新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

1、洞悉新零售新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告Agenda12342CHAPTER 1傳統(tǒng)零售與新零售CHAPTER 2新零售現(xiàn)狀&模式CHAPTER 3新零售創(chuàng)新案例CHAPTER 4新零售趨勢(shì)及分化傳統(tǒng)零售與新零售傳統(tǒng)零售業(yè)形態(tài)選址地區(qū)中心、 居住區(qū)域或郊外住宅區(qū)、干道旁、 主要公路邊市級(jí)中心、商業(yè)中心市級(jí)中心、商業(yè)聚集地市級(jí)中心、城鄉(xiāng)交通樞紐交匯點(diǎn)目標(biāo)客戶輻射0.5公里，主要為家庭主婦單身居民中高檔消費(fèi)者、追求時(shí)尚的年輕人群體針對(duì)女性群體輻射半徑10公里商品品類食品、生鮮、日用品為主綜合性日常必需品某一品牌系列商品綜合性商品及服務(wù)百貨店、大型超市、各類專 賣店等規(guī)模營(yíng)業(yè)面積500平米以上營(yíng)業(yè)面積1

2、00平米左右根據(jù)商品特性而定營(yíng)業(yè)面積500平米以上營(yíng)業(yè)面積10萬平米以上服務(wù)功能營(yíng)業(yè)時(shí)間12小時(shí)以上營(yíng)業(yè)時(shí)間16小時(shí)以上注重品牌聲譽(yù)，從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)豐富注重服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)設(shè)有停車場(chǎng)，集購(gòu)物、 休閑、娛樂、餐飲于 一體革新性連鎖經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)多樣化經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)購(gòu)物中心超市便利店專賣店百貨商場(chǎng)3傳統(tǒng)零售與新零售傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)鏈渠道商供應(yīng)商用戶終端消費(fèi)者4傳統(tǒng)零售與新零售傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)利潤(rùn)與成本以傳統(tǒng)商超為例，經(jīng)過多年的發(fā)展，商超的經(jīng)營(yíng)模式趨于 固定，其所售賣的商品毛利率都不高，一般都不會(huì)超過20%。傳統(tǒng)商超的利潤(rùn)來源主要倚仗其所占據(jù)的黃金地段優(yōu)勢(shì)，使賣場(chǎng)得以輕松獲取大量客流，因此薄利多銷才是

3、 傳統(tǒng)商超一直以來的生存之道。坪效坪效（1坪=3.3平方米）指終端賣場(chǎng)單位面積（1平 米）上產(chǎn)生的銷售額，是評(píng)估賣場(chǎng)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之 一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)百貨、購(gòu)物中心，包括奧特萊斯， 它們的平均坪效僅有0.51萬元/平方米/年，盈利效率 偏低。流量傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)往往開設(shè)在人口稠密的住宅區(qū)或客 流密集的商業(yè)中心區(qū)，依靠龐大流量實(shí)現(xiàn)薄利多 銷的盈利模式。線上電商的蓬勃發(fā)展已經(jīng)把線下 零售業(yè)態(tài)的流量帶走了一部分。傳統(tǒng)零售在效率和獲客上存在諸多痛點(diǎn)5數(shù)據(jù)來源：阿里巴巴，INSEE，韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局，美國(guó)經(jīng)濟(jì)普查局，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局傳統(tǒng)零售與新零售中國(guó)零售傳統(tǒng)模式痛點(diǎn)15703810368322223.9127.8

4、2.4510152520302000150010005000400035003000250045000法國(guó)中國(guó)30年間相繼出現(xiàn)百貨、購(gòu)物中心和連鎖超市業(yè)態(tài)，實(shí)體零售處于追趕式發(fā)展的初級(jí)階段；人均零售設(shè)施面積遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家。地區(qū)發(fā)展不均 衡，超級(jí)城市供給過剩與低線城市供給不足并存，大量消費(fèi)者無法享受高質(zhì)量的零售服務(wù)（以購(gòu)物中心為例，如圖）；“租賃柜臺(tái)+商業(yè)地產(chǎn)” 盈 利模式偏離零售服務(wù)核心，不可持續(xù)中國(guó)購(gòu)物中心滲透率美國(guó)購(gòu)物中心數(shù)量韓國(guó)中國(guó)每百萬人購(gòu)物中心數(shù)量6傳統(tǒng)零售與新零售零售業(yè)的變遷與發(fā)展：從傳統(tǒng)零售到新零售百貨商店大型集市購(gòu)物中心線上購(gòu)物新零售快速發(fā)展年代：1860-1940生命周期：成

5、熟期快速發(fā)展年代：1850-1965生命周期：成熟期快速發(fā)展年代：1935-1965生命周期：衰退期快速發(fā)展年代：1999-2010生命周期：成熟期快速發(fā)展年代：2016-至今生命周期：萌芽期世界零售業(yè)態(tài)時(shí)間演變717117117418418920221524125127397.8114126.9155169.1188.1198.7226.6236.5258.350100150200250300傳統(tǒng)零售與新零售新零售誕生契機(jī)及推動(dòng)因素-1:線上零售遭遇天花板但是線上或客成本：已超過200元58.90%87.0%53.6%45.0%33.9%29.6%21.5%17.5%14.4%7000060

6、000500004000030000200001000009000080000雖然線上零售一段時(shí)期以來替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺(tái)，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利見頂；與此同時(shí)線 下邊際獲客成本幾乎不變，且實(shí)體零售進(jìn)入整改關(guān)鍵期，因此導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。2014Q1-2017Q2天貓和京東ARPU值2017-2019年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4 2016Q1 2016Q2 2016Q3 2016Q4 2017Q1 2017Q22011201220132014201520162017F2018F2019F天

7、貓京東交易規(guī)模（億元人民幣）增長(zhǎng)率資料來源：易觀8資料來源：易觀&招商證券傳統(tǒng)零售與新零售新零售誕生契機(jī)及推動(dòng)因素-2:移動(dòng)支付等新技術(shù)開拓了線下場(chǎng)景35.1%31.9%23.6%20.7%7.8%19%智能終端的普及，以及由此帶來的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新，進(jìn)一步開拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交，讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。線下移動(dòng)支付場(chǎng)景占比超市餐館購(gòu)物商場(chǎng)便利店專賣店其他9新中產(chǎn)階級(jí)畫像：80/90后、接受過高等教育、追求自我提升，逐漸成為社會(huì)的中流砥柱。新中產(chǎn)消費(fèi)觀的最大特征：理性化傾向明顯。相較于價(jià)格，他們?cè)谝赓|(zhì)量以及相應(yīng)的性價(jià)比，對(duì)于高質(zhì)量的商品和服務(wù)，他們?cè)敢鉃橹冻龈叩?

8、代價(jià)。不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下最戳心的痛點(diǎn)，消費(fèi)升級(jí)或許正是他們面對(duì)這種焦慮選 擇的解決方案。10傳統(tǒng)零售與新零售新零售誕生契機(jī)及推動(dòng)因素-3:新中產(chǎn)階級(jí)崛起新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)偏好相比價(jià)格，更加看重品質(zhì)；不迷戀Logo，但崇尚品牌態(tài)度 愿意為情懷和精神買單對(duì)健康十分重視，并愿意為健康領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)買單，更加柳依依自己的飲食和生活習(xí)慣等對(duì)健康的影響更加注重在實(shí)體店的體驗(yàn)消費(fèi)，普遍接受無現(xiàn)金的消費(fèi)模式學(xué)習(xí)與自我提升是其最普遍的需求愛“偷懶”，樂于接受縮短反饋周期的事項(xiàng)新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)困境 品牌選擇的困境缺少帶有明顯的中產(chǎn)符號(hào)或階層區(qū)隔意義的品牌產(chǎn)品同質(zhì)

9、化困境 “物美價(jià)廉”不能說服新中產(chǎn)，私人定制成趨勢(shì) 產(chǎn)品品質(zhì)的困境對(duì)生活品質(zhì)有更高要求，對(duì)自我生命本身和生活體驗(yàn)有更高要求傳統(tǒng)零售與新零售新零售主要特征0102030405新零售5大特征零售商從傳統(tǒng)的交易中介職能轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰椎慕M織者和服務(wù)者新角色新內(nèi)容零售的內(nèi)容由單純的商品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?服務(wù)新形態(tài)從生產(chǎn)制造出發(fā)到消費(fèi)需求出發(fā)的零售業(yè)態(tài)新關(guān)系由對(duì)立、博弈的上下游關(guān)系轉(zhuǎn)向互利共贏的合作關(guān)系新理念價(jià)值創(chuàng)造成為零售經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)11Agenda123412CHAPTER 1傳統(tǒng)零售與新零售CHAPTER 2新零售現(xiàn)狀&模式CHAPTER 3新零售創(chuàng)新案例CHAPTER 4新零售趨勢(shì)及分化新零售現(xiàn)狀&模式新零

10、售價(jià)值鏈：逆向生產(chǎn)研發(fā)-設(shè)計(jì)裝備-原材料-生產(chǎn)制造品牌商分銷/批發(fā)-零售-廣告營(yíng)銷-消費(fèi)者數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈前端供應(yīng)鏈后端數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)智能物流+零售新場(chǎng)景新零售：真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式13新零售現(xiàn)狀&模式新零售價(jià)值鏈：重構(gòu)供應(yīng)鏈0102去中間化新零售下一些不創(chuàng)造價(jià)值或附加值較低的中間 環(huán)節(jié)逐步在消失，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下，商品平均搬 運(yùn)次數(shù)為7次，途徑各級(jí)經(jīng)銷商和代理商，新零 售供應(yīng)鏈下，搬運(yùn)次數(shù)減少為2次，由工廠到倉(cāng) 庫(kù)再直接到零售店。14多級(jí)分倉(cāng)大面積出現(xiàn)傳統(tǒng)零售下單個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)全國(guó)的現(xiàn)象較為普遍， 新零售下開始興建多級(jí)分倉(cāng)，即圍繞各地零售 店增設(shè)不同的倉(cāng)庫(kù)，讓消費(fèi)者可以在最快的時(shí) 間內(nèi)獲得所需

11、商品，既提升了用戶體驗(yàn)，同時(shí) 還節(jié)約了運(yùn)輸過程中的成本。389.41800001500010000500030000250002000020172022新零售市場(chǎng)規(guī)模（億元）當(dāng)前新零售市場(chǎng)規(guī)模僅為389.4億元，不過隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，未來增長(zhǎng)潛力巨大，預(yù)計(jì)2022年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18000 億元。新零售市場(chǎng)規(guī)模（億元）資料來源：前瞻研究院新零售現(xiàn)狀&模式預(yù)計(jì)2022年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18000億元15新零售現(xiàn)狀&模式新零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況：阿里騰訊兩大寡頭主導(dǎo)阿里系騰訊系1695億美元收購(gòu)餓了么224億港元并購(gòu)高鑫零售持股新華都集團(tuán)5%3億美元投資易果生鮮21.5億元持股

12、三江購(gòu)物持股聯(lián)華超市18%54.53億元投資居然之家198億港元參與銀泰私有化8.85億投資步步高42.15億元入股永輝超市5%數(shù)億美元投資每日優(yōu)鮮1.1億美元投資拼多多1億美元投資小小紅書2億美元投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)領(lǐng)頭總金額40億美元的美團(tuán)投資6.04億美元戰(zhàn)略投資唯品會(huì)40億元投資易鑫集團(tuán)1.5億美元投資人人車并 購(gòu)參 股上 市 公 司其 他參 股中 期 投 資戰(zhàn) 略 投 資其他新零售現(xiàn)狀&模式新零售模式：阿里系新零售圍繞零售主體進(jìn)行變革，把控線下渠 道入口吸引年輕群體超市盒馬鮮生拓寬門店商品品類，疊加現(xiàn)場(chǎng) 烹飪服務(wù)，形成了以生鮮物種 為代表的新超市，滿足了人們 對(duì)于采購(gòu)和吃飯的雙重需求。培育用戶習(xí)

13、慣便利淘咖啡通過黑科技手段，讓顧客僅需 攜帶手機(jī)便實(shí)現(xiàn)即買即走的愿 望，大大簡(jiǎn)化了人們購(gòu)物流 程。線上線下融合百貨銀泰百貨憑借分散在各大地區(qū)的百貨商 場(chǎng)，以及數(shù)字化手段打通的線 上下顧客和商品體系，推動(dòng)消 除了零售的邊界。二三線城市滲透連鎖居然之家以低頻、重體驗(yàn)的零售場(chǎng)景為 入口，迅速實(shí)現(xiàn)對(duì)于中小城市 的擴(kuò)張，提升了線下零售流量 的規(guī)?；?7新零售現(xiàn)狀&模式新零售模式：阿里系零售對(duì)標(biāo)電商，強(qiáng)調(diào)中心化生態(tài)效應(yīng)菜鳥網(wǎng)絡(luò)阿里系新零售策略：借鑒阿里系電商經(jīng)驗(yàn)，以阿里為核心的新零售打法，主要通過對(duì)各渠道的控制能力，以及阿里系后臺(tái)技術(shù)的支撐，為無數(shù)前端 場(chǎng)景賦能。淘寶高德優(yōu)酷微博支付寶蝦米阿里云阿里巴巴

14、18新零售現(xiàn)狀&模式新零售模式：騰訊系新零售圍繞社交流量展開,零售主體成為第 一個(gè)線下出口0119020304構(gòu)建大數(shù)據(jù)體系無論是支付數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)還是供 應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、作為一名軟件服務(wù)提供 商，線下數(shù)據(jù)渠道成為了騰訊的短 板，有流量效應(yīng)的線下零售體因此成為了最好的選擇。超級(jí)平臺(tái)的誕生騰訊以社交鏈接平臺(tái)，以數(shù)據(jù)強(qiáng)化粘性，打造被各方依附的一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。社交流量導(dǎo)流線下零售憑借著微信、QQ兩大高活躍度社交工 具，騰訊成功積累起億萬用戶，在嘗到 了移動(dòng)支付的“甜頭”后，騰訊將目光 瞄準(zhǔn)了廣闊的線下市場(chǎng)。線下反哺線上憑借著多重的數(shù)據(jù)體系，以及以社交工 具接入的海量平臺(tái)，騰訊可以利用線下 廣闊的數(shù)據(jù)來幫助其

15、他平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng) 銷和產(chǎn)品、服務(wù)定位。新零售現(xiàn)狀&模式新零售模式：騰訊系新零售以社交平臺(tái)為依托，強(qiáng)調(diào)共享式生態(tài) 效應(yīng)輕度化：多數(shù)采取參股的方式，不直接掌控或參 與新零售主體的運(yùn)營(yíng)，給各方以最大限度的自由 發(fā)揮空間。流量的低邊際成本：線下零售企業(yè)最看重的就是 流量，而這恰恰也是騰訊的核心資源之一。布局廣：騰訊在新零售領(lǐng)域的投資不單單局限于 傳統(tǒng)零售店，涵蓋了衣食住行的各個(gè)方面。20Agenda123421CHAPTER 1傳統(tǒng)零售與新零售CHAPTER 2新零售現(xiàn)狀&模式CHAPTER 3新零售創(chuàng)新案例CHAPTER 4新零售趨勢(shì)及分化新零售創(chuàng)新案例1.超級(jí)物種-永輝超市供應(yīng)鏈下的新生鮮零售與傳

16、統(tǒng)超市不同的是，超級(jí)物種 大部分空間用于提供餐飲的位 置，在這里消費(fèi)者可以“即選即 做”，第一時(shí)間享受生鮮產(chǎn)品的 美味。綁定餐飲超級(jí)物種的自有SKU相比永輝超 市來說較少，主打生鮮產(chǎn)品爆款， 日均可以賣出30條三文魚，400只龍 蝦。爆款SKU自助結(jié)算在結(jié)算過程中，無論是稱重還是付 賬環(huán)節(jié)，消費(fèi)者都可以自主操作， 大大減少因等待造成的時(shí)間成本。點(diǎn)評(píng)：超級(jí)物種創(chuàng)新之處在于，利用永輝超市的供應(yīng)鏈，以生鮮產(chǎn)品作為主要引流SKU，并通過高性價(jià)比吸引了一大批中高端消費(fèi) 者；而便利的結(jié)算流程和餐飲服務(wù)的疊加，則有效提高了消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。22新零售創(chuàng)新案例2.便利蜂-以線下便利店為中軸的新零售體便利蜂三大業(yè)

17、務(wù)版塊跨境電商-海外購(gòu)便利蜂目前只提供美容護(hù)膚類產(chǎn) 品的海淘，但相比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，隔日提的取貨速度對(duì)于消費(fèi)者 還是有不小的誘惑力。便利蜂通過擴(kuò)張，不斷提高單店輻 射密度，相比普通外賣動(dòng)輒30分鐘 以上的派送時(shí)間，便利蜂通常只需要10-15分鐘左右。O2O-外賣上門共享經(jīng)濟(jì)-無人貨架、共享單車無人貨架和共享單車是以門店為核心進(jìn)行鋪設(shè)的，前者 是針對(duì)企業(yè)展開，目的在于補(bǔ)充日常副食品需求，以便 利店作為供貨來源；后者起到短距離鏈接門店的作用， 同時(shí)另一方面也起到了流動(dòng)廣告效應(yīng)。點(diǎn)評(píng)：與傳統(tǒng)便利店不同的是，便利蜂通過三大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建了一條新零售鏈，實(shí)現(xiàn)了線上和線 下渠道的互通、融合。23新零售創(chuàng)新案

18、例3.言幾又-創(chuàng)意生活體驗(yàn)一體店圖書板塊各類暢銷書籍和雜志的銷 售、租賃，種類多達(dá)上千 種。生活消費(fèi)板塊咖啡廳，給人們?cè)诳磿?于以消遣，營(yíng)造一種輕 松、愉悅的氛圍。各類文化創(chuàng)意產(chǎn)品的售賣，范圍涵蓋基礎(chǔ)文具、創(chuàng)意畫、家居擺件、陶瓷制品等多個(gè)領(lǐng)域。文創(chuàng)板塊場(chǎng)地租用，主要用于舉辦粉絲見面會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布 會(huì)、藝術(shù)品展示等。商業(yè)租賃板塊02040301點(diǎn)評(píng)：書店最大的價(jià)值是流量?jī)r(jià)值，本質(zhì)上是一個(gè)重資產(chǎn)、低毛利的生意，言又幾通過將傳統(tǒng)書店改造，由書本售賣轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕M(fèi)體驗(yàn)和服務(wù) 上，無論是商品品類還是附加值都大大提升，推動(dòng)了流量?jī)r(jià)值的變現(xiàn)。24新零售創(chuàng)新案例4.居然之家-定位高端的綜合性零售服務(wù)集團(tuán)超市主

19、打高端進(jìn)口食品和天然 有機(jī)食品零售。25兒童專司3-14歲兒童教育、兒童娛樂、兒童周邊 產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)業(yè)綜合體，以“怡星-童樂匯” 為核心品牌，已獲得巧智博仁兒童之家、韓 國(guó)PORORO PARK兒童主題樂園等經(jīng)營(yíng)權(quán)。文娛集影院管理、餐飲服務(wù)、文化交流為 一體，旗下包括耀萊成龍影城、“員 食美廚”和“吃貨天下美食城”。養(yǎng)老通過引入世界先進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)品及 為養(yǎng)老服務(wù)打造的國(guó)內(nèi)最專業(yè) 的養(yǎng)老用品服務(wù)平臺(tái)。體育圍繞中高端白領(lǐng)打造的體 育服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋新 型健身房、健身服裝、健 身食品等。未來將在場(chǎng)館 及賽事運(yùn)營(yíng)、健康管理、 體育商城、體育科技等領(lǐng) 域發(fā)力，成為一站式體育 服務(wù)平臺(tái)?？缇畴娚虒Ｋ具M(jìn)口食品

20、和家居用 品的跨境電商平臺(tái)，是 目前北京地區(qū)最大的跨 境電商平臺(tái)之一。數(shù)碼蘋果手機(jī)、大疆無人機(jī)、優(yōu)必選機(jī) 器人、Libratone、JBL、Bose、 Beats、Marshall、Go Pro等品牌 在家居行業(yè)的重要代理商之一。截 至2017年10月，居然數(shù)碼已在北 京、湖北地區(qū)開辦了6家分店；公司 計(jì)劃在2019年前完成在居然之家全 國(guó)系統(tǒng)的布局，開店數(shù)量至少達(dá)到300家。Agenda123426CHAPTER 1傳統(tǒng)零售與新零售CHAPTER 2新零售現(xiàn)狀&模式CHAPTER 3新零售創(chuàng)新案例CHAPTER 4新零售趨勢(shì)及分化新零售趨勢(shì)及分化人性化零售數(shù)據(jù)化零售無邊界零售可視化零售全渠道

21、零售新零售未來發(fā)展方向當(dāng)前零售商品種類較為豐富，因此通過推 陳出新獲取流量的方式變得越發(fā)困難，零 售的發(fā)展，未來會(huì)更加以消費(fèi)者為中心， 圍繞顧客打造特色產(chǎn)品和服務(wù)組合。傳統(tǒng)零售的邊界在于擁有線下店鋪以及配置的 工作人員，前者對(duì)地理位置有較高需求，后者 則需勞動(dòng)者具備一定技能；但隨著移動(dòng)支付、 人臉識(shí)別等技術(shù)普及，無人零售可能將成為一 個(gè)重要突破口。新零售是線下與線上的融合，零售門 店將加速與電商共享渠道資源，互相 導(dǎo)流，在降低獲客成本的同時(shí)增加用 戶粘性。新零售的實(shí)現(xiàn)依賴于對(duì)消費(fèi)者的全方位解讀，而 以大數(shù)據(jù)、人工智能為技術(shù)支撐則能夠幫助企業(yè) 進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和定位，未來企業(yè)將既是零售企業(yè) 同時(shí)也是

22、大數(shù)據(jù)企業(yè)。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下，人們對(duì)于消費(fèi)品的要求也越來越高，對(duì) 于一些已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)鏈布局的企業(yè)來說，通過記錄各個(gè)環(huán)節(jié) 數(shù)據(jù)，使消費(fèi)者能夠追溯商品出廠、運(yùn)輸、配送的全過 程，讓購(gòu)物變得更加安心。27新零售趨勢(shì)及分化新零售壁壘渠道網(wǎng)28黑科技技術(shù)手段是決定新零售企業(yè)實(shí)力的先決條件之一，新零售 的本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新零售業(yè)面貌，從而實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi) 者以最短的時(shí)間買到最適合產(chǎn)品的、服務(wù)的目的，目前一 些已知黑科技包括：支付黑科技（刷臉支付）運(yùn)營(yíng)黑科技（無人值守）信息&輔助決策黑科技（Amazon Dash Button）新零售的渠道融合了線上和線下兩個(gè)部分，在線上流量基 本穩(wěn)定的情況下，誰能掌控廣闊的線下

23、渠道網(wǎng)絡(luò)，就將爭(zhēng) 取市場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)；同時(shí)隨著阿里、騰訊兩大陣營(yíng)的紛紛 確立，渠道排他性也將會(huì)變得愈發(fā)明顯，渠道資源也因此 成為了新零售業(yè)的重要門檻之一。新零售趨勢(shì)及分化在黑科技壁壘中，支付將成為零售破局的關(guān)鍵未來零售業(yè)的崛起依賴于技術(shù)的革新，其中支付手段將成為重中之重！集成化嵌入式支付對(duì)于每一個(gè)零售主體來說，在同時(shí)面對(duì)海量C端用 戶的條件下，支付與自身業(yè)務(wù)的匹配程度在一定 程度上決定了消費(fèi)者在購(gòu)物流程的體驗(yàn)。以易寶 支付為代表，懂得企業(yè)與顧客雙重需求的B端支 付，未來將在新零售領(lǐng)域大有可為。智能化無感式支付對(duì)于零售消費(fèi)者來說，即買即走是一種便 捷的體驗(yàn)。這種方式的實(shí)現(xiàn)仰仗于支付企 業(yè)的創(chuàng)新。以Amazon GO為代表的新支 付模式已經(jīng)興起一陣新的潮流，預(yù)計(jì)未來 國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)也將提速。201829數(shù)據(jù)來源：Wind，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)新零售趨勢(shì)及分化線下零售 85%