shuō)：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符；第 二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來(lái)，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來(lái)后向其匯報(bào)， 商討并調(diào)查案主的實(shí)際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時(shí)通知案主。第三，若案主因失業(yè) 來(lái)申請(qǐng)低保的，應(yīng)鼓勵(lì)其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從 心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷

14、了這次之后經(jīng)過(guò)努 力一定能行.能夠超越自我.二、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析。應(yīng)當(dāng) 從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。就這點(diǎn) 來(lái)說(shuō)，就是一種收獲和勝利。三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻 牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì).四、再接再厲,成為一名社區(qū)工作者 一直是我的夢(mèng)想，以后有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)說(shuō)下你為什么想要進(jìn)社區(qū)工作？社區(qū)是社會(huì)最基層的組織，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展卻具有重要的作用，沒(méi)有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒(méi) 有社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。因此，如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定貢 獻(xiàn)自己的

15、一份微薄力量，將會(huì)是我的榮幸。從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)為社區(qū)居民服務(wù)， 我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種 事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)。所以，我相信通過(guò)擔(dān)任社區(qū)工作者，我個(gè)人的發(fā)展將會(huì)有長(zhǎng)足 的進(jìn)步。社區(qū)工作者的待遇并不高，為什么選擇來(lái)社區(qū)工作？1、政府重視，已經(jīng)著手解決社區(qū)工作者福利待遇問(wèn)題。2、社區(qū)工作者是有著為人民服務(wù)的決心和不怕吃苦不計(jì)報(bào)酬的恒心，為人民而工作，非為錢財(cái)。3、社區(qū)工作深入基層深入群眾為青年的歷練打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)為青年的發(fā)展提供了很好的4、待遇不高的情況下，我們更要艱苦樸素，克服種種困難。新進(jìn)單位，同事對(duì)你冷淡，對(duì)你不信任，工

16、作熱情不高，怎么辦？1、剛進(jìn)單位，同事對(duì)我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不滿，冷漠相待，影響工作。2、要積極尋找同事對(duì)我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不熱情或其它待人處事方面的問(wèn)題，我應(yīng)加以改正。若是我自身能力不足，我則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并向同事請(qǐng)教，努力提高各 方面素質(zhì)，以求獲得同事的信任。3、若是因?yàn)槲覄偟絾挝煌聦?duì)我不甚了解，我則應(yīng)多與同事聯(lián)系溝通，多參加單位集體活 動(dòng)等，來(lái)增強(qiáng)與同事的了解，更快地溶進(jìn)集體中。4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好，從而也影響到對(duì)我的態(tài)度， 我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難。參加社區(qū)工作者面試應(yīng)注意什么社區(qū)工作是社區(qū)工作是社會(huì)工作的一種，也是社

17、會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法（個(gè)案工作、小 組工作和社區(qū)工作）之一。它既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一個(gè)專業(yè)、一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對(duì)的 是整個(gè)社區(qū)的居民，要求通過(guò)專業(yè)的技巧和方法對(duì)社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié) 調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具有高度的社 會(huì)責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)和進(jìn)行組織溝通的 技巧。因此，作為社會(huì)工作者的一部分的社區(qū)工作者也根據(jù)社區(qū)工作的普遍價(jià)值和中國(guó)社區(qū) 工作的實(shí)踐，制訂有自己的專業(yè)倫理守則。1、社會(huì)責(zé)任感。社區(qū)工作者對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位和應(yīng)用的職責(zé)具有清楚的認(rèn)識(shí)。 即每個(gè)個(gè)體無(wú)論處于多么困弱狀況，都有其

18、生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需 要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對(duì)象的社區(qū)工作者，將完善和發(fā)揮工作對(duì)象的社會(huì) 功能為已任。社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和 能力，而不是為社區(qū)工作者個(gè)人或小團(tuán)體賺取金錢或私利。社會(huì)工作作為一種提供社會(huì)救助 或救人自助的特殊服務(wù)，并不向求助者收取費(fèi)用。社區(qū)工作屬于“非營(yíng)利”事業(yè)，來(lái)自政府 資助和私人捐助的經(jīng)費(fèi)主要用于公共福利和基礎(chǔ)建設(shè)。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想， 以務(wù)實(shí)的方法滿足服務(wù)對(duì)象的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會(huì)。2、平民意識(shí)。社區(qū)工作項(xiàng)目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自 己置于社區(qū)一員

19、的位置才能體會(huì)和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平 等權(quán)利。社區(qū)工作的基本原則之一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入， 幫助他們找到最關(guān)鍵的問(wèn)題，培養(yǎng)人們的自助能力；并通過(guò)共同的工作計(jì)劃或項(xiàng)目，推動(dòng)社 區(qū)發(fā)展。沒(méi)有這種“群眾路線”，社區(qū)工作就失去了動(dòng)力和目標(biāo)。社區(qū)工作者的平民意識(shí)從 本質(zhì)上講就是一種民主意識(shí)。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參 加和民主合作的精神，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動(dòng)調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。3、知識(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分：第一，社區(qū)工作自身的 理論體系和實(shí)務(wù)模式。社區(qū)工作作為社會(huì)工作主要

20、方法之一具有一套獨(dú)特的工作原則、步驟 和方法，社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點(diǎn)，掌握基本的專業(yè)理論知識(shí)和技 巧。第二，相關(guān)行為科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的知識(shí)方法。在現(xiàn)代社會(huì)工作的專業(yè)化過(guò)程中，吸收了 各種現(xiàn)代科學(xué)成果。如果說(shuō)，從事個(gè)案和小組工作更需要掌握一些社會(huì)心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、 文化人類學(xué)知識(shí)的話，社區(qū)工作則更需要政治學(xué)（如公共行政學(xué)、社會(huì)學(xué)（如組織社會(huì)學(xué)） 以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)知識(shí)。第三，社區(qū)背景知識(shí)。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事 業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極 的社會(huì)關(guān)系。4、溝通技巧。社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作

21、者能否取得社區(qū)成員 的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要 求。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。 無(wú)論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動(dòng)工作對(duì)象的自助、互助和 自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。社區(qū)工作 者面對(duì)的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼弧⒛挲g、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理 解“人”之社會(huì)重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運(yùn)用相應(yīng)的知識(shí)技巧，建立信任 關(guān)系。通過(guò)相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區(qū)工作者所扮演的角色，最終為有成效 的社

22、區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。5、組織能力。社區(qū)工作也被稱為“社區(qū)組織”，也就是說(shuō)社區(qū)工作是一種運(yùn)用組織方法 的干預(yù)或互動(dòng)過(guò)程。社區(qū)工作者運(yùn)用組織動(dòng)員手段來(lái)協(xié)助居民認(rèn)識(shí)社區(qū)的整體需要和目標(biāo)， 通過(guò)計(jì)劃方案和專門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足 社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社 區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起， 平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求”之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體 專業(yè)活動(dòng)的能力，如社會(huì)調(diào)查、會(huì)議主持、行政管理、方案策劃以及推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)或運(yùn)動(dòng)

23、的 知識(shí)與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過(guò)分析、策劃、檢討、激勵(lì)、咨詢、教育、談判等手 段、挖掘和利用一切潛能。6、職業(yè)倫理。社區(qū)工作者的職業(yè)倫理由社會(huì)工作專業(yè)的自身規(guī)范所規(guī)定。幾乎所有國(guó) 家和地區(qū)的社會(huì)工作專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)都制訂了社會(huì)工作倫理守則（Code of Ethics）或職業(yè)道德 守則。Durkhein （譯為涂爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理；另 一種則適于特定團(tuán)體。社會(huì)工作的倫理守則屬于第二種，人們稱其為專業(yè)或職業(yè)倫理。專業(yè) 倫理至少有4種功能：（1）指明該專業(yè)的核心價(jià)值觀，并為專業(yè)人員的日常工作行為提供具 體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（2）專業(yè)人員在工作過(guò)程中遇到某些職責(zé)沖突或倫理矛盾時(shí)，能夠遵循專業(yè) 倫理守則，維護(hù)專業(yè)的原則；（3）為社會(huì)公眾提供理解社會(huì)工作專業(yè)職責(zé)的倫理標(biāo)準(zhǔn)；（4） 提供一套評(píng)價(jià)或衡量系統(tǒng)，評(píng)判專業(yè)工作的優(yōu)劣，尤其用于裁決專業(yè)界中的不道德行為。美 國(guó)全國(guó)社區(qū)工作者協(xié)會(huì)最新修訂的倫