管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、管理學(xué)復(fù)習(xí)資料管理活動的本質(zhì)是2在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指3管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于4.在管理學(xué)理論中，管理的載體是5在組織中，最有潛力、最為重要的資源是6西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是7在經(jīng)營單位組合分析法中，確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是8涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為9選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。

2、這就是組織工作 中的 原則。11法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論 基礎(chǔ)，他的代表作是12事業(yè)部制的管理原則是 13在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型 的領(lǐng)導(dǎo)者與 成正相關(guān)。14激勵的期望理論可定量地描述為15在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是17某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主 任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管 理幅度為18對于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激

3、勵措施是單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并 進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn) 的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列那種說法最能概括 劉總的管理技能狀況？（）技

4、術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C4E肯定型決策。.非確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確 定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是（）確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言 的決策方法是（）因果分析法

5、B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法6 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）德爾菲法B.通訊預(yù)測法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法7組織文化的功能主要表現(xiàn)在整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是： （）經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動序列B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動序列占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的

6、活動序列 D.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動序列計(jì)劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）A.預(yù)測、決策、制定方案B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩 者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪 組要素組合的內(nèi)容？（）主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情

7、況，主管所處管理層次。.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）D.管理幅度的限制A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要13在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是（）A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策14某化妝品公司去年招聘了一批大學(xué)生，其中有一位小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定 她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作 十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上

8、不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種 情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（ ）在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高就讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會成熟起來的近年來有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這 件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給 公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過

9、了一段時(shí)間，同樣 的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮 C.各部門職責(zé)不清。.員工缺乏工作主動性泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）A.責(zé)權(quán)一致原則B.統(tǒng)一指揮原則C.例外原則 D.機(jī)構(gòu)精干原則在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的？（）組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的

10、負(fù)擔(dān)。冰山理論更強(qiáng)調(diào)（ ）的作用A.組織制度B.組織文化 C.組織創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方 法是（）A.按職能設(shè)計(jì)B.按行業(yè)設(shè)計(jì)C.接服務(wù)對象設(shè)計(jì)D.按重要性設(shè)計(jì)某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織 的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求 B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動21俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（）在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有

11、多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心一個(gè)組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂22 在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通三、不定項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個(gè)組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有（）A.管理人員是指從事管理工作的人員

12、B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé)管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2管理的對象是A.管理者B.被管理者C.資源 D.組織亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色人際角色、信息角色與決策角色人際角色、信息角色與技術(shù)角色領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心C.靈活有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于暴露組織中的缺陷5下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是入.扁平結(jié)構(gòu)信息縱向流通快B.高架結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密扁平結(jié)構(gòu)有更多的

13、提升機(jī)會D.高架結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系決策理論主要有（ ）A.古典決策理論B.行為決策理論C.現(xiàn)代決策理論D.當(dāng)代決策理論從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.追蹤型決策。.非確定型決策8集體決策方法主要有（）A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法9.政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力10波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商B.買方C.現(xiàn)有競爭對手D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群11.常用的不確定型決策方法有（）A

14、.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法 12下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度?A.管理人員的能力較強(qiáng)B.被管理人員的工作差別較大C.上下級溝通容易組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述中正確的是（）領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)性格理論14政府在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中根據(jù)通貨膨脹率來調(diào)整利率，這屬于（）A.程序控制 B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.反饋控制E.同期控制事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.使高層

15、管理者擺脫日常的行政事務(wù)C.便于培養(yǎng)“多面手”級管理通才組織設(shè)計(jì)的原則主要有（ ）A.統(tǒng)一指揮原則 B.控制幅度原則能促進(jìn)資源的有效整合易于發(fā)揮機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)責(zé)權(quán)對等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則 TOC o 1-5 h z 17 組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（）A.創(chuàng)業(yè)階段 B.規(guī)范化階段C.集合階段D.精細(xì)階段組織招聘員工的渠道主要有（）A.學(xué)校分配B.廣告應(yīng)聘員工或關(guān)聯(lián)人員推薦D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦關(guān)于按產(chǎn)品來劃分部門，下列哪些說法是正確的？（）A.會導(dǎo)致管理費(fèi)用增加B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.能減少監(jiān)督成本D.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭20布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概

16、括為（）A.對利潤的關(guān)心B.對生產(chǎn)的關(guān)心C.對人員的關(guān)心D.對制度的關(guān)心政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力簡答題管理的性質(zhì)是什么？2簡述組織工作的步驟。3什么是反饋控制？4簡述人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性簡述什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門化？其優(yōu)缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些地方？6簡述計(jì)劃工作的步驟。7決策程序包括哪些步驟？五、案例分析題北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上 的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首 先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè) 績，因此