社區(qū)醫(yī)療活動方案

1、社區(qū)醫(yī)療活動方案一、目的：協(xié)助推行社區(qū)健康教育計劃，提高社區(qū)居民健康意識及健康水平；對社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識講座、教育宣傳、居民體檢等；對社區(qū)劃某些特殊家庭進行必要的健康扶持；二、計劃簡述：計劃簡稱：xx醫(yī)院與XXX“共建健康社區(qū)、健康家庭”計劃；計劃內(nèi)容：選擇十個社區(qū)，簽定“共建健康社區(qū)計劃”，并由醫(yī)院與每個社區(qū)共同評 選十個需要健康扶持的家庭，共建100個“健康家庭”；計劃時間：在4月15日左右啟動，并進行首輪講座及體檢；三、具體內(nèi)容：健康社區(qū)合作內(nèi)容：簽定“共建備忘錄”；與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計劃；定期、選派有經(jīng)驗醫(yī)生，到社區(qū)進行健康知識講座；選派優(yōu)秀護理人員，

2、到社區(qū)進行家庭護理講座，如嬰幼兒護理、老人護理；協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；制作1000個每社區(qū)100個健康提示牌，主要進行健康知識口號宣傳；對社區(qū)健康教育成果，進行一定的媒體宣傳協(xié)助；“健康家庭”活動內(nèi)容：定期進行上門免費體檢服務(wù)；對相關(guān)家庭人員傳授一定的護理知識。一、活動背景近些年來，社會經(jīng)濟、文化事業(yè)發(fā)展如火如荼、健步如飛。在物質(zhì)財富不斷積累的同 時，廣大居民對健康問題的關(guān)注也與日俱增，對有關(guān)健康的知識更是求知若渴。黨中央、 國務(wù)院對廣大人民群眾的健康問題歷來也非常重視，相繼出臺了一系列重要指示和意見。 如關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見國發(fā)20XX10號、關(guān)于印發(fā)廣泛開展 “

3、生育關(guān)懷行動”的通知國計生協(xié)20XX73號。20XX年8月8日，省委宣傳部等13 個部門下達關(guān)于全面開展“生育關(guān)懷幸福家庭”活動的實施意見的通知。為積極響應(yīng) 黨中央、國務(wù)院、省委省政府的指示精神，同時最大程度地滿足廣大江城市民對健康的急 切需求，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院決定即日起啟動“帳篷醫(yī)院進社區(qū)”活動，決心為蕪湖城鄉(xiāng)居民 辦點實事、做點好事，積極推動蕪湖人口素質(zhì)的進一步發(fā)展?；顒悠陂g，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院 將組織最精干的醫(yī)護力量深入各社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和社區(qū)居民交流健康知識，為鄉(xiāng)親父老們排憂 解難，與江城千萬家庭零距離互動。二、活動名稱及口號“生育關(guān)懷幸福家庭”帳篷醫(yī)院進社區(qū)公益關(guān)懷行動三、活動具體內(nèi)容概述：組織

4、內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、婦科、兒科等科室的專家名醫(yī)深入各社區(qū)，為居民 提供咨詢、檢查、義診活動。1咨詢服務(wù)為保證居民隱私，解除市民的后顧之憂，咨詢服務(wù)采用“一對一”的方式。即每一專 家醫(yī)師同時僅可以為一位群眾提供咨詢服務(wù)，以保證咨詢服務(wù)的效果和深度。2檢查服務(wù)充分保證儀器的衛(wèi)生、安全、準(zhǔn)確，并設(shè)立一個簡易的封閉檢查室，以為有特殊需要 的群眾提供健康服務(wù)。3義診服務(wù)活動現(xiàn)場能為群眾解決的問題現(xiàn)場解決，無法解決的問題建議其預(yù)約專家服務(wù)，改日 到醫(yī)院為其提供更全面的診療服務(wù)，并提供相應(yīng)的折扣。具體惠民項目包括：建立居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、孕齡 婦女保健、慢性病管理高血壓、糖尿病等。免

5、費分發(fā)各種禮品、宣傳材料。建立健康援助基金及服務(wù)專線?；诖?，我們需要六頂帳篷，用途分配如下：完全開放式帳篷免費咨詢室：3頂，配備1名專家1名護士1名志愿者，提供簡單的 咨詢服務(wù)，分發(fā)宣傳材料及禮品。半開放式帳篷免費診療室：2頂，前面同完全開放式帳篷分別配備1名護士，后面設(shè) 小隔間分別配備1名專家，以進行深入咨詢、診療服務(wù)封閉式帳篷免費檢查室：1頂，配備資深護士1名，提供檢查服務(wù)。四、活動目的及意義積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、省委省政府的指示精神，樹立弋江區(qū)計生工作的良好形 象。切實履行弋江區(qū)“計劃生育服務(wù)中心”的神圣職責(zé)，讓此榮譽稱號更加名副其實。創(chuàng)新服務(wù)方式，送關(guān)懷進千萬江城家庭，送愛心、實惠

6、進社區(qū)，增加弋江區(qū)計劃生 育委員會的美譽度和忠誠度。提高全市醫(yī)護人員在市民心中的位置，同時讓廣大醫(yī)護人員更加清醒地認(rèn)識“白衣 天使”的神圣職責(zé)，增強從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感。建立居民健康數(shù)據(jù)庫，并持續(xù)回訪，以開拓新客源。五、活動框架及規(guī)劃一個中心：抓住公益服務(wù)的這一中心，我們要的是品牌，而不是短期效益。兩個階段：第一階段為活動起步階段，將在弋江區(qū)率先進行;第二階段為全面展開 階段，逐步擴展到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)。三方協(xié)作：在蕪湖市弋江區(qū)計劃生育委員會的牽頭、布置下，與各社區(qū)居委會協(xié)商 活動舉辦具體時間、地點問題。六、活動前期準(zhǔn)備及宣傳外聯(lián)工作1做好與相關(guān)部門弋江區(qū)計生委、居委會、市容市政部門的溝通協(xié)調(diào)

7、工作，確定系列 活動的舉辦日程。2邀請電視、報紙、廣播等媒體進行報道宣傳。3適時邀請蕪湖市或弋江區(qū)衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)蒞臨義診點視察指導(dǎo)工作，并做 好媒體聯(lián)系工作。4在皖南醫(yī)學(xué)院和安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校選拔優(yōu)秀在校學(xué)生志愿者若干，以為學(xué)生 提供實踐機會，履行起醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)負(fù)起的社會責(zé)任。宣傳推廣整個活動是一個大的系統(tǒng)，每次小活動都是這個大系統(tǒng)里的有機組成部分。所以，整 體活動推廣既與單次活動宣傳有密切聯(lián)系，又不完全相同。1活動整體推廣1借助醫(yī)院已有渠道進行宣傳推廣，如院刊“瑪麗婭之友”和其他優(yōu)惠套餐宣傳單。2人際傳播：借助已建立的顧客數(shù)據(jù)庫和潛在顧客數(shù)據(jù)庫進行電話告知或短信營銷。3群發(fā)短信：優(yōu)

8、點是覆蓋面積大，缺點是定向不明確。4院車推廣：制作有關(guān)本次活動信息的車貼貼在醫(yī)院宣傳車上，到人流量較集中的線 路行駛，以吸引眼球。5網(wǎng)絡(luò)推廣：在蕪湖各地區(qū)論壇上發(fā)帖、寫新聞稿在各大地區(qū)網(wǎng)站發(fā)布、建立活動官 方微博或醫(yī)院官方微博、QQ群營銷加蕪湖地區(qū)人數(shù)較多的QQ群，將活動信息及時在群內(nèi) 更新。2單次活動推廣1宣傳單頁：在走進某小區(qū)前兩天，組織人員在小區(qū)附近菜市場、超市分發(fā)宣傳單。2類似于院車推廣，線路選擇可以更有針對性。3網(wǎng)絡(luò)推廣：同上七、活動詳細(xì)流程一場活動為例時間安排：配合弋江區(qū)計劃生育委員會的安排，由其和各社區(qū)居委會及相關(guān)部門進 行溝通協(xié)調(diào)。時間以弋江區(qū)計劃生育委員會的安排為準(zhǔn)，并據(jù)實際

9、情況做相應(yīng)調(diào)整。地點安排：進駐哪個社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)由弋江區(qū)計劃生育委員會事先安排，活動舉辦的具 體位置到時再和居委會、鄉(xiāng)政府溝通。參加人員：每次活動暫定由3名專家負(fù)責(zé)診療、咨詢工作、6名護士協(xié)助專家工作， 提供簡單的咨詢服務(wù)、3名志愿者提供簡單的咨詢服務(wù)，分發(fā)宣傳品、1名勞動力負(fù)責(zé)設(shè) 備安裝、拆卸參加?；顒忧耙苫顒咏M織部門負(fù)責(zé)人品牌管理中心與帳篷醫(yī)院領(lǐng)隊做好溝 通工作。宣傳材料1活動當(dāng)天印發(fā)關(guān)于弋江區(qū)計劃生育委員會、蕪湖瑪麗婭醫(yī)院的簡介材料、關(guān)于常見 病自測的宣傳單頁，關(guān)于嬰幼兒、孕婦產(chǎn)婦、老年人如何保養(yǎng)的宣傳材料等。2備好音響、筆記本電腦等用品，活動當(dāng)天播放預(yù)先錄制好的關(guān)于本醫(yī)院和本活動的 簡介

10、信息需得到當(dāng)?shù)鼐游瘯耐狻?制作介紹本院的X展架2副和印有“生育關(guān)懷幸福家庭”、“瑪麗婭愛在身邊”字 樣的旗幟若干。4橫幅一條：上書“生育關(guān)懷幸福家庭一一瑪麗婭帳篷醫(yī)院進社區(qū)大型公益 活動”。儀器設(shè)備：需帶一些簡單的用于檢查、測量、治療儀器。活動正式展開，參加人員各司其職。五好文明家庭、有特殊困難的家庭攜帶居委會 提供的證明材料到醫(yī)院內(nèi)就診，可適當(dāng)給予優(yōu)惠折扣活動中注意記錄居民信息，并建議居民在我院建立健康檔案，承諾凡是建立健康檔 案的居民，可以享受免費健康咨詢服務(wù)。活動結(jié)束，整理信息，做好信息錄入和存檔工作。八、評估總結(jié)本系列活動展開后，特別要注意以下幾點：整理、歸檔、利用收集到的數(shù)據(jù)庫信

11、息，做好活動備案。每次活動結(jié)束后都要總結(jié)本次活動的成功、不足之處，并及時作出調(diào)整。做好宣傳、報道材料的整理、收集工作，為創(chuàng)建全省及全國先進計生工作系統(tǒng)做好 準(zhǔn)備?；顒舆^程中，歡迎弋江區(qū)計劃生育委員會領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察、指導(dǎo)工作，我院將全程接 受計生委的監(jiān)督和檢查。本方案隨著外部環(huán)境、條件的變化靈活調(diào)整，做到“與時俱進”。九、活動所需材料及用品略。一、活動主題：關(guān)愛牙齒、關(guān)注中老年人口腔健康，某某口腔醫(yī)院進社區(qū)義診講座活 動二、活動目的：通過宣傳、義診、講座，提升某某口腔醫(yī)院品牌知名度及牙科治療中 心在市民心中的良好口碑，擴大影響力，同時吸引更多市民到我院接受牙齒治療。三、活動時間：20XX年8月1日

12、起四、活動物料配置：宣傳單若干，優(yōu)惠卡若干，橫幅23幅，大型噴繪一張，桌面 宣傳物料全套，展板35塊，氣球若干。五、活動人員配置：牙科醫(yī)生1名，護士 12名，咨詢老師1名，市場人員2名；六、具體操作：1、活動前期到各社區(qū)居委會找主要負(fù)責(zé)人，洽談合作方式，由市場部某某某配合牙 科某某醫(yī)生完成此項工作；2、我公司印制宣傳單、優(yōu)惠卡若干，于活動前35天在活動區(qū)域進行發(fā)放宣傳；3、顧客持優(yōu)惠卡到我院消費享受九折優(yōu)惠;給顧客的優(yōu)惠條件4、以居委會的名義在社區(qū)內(nèi)做義診講座，即傳單內(nèi)容可以設(shè)置為：“為提高我居全 體居民健康生活水平，我居委會特邀請某某醫(yī)院口腔治療中心牙科專家某某主任來我居義 診講座，免費聽課

13、，講座時間有限，請各居民相互轉(zhuǎn)告。講座內(nèi)容包括：中老年朋友口腔保健，有效刷牙、預(yù)防牙周疾病，飲食習(xí)慣與口腔衛(wèi) 生，烤瓷牙適應(yīng)人群及做烤瓷修復(fù)后的保養(yǎng)，吸煙與口腔疾病，牙體根管治療及注意事項， 超聲波潔牙的重要性，嬰幼兒口腔保健，畸形牙矯正的相關(guān)知識。講座時間：20XX年8月x日地點：XXXXXXXo健康熱線線咨詢網(wǎng)址：5、顧客所持優(yōu)惠券須在其所屬居委會簽字蓋章，方能享受折扣優(yōu)惠;對居委會利益保 障6、居委會利益分配：得到顧客憑優(yōu)惠券消費總額1020%的推介費。一、活動目的：直接深入 社區(qū)居民，通過義診、健康宣 教 等活動，讓杭州欣康醫(yī)院的專業(yè)、 實惠、公益觀念深入人心

14、，聚集人氣，提升 杭州欣康 醫(yī)院的品牌，提高醫(yī)院的知名度， 主打公益愛民牌，宣傳我院“愛心全托病房老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康 復(fù)病區(qū)” 。二、義診時間：待定三、義診地點：下沙街道各社區(qū)四、宣傳計劃1、在義診的社區(qū)周圍街道發(fā)放500- 1000份宣傳 單推廣；2、在義診所在地、社區(qū)居民定點發(fā)送義診短信提示與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通并取得住戶電話 號碼。3、針對潛在目標(biāo)消費群體，發(fā)放醫(yī)院精美畫冊或三折頁，并講解我院特色-“愛心全托病房老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復(fù)病區(qū)”，提供醫(yī)療，康復(fù)、生活照料三維一體的貼心服務(wù)。五、市場調(diào)查外聯(lián)部前期了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r，人口數(shù)量、生活習(xí)俗、趕集時節(jié)、主要街道

15、等，并 聯(lián)系好義診地點的相關(guān)部門，并打好招呼，以便義診的順利開展。六、義診流程：【當(dāng)日義診流程】1、醫(yī)院義診工作人員 提前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等， 工作人員各就各位；2、現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，并及時為不明白居民講解義診的流程，和醫(yī)院的公益性及惠 民措施；3、專家仔細(xì)詢問病情，護士同時對意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度， 地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤營銷；4、義診收攤時，做好衛(wèi)生處理，給人留下好印象，便于下次義診的開展?！玖x診后期】現(xiàn)場 工作 人員統(tǒng)計好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫;客服 應(yīng)在一周內(nèi)親自再打電話回訪，確切了解意向患者病情，必要時醫(yī)院領(lǐng) 導(dǎo)派人家訪，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭取用真情打動患者來院就診；客服不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，讓患者自愿、 舒服就診，同時專家應(yīng)及時和患者溝通近期醫(yī)院活動，包括住院優(yōu)惠政策；七、需準(zhǔn)備以下物品：1、桌子、凳子若干，桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主；2、救護車一輛；3、義診帳篷一個及義診橫幅一條；4、義診登記表格若干