精準(zhǔn)營銷之五度思維

1、精準(zhǔn)營銷之“五度思維”與互聯(lián)網(wǎng)“精準(zhǔn)網(wǎng)媒”應(yīng)用策略陳琳，字射柄原創(chuàng)作者簡介：陳琳，字射柄，從事營銷策劃與營銷管理18年，其中品牌營銷實(shí)戰(zhàn)13年，專注互聯(lián)網(wǎng) 精準(zhǔn)營銷7年。曾為華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、寶安地產(chǎn)、寶馬汽車、奔馳汽車、360搜索、單仁資訊、武 漢大學(xué)總裁研修中心、百分之一服裝、優(yōu)衣庫服裝等各類品牌提供品牌營銷、精準(zhǔn)營銷服務(wù)。當(dāng)今中國普遍提倡“精準(zhǔn)”思維，如中央領(lǐng)導(dǎo)習(xí)近平倡導(dǎo)“精準(zhǔn)扶貧”，醫(yī)學(xué)界推出“精 準(zhǔn)醫(yī)療”，本人在7年前提出“精準(zhǔn)營銷”、“精準(zhǔn)網(wǎng)媒”關(guān)鍵詞，2016年3月24-25日本人 參加“中國廣告業(yè)大會第二屆大會”，行業(yè)專家都推崇精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)營銷的觀念和應(yīng)用， 成為廣告業(yè)趨勢

2、和主流！卻沒有深度詮釋精準(zhǔn)營銷的思維，在此，將本人從事7年精準(zhǔn)營銷、 精準(zhǔn)網(wǎng)媒的一些專業(yè)視角和思維與大家分享。一、何謂精準(zhǔn)營銷之“五度思維”？“精準(zhǔn)營銷”詮釋：精確制定企業(yè)自身定位、精確篩選目標(biāo)客戶人群定位；準(zhǔn)確掌握 產(chǎn)品功能特性與客戶屬性的共同點(diǎn)，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)共融的UI識別、準(zhǔn)確設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略和活動策 略?！熬珳?zhǔn)營銷活動”是以自身產(chǎn)品為平臺，以目標(biāo)客戶為中心的系列關(guān)聯(lián)、互動、共融 活動，實(shí)現(xiàn)客戶的認(rèn)同度不斷提升、喜悅度不斷加增、忠誠度不斷加強(qiáng)，同時，企業(yè)不斷發(fā) 現(xiàn)客戶新需求，深度挖掘客戶需求，超值滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶建立利益共同體。既然，以客戶為中心的營銷活動，那么，客戶必定是關(guān)注的焦點(diǎn)，

3、活動的目標(biāo)?？蛻?的心理感知與認(rèn)同，必然成為營銷活動的導(dǎo)向。從人性心理學(xué)、營銷心理學(xué)的研究，我們發(fā) 現(xiàn)人內(nèi)心被恐懼、痛苦所捆綁、被平安、快樂所吸引，那么，營銷活動的體驗(yàn)從心理深層需 求挖掘商業(yè)機(jī)會，有兩個方面的需求：一、逃避痛苦，讓自己減輕痛苦的方法和體驗(yàn)。如： 藥品、香煙、酒等產(chǎn)品，抓住人內(nèi)心的脆弱營銷；二、追求快樂，讓自己提升快樂的方法和 體驗(yàn)。如聽音樂、看電影、吃喝玩樂、讀書學(xué)習(xí)沙龍、分享交流PARTY.從人性的欲望 而言，有眼目的欲望、肉體的欲望、虛弱的欲望，因此，產(chǎn)品有滿足人類三類欲望的豐富產(chǎn) 品與服務(wù)。因此，精準(zhǔn)營銷活動必須以客戶的體驗(yàn)、感知、心理需要為思維視角，筆者在此提出 精準(zhǔn)

4、營銷之五度思維核心理念：新奇度、溫度、深度、亮度、粘度。新奇度，人性的弱點(diǎn)就是喜新厭舊，對新奇的事物體驗(yàn)有心動心理。溫度，人內(nèi)心深處都是孤獨(dú)的、被動的，對他人和事物的認(rèn)知從感知開始，需要感受 到了，才有認(rèn)同的心理。關(guān)愛、體貼都能讓人感知溫度。深度，人性需深度挖掘內(nèi)心深層價值觀，才能深度建立關(guān)聯(lián)、互動、共融的價值利益 共同體。亮度，人性有獨(dú)特性、差異化的個性需求，唯有找到了產(chǎn)品與客戶之間共同的差異化、 獨(dú)特化的個性彰顯、品味體現(xiàn)、價值流露，才能實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的依附心理。粘度，人內(nèi)心最終需要?dú)w屬感、安全感，一次關(guān)聯(lián)、三次關(guān)聯(lián)、五次關(guān)聯(lián)、十次關(guān)聯(lián)、 百次關(guān)聯(lián)的心理影響力是完全不同的感受，帶給客戶的認(rèn)

5、知從：見到、認(rèn)知、認(rèn)同、喜歡、 深愛到不離不棄.建立客戶品牌忠誠度。“五度思維”營銷策略：1、新奇度營銷策略：產(chǎn)品找到趣味點(diǎn)、新奇點(diǎn)、圖片文字、宣傳文案有創(chuàng)意；2、溫度營銷策略：對客戶服務(wù)關(guān)懷要積極、主動，聯(lián)絡(luò)要及時，遣詞用句要禮貌、 態(tài)度要溫和、關(guān)系要處理適當(dāng)；3、深度營銷策略：對客戶互動的策略方案要細(xì)分，針對不同的客戶心理有不同的提 問和營銷策略，對客戶的反饋要細(xì)分，針對不同的反饋，要細(xì)分客戶需求類別， 針對不同類別的客戶需求，有不同的解決方案；4、亮度營銷策略：對不同產(chǎn)品找出差異化，明確風(fēng)格與定位，做匹配性營銷，以駿 馬找善騎馬者，凸顯產(chǎn)品個性、獨(dú)特性，滿足購買者品味和價值需求。5、粘度

6、營銷策略：以介紹產(chǎn)品功能、宣傳產(chǎn)品品牌、關(guān)心客戶需求、深度設(shè)計(jì)解決 方案、簽約建立關(guān)系、做好售后服務(wù)、持續(xù)完善服務(wù)與產(chǎn)品、再次營銷、多次營 銷，形成人內(nèi)心認(rèn)同感、安全感，實(shí)現(xiàn)客戶品牌忠誠度。二、精準(zhǔn)營銷“五度思維”之互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)網(wǎng)媒應(yīng)用在傳統(tǒng)營銷時代，沒有數(shù)據(jù)的營銷應(yīng)歸類為粗放營銷。傳統(tǒng)倡導(dǎo)營銷觀念“無策 劃不營銷”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，有大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，才能做到精準(zhǔn)營銷，現(xiàn)在提倡“無數(shù)據(jù) 不營銷！”互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷了幾個版本升級的不同時代：1.0版本是搜索時代，客戶主動找產(chǎn) 品、找信息，誕生了百度、360互聯(lián)網(wǎng)大咖，商家企業(yè)屬于被動營銷期；2.0時代是平 臺型營銷時代，將商家集中，讓客戶和商界關(guān)聯(lián)、互動的營

7、銷平臺，誕生了巴里巴巴、 淘寶、京東網(wǎng)絡(luò)平臺大佬，商家企業(yè)屬于關(guān)聯(lián)營銷期；3.0版本是多媒體時代，門戶網(wǎng)、 QQ、論壇、微博、微信等自媒體，呈現(xiàn)百花齊放，海量碎片信息讓消費(fèi)者無從選擇， 商家企業(yè)廣告費(fèi)用大大增加，效果反而降低，商家企業(yè)進(jìn)入迷茫期；4.0版本是精準(zhǔn)營 銷時代，海量信息后面的數(shù)據(jù)收集、分類與整理，建立了精準(zhǔn)營銷的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)，客 戶都是被分析、分類后不同屬性的目標(biāo)人群，企業(yè)只需產(chǎn)品定位精準(zhǔn)、目標(biāo)人群定位 精準(zhǔn)，即可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向營銷。以最少的投資，獲取最佳的營銷效果！精準(zhǔn)營銷“五度思維”在“精準(zhǔn)網(wǎng)媒”聆通視窗中的應(yīng)用策略：1、新奇營銷策略，由精準(zhǔn)網(wǎng)媒聆通視窗提供專業(yè)的客戶洞察，發(fā)現(xiàn)與

8、產(chǎn)品相匹配的客戶屬性特質(zhì)、興趣愛好、年齡、消費(fèi)心理、消費(fèi)能力、 地理位置、風(fēng)土人情，設(shè)計(jì)目標(biāo)人群內(nèi)心認(rèn)同的UI識別，讓客戶產(chǎn)生深 刻記憶，不斷更新設(shè)計(jì)、推出不同風(fēng)格的廣告畫面，創(chuàng)意文字，滿足客 戶的好奇心理；2、溫度營銷策略，由精準(zhǔn)網(wǎng)媒聆通視窗策劃溫馨的營銷活動，全媒體 營銷，在目標(biāo)客戶所到之處，都看到品牌的溫馨關(guān)愛與價值呈現(xiàn)。并且， 設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容、不同的形式，選擇不同的媒體渠道，展現(xiàn)豐富的品牌 內(nèi)涵。3、深度營銷策略：由精準(zhǔn)網(wǎng)媒聆通視窗定期收集企業(yè)廣告媒體曝光、 目標(biāo)客戶點(diǎn)擊訪問網(wǎng)站訪問量，分析目標(biāo)客戶點(diǎn)擊率、訪問深度、停留 時間、關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的營銷策略，實(shí)現(xiàn)深度細(xì)化營銷。4、亮度營銷策略：由精準(zhǔn)網(wǎng)媒聆通視窗為商家企業(yè)量身策劃品牌營銷， 收集企業(yè)元素、企業(yè)故事、企業(yè)價值觀，提煉企業(yè)