關(guān)于老人跌倒扶不扶的調(diào)查報(bào)告

1、 . . 14/14關(guān)于“老人跌倒扶不扶”態(tài)度與行為不一致影響因素分析的調(diào)查研究報(bào)告摘要：“這么和你說吧，哥以前開的是大奔”；“人倒了還可以扶起來，人心倒了可就扶不起來了”。這是今年春晚小品扶不扶中兩句流傳最廣的臺(tái)詞。第一句，點(diǎn)明結(jié)果；第二句，說明價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)中，很多觀眾也表達(dá)了與小品中一樣的困惑，如果真遇到摔倒的老人，我們到底扶還是不扶？ 近年來發(fā)生的多起因老人被撞倒而引發(fā)的糾紛，讓好人做不起，做好事變成功到惹是生非的煩心事，甚至因此增加了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)于每一個(gè)有良知的人來說，這個(gè)原本不是問題的問題，如今正越來越成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)困惑。這一現(xiàn)象，不僅折射出社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中人們普遍的道德焦慮，也暴

2、露出改革開放以來社會(huì)建設(shè)、道德建設(shè)存在的重大問題。關(guān)鍵詞： 老人跌倒 扶不扶 影響因素一、導(dǎo)言1.研究背景2006年11月20日早晨，一位老太在市水西門廣場一公交站臺(tái)等83路車。人來人往中，老太被撞倒摔成了骨折，鑒定后構(gòu)成8級(jí)傷殘，醫(yī)藥費(fèi)花了不少。老太指認(rèn)撞人者是剛下車的小伙宇。老太告到法院索賠13萬多元。宇表示無辜。他說，當(dāng)天早晨3輛公交車同時(shí)靠站，老太要判決結(jié)束后，宇一臉郁悶地站在法院門去趕第3輛車，而自己從第2輛車的后門下來?！耙幌萝嚕揖涂吹揭晃焕咸乖诘?，趕忙去扶她了，不一會(huì)兒，另一位中年男子也看到了，也主動(dòng)過來扶老太。老太不停地說，后來大家一起將她送到醫(yī)院。”宇繼續(xù)說，接下來，事

3、情就來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，老太與其家屬一口就咬定自己是“肇事者”。法院認(rèn)為本次事故雙方均無過錯(cuò)。按照公平的原則，當(dāng)事人對(duì)受害人的損失應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。因此，判決宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。這可能是最早的我們或者是媒體關(guān)注的關(guān)于“老人跌倒扶不扶”最早的事件，而這個(gè)事件到現(xiàn)在已經(jīng)衍生了許多版本如“許云鶴事件”、“如皋殷紅彬事件”、“區(qū)扶不起事件”等等。這些事件已經(jīng)說明了“扶跌倒老人者反被訛詐”已經(jīng)不單單是個(gè)別現(xiàn)象了，“不敢扶跌倒老人”也不是個(gè)別現(xiàn)象了?？匆娎先怂さ沽耍?，還是不扶？路上碰到需要救助的人，你會(huì)伸出援手嗎？近年來發(fā)生的多起因老人被撞倒而引發(fā)的糾紛，讓好人做不起，做好事

4、變成功到惹是生非的煩心事，甚至因此增加了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)于每一個(gè)有良知的人來說，這個(gè)原本不是問題的問題，如今正越來越成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)困惑。這一現(xiàn)象，不僅折射出社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中人們普遍的道德焦慮，也暴露出改革開放以來社會(huì)建設(shè)、道德建設(shè)存在的重大問題，這也是當(dāng)今社會(huì)需要迫切解決的社會(huì)問題。2.調(diào)查目的：研究社會(huì)熱點(diǎn)問題，將觸與人們道德敏感的話題進(jìn)行理性分析，以此來引導(dǎo)人們對(duì)新聞媒體的報(bào)道進(jìn)行理性分析，而不是人云亦云，被大家的盲目情緒遮蔽雙眼，并鼓勵(lì)人們積極思考，怎么解決老人害怕在外面跌倒沒人扶的問題。3.小組成員：胡新榮 霞 環(huán)環(huán) 曼曼 永鵬 乾二、研究方法、容、理論設(shè)想1.研究方法本次研究的資料收集

5、方法是問卷調(diào)查法和訪談法本次研究的資料分析方式是定量分析、定性分析2.理論分析與設(shè)想一般情況下，態(tài)度決定行為，行為是態(tài)度的外部表現(xiàn)，態(tài)度決定著人們怎樣加工有關(guān)對(duì)象的信息，決定著人們對(duì)于有關(guān)對(duì)象的體驗(yàn)，也決定著人們對(duì)有關(guān)對(duì)象進(jìn)行反應(yīng)的先定傾向。態(tài)度是行為的決定因素，也是預(yù)測行為的最好途徑。但是態(tài)度和行為在特殊的個(gè)體和環(huán)境下也會(huì)相互沖突。然而個(gè)體的行為一旦形成也會(huì)對(duì)態(tài)度產(chǎn)生反作用，如一個(gè)人現(xiàn)有某種行為（無論被動(dòng)或主動(dòng)），長時(shí)期的行為下來，養(yǎng)成了自然而然的習(xí)慣后，開始真正改變態(tài)度。但是現(xiàn)實(shí)生活中，“口是心非”這種態(tài)度與行為不一致的現(xiàn)象也不在少數(shù)。社會(huì)態(tài)度有不同的層次，各個(gè)層次 對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用不同。

6、態(tài)度并非決定行為的全部因素，它只是行為的一種傾向性，即一種心理上的可能性 態(tài)度只是行為的一種傾向和準(zhǔn)備狀態(tài)，但并非行為本身 ，態(tài)度與行為不一致原因在于，決定一個(gè)人作出何種反 應(yīng)是多種因素綜合作用的結(jié)果，當(dāng)這些影響因素不能協(xié) 調(diào)一致時(shí)，態(tài)度與行為之間就可能出現(xiàn)不一致的情況。在周曉虹教授編寫的現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)一書中將造成態(tài)度與行為不一致的條件與因素歸結(jié)為五個(gè)方面。分別是：態(tài)度的一般性和行為的特殊性。社會(huì)規(guī)。動(dòng)機(jī)、能力等個(gè)人心理因素。情境壓力。價(jià)值與代價(jià)。我們以老人跌倒扶不扶態(tài)度與行為的不一致為設(shè)想，假定對(duì)老人跌倒持扶起態(tài)度的人群，在遇到跌倒老人時(shí)，其行為呈現(xiàn)出特殊性或者是與態(tài)度的不一致性，其沒有去扶

7、跌倒老人。以此展開調(diào)查，希望能以此為鍥機(jī)，研究出導(dǎo)致其行為與態(tài)度的不一致的因素是什么？也即導(dǎo)致其不扶跌倒老人的真實(shí)因素是什么？3.調(diào)查容： 通過調(diào)查各類人群對(duì)老人跌倒扶不扶問題的看法和態(tài)度，了解其心的真實(shí)想法，進(jìn)而進(jìn)行態(tài)度與行為的對(duì)比分析，找到其扶與不扶的真實(shí)的主客觀因素。了解其態(tài)度與行為的相關(guān)關(guān)系，探索其行為選擇的原因。然后在市高校和社區(qū)進(jìn)行隨機(jī)訪問調(diào)查，了解其關(guān)于老人扶不扶的態(tài)度與看法。三、研究分析1.樣本概括本次調(diào)查由于時(shí)間，財(cái)力，物力等限制無法在全國圍展開調(diào)查，只在市的理工學(xué)院、師學(xué)院、科技大學(xué)三所高校和龍祥、龍和、龍盛、尨富等社區(qū)展開調(diào)查，但市是中部的中型城市也有其獨(dú)特的代表性。本次

8、調(diào)查共發(fā)放180份問卷，實(shí)際收回180份，有效回收率100%；根據(jù)需要有針對(duì)性的選擇了60個(gè)進(jìn)行個(gè)案訪談。2.結(jié)果分析（1）您對(duì)老人的感情feelQ8：頻率百分比有效百分比累積百分比有效喜歡7541.742.142.1同情7943.944.486.5不喜歡1.6.687.1其他2312.812.9100.0合計(jì)17898.9100.0缺失系統(tǒng)21.1合計(jì)180100.0您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9：頻率百分比有效百分比累積百分比有效應(yīng)該15083.383.383.3不應(yīng)該63.33.386.7不知道2413.313.3100.0合計(jì)180100.0100.0從上面兩個(gè)樣本的數(shù)據(jù)中，

9、我們可以看出有85.6%的被調(diào)查者在“您對(duì)老人的感情”這一項(xiàng)中選擇“喜歡”和“同情”，只有0.6%、一個(gè)被調(diào)查者選擇了不喜歡老人。有83.3%的被調(diào)查者選擇了“應(yīng)該去扶跌倒老人的選項(xiàng)”，只有3.3%的被調(diào)查者選擇了“不該去扶跌倒老人”。我們可以分析出被調(diào)查者們許多家里都有老人或者是生活中接觸的老人也不少，他們在被調(diào)查者心里留下了很好的印象，對(duì)老人也普遍呈現(xiàn)出尊重的態(tài)度，在老人跌倒時(shí)大多數(shù)人也認(rèn)為應(yīng)該去扶，這樣一個(gè)態(tài)度也說明了群眾并沒有喪失社會(huì)主義價(jià)值觀、樂于助人的高尚品質(zhì)，群眾就整體來說還是正義的。(2)您遇到跌倒老人第一時(shí)間會(huì)怎么做doQ10：頻率百分比有效百分比累積百分比有效救人要緊，義不

10、容辭扶起跌倒老人6636.736.736.7先確定旁邊有人作證，再幫扶6234.434.471.1通知其家人105.65.676.7直接撥打1102815.615.692.2其他147.87.8100.0合計(jì)180100.0100.0 由上表可以得出數(shù)據(jù)，在遇到跌倒老人有71.1%的被調(diào)查者選擇了在無其它影響因素的情況下扶起跌倒老人，有21.2%的被調(diào)查者選擇了不幫扶但仍愿意幫助跌倒老人的做法。這樣對(duì)老人跌倒扶不扶的一個(gè)態(tài)度，大多數(shù)被調(diào)查者愿意去扶起跌倒老人。不管現(xiàn)在社會(huì)風(fēng)氣如何、社會(huì)中出現(xiàn)多少好心人被訛詐的事情，但是在人們的心底總是會(huì)有一片森林、一絲善意，大家從心底里還是認(rèn)為應(yīng)該去扶這些為社

11、會(huì)上曾經(jīng)做出許多貢獻(xiàn)的人、這些社會(huì)上的弱勢群體、這些年長者。(3)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德對(duì)您扶不扶跌倒老人的影響大嗎goodnessQ15：頻率百分比有效百分比累積百分比有效非常大4525.025.425.4較大9955.055.981.4較小2513.914.195.5沒有84.44.5100.0合計(jì)17798.3100.0缺失系統(tǒng)31.7合計(jì)180100.0 從表中數(shù)據(jù)我們可以得到一部分信息，就是在傳統(tǒng)美德對(duì)人扶不扶跌倒老人的影響中，80%的被調(diào)查者選擇了大，而18.3%的被調(diào)查者選擇了較小或沒有。中國的封建歷史比較悠久，傳統(tǒng)社會(huì)的三綱五常等社會(huì)規(guī)對(duì)人們的影響，從時(shí)間跨度上說很長遠(yuǎn)，從空間跨度

12、上來說很廣泛，從程度上來說很大。我們的調(diào)查對(duì)象中沒有外國人，這種傳統(tǒng)美德對(duì)人們在扶跌倒老人時(shí)的影響自然也不容忽視。(4)您認(rèn)為周圍人不扶跌到老人對(duì)您扶跌倒老人的影響大嗎people aroundQ17：頻率百分比有效百分比累積百分比有效非常大2212.212.512.5較大7139.440.352.8較小6435.636.489.2沒有1910.610.8100.0合計(jì)17697.8100.0缺失系統(tǒng)42.2合計(jì)180100.0從上表可以看到，有51.6%的被調(diào)查者在周圍人不扶跌到老人對(duì)您扶跌倒老人的影響上選擇大，而有46.2的被調(diào)查者選擇了小或沒有。因?yàn)槿耸且粋€(gè)社會(huì)性動(dòng)物，尤其在中國，人際關(guān)

13、系非常重要，我們要保證自己合群并是一個(gè)群體生物才能達(dá)到好多人生的目標(biāo)，而不至于不合群或者被群體排斥。眾人皆醉我獨(dú)醒是不合乎群體性質(zhì)的，它便是中國的一個(gè)群體性社會(huì)的俗語，所以周圍人不扶跌倒老人這種情景壓力給人的影響還是很大的，結(jié)果也就是大約51.6%的被調(diào)查者可能本想去扶的但不會(huì)去扶了。（5）您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9：* 如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19： 交叉制表如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19：合計(jì)會(huì)不會(huì)看情況您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9：應(yīng)該計(jì)數(shù)14018149您認(rèn)為應(yīng)該去扶

14、跌到老人嗎shouldQ9： 中的 %94.0%.7%5.4%100.0%如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19： 中的 %89.2%25.0%53.3%84.7%不應(yīng)該計(jì)數(shù)3205您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9： 中的 %60.0%40.0%.0%100.0%如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19： 中的 %1.9%50.0%.0%2.8%不知道計(jì)數(shù)141722您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9： 中的 %63.6%4.5%31.8%100.0%如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎mon

15、itoringQ19： 中的 %8.9%25.0%46.7%12.5%合計(jì)計(jì)數(shù)157415176您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9： 中的 %89.2%2.3%8.5%100.0%如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19： 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0% 從上面的“您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌到老人嗎shouldQ9：* 如果現(xiàn)場有監(jiān)控設(shè)備并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好，您會(huì)去扶跌倒老人嗎monitoringQ19：的交叉制表”中我們可以看到，對(duì)老人跌倒持“應(yīng)該扶起態(tài)度”的被調(diào)查者中，有94.0%的人認(rèn)為在監(jiān)控設(shè)備的情景壓力下會(huì)去扶跌倒老人，而對(duì)老人跌倒持

16、”不應(yīng)該扶起態(tài)度”的被調(diào)查者中有63.6%的人認(rèn)為應(yīng)該去扶，也即大部分的人在扶跌倒老人時(shí)都會(huì)受到“現(xiàn)場是否有監(jiān)控設(shè)備”這樣的影響,人們扶起跌倒老人還是害怕因?yàn)闆]有監(jiān)控設(shè)備作證所帶來的不便如被訛詐等，是否有監(jiān)控作證還是對(duì)人們扶起跌倒老人影響很大的。四、結(jié)論與建議：1.結(jié)論：我們假定態(tài)度與行為沒有顯著性差異，在結(jié)果分析中我們看到大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)老人沒有排斥的情緒，在關(guān)于面對(duì)老人跌倒時(shí)還是愿意去扶的，持扶起的肯定態(tài)度。群眾并沒有喪失社會(huì)主義價(jià)值觀、樂于助人的高尚品質(zhì)，大家從心底里還是認(rèn)為應(yīng)該去扶這些為社會(huì)上曾經(jīng)做出許多貢獻(xiàn)的人、這些社會(huì)上的弱勢群體、這些年長者。另一方面就是社會(huì)規(guī)、情景壓力對(duì)人扶不扶

17、跌倒老人影響很大，具體來說就是傳統(tǒng)美德和周圍人不扶老人的做法對(duì)人們扶起跌倒老人影響很大或者說是導(dǎo)致其本想扶卻沒有扶跌倒老人，沒有監(jiān)控怕被訛詐則是一個(gè)導(dǎo)致不扶老人的很重要的原因。而其它方面可能影響不是很大。這些因素也許就是導(dǎo)致老人跌倒扶不扶態(tài)度與行為不一致的因素，即大眾想扶而沒有扶的原因。2.建議： 要正確破解“老人大街跌倒無人扶”難題，還要靠給力的法律制度和堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，努力消除路人的心理恐懼也是很重要的。這要求切實(shí)樹立社會(huì)正氣，大力推進(jìn)主流道德水平，讓良心在某些人心中重新發(fā)芽。一方面，被扶者要懂得感恩，憑良心行事，另一方面旁觀者也要用心呵護(hù)社會(huì)正氣，敢于為愛心人士出面作證，還以清白。一是要

18、讓老人與其家屬“不用賴”，應(yīng)通過健全完善的醫(yī)療保障制度來切實(shí)減輕受傷老人與家屬的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；二是要讓老人與其家屬“不能賴”，應(yīng)建立對(duì)老年人的監(jiān)護(hù)制度。目前，許多國家都有類似制度，比如規(guī)定70歲以上的老年人外出必須由監(jiān)護(hù)人陪同，否則老人出現(xiàn)意外傷害，監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任，讓家屬想“賴”時(shí)底氣不足。同時(shí)，輔以嚴(yán)格的誣陷追責(zé)制度，對(duì)試圖誣賴者形成震懾；三是要讓老人與其家屬“賴不上”，通過立法建立公民救助免責(zé)制度，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)城市公共場所的監(jiān)控，為救助人提供最有力的證據(jù)，來抗辯來自被救方的誣陷。做到這些，恐怕“老人大街跌倒無人扶”的現(xiàn)象就會(huì)大大減少。參考文獻(xiàn)：1.周曉虹.現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué).M.人

19、民.2003.1-300. 另附有關(guān)于“老人跌倒扶不扶” 態(tài)度與行為影響因素的分析的調(diào)查問卷。關(guān)于“老人跌倒扶不扶” 態(tài)度與行為影響因素的分析調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！首先感您抽出寶貴的時(shí)間填寫此問卷！本問卷旨在了解大眾對(duì)摔倒老人扶不扶問題的態(tài)度與行為之間的關(guān)系。我們承諾不將此次調(diào)查結(jié)果透漏給任何與研究無關(guān)的人。本調(diào)查大約只耽誤您十分鐘不到的時(shí)間，請您根據(jù)自己真實(shí)情況填寫，您回答的真實(shí)性對(duì)于我們研究結(jié)果的準(zhǔn)確性非常重要，相信您會(huì)認(rèn)真完成。再次衷心感您的配合與支持！1、您的性別？A、男 B、女2、您的年齡：_歲3、您的文化程度？A、小學(xué)與以下 B初中 C高中、中專 D大專、本科 E研究生與以上4

20、、您的職業(yè)?A 商人 B學(xué)生 C 農(nóng)民 D 工人 E 政府機(jī)構(gòu)人員 F 教師 G 醫(yī)護(hù)人員 H 公司職員 I 其它5、您的戶口所在地？A 農(nóng)村 B城鎮(zhèn) C 城市6、您家里有無老人？A有 B無7、在本次問卷調(diào)查之前，您對(duì)于老人摔倒的事件是否有所了解？A沒有了解B有，大多數(shù)是正面信息C有，大多數(shù)是負(fù)面信息D有，好壞消息都有所耳聞8、您對(duì)老人的感情？A喜歡 B同情 C不喜歡 D其它9、您認(rèn)為應(yīng)該去扶跌倒老人嗎？A 應(yīng)該 B不應(yīng)該 C不知道10、您在遇到跌倒老人時(shí)第一時(shí)間會(huì)怎么做？A救人要緊，義不容辭扶起老人B先確定旁邊有人作證，再幫扶C通知其家人D直接撥打110E其它 11、您對(duì)“扶跌倒老人”者的看法？A贊成 B中立 C不贊成 12、您認(rèn)為造成“老人跌倒不敢