醫(yī)院自反饋式管理系統(tǒng)建立1課件

1、自反饋式管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用東方國(guó)際管理學(xué)院QQ：562165452提綱管理的幾種模式醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)自反饋式管理自反饋式管理系統(tǒng)的建立自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)束語管理模式模式，是指某種事物的結(jié)構(gòu)特征與存在形式。盡管“模式”一詞無論在實(shí)務(wù)界還是理論界都已經(jīng)使用得相當(dāng)廣泛，但將其作為研究問題的一種新思路、新方法，仍然需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索管理模式指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過這套體系來發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中的問題，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)GE模式、海爾模式、豐田模式管理模式的定義管理模式是從結(jié)構(gòu)上講，是管理方法思路性的、框架性

2、的高度概括，往往抽象為幾個(gè)字從管理模式上可以看出管理者的具體管理方法、思想如：A管理模式（現(xiàn)在正在推廣的一種管理模式），雙重管理模式，網(wǎng)絡(luò)管理模式模式是某種事物的標(biāo)準(zhǔn)性形式或固定格式Management System （管理系統(tǒng)）Management Model（管理模型）提綱管理的幾種模式醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)自反饋式管理自反饋式管理系統(tǒng)的建立自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)束語醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)醫(yī)療行為的實(shí)時(shí)性醫(yī)療過程的私密性醫(yī)療質(zhì)量的不可控性醫(yī)療結(jié)果的不可恢復(fù)性成本控制的必須性制度適應(yīng)的必要性人為因素的不確定性提綱管理的幾種模式醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)自反饋式管理自反饋式管理系統(tǒng)的建立自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)束語自反

3、饋式管理自反饋式管理的理念自反饋式管理的含義自反饋式管理的意義自反饋式管理在醫(yī)院管理中的價(jià)值自反饋式管理的理念醫(yī)療過程 的特性醫(yī)療過程的不確定性醫(yī)療過程信息不對(duì)稱醫(yī)療過程的私密性醫(yī)療過程的暗箱操作性醫(yī)療質(zhì)量和安全的重要性生命和健康 的唯一性醫(yī)護(hù)人員的主觀性利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性是醫(yī)療安全與質(zhì)量的第一保障自反饋式管理的定義反饋系統(tǒng)過去的行為結(jié)果返回給系統(tǒng)，以控制未來的行為自反饋系統(tǒng)內(nèi)部自己把行為結(jié)果返回給系統(tǒng)，以控制自己的行為自反饋式管理系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行的責(zé)任人通過系統(tǒng)反饋信息，來控制和管理自己的行為管理者通過監(jiān)督與調(diào)整改變反饋時(shí)點(diǎn)與反饋力度，達(dá)到管理目的自反饋式管理的意義利用電子

4、病歷中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和醫(yī)療行為過程形成反饋的節(jié)點(diǎn)利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)反饋到責(zé)任人醫(yī)護(hù)人員，形成自我約束和管理管理人員在可控制和選擇的節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，調(diào)節(jié)反饋力度，形成良性循環(huán)利用自反饋式管理機(jī)制，最大限度的使治療的實(shí)施者管理自己的行為，最大限度保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量自反饋式管理在醫(yī)院管理中的價(jià)值自反饋式管理，形成閉環(huán)運(yùn)行，最大限度地保障自律性醫(yī)療運(yùn)行自己管理自己的行為，并且過程可監(jiān)控，在醫(yī)院管理中形成良性循環(huán)通過不斷調(diào)整反饋點(diǎn)和反饋強(qiáng)度，可以適應(yīng)不斷變化的法規(guī)、政策的改變自反饋式管理保障醫(yī)院的良性運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展提綱管理的幾種模式醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)自反饋式管理自反饋式管理系統(tǒng)的建立自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)束語

5、自反饋式管理系統(tǒng)的建立建立的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)三網(wǎng)合一建立的手段短信平臺(tái)PDA人文化平臺(tái)和諧環(huán)境的制造者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者8/7/2022平臺(tái)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)適用的服務(wù)器容量主流的開發(fā)語言系統(tǒng)架構(gòu)以患者為核心，以電子病歷為軸線的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以員工為核心，以人力資源管理為軸線的管理網(wǎng)絡(luò)兩網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)交換核心理念和諧環(huán)境的制造者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者建立自反饋式管理體系自下而上地完成所有崗位責(zé)任制所在崗位自己制定崗位責(zé)任制上一級(jí)審核后上報(bào)不斷完善的管理制度完善監(jiān)督反饋機(jī)制形成反應(yīng)迅速的決策體系依靠底層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)自反饋式管理系統(tǒng)電子病歷與相關(guān)聯(lián)信息形成底層數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)終端形成信息觸角管理思維形成相關(guān)觸發(fā)

6、點(diǎn)三網(wǎng)合一與短信平臺(tái)完成反饋鏈不斷調(diào)整的機(jī)制形成螺旋式上升的發(fā)展軌跡最終實(shí)現(xiàn)自反饋式管理系統(tǒng)三網(wǎng)合一在自反饋式管理中的價(jià)值有線網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠處理能力強(qiáng)移動(dòng)查房移動(dòng)收費(fèi)移動(dòng)護(hù)理WIFI電話基礎(chǔ)保障業(yè)務(wù)鏈延伸語音與數(shù)據(jù)融合呼叫平臺(tái)統(tǒng)一通信平臺(tái)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)暢通多種通信方式的相互補(bǔ)充數(shù)據(jù)一元化、無縫融合（三網(wǎng)共享一套業(yè)務(wù)平臺(tái)）EMR(電子病歷)電子病歷是醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)高度發(fā)展的結(jié)果數(shù)字簽名法是電子病歷運(yùn)行的法律基礎(chǔ)，基于USB KEY的數(shù)字簽名是電子病歷運(yùn)行的法律保障電子病歷是加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療流程的有力手段，也是推新個(gè)臨床路徑的保障，是“以病人為中心”的根本體現(xiàn)電子病歷

7、是病歷書寫的變革，為科學(xué)研究和疾病的預(yù)測(cè)提供了大量的參考數(shù)據(jù)和分析手段PDA在自反饋式管理中的價(jià)值消息和提醒醫(yī)囑開立分解提醒PDA與腕帶結(jié)合醫(yī)囑執(zhí)行確認(rèn)用藥核對(duì)輸液、輸血、護(hù)理記錄書寫生命體征值錄入信息交互延伸床頭呼叫PDA間通信移動(dòng)護(hù)理-腕帶確認(rèn)病人身份移動(dòng)護(hù)理-輸液核對(duì)床頭呼叫PDA間呼叫手機(jī)短信在自反饋式管理中的作用提醒檢查、檢驗(yàn)結(jié)果完成提醒預(yù)約掛號(hào)提醒體檢提醒健康知識(shí)提醒采血提醒導(dǎo)診危重癥患者質(zhì)量控制病歷院感異?；?yàn)值危機(jī)值雙網(wǎng)數(shù)據(jù)融合以員工為核心， 人力資源管理為軸線的管理網(wǎng)絡(luò)以患者為核心， 電子病歷為軸線的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以員工為主線， 以人員屬性（職稱、崗位等） 關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)數(shù)據(jù)融合管

8、理網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)融合患者醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)員工管理網(wǎng)絡(luò)人員屬性（職稱、崗位等）醫(yī)護(hù)人員的管理和評(píng)價(jià)人員的一元化：所有醫(yī)療系統(tǒng)中的人員，全部從管理網(wǎng)絡(luò)中選擇管理網(wǎng)絡(luò)中【人員屬性】+醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)中【醫(yī)療工作量】實(shí)現(xiàn)以醫(yī)護(hù)人員為最小單位的全績(jī)效考核人員一元化管理全績(jī)效考核提綱管理的幾種模式醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)自反饋式管理自反饋式管理系統(tǒng)的建立自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)束語自反饋式管理系統(tǒng)的應(yīng)用醫(yī)療運(yùn)行管理醫(yī)囑運(yùn)行圍手術(shù)期運(yùn)行醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)院運(yùn)行管理成本管理耗材閉環(huán)管理人力成本管理物價(jià)閉環(huán)管理.宏觀醫(yī)院管理管理部門住院醫(yī)生住院護(hù)士住院藥房靜配中心醫(yī)囑運(yùn)行流程病人家屬手術(shù)室檢驗(yàn)科影像類檢查科室其它醫(yī)技治療科室開立醫(yī)囑查看執(zhí)行

9、結(jié)果住院醫(yī)生自反饋信息危機(jī)值提醒藥品過敏史、合理用藥檢查、檢驗(yàn)結(jié)果形成傳染病信息病人出入院提醒會(huì)診申請(qǐng)核對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行醫(yī)囑住院護(hù)士自反饋信息危機(jī)值提醒標(biāo)本采集不合格傳染病信息出入院提醒、呼叫手術(shù)完成狀態(tài)計(jì)劃性護(hù)理提醒核對(duì)醫(yī)囑擺藥、配液住院藥房、靜配中心自反饋信息危機(jī)值提醒藥品過敏史合理用藥執(zhí)行手術(shù)醫(yī)囑手術(shù)室血型提醒傳染病提醒危機(jī)值提醒準(zhǔn)備工作完成情況自反饋信息核對(duì)標(biāo)本檢驗(yàn)檢驗(yàn)科自反饋信息危機(jī)值提醒傳染病陽性提醒職業(yè)暴露陽性提醒預(yù)約檢查影像類檢查科室自反饋信息傳染病：陽性提醒病人：造影劑過敏史執(zhí)行手術(shù)醫(yī)囑其他醫(yī)技治療科室傳染病提醒危機(jī)值提醒準(zhǔn)備工作完成情況自反饋信息配合執(zhí)行醫(yī)囑病人及家屬自反饋信息危

10、機(jī)值提醒標(biāo)本采集不合格傳染病信息出入院提醒、召喚家屬手術(shù)完成狀態(tài)檢查檢驗(yàn)結(jié)果形成醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療安全管理醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部自反饋信息醫(yī)囑收費(fèi)流程程序自動(dòng)扣庫和收費(fèi)護(hù)士選擇處置方法和衛(wèi)材審核分解醫(yī)囑醫(yī)生開立醫(yī)囑低值耗材運(yùn)行流程供應(yīng)商采購管理部門耗材使用部門庫存不足預(yù)警供應(yīng)商黑名單提醒新耗材采購審批提醒已付款反饋醫(yī)院采購?fù)ㄖ獛齑娌蛔泐A(yù)警領(lǐng)用通知新耗材采購審批結(jié)果財(cái)務(wù)管理部門付款通知付款申請(qǐng)醫(yī)囑中非收費(fèi)耗材，自動(dòng)加入組套完成收費(fèi)，并同時(shí)減去庫存b.醫(yī)囑中收費(fèi)耗材，按耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)收費(fèi)，并同時(shí)減去庫存 2、入庫（條形碼管理1、采購5、科室先入先出，條形碼限定收費(fèi)和損耗數(shù)量4、醫(yī)保辦核定報(bào)銷比例低值衛(wèi)材的

11、閉合管理6、程序按庫存數(shù)設(shè)定自動(dòng)申請(qǐng)領(lǐng)取，形成自動(dòng)采購計(jì)劃3、物價(jià)辦加價(jià)高值耗材運(yùn)行流程供應(yīng)商采購管理部門耗材使用部門庫存不足預(yù)警請(qǐng)領(lǐng)通知供應(yīng)商黑名單提醒新耗材采購審批提醒已付款反饋醫(yī)院采購?fù)ㄖI(lǐng)用通知新耗材采購審批結(jié)果財(cái)務(wù)管理部門付款通知付款申請(qǐng)備貨通知高值耗材的閉合管理2、采購3、入庫（條形碼管理）4、物價(jià)辦加價(jià)8、程序設(shè)定 報(bào)警時(shí)限 并及時(shí)更新7、衛(wèi)材電子清單1、申領(lǐng)5、醫(yī)保辦核定 報(bào)銷比例6、臨床科室掃碼、收費(fèi)耗材條碼與病人條碼匹配完成收費(fèi)物價(jià)加價(jià)的閉合管理5、臨床收費(fèi)6、按照文件要求重新加價(jià)4、物價(jià)辦審核3、物價(jià)辦按規(guī)定要求加價(jià)2、物價(jià)辦查詢1、產(chǎn)業(yè)辦錄入收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整價(jià)格權(quán)限歸口臨床組套、非組套收費(fèi)后臺(tái)綁定2011年11月2011年12月2012年1月2012年2月2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月質(zhì)控點(diǎn)項(xiàng)目35353540515151512011年11月-2012年6月自動(dòng)質(zhì)控短信發(fā)送自動(dòng)反饋式質(zhì)量管理2012年7月-2013年8月自動(dòng)質(zhì)控短信發(fā)送2012-2013年7月8月9月10月11月12月1月2月3月