淘寶運(yùn)營(yíng)教程XXXX

1、淘寶運(yùn)營(yíng)專才全攻略 以融合為趨勢(shì)，以體驗(yàn)為核心現(xiàn)在網(wǎng)上零售實(shí)體零售未來坑頭店東風(fēng)路店金山店購(gòu)物中心未來趨勢(shì)線上線下融合實(shí)驗(yàn)階段實(shí)施階段體驗(yàn)誠(chéng)信精準(zhǔn)漢商廣場(chǎng)2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合售 前售 中售 后第2章 職前準(zhǔn)備2.2 了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶首頁(yè)注冊(cè)認(rèn)證支付寶淘幫派淘江湖我的淘寶 淘寶網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成2.2.1 淘寶首頁(yè)淘寶新首頁(yè)ABCDEFGHI2.2.2 我的淘寶2.2.3 淘江湖2.2.4 淘幫派2.2.5 支付寶買家賣家1. 選購(gòu)滿意的產(chǎn)品2. 付款到支付寶3.通知賣家發(fā)貨4.發(fā)貨給買家5.收貨驗(yàn)收后，通知支付寶付款6.支付寶付款給賣家會(huì)員注

2、冊(cè)綁定商城賬戶認(rèn)證店鋪裝修發(fā)布商品訂單管理發(fā)貨買家確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)商城收到訂單電話通知相關(guān)采購(gòu)采購(gòu)備貨至收貨組收貨組進(jìn)行包裝簽約快遞公司進(jìn)行取件發(fā)貨流程7.2貨物打包 第7章 物流與配送 發(fā)貨的物流過程包裝運(yùn)輸配送發(fā)貨的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是包裝7.2.1 分類包裝7.2.2 隔離防震7.2.3 打包要點(diǎn)本節(jié)綱要7.2.1 分類包裝紙箱快遞袋木箱PVC管只要尺寸合適的話，紙箱幾乎可以作為所有商品的外包裝，購(gòu)買成本是包裝材料里較高的，但其防護(hù)作用也比較好。紙箱快遞袋有些商品可以使用快遞公司提供的一次性塑料快遞袋來包裝，例如：不怕擠壓的服裝、床上用品、毛絨玩具、暖寶寶、靠墊等。木箱一些重量不輕，而且對(duì)防震要求

3、又很高的商品，最好是采用木板條裝訂的箱子來包裝，例如：針式打印機(jī)、電視機(jī)、跑步機(jī)等。PVC管還有一種特殊的商品需要采用特殊的包裝，例如：在網(wǎng)上銷售油畫、水粉畫一類的書畫作品一般都很少會(huì)裝裱后再寄出，因?yàn)檠b裱的玻璃畫框在運(yùn)輸途中更容易被損壞，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材來包裝此類商品，因?yàn)楣懿牡膱A筒外形和PVC的硬度可以保證畫卷不會(huì)被折壓。7.2.2 隔離防震1、紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大，2、填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕，7.2.3 打包要點(diǎn) 適當(dāng)包裝的商品，不僅便于運(yùn)輸，裝卸，搬運(yùn)，儲(chǔ)存，保管，清點(diǎn)，陳列和攜帶，具不丟失或被盜，為各方面提供了便利 .第2章 職前準(zhǔn)備2

4、.3 網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則2.3.1 淘寶網(wǎng)的交易流程2.3.1 淘寶網(wǎng)的交易流程2.3.4 關(guān)于商品發(fā)布方面的規(guī)則2.3.5 櫥窗推薦位規(guī)則2.3.6 店鋪狀態(tài)規(guī)則本規(guī)則規(guī)定了店鋪創(chuàng)建的條件和店鋪釋放的情況。 常見問題1、店鋪之前由于連續(xù)五周少于10件被關(guān)閉。但現(xiàn)在寶貝數(shù)量恢復(fù)到10件或以上店鋪仍然沒有恢復(fù)開店?duì)顟B(tài)？ 2、我的店鋪已經(jīng)被“暫時(shí)隱藏”了但還未屏蔽此時(shí)添加寶貝可以恢復(fù)店鋪么？ 3、什么樣情況下我的店鋪會(huì)被屏蔽？淘寶網(wǎng)的幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則商品交易交易工具里面有詳細(xì)的說明。2.3.7 店鋪名及店鋪其他信息規(guī)則部分規(guī)則：1.未經(jīng)淘寶許可，店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁(yè)面禁止使用含有

5、“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞。2.店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁(yè)面中禁止使用帶有種族歧視、淫穢和不健康信息的詞匯及語言。本規(guī)則對(duì)于店鋪的名稱以及店鋪中其他信息的展現(xiàn)進(jìn)行了規(guī)范和限制。 淘寶網(wǎng)的幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則商品交易交易工具里面有詳細(xì)的說明。所有淘寶網(wǎng)用戶可以在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品，交流溝通，但是不能違反淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（非商城），如果違反規(guī)則，淘寶將根據(jù)此規(guī)則處罰措施對(duì)該用戶進(jìn)行處罰。 2.3.8 淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則淘寶網(wǎng)的幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則行為管理行為處理里面有詳細(xì)的說明。2.3.9 淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則2.3.9 淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則規(guī)避淘寶規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)一、“通過不正當(dāng)方式產(chǎn)

6、生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？ 不正當(dāng)方式是指賣家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)介紹等等。 2. 發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址邀請(qǐng)等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充

7、/ 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服務(wù)類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。 規(guī)避淘寶規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)形式： 1. 將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。 2. 將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3. 使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。 4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。 5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外

8、一種寶貝繼續(xù)出售。 6. 賣家限制買家購(gòu)買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè) ID 只能購(gòu)買一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。 7. 在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具 。 8. 其他構(gòu)成虛假交易的形式。 規(guī)避淘寶規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)手段： 1. 朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購(gòu)買； 2. 同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購(gòu)買同件商品； 3. 賣家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購(gòu)買自己發(fā)布的商品； 4. 賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購(gòu)買； 5. 其他非正常交易手段。 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則

9、炒作信用度處罰規(guī)則侵權(quán)行為處罰規(guī)則幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則行為管理行為處理里面有詳細(xì)的說明2.3.11阿里旺旺使用規(guī)則所有用戶可以通過淘寶網(wǎng)提供的信息溝通渠道進(jìn)行信息發(fā)布或交流溝通，但是不得通過此渠道發(fā)布違法、違規(guī)信息。 幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則用戶交流里面有詳細(xì)的說明。2.3.13投訴與舉報(bào)規(guī)則幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則行為管理行為監(jiān)督里面有詳細(xì)的說明。2.3.13投訴與舉報(bào)規(guī)則幫助中心首頁(yè)淘寶規(guī)則行為管理行為監(jiān)督里面有詳細(xì)的說明。2.3.14 支付寶交易糾紛處理規(guī)則上述規(guī)則在支付寶的幫助中心首頁(yè)交易規(guī)則爭(zhēng)議處理規(guī)則里面有詳細(xì)的說明，但只適用于中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)交易出現(xiàn)的交易糾紛，涉及到國(guó)際交易糾紛的，則

10、需要另案處理。規(guī)則不僅使我們生活的社會(huì)變得更趨于合理，而且，還是管理者在出發(fā)違規(guī)行為時(shí)的判斷基礎(chǔ)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 謝 謝 ！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。8月-228月-22Saturday, August 6, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:04:4310:04:4310:048/6/2022 10:04:43 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2210:04:4310:04Aug-2206-Aug-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:04:4310:04:4310:04Saturday, August 6, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。8月-228月-2210:04:4310:04:43August 6, 2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年8月6日10:04 上午8月-228月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。06 八月 202210:04:43 上午10:04:438月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 2210:04 上午8月-2210:04August 6, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/8/6 10:04:4310:04:4306 August 2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。10:04:43 上午10:04 上