認識社會發(fā)展信息化趨勢規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1、認識社會發(fā)展信息化趨勢，規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略（二）中國電子科技集團公司第三研究所 方波 王連生信息化目標聚焦經(jīng)營目標從戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)、應用狀況、人力資源、安全5個方面綜合評估企業(yè)信息化水平，獲得信息化制約條件的信息。企業(yè)信息化目標制定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配才能發(fā)揮效益。對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定的目標，給合信息化條件在信息化目標中加以匹配分解，最終形成信息化目標。表7：信息化目標匹配經(jīng)營目標示例經(jīng)營目標信息化匹配分解經(jīng)營目標信息化制約條件信息化目標內(nèi)部資源管理優(yōu)化內(nèi)部資源管理ERP信息化系統(tǒng)加強人、財、物的管理信息化成本投入限制，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、安全等是否滿足系統(tǒng)部署評估選擇XXX信息化系統(tǒng)，達到優(yōu)化內(nèi)部

2、資源管理的經(jīng)營目標外部機會分析加強市場推廣信息化加強對外聯(lián)系，市場調(diào)研等與客戶、供應商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)情況評估選擇XXX客戶關(guān)系系統(tǒng)，達到加強市場推廣經(jīng)營目標實施路徑競爭策略3.根據(jù)信息化發(fā)展目標制定企業(yè)信息化藍圖與平臺根據(jù)信息化目標將組成眾多指向經(jīng)營目標的功能平臺。這些平臺構(gòu)成了企業(yè)信息化的藍圖。比如管理信息化建設(shè)的目標將設(shè)定為：借助信息技術(shù)，提高科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理水平，培育核心競爭力，服務(wù)于企業(yè)科研、管理的全面自主創(chuàng)新。具體目標是以全所聯(lián)網(wǎng)、運營自動化、決策支持三個層面構(gòu)建三所“1個門戶、4大平臺”。圖4管理信息化藍圖示例“1個門戶”企業(yè)門戶（包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵件）肩負著企業(yè)宣傳、產(chǎn)品售前信息

3、支持、售后信息反饋的重任，是與供應商、客戶、企業(yè)分支機構(gòu)保持聯(lián)系，促進交流的網(wǎng)絡(luò)生命線?！?大平臺”（1）信息資源平臺以辦公自動化、知識共享與管理、專家情報系統(tǒng)為主體對實現(xiàn)離散信息資源的整合利用和管理。（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺以質(zhì)量體系、科研管理、供應鏈、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)貿(mào)易為主體實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理自動化，管理流程化。（3）決策支持、統(tǒng)計分析平臺以決策支持統(tǒng)計分析系統(tǒng)實現(xiàn)對各類經(jīng)營信息采集，分析，為領(lǐng)導實現(xiàn)高質(zhì)量的決策數(shù)據(jù)。（4）保密業(yè)務(wù)平臺以保密應用系統(tǒng)實施對涉密信息的快速安全的傳遞。4.信息化打造競爭優(yōu)勢的示例（1）“價值鏈”引導信息化思路圖5 價值鏈上典圖表8 典型的企業(yè)價值鏈模型與信息系

4、統(tǒng)圖型的的14類價值活動序號價值活動1售后服務(wù)贏得客戶、測定客戶的需求、提高客戶滿意度2業(yè)務(wù)訂單接收科研、檢測等業(yè)務(wù)訂單、完成訂單、收款3客戶服務(wù)為客戶提供服務(wù)，在選擇產(chǎn)品前，提供產(chǎn)品規(guī)劃和咨詢4生產(chǎn)產(chǎn)品批量外包生產(chǎn)、外聯(lián)、對生產(chǎn)商能力及生產(chǎn)成本進行管理5采購服務(wù)選擇管理供應商、合同簽定和管理6產(chǎn)品設(shè)計策劃產(chǎn)品設(shè)計策劃與管理7科研對有價值潛力的項目進行科研開發(fā)8市場營銷確定客戶需求、產(chǎn)品特征、宣傳廣告等9市場信息收集收集行業(yè)信息，銷售信息，競爭情報等10產(chǎn)品修理維護產(chǎn)品修理維護的管理11信息系統(tǒng)選型部署適合所內(nèi)的信息系統(tǒng)12信息資產(chǎn)管理所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫，計算機等基礎(chǔ)設(shè)施13人力資源人力資源招聘

5、、培訓、配置管理14財務(wù)會計、財務(wù)審計管理總結(jié)以上價值活動，可探索開展以下7個方面的應用1通過庫存管理系統(tǒng)可以得到即時存貨并從而降低庫存成本，減少庫存的規(guī)模風險，提高供貨能力2通過科研項目管理系統(tǒng)對科研的信息化管理可增強科研項目的柔性并增強競爭優(yōu)勢。3通過建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫有助于營銷部門和分析人員識別客戶細分市場4通過在線咨詢服務(wù)能夠收集客戶反饋信息并顯著提升售后服務(wù)的質(zhì)量5通過建立人員技能數(shù)據(jù)庫有助于管理部門迅速匹配特定任務(wù)所需的掌握專門技能的人才6通過供應商管理系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)更有潛力的供應源7通過全面預算財務(wù)管理系統(tǒng)，以加強對資金的配置能力，對部門資金使用的分析監(jiān)管控制能力，降低資金運行風險。

6、（2）“獲得5大競爭優(yōu)勢”引導信息化思路未來幾年內(nèi)，信息化工作將向“獲得5大競爭優(yōu)勢”推進。成本優(yōu)勢，使企業(yè)更廉價的提供產(chǎn)品和服務(wù)增值優(yōu)勢，使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)聚集優(yōu)勢，使企業(yè)更恰切的滿足客戶需求速度優(yōu)勢，比競爭對手及時的滿足客戶的需求機動優(yōu)勢，比競爭對手更快地適應變化的需求表9 信息化典型應用與企業(yè)優(yōu)勢信息化典型應用企業(yè)優(yōu)勢網(wǎng)站及外網(wǎng)絡(luò)辦公自動化機動優(yōu)勢科研管理系統(tǒng)成本優(yōu)勢、增值優(yōu)勢銷售采購系統(tǒng)成本優(yōu)勢此外，信息化的4類應用可對競爭能力構(gòu)成影響關(guān)注能夠獲得同行業(yè)不具有的能力的應用（比如率先引進某類成熟應用系統(tǒng)）關(guān)注那些能使優(yōu)勢能力進一步增強的應用（科研、市場貿(mào)易、財務(wù)一體化系統(tǒng)）識別開展那些不容易模仿的應用（特殊的流程、管理型應用）開展那些難以其它方式替代，交給計算機處理能獲得更大效益的應用（公認成熟的應用系統(tǒng)，效益已被同行業(yè)實踐所證明）5.信息化提高核心能力的示例科研生產(chǎn)信息一體化以建設(shè)PDM為中心的，集成CAD、CAPP、SCM、CRM