員工甄選與測(cè)試方法概述(38張)課件

1、人力資源管理章員工甄選與測(cè)試方法liyun目 錄第一節(jié) 面試法第二節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)重點(diǎn)掌握面試的概念面試的類型心理測(cè)驗(yàn)的概念 1、問(wèn)之以是非而觀其志2、窮之以辭辯而觀其變3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)4、告之以禍難觀其勇5、醉之以酒而觀其性6、臨之以利而觀其廉7、期之以事而觀其信諸葛亮的七觀法第一節(jié) 面試法一、面試的概念面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，通過(guò)與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。開(kāi)始階段切入正題收尾階段最后面試準(zhǔn)備創(chuàng)造寬松、融洽的面試氣氛提出問(wèn)題，做出評(píng)價(jià)讓?xiě)?yīng)聘者提出一些自己感興趣的問(wèn)題填寫(xiě)并檢查面試記錄二、面試的過(guò)程與內(nèi)容二、面試的過(guò)程與內(nèi)

2、容面試的內(nèi)容通常需要包含如下幾個(gè)方面： 1）應(yīng)聘者的言談舉止、儀表風(fēng)度、精神風(fēng)貌、興趣愛(ài)好。2）應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)與工作期望。3）應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力。4）應(yīng)聘者的工作態(tài)度、事業(yè)心、進(jìn)取心。5）應(yīng)聘者的分析能力、反應(yīng)能力、自控能力。6）應(yīng)聘者的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)精神。三、面試的類型非結(jié)構(gòu)式面試指事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，以漫談形式讓被試者自由發(fā)揮。壓力面試對(duì)被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。行為描述面試要求被試者對(duì)過(guò)去的工作經(jīng)歷和某些行為進(jìn)行描述，以判斷被試者對(duì)所聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)、辦事能力、處事方式。結(jié)構(gòu)式面試主

3、試者事先擬好談話提綱和提問(wèn)要點(diǎn)，引導(dǎo)被試者在這個(gè)范圍內(nèi)回答問(wèn)題和發(fā)表意見(jiàn)。結(jié)構(gòu)式面試壓力面試示例：一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人提到她在過(guò)去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，主試者可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果被試者對(duì)工作變換的原因做出合理的解釋，就可以開(kāi)始其他的話題；相反，如果被試者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。行為描述面試請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。目 錄第一節(jié) 面試法第二節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)第二節(jié)

4、心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組可觀測(cè)的樣本行為進(jìn)行系統(tǒng)地測(cè)量，以推論人的心理特征。心理測(cè)驗(yàn)法的種類心理測(cè)驗(yàn)法的種類個(gè)性測(cè)驗(yàn)興趣測(cè)驗(yàn)性向測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)一、個(gè)性測(cè)驗(yàn)將應(yīng)聘者個(gè)性與空缺職位員工應(yīng)具有的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，選拔兩者相符的員工。會(huì)計(jì)營(yíng)銷個(gè)性測(cè)驗(yàn)的類型問(wèn)卷法自陳量表，通過(guò)自我的實(shí)際情況進(jìn)行分析回答的測(cè)驗(yàn)方法，它不僅可以測(cè)量外顯行為，也可以測(cè)量自我對(duì)環(huán)境的感受。投射測(cè)驗(yàn)法向被試題提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓他在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，分析反應(yīng)的結(jié)果，便可推斷他的人格結(jié)構(gòu)?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)二、興趣測(cè)驗(yàn)了解應(yīng)聘者想做什么和喜歡做什么。如果當(dāng)前所從事的工作與欲從

5、事的工作與其興趣不相符合，那么無(wú)法保證他會(huì)盡職盡責(zé)、全力以赴完成本職工作。美國(guó)學(xué)者霍蘭德提出人格職業(yè)匹配理論三、成就測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)又稱為成績(jī)測(cè)驗(yàn)，主要測(cè)評(píng)人的知識(shí)與技能，這是對(duì)認(rèn)知活動(dòng)結(jié)果的測(cè)評(píng)成就測(cè)驗(yàn)的典型形式就是我們通常所說(shuō)的考試四、智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)評(píng)認(rèn)知活動(dòng)中較為穩(wěn)定的行為特征，是對(duì)認(rèn)知過(guò)程或認(rèn)知活動(dòng)的整體測(cè)評(píng)。智力測(cè)試是對(duì)一般智慧能力和認(rèn)知能力的測(cè)試，如記憶力、詞匯、口頭表達(dá)能力和數(shù)字處理能力。比納西蒙智力測(cè)量表、韋克斯勒智力測(cè)量表五、性向測(cè)驗(yàn)性向測(cè)驗(yàn)又稱為能力傾向測(cè)驗(yàn)，是用于測(cè)量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測(cè)試。性向測(cè)驗(yàn)的目的是測(cè)量一個(gè)人如果經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練，能否成功地掌

6、握某項(xiàng)工作技能。目 錄第一節(jié) 面試法第二節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)什么是評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測(cè)評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序，通過(guò)使用各種不同的測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)被測(cè)者的多個(gè)心理維度進(jìn)行評(píng)定，判斷和預(yù)測(cè)那些與組織的工作績(jī)效目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的個(gè)體行為，以評(píng)價(jià)被測(cè)者操作能力及管理素質(zhì)。模擬情景評(píng)價(jià)中心法的類型公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組管理游戲角色扮演一、公文處理公文處理又稱文件筐作業(yè)。在這種測(cè)評(píng)方式中，被評(píng)價(jià)者被安排處理某一日常工作中經(jīng)常遇到的各種類型的公文。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 所謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指讓一組被評(píng)價(jià)者（5-7人）開(kāi)會(huì)討論一個(gè)問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中

7、觀察每一個(gè)人的發(fā)言，以便了解他的心理素質(zhì)和潛在能力。三、管理游戲 小溪練習(xí)建筑練習(xí) 有效地觀察評(píng)價(jià)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)特征、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神、有效的智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。四、角色扮演角色扮演就是要求被評(píng)價(jià)者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，觀察他的表現(xiàn)，以了解其心理素質(zhì)和潛在能力。比如，要求他扮演一名車間主任，讓他在車間里指揮生產(chǎn)。谷歌招聘的有趣故事兒子的一個(gè)朋友在谷歌得到了一份工作。他是這樣得到谷歌工作的。一天，他偶然在大學(xué)校園的廣告欄里看到一張小小的廣告。上面沒(méi)什么具體內(nèi)容，只寫(xiě)著“www.”，然后是個(gè)很奇怪的數(shù)學(xué)符號(hào)。他把這個(gè)網(wǎng)址記在了腦子里?；丶疑暇W(wǎng)的時(shí)候，進(jìn)去一看，還是沒(méi)有

8、什么內(nèi)容，只有一道未解的數(shù)學(xué)題。他覺(jué)得很有意思，決定把這道題解出來(lái)。解這題并不容易，花了他半個(gè)小時(shí)。等他解出題目以后，突然彈出了一張表格，請(qǐng)他填寫(xiě)。谷歌的門就這樣向他打開(kāi)了。谷歌招聘的有趣故事在花花綠綠的廣告欄里注意到一張不起眼的廣告說(shuō)明這個(gè)人對(duì)他周圍世界的新鮮事物很留意。把這個(gè)網(wǎng)址記在腦子里說(shuō)明這個(gè)人過(guò)目不忘?；氐郊疑暇W(wǎng)時(shí)還記得點(diǎn)進(jìn)去看一看說(shuō)明這個(gè)人很有好奇心?？吹揭坏罌](méi)頭沒(méi)腦的數(shù)學(xué)題，決定要解答說(shuō)明他喜歡動(dòng)腦筋。最后把題解答出來(lái)了說(shuō)明他智商也不低。不看簡(jiǎn)歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選，一分錢不花，谷歌就找到了它理想中的雇員。目 錄第一節(jié) 面試法第二節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)課堂

9、小結(jié)面試的種類有：結(jié)構(gòu)式面試、非結(jié)構(gòu)式面試、壓力面試、行為描述面試評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測(cè)評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序。面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，通過(guò)與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。試試看1.（ ）是指向被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A. 心理測(cè)驗(yàn)法 B. 壓力面試C. 結(jié)構(gòu)式面試 D. 非結(jié)構(gòu)式面試試試看1.（ ）是指向被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A. 心理測(cè)驗(yàn)法 B. 壓力面試C. 結(jié)構(gòu)式面試 D. 非

10、結(jié)構(gòu)式面試答案：B2.（ ）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測(cè)應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)B. 興趣測(cè)驗(yàn)C. 成就測(cè)驗(yàn)D. 智力測(cè)驗(yàn)2.（ ）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測(cè)應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)B. 興趣測(cè)驗(yàn)C. 成就測(cè)驗(yàn)D. 智力測(cè)驗(yàn)答案：C3.（ ）是用于測(cè)量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測(cè)試。A. 興趣測(cè)驗(yàn)B. 性向測(cè)驗(yàn)C. 成就測(cè)驗(yàn)D. 智力測(cè)驗(yàn)3.（ ）是用于測(cè)量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測(cè)試。A. 興趣測(cè)驗(yàn)B. 性向測(cè)

11、驗(yàn)C. 成就測(cè)驗(yàn)D. 智力測(cè)驗(yàn)答案：BThank You !浙江廣播電視大學(xué)管理教研部 李蕓 liyun本課件圖片來(lái)源：百度圖片1、聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭。 弗萊格 2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 狄慈根 3、當(dāng)你還不能對(duì)自己說(shuō)今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺(jué)。 利希頓堡 4、人天天都學(xué)到一點(diǎn)東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯(cuò)的。 B.V 5、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。 洛 克 6、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜日法拉茲 7、學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)。 烏申斯基 8、聰明出于勤奮，天才在于積累 華羅庚 9、好學(xué)而不勤問(wèn)非真好學(xué)者。 10、書(shū)山有路

12、勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。 11、人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢 茅以升 12、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦 屠格涅夫 13、成功艱苦勞動(dòng)正確方法少說(shuō)空話 愛(ài)因斯坦 14、不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹 真心英雄 15、只有登上山頂，才能看到那邊的風(fēng)光。 16只會(huì)幻想而不行動(dòng)的人，永遠(yuǎn)也體會(huì)不到收獲果實(shí)時(shí)的喜悅。 17、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。 1 8成功，往往住在失敗的隔壁！1 9 生命不是要超越別人，而是要超越自己2 0命運(yùn)是那些懦弱和認(rèn)命的人發(fā)明的！1人生最大的喜悅是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，你卻完成它了！2世界上大部分的事情，都是覺(jué)得不太舒服的人做出來(lái)的3昨天是失效的支票，明天是未兌現(xiàn)的支票，今天才是現(xiàn)金4一直割舍不下一件事，永遠(yuǎn)成不了!5掃地，要連心地一起掃！6不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力7當(dāng)你停止嘗試時(shí)，就是失敗的時(shí)候8心靈激情不在，就可能被打敗9凡事不要說(shuō)我不會(huì)或不可能，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！0成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐1只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星2上帝