煙草公司整體解決方案4G課件

1、平頂山市煙草公司煙務(wù)通功能介紹壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄2.1“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.2、“四員”管理煙務(wù)通特色功能2.3、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)平頂山市煙草專(zhuān)賣(mài)局結(jié)合目前工作人員的工作情況解決以下需求：四員管理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)拜訪、路線管理、流程管理專(zhuān)管員市場(chǎng)管理、拍照回傳、工作軌跡送貨員按照規(guī)劃區(qū)域路線配送、軌跡回放煙基員煙戶(hù)包戶(hù)管理情況、工作情況匯總2.4、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn)根據(jù)以上的需求，我們公司

2、為貴局提供煙務(wù)通予以解決，具體解決內(nèi)容如下：使用煙務(wù)通的定位功能，解決業(yè)務(wù)人員在上班期間進(jìn)行跟蹤定位的需求。定位功能可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位、軌跡回放的功能，能了解業(yè)務(wù)人員在上班期間的工作情況，對(duì)人員管理和保障外勤人員安全提供支持。2.5、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn) 使用煙務(wù)通拍照上傳和攝像上傳功能，可以解決煙草稽查等巡查時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行巡查內(nèi)容的上報(bào)，并可將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)傳回貴局，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。2.6、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn) 使用煙務(wù)通的工作通知功能，可以對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行文字短信或自動(dòng)語(yǔ)音通知，若對(duì)方未接聽(tīng)或忙音，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行第二次呼叫，以確保被通知人員可

3、以及時(shí)收到通知使業(yè)務(wù)人員可以及時(shí)收到貴局通知業(yè)務(wù)人員的通知。2.7、平頂山市煙草公司“四員”管理煙務(wù)通實(shí)現(xiàn) 另外，煙務(wù)通的單位通訊錄、資料查詢(xún)、任務(wù)派發(fā)、考勤上報(bào)、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、會(huì)議管理等功能，可為業(yè)務(wù)人員提供方便的人員電話查詢(xún)、政策學(xué)習(xí)和任務(wù)接收等日常工作。壹市局管理指揮中心設(shè)計(jì)方案（效果圖）貳煙務(wù)通“四員”管理核心功能介紹叁配套制度建設(shè)情況目錄平頂山煙草“煙務(wù)通”項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn) “四員”管理、績(jī)效考評(píng)、考勤管理的重點(diǎn)項(xiàng)目工程之一。根據(jù)工作部署，為進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)的具體職責(zé)，增進(jìn)工作協(xié)調(diào)配合，切實(shí)加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本方案。3、平頂山煙草煙務(wù)通項(xiàng)目推進(jìn)工作方案3.1、“

4、煙務(wù)通”項(xiàng)目基本情況1、全區(qū)在職在崗員工均已配備“煙務(wù)通”考評(píng)終端，并已實(shí)現(xiàn)全區(qū)通訊錄查詢(xún)、省內(nèi)互撥免費(fèi)、工作通知、個(gè)人電話本備份與恢復(fù)等功能，具備考勤管理、拍照上傳、資料查詢(xún)等功能。2、市局機(jī)關(guān)及各直屬單位均已安排“煙務(wù)通”軟件管理人員，已實(shí)現(xiàn)工作通知、會(huì)議通知等功能，具備人員管理、手機(jī)定位、資料查詢(xún)、后臺(tái)通訊錄管理等功能。“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)工作分為內(nèi)部管理員軟件使用培訓(xùn)、試點(diǎn)部門(mén)“四員”人員管理和全區(qū)項(xiàng)目推廣三個(gè)部分。試點(diǎn)部門(mén)“四員”人員管理和全區(qū)項(xiàng)目推廣是該項(xiàng)目的重點(diǎn)，其中對(duì)“四員”人員管理中的拜訪管理及上報(bào)手機(jī)定位查詢(xún)，要建立好合理有效的內(nèi)部考核制度。3.2、“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)主要工作

5、3.3 成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)“煙務(wù)通”項(xiàng)目建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立“煙務(wù)通”項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 小組成員從各縣級(jí)局及相關(guān)部門(mén)各抽調(diào)人員組成，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)工作、進(jìn)度督促、組織協(xié)調(diào)等日常工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作會(huì)議、資料準(zhǔn)備等后勤保障工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。項(xiàng)目推進(jìn)工作組負(fù)責(zé)調(diào)查和通報(bào)各項(xiàng)工作每周進(jìn)度，針對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)組織召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)小組每半個(gè)月召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，解決存在的問(wèn)題。建立工作督查督辦機(jī)制，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位，由市局責(zé)令有關(guān)單位查找原因，提出處理意見(jiàn)。3.4 工作機(jī)制3.5 工作推進(jìn)計(jì)

6、劃和時(shí)間安排（一）2015年3月15日前完成“煙務(wù)通”內(nèi)部管理員軟件使用培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)市局及各直屬局的內(nèi)部管理員熟練掌握使用“煙務(wù)通”在工作中的應(yīng)用。 （責(zé)任部門(mén)：市局機(jī)關(guān)牽頭，組織各級(jí)、各部門(mén)參與，電信公司產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)“煙務(wù)通”內(nèi)部管理員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到熟練并進(jìn)行通關(guān)考試。）（二）2015年3月31日前完成內(nèi)部管理制度的制定與完善。實(shí)現(xiàn)軟件管理人員責(zé)任到人，管理制度人人知曉并遵守，并選定下一步“煙務(wù)通”管理推進(jìn)試點(diǎn)單位及參與管理的“四員”人員明細(xì)。（責(zé)任部門(mén)：由市局機(jī)關(guān)牽頭，辦公室、人勞科、人事科、法規(guī)科等部門(mén)協(xié)助。）（三）2015年4月31日前完對(duì)試點(diǎn)部門(mén) “四員”人員的管理。主要實(shí)現(xiàn)人員管理、客

7、戶(hù)管理、拜訪管理、拍照上傳、資料查詢(xún)等各項(xiàng)管理功能。其中客戶(hù)管理需要煙草局準(zhǔn)備試點(diǎn)單位所轄客戶(hù)資料按煙草局管理客戶(hù)的相關(guān)信息，拜訪管理需制定拜訪的的區(qū)域、路線、流程等相關(guān)信息。電信方配合并指導(dǎo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入及規(guī)則設(shè)置，“煙務(wù)通”平臺(tái)試運(yùn)行期間按照煙草相關(guān)管理辦法對(duì)平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整完善。 （責(zé)任部門(mén)：市局機(jī)關(guān)牽頭，電信公司協(xié)助。）（四）2015年7月31日前完成全區(qū)項(xiàng)目推廣，完成煙草系統(tǒng)綜合指揮中心，投入辦公使用。 （責(zé)任部門(mén)：市縣聯(lián)動(dòng)，煙草、電信密切合作。）3.6 工作要求“煙務(wù)通”項(xiàng)目和全市系統(tǒng)綜合指揮中心的建設(shè)與運(yùn)行，將實(shí)現(xiàn)我局對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)、安全考評(píng)、智能考勤及“四員”人員的現(xiàn)代化智能管理，

8、并達(dá)到對(duì)行業(yè)重點(diǎn)部位的實(shí)施監(jiān)控管理。各有關(guān)部門(mén)要高度認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)我局經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，各部門(mén)應(yīng)給予積極配合和大力支持，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。部門(mén)間要加強(qiáng)工作信息交流，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。（XX煙草公司）關(guān)于加強(qiáng)管理的通知市局機(jī)關(guān)及各縣局單位： 為了加強(qiáng)管理，市局要求各部門(mén)員工在5月28日下班前安裝煙務(wù)通，從6月1日開(kāi)始進(jìn)行手機(jī)簽到、工作日?qǐng)?bào)、任務(wù)派發(fā)等功能試運(yùn)行?，F(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下。一、安裝天翼銷(xiāo)售管家客戶(hù)端。 1.手機(jī)Android系統(tǒng)的下載地址為：http:/tianyi/tygj.apk，下載后員工手機(jī)號(hào)就是登陸賬號(hào)，無(wú)需

9、密碼即可登錄。二、使用手機(jī)進(jìn)行考勤簽到。 1.簽到、簽離時(shí)間：（1）上午8:00之前，12:00之后，下午15:00之前，18:00之后。（2）值班、加班：按照上報(bào)值班、加班時(shí)間進(jìn)行簽到、簽離。 2.簽到步驟：開(kāi)啟手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 登陸銷(xiāo)售管家，點(diǎn)擊“考勤上報(bào)”選擇“上班（下班）”簽到 點(diǎn)擊“拍照上傳”進(jìn)行拍照，添加備注 “xxx（姓名）或者“商鋪名稱(chēng)”后上傳。 3.拍照上傳背景：實(shí)時(shí)上傳本人辦公場(chǎng)所或者拜訪客戶(hù)背景。3.7 管理辦法三、使用手機(jī)上報(bào)拜訪計(jì)劃。1.員工每天必須使用手機(jī)上報(bào)每日拜訪計(jì)劃及路線2上報(bào)步驟： 打開(kāi)煙務(wù)通，點(diǎn)擊“工作日?qǐng)?bào)”選擇“新建日?qǐng)?bào)”，選擇批復(fù)人（各個(gè)單位根據(jù)不同情況選擇不

10、同的批復(fù)人，批復(fù)人可選擇單人批復(fù)或者多人批復(fù)），輸入本日拜訪計(jì)劃，進(jìn)行提交。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可查看員工上報(bào)拜訪計(jì)劃，根據(jù)上報(bào)路線可實(shí)時(shí)定位員工是否到崗。四、相關(guān)處罰措施。 從6月1日開(kāi)始，全區(qū)煙務(wù)通進(jìn)入試行階段，試行2個(gè)禮拜。全區(qū)人員必須使用煙務(wù)通，操作流程已放內(nèi)網(wǎng)。每天必須考勤上報(bào)以及上報(bào)拜訪計(jì)劃，試行期間會(huì)根據(jù)各單位使用情況進(jìn)行不記名通報(bào)。6月15日后進(jìn)行試行結(jié)束后，全區(qū)人員必須嚴(yán)格按照要求使用，市局每周會(huì)根據(jù)使用情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)及扣罰措施。3.7.1 管理辦法周一周二周三周四周五上午8:009:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會(huì)。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會(huì)。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會(huì)。使用煙務(wù)

11、通考勤上報(bào)，參加晨會(huì)。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，參加晨會(huì)。8:309:00登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看文件及通知，根據(jù)晨例會(huì)部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看文件及通知，根據(jù)晨例會(huì)部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看文件及通知，根據(jù)晨例會(huì)部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看文件及通知，根據(jù)晨例會(huì)部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看文件及通知

12、，根據(jù)晨例會(huì)部署及周工作計(jì)劃做好拜訪前相應(yīng)準(zhǔn)備，備齊相關(guān)資料。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。9:3012:00關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶(hù)代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶(hù)代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶(hù)代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶(hù)代訂、補(bǔ)訂卷煙。關(guān)注訂煙量，及幫助特殊用戶(hù)代訂、補(bǔ)訂卷煙。下午3:005:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通

13、每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。5:306:00登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看新增客戶(hù)信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)，撰寫(xiě)工作日志，填寫(xiě)日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看新增客戶(hù)信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)，撰寫(xiě)工作日志，填寫(xiě)日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看新增客戶(hù)信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)，撰寫(xiě)工作日志，填寫(xiě)日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看新增客戶(hù)信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)，撰寫(xiě)工作日志，填寫(xiě)日拜訪記錄表并上報(bào)登陸內(nèi)部平臺(tái)，查看新增客戶(hù)

14、信息，進(jìn)行新入網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)，撰寫(xiě)工作日志，填寫(xiě)日拜訪記錄表并上報(bào)，進(jìn)行本周周小結(jié)和下周周工作安排并使用煙務(wù)通上報(bào)。3.7.2 附表：客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)周一周二周三周四周五上午8:008:40使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息使用煙務(wù)通考勤上報(bào)，登陸內(nèi)部網(wǎng)站，查看文件、通知、信息8:309:00制訂市場(chǎng)檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場(chǎng)檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場(chǎng)檢查

15、、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場(chǎng)檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。制訂市場(chǎng)檢查、走訪計(jì)劃。并使用煙務(wù)通上報(bào)詳細(xì)拜訪路線及計(jì)劃。9:3012:00按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。下午3:005:00使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪

16、路線走訪客戶(hù)并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。使用煙務(wù)通考勤上報(bào)并按照上報(bào)的拜訪路線走訪客戶(hù)并在拜訪途中培養(yǎng)線人及宣傳煙草法律法規(guī)，并在拜訪途中使用煙務(wù)通每半小時(shí)拍照上傳一次。5:006:00根據(jù)走訪結(jié)果，回單位后，及時(shí)作好相關(guān)情況登記和臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)重大違法線索及時(shí)上報(bào)總結(jié)當(dāng)日工作，根據(jù)工作完成情況安排次日工作并通過(guò)煙務(wù)通上報(bào)。根據(jù)走訪結(jié)果，回單位后，及時(shí)作好相關(guān)情況登記和臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)重大